На свете полно трудоголиков, и полно лентяев. И если трудоустройство первых, как правило, не представляет никаких проблем, то последним приходится туго – очень сложно заработать на жизнь, не утруждаясь.
Хотя у некоторых, как ни удивительно, это неплохо получается. Ведь быть ленивым ещё не значит быть глупым. Оказывается, существует целый ряд высокооплачиваемых профессий, не требующих ни высокой квалификации, ни больших усилий. В этой статье я расскажу о десяти из них.

1. Профессиональный иностранец

Если вы презентабельно выглядите, умеете поддержать светскую беседу и даже прикинуться важной личностью на официальном мероприятии, то можете смело претендовать на должность профессионального иностранца в Китае. В этой стране присутствие иностранных гостей придаёт любому мероприятию особый статус, так что эта профессия востребована и платят за неё весьма неплохо: от $1000 до $1600 в неделю. Кроме харизмы и внешнего лоска для этой работы ничего не требуется.

2. Профессиональный обнимальщик

Эта профессия – настоящая находка для того, кто обожает нежиться в постели целый день напролёт, если конечно, он/она не против разделить своё ложе с незнакомцем (в самом, впрочем, невинном смысле этого слова).
Этот бизнес сейчас на взлёте – пока в мире существует только 16 подобных компаний. Так что, если вы хотите создать свою обнимальщическую компанию– сейчас самое время.
Остаётся добавить, что профессиональный обнимальщик зарабатывает, в среднем, $80 в час или $300 за ночь. Никакой особой подготовки или лицензирования не требуется – только готовность обниматься с совершенно незнакомыми людьми.

3. Учитель английского в Китае

Ещё одна высокооплачиваемая профессия, которую в Китае может получить любой, более-менее сносно говорящий на английском языке. В этой стране потребность в учителях английского невероятно высока, а требования к претендентам – ниже плинтуса.
Многие школы не интересуются ни опытом преподавательской деятельности, ни наличием специального образования. Так что любой худо-бедно знающий английский может неплохо зарабатывать, не особенно напрягаясь. Педагоги-иностранцы получают в Китае примерно в три раза больше по сравнению со своими высококвалифицированными местными коллегами, в тех же самых школах.

4. Испытатель постелей в отеле

Эта не профессия, а сладкий сон! Причём в буквальном смысле. Испытатели постелей довольно часто «работают» в дорогих отелях, руководство которых хочет убедиться, что их гости смогут хорошо отдохнуть и останутся довольны сервисом. Но иногда таких испытателей нанимают туристические агентства, и тогда они поселяются в отелях анонимно, проводят там ночь и затем отчитываются перед своими работодателями, как им спалось.

5. Дегустатор пива

На этой работе можно не только выпивать, но и получать за это деньги. Правда, в этом деле уже нужна определённая квалификация. Необходимо быть в курсе тонкостей пивоварения, уметь определять уникальные оттенки вкуса напитка и знать достаточное число терминов, чтобы описать свои ощущения. Обычно представителей этой профессии обучают при пивоваренных заводах.

6. Испытатель видеоигр

Испытатели видеоигр зарабатывают от $10 до $18 в час, то есть, в среднем, около 30 тысяч долларов в год. В их задачу входит найти слабые стороны игры и сообщить обо всех глюках и проблемах.

7. Участник экспериментов по изучению сна

Ещё один способ заработать во сне. Различные медицинские институты постоянно проводят исследования, связанные со сном и ищут людей, которые согласились бы принять в них участие. Обычно для каждого из экспериментов приглашают людей определённого возраста или тех, кто ведёт определённый образ жизни. Участники таких исследований зарабатывают, в среднем, по $1000 в день.

8. Программист

Для этой работы кое-какая квалификация необходима, но, как уверяют эксперты, сама работа совсем не утомительная, хорошо оплачивается, а работать можно в пижаме и домашних тапочках. Билл Гейтс, например, как-то сказал, что предпочитает нанимать для выполнения сложной задачи в Microsoft ленивых программистов, потому что они «всегда найдут самый простой способ для её выполнения».

9. Статист в кино

Большинство статистов, которых мы видим в кинокадрах на заднем плане – это профессиональные актёры, жаждущие «большого прорыва» в своей карьере. Однако есть среди них и люди, которые не тешат себя мечтами об Оскаре, а просто хотят провести время в приятной компании и заодно подзаработать.
Статист получает минимум $100 в день. Однако если он является членом Гильдии киноактёров, то ему не могут заплатить меньше $150 в день. Если съёмочный день продолжается дольше восьми часов, то статист получает полторы или две ставки. А если во время съёмок используется личное имущество статиста – одежда, автомобиль и тд, то за это полагается дополнительная прибавка к гонорару.

10. Специалист по выгулу собак

Эта работа связана с определёнными физическими нагрузками, но не слишком утомительными. Занятые владельцы собак с удовольствием перекладывают заботы о своих любимцах на чужие ответственные плечи. Выгуливая собаку, можно заработать до $50 в час – всё зависит от страны и от состоятельности хозяев.

Все мы были когда-то школьниками, и когда-нибудь станем пенсионерами. И потому хорошо знаем, как нуждаются в своих собственных карманных деньгах первые, и какие «крохи» получают сегодня от государства вторые. Все свободное время большинство школьников уделяют домашним занятиям, посещению секций и кружков, или общению со сверстниками, а большинство пенсионеров – заслуженному отдыху. А между тем, и те, и другие, ввиду большого количества свободного времени, могли бы заняться организацией дополнительного дохода. Об одном из таких способов «подзаработать» для школьников и пенсионеров - выгуле собак, и пойдет сегодня речь. Впрочем, ввиду того, что для того, чтобы попробовать свои силы в этом деле не нужно абсолютно никаких финансовых вложений, она может быть интересна всем желающим.

Знаете, чем мне нравятся американцы? Тем, что большинство из них, потеряв работу, или испытав какие-то проблемы в личной жизни, или «подцепив» любую другую проблему, они, не опуская рук, не уходя в «алкогольный туман», как многие из наших соотечественников, начинают искать себя в новой сфере, стараются реализовать свои возможности «по полной». Потому и большинство стоящих бизнес-проектов придумывают именно у них. Кстати, об оригинальных бизнес-идеях из Америки можно почитать . Подозреваю, что и выгул собак как бизнес тоже появился впервые «за океаном». По крайней мере в России эти услуги стали предлагать сравнительно недавно.

Краткий анализ бизнеса:
Затраты на организацию бизнеса: 0-2 000 рублей
Актуально для городов с населением: от 500 000
Ситуация в отрасли: среднее насыщение рынка предложений
Сложность организации бизнеса: 1/5
Окупаемость: 1-2 недели

Кто может стать вашими клиентами?

Давайте для начала разберем вопрос с клиентами. Кто может нанимать людей для выгула собак? Ответ: кто угодно! У людей может банально не хватать времени для прогулок со своими четвероногими друзьями, или даже желания. Кто-то болеет, или сидит дома с маленькими детьми – причин может быть множество. Главное – что все эти люди нуждаются в услугах по выгулу собак.

Конечно в небольших городах с численностью населения от 30 до 200 тысяч человек вряд ли найдется много желающих пользоваться службой по выгулу собак, но, думаю. Попробовать все же стоит, в конце концов вы ничего не потеряете, кроме времени на подачу объявлений. Зато в крупных городах такая услуга будет встречена «на ура» потенциальными клиентами.

Нужно ли официально оформлять бизнес?

Как я уже сказал, для начала можно просто попробовать свои силы в этом небольшом бизнесе . Если дело, что называется, пойдет, и вам понравится – можно смело официально регистрировать свои услуги. Если нет – вы ничем не рискуете. Месяц-другой времени будет вполне достаточно, чтобы принять решение. За этот срок можно также обзавестись постоянными клиентами. Именно наработка клиентской базы – основная цель бизнеса в первое время его существования .

Постоянные клиенты – это:

• Стабильный доход. В работе с постоянными клиентами можно ввести удобный для них график оплаты (например, раз в месяц, или раз в 2 недели, а не за каждый выгул), делать им какие-то скидки, или оказывать дополнительные услуги.
• Заранее составленный график выгула собак, который позволит вам более продуктивно планировать свое время.
• Доброжелательное отношение питомцев. Собаки не всегда приемлют незнакомых людей, а за несколько прогулок с одним и тем же животным оно вполне привыкнет вам, и будет выполнять ваши команды.

Если по прошествии какого-то времени, вы поймете, что выгул собак – это ваше, можно оформлять свою деятельность. Самая оптимальная форма ведения предпринимательской деятельности именно такого рода – это ИП. Как оформить ИП , какую выбрать систему налогообложения , какие вообще налоги платит индивидуальный предприниматель – все это вы узнаете, перейдя по ссылкам. Конечно, школьники зарегистрировать свой бизнес не смогут, но, показав состоятельность своей затеи родителям, вполне могут рассчитывать в этом вопросе на их поддержку.

Выгул собак можно организовать как вид дополнительных услуг владельцам салонов красоты для животных , гостиниц для домашних животных , или службы ветеринарной помощи . Уже существующему бизнесу, связанному с домашними питомцами, будет намного легче с клиентурой. А нанять на работу можно все тех же пенсионеров и школьников.

Еще один момент, о котором почти все интернет-источники в один голос твердят: «Чтобы заниматься выгулом собак, нужно любить животных». Так и хочется спросить: «А вы знаете сколько людей в стране занимаются нелюбимым делом?». И так же школьники и пенсионеры, на которых большей частью и ориентирована эта бизнес-идея, вполне предпочли бы развлечения и отдых, вместо того, чтобы заботиться об источнике дополнительного дохода.

Бизнес есть бизнес, его можно не любить, но выполнять, взятые на себя обязанности, нужно ответственно . Только такое отношение принесет в конце концов желаемый успех. Можно познакомиться с азами дрессировки животных, предложить клиентам услуги по уходу за животными (подробнее об этом можно узнать тут — ).

Где гулять и как гулять?

Со стороны кажется, что ничего сложного в выгуле собак совсем нет. И лишь занявшись вплотную этим делом, можно узнать, что существует большое количество различных ограничений в отношении территории для прогулок с животными. Вообще, нужно отметить, что законодательно не обозначено, где именно можно и нужно выгуливать своих питомцев, поэтому легче перечислить где этого нельзя делать. Что поделать – в нашей стране до сих пор действует принцип: «Что не запрещено, то разрешено».

Кстати, учтите, что местные власти на региональном уровне могут определять запрещенные для выгула собак места, поэтому советую ознакомиться также с местными законодательными актами, или проконсультироваться с юристом. Итак, нельзя гулять с собакой:

• На территориях больниц, санаториев, и прочих здравоохранительных и профилактических учреждений медицинского характера.
• На территориях школ, детских садов и других образовательных заведений.
• На территориях многих городских парков и скверов. Этот вопрос как раз решается на муниципальном уровне.
• На территориях кладбищ. Не удивляйтесь – во многих городах, собак выгуливают именно на кладбищах.

За нарушение этих правил на владельца собаки будет наложен штраф, который, естественно платить придется вам.

Есть также и другие правила по выгулу собак, обязывающие:

• Вести собаку во время прогулки на поводке.
• На крупные породы собак одевать намордник.
• На ошейнике животного указывать контактные данные его владельца.
• Не допускать оставление домашними питомцами продуктов их жизнедеятельности в местах общественного пользования.
• Допускать нарушение собакой общественного покоя, к которым можно отнести лай, бег, прыжки, и т.д.

Зная все эти правила, можно избежать неприятного общения по поводу поведения своих четвероногих подопечных с представителями закона, и уберечь себя от штрафов. Впрочем, неприятности могут поджидать вас и совсем с другой стороны:

• Собака может сорваться с поводка, убежать и потеряться, либо попасть под колеса автомобиля.
• Животное может проглотить что-то на улице, и отравиться либо подавиться.
• Собака во время течки может стать объектом интереса со стороны псов.
• В период с весны по осень собака может быть укушена клещом.
• Крупная собака может совершить нападение на человека.

Как говорится: «Предупрежден – значит вооружен». Зная все неприятные моменты, которые могут подстерегать вас при прогулке собак, вполне можно их избежать, или свести риск к минимуму. Конечно, идеальным вариантом для выгула собак была бы специально оборудованные для этого площадки, такие, как в центрах по дрессировке собак, но, к сожалению, в стране слишком много других проблем, чтобы власти серьезно взялись за решение этого вопроса.

Впрочем, например, в столице есть достаточно оборудованных для этого мест. Так в парке на Воробьевых горах уже несколько лет стоят урны для собачьих отходов, над которыми из специального держателя можно взять бумажный пакетик и совочек, чтобы собрать все, чем собака сходит в туалет. Это обстоятельство делает выгул собак в Москве за деньги более легким занятием.

Нужны ли вам помощники?

Для начала давайте немного посчитаем: стоимость одного часа выгула собак (это общепринятое расчетное время) в разных городах колеблется от 100 до 500 рублей. В Москве эта цена может достигать 700 рублей за 1 час, в зависимости от породы собаки и социального положения ее хозяев.

То есть при 4-5-часовой занятости в день вы можете заработать от 400 до 2500 рублей. Впрочем, сейчас продается специальная привязь, которая позволяет выгуливать несколько животных одновременно, а значит прибыль можно увеличить. Конечно, для этого нужно несколько условий, главное из которых, чтобы собаки были миролюбивы и не перегрызлись между собой. Можно также привлечь к этому занятию своих школьных и дворовых друзей, или таких же соседей-пенсионеров, которые могут помогать вам, выгуливая собак других клиентов.

Старайтесь расширить свой небольшой бизнес, предлагая клиентам новые услуги. Можно вообще открыть свой маленький магазин для животных

* В расчетах используются средние данные по России

Очень часто нам не хватает времени даже на важные дела. Для любителей собак проблема выгула собак стала настоящим бичом. Они не могут уделить много внимания своему питомцу по многим причинам: то работаешь весь день, то устаёшь так, что тебе не до беготни с активным питомцем. Некоторые заводят щенков, которых нужно выгуливать несколько раз в день, и это становится настоящей катастрофой. На помощь таким хозяевам приходят фирмы, предоставляющие услуги по выгулу и уходу за собаками.

Фирмы открывают люди, симпатизирующие животным и умеющие с ними правильно обращаться. В России услуга по выгулу собак появилась сравнительно недавно, но многие уже оценили преимущества такого бизнеса. Он не требует больших затрат и идеально подходит для мегаполисов, где широкая база потенциальных клиентов.

Денег много не надо, но вот терпение и организаторские способности пригодятся.

Оформление бизнеса по выгулу собак и его страхование

Важнейшим вопросом является оформление такого бизнеса. В российском законодательстве прописаны правила выгула собак, но нет списка документов или лицензий, регламентирующих эту деятельность. При оформлении фирмы можно опираться на опыт западных стран. Там советуют подумать о форме предпринимательства, которые зависят от количества учредителей компании:

• Индивидуальное предпринимательство (ИП). Его оформление не занимает много времени и средств. Владельцем является один человек. Затраты составляют 4-5 тыс. руб.
• Товарищество. Владельцами является два человека, которые делят пополам все расходы и доходы. Затраты – около 20 тыс.
• Общество с ограниченной ответственностью (ООО). Более двух учредителей. Затраты около 12 тыс. руб.

После регистрации бизнеса по выгулу собак займитесь страхованием. Лишняя осторожность не помешает, и наличие страховки может спасти Вас при непредвиденных ситуациях, ведь собака может напасть на кого-нибудь или нанести Вам ранение, несчастный случай может произойти и с собакой. Выберите удобную для Вас форму страховки. Сейчас популярными видами являются различные страхования ответственности и рисков.

Персонал и оборудование

Выбор персонала для такой работы дело непростое. Во-первых, он зависит от количества затрат, на которые Вы согласны, во-вторых, от оказываемых услуг. Гулять с собаками может просто человек, любящий и понимающий животных. Частой практикой стало наём пенсионеров и школьников, которым можно много не платить. Но не надо забывать, что бывают сильные собаки, с которыми нужно уметь обращаться. Оптимальным вариантом выгула собак для начинающих будет наём совершеннолетних людей, имеющих большой опыт общения с собаками, знающих их повадки. Если Вы готовы потратить больше денег, наймите человека со специальным образованием: кинолога, ветеринара и т. д. Они смогут оказать собаке нужную помощь или даже дрессировать. Зарплата обычно выдаётся в соответствии с количеством часов работы (обычно составляет около 50% от прибыли).

Не забудьте закупить оборудования для прогулок. Конечно, каждый хозяин должен иметь и поводок, и намордник (и это следует оговаривать), но наличие у Вас лишнего поводка будет дополнительным плюсом и подстрахует в непредвиденных ситуациях. Также стоит закупить мешочки для сбора фекалий. Для дрессировки и игры с собаками могут понадобиться игрушки, палки, кости. Неплохо иметь и аптечку.

Организация работы фирмы и продвижение услуг

Во-первых, нужно согласовать работу сотрудников. Во-вторых, наладить базу клиентов и общение с ними. Не обязательно заставлять работников появляться в офисе каждый день, они могут сразу подъезжать к месту жительства клиента. На западе популярной практикой стало создание Интернет сайта, в котором можно не только расположить информацию об услугах и компании, но и создать базу клиентов с адресами, описанием их питомца. По такой сетке работники могут выбирать удобные для них районы для прогулок.

Чтобы расширить базу клиентов, надо распространить рекламу услуг в местах, где собачники точно появляются: ветеринарные клиники, зоомагазины, сайты с товарами для животных. На рекламу выгула собак не стоит скупиться, потому что прибыль такой бизнес будет приносить только при наличии большого числа клиентов.

Для оказания услуг по выгулу собак Вы связываетесь с владельцем собаки и заключаете с ним договор. В нём должны оговариваться: ФИО и адрес клиента, перечень услуг, условия аннулирования договора, условия оплаты. Должны быть оговорены условия страховки в случае болезней, нападений, агрессии собаки. От хозяина собаки нужно потребовать ветеринарную справку. Забирают собак по-разному, когда хозяева дома, в этом нет проблемы, а при их отсутствии поступают двумя путями: хозяева либо договариваются с соседями, либо доверяют ключ от дома. В последнем случае процедура описывается в договоре, что страхует и Вас, и клиентов от всевозможных рисков.

Увеличение продаж без вложений!

«1000 идей» - 1000 способов отстроиться от конкурентов и сделать уникальным любой бизнес. Профессиональный набор для разработки идей бизнеса. Трендовый продукт 2019.

Многие компании составляют личную карту собаки, где описываются её возраст, порода, состояние здоровья, повадки, особенности ухода и т. д. Такие карты помогают работникам правильно общаться с собакой.

Как выгуливать собак: порядок и закон

Может показаться, что сложного в выгуле собаки нет. Но на самом деле существует множество ограничений и правил, знание которых избавит Вас от неприятных ситуаций и штрафов. Во-первых, существуют места, в которых выгул собак запрещён: это – территория детских садов, школ, больниц и большинства городских парков. В каждом регионе страны эти места прописаны в законодательстве, не поленитесь изучить эти бумаги. В местах, не предназначенных для выгула собак, особенно крупных, нужно держать в наморднике и коротком поводке (до 1,5 м). Во-вторых, чтобы избежать нареканий окружающих и соблюсти чистоту города, следует убирать за собакой. И, в-третьих, нужно внимательно следить за собакой и ни в коем случае не допускать контактов с чужими людьми, так как при нанесении ранений Вы будете отвечать уже по Уголовному кодексу.

Цены на услуги выгула собак

При открытии бизнеса по выгулу собак важно не только организовать налаженную работу сотрудников и связь с клиентами, но и прописать все услуги Вашей компании с предоставлением прайса. Обычно услуги делят так: стандартный выгул собак, выгул с элементами дрессуры, с игровыми элементами, уход за собакой (мытьё, кормление и т. д.). Далее услуги по выгулу оценивают по следующим критериям: возраст собаки, вес собаки, индивидуальная или коллективная прогулка, «гуляет» ли сейчас собака. Учтите, что выгул более двух крупных собак запрещён, поэтому коллективные выгулы собак, по три-пять особей, возможны только с мелкими породами.

Приведём примерные расценки на выгул собак.

• стандартный выгул собаки: от 100 до 350 руб/ч (в зависимости от размера, возраста), при коллективном выгуле цена снижается в 1,5 – 2 раза;
• выгул собаки с элементами: дрессуры – плюс 200-300 руб. к цене выгула, игры – плюс 150 руб.
• уход за собакой: кормление – 50-100 руб., мытьё лап – 100-150 руб.;

Если у Вас работают ветеринары можно включить услуги по осмотру до и после выгула собаки. При расширении можно добавить услугу передержки собак на дому и вызов няни. Для привлечения клиентов можно делать скидки при заказе нескольких прогулок или предложить абонемент прогулок и услуг.

79 человек изучает этот бизнес сегодня.

За 30 дней этим бизнесом интересовались 14729 раз.

Калькулятор расчета прибыльности этого бизнеса

Организация бюро похоронных услуг для животных может потребовать разной суммы вложений. Аренда совсем небольшого участка и формальное обустройство обойдутся в несколько сотен тысяч рублей. А вот дальн...

При условии наличия собственной площади для организации большой зоогостиницы (на 45-50 мест) необходимо от 300-400 тысяч рублей. В случае с небольшой гостиницей можно обойтись и 200 тыс. рублей....

Кинологический бизнес является сезонным. Наибольший спрос на услуги дрессировщика приходится на период с весны по осень. Сроки окупаемости составляют от 1 месяца (при минимальных вложениях) до тр...

Выгул собак за деньги – это тот бизнес, который легко начинать без вложений. Достаточно потратить время на размещение объявлений в подходящих местах и найти первых постоянных клиентов. Если предоставлять услугу качественно, то дело начнет приносить значительную прибыль, и можно заняться оформлением бизнеса. Но оно всем по порядку.

Кому нужна данная услуга?

Владельцев собак достаточно много, но не у всех есть время уделять любимому питомцу столько внимания, сколько он требует. Работающий человек может бегло прогуляться с животным максимум два раза в день. Остальное время собаке приходится скучать в четырех стенах.

Прогулка для питомца – это яркое и запоминающееся событие, которое наполняет его жизнь новыми впечатлениями. Заботливый хозяин понимает тоску своего любимого животного и готов воспользоваться услугами по выгулу собак.

В городах с населением до 200 000 человек найти клиента будет сложнее, но и здесь данная услуга может стать прибыльной подработкой. В больших городах желающих позаботиться о своем животном или ищущих помощь на время болезни или отъезда будет достаточно, чтобы сделать выгул собак основным источником дохода.

Кто может заниматься выгулом собаки

Прогулку с животным обязательно должен осуществлять человек, любящий собак и знающий их особенности и повадки. Питомцы хорошо чувствуют людей, и любой негатив будут воспринимать агрессивно. Если найти с собакой общий язык, то это шанс обзавестись постоянными клиентами.

Можно самостоятельно заниматься прогулкой с собакой за деньги либо искать соответствующий персонал. Экономно нанимать обычных людей, подростков и пенсионеров. Но иногда придется заниматься выгулом больших, сильных и даже больных собак, что требует определенных сил и навыков.

Лучший вариант для предоставления качественной услуги – это наем совершеннолетнего сотрудника, который обладает большим опытом работы с собаками. Для этой цели можно взять людей с образованием кинолога или ветеринара.

Это дает дополнительные возможности для создания новых услуг. Такой персонал обычно умеет дрессировать животных и заниматься их оздоровлением. Оплачивается труд сотрудников в соответствии с затраченными часами. Обычно от оплаты услуги наемные работники получают 50%.

Для ведения любого бизнеса необходимо оформить ряд документов. Законы РФ предусматривают правила выгула собак, но не прописывают, какие именно документы необходимы для занятия бизнесом, и не требуют определенных лицензий.

Практика показывает, что для законного выгула собак за деньги потребуется заняться оформлением следующей документации:

• зарегистрировать выбранную форму предпринимательства,
• застраховать свою ответственность и риски,
• грамотно составить договор для клиентов.

Если владелец у бизнеса всего один, то подходит оформление индивидуального предпринимательства. Двое и более учредителей можно зарегистрировать в форме товарищества или общества с ограниченной ответственностью.

Работа гулять с собакой за деньги подразумевает все что угодно. Нельзя заранее угадать, как поведет себя чужое животное. Оно может напасть на прохожего или выгуливающего. Сам питомец может пострадать в результате несчастного случая. Чтобы минимизировать неприятные последствия существует множество фирм по страхованию. Они предлагают различные пакеты услуг, останется выбрать самый подходящий.

При составлении договора необходимо учесть все моменты, которые касаются домашних любимцев. В нем обязательно должны быть прописаны следующие данные:

• ФИО и адрес владельца собаки,
• перечень предоставляемых услуг,
• уровень и способы оплаты,
• условия прекращения действия договора.

Правильно составленный документ помогает избежать многих проблем в дальнейшем.

Как работать с клиентами

В первую очередь необходимо заключить с ними договор и желательно взять от них ветеринарную справку. Для удобства составляется личная карточка для каждого питомца. Там указываются все данные животного: кличка, возраст, порода, особенности здоровья и ухода, предпочтения и т.д. Она помогает найти правильный подход к новому четвероногому другу.

Необходимо определить, каким образом будет передаваться питомец. Если владелец собаки в момент прогулки будет находиться дома, то все просто. При его отсутствии он либо должны заранее договориться с соседями, либо доверить ключ непосредственно человеку, гуляющему с животным.

Добиться доверительного отношения у клиента и постараться, чтобы он стал вашим постоянным клиентом и рекомендовал компанию своим знакомым, можно несколькими простыми способами:

1. Необходимо всегда вежливо отвечать на заявки и все интересующие вопросы. Лучше если это будет постоянно делать владелец фирмы. Это знак уважения к клиентам.
2. К каждому случаю нужен индивидуальный подход. Никакие моменты заказа не должны обсуждаться с посторонними людьми.
3. С животным надо стараться выстроить доверительные отношения. Ему важно показать любовь и уважение, так как собака тонко чувствует все эмоции.

Стремление качественно выполнить свою работу гарантирует большое количество заказов.

Где рекламировать выгул собак

Невозможно найти клиентов без постоянной рекламы. Объявление рекомендуется размещать в местах скопления владельцев домашних животных:

• магазины для питомцев,
• ветеринарные больницы,
• форум для общения владельцев собак.

Не стоит жалеть времени и денежных средств на рекламу, так как только от нее будет зависеть размер потока клиентов.

Объявления можно размещать на электронных площадках, например, Авито, либо в печатных газетах. Немного меньшей эффективностью обладают рекламные щиты.

Как определить стоимость

Фирмой по выгулу собак должен составиться прайс с подробным описанием услуг и цен. Для определения стоимости проводится мониторинг стоимости у конкурентов в своем или соседних городах. Исходя из этого, выставляется цена, она может быть как меньше, так и больше при наличии эксклюзивных особенностей.

Компании по выгулу собак обычно предоставляют ряд услуг:

• стандартный выгул,
• выгул с дрессировкой,
• выгул с элементами игры,
• выгул с последующим уходом.

Стоимость зависит от породы и возраста собаки. Разрешается брать на прогулку одновременно не более двух крупных собак или несколько небольших. За выгул нескольких питомцев их хозяину делается небольшая скидка.

Стандартная услуга, где нужно просто выгуливать собак за деньги, имеет стоимость в пределах 100-300 руб./час., в зависимости от особенностей конкретной собаки она возрастает. Например, выгул крупного животного весом более 40 кг повышает сумму до 600 руб./час. Элементы дрессировки или игры — это еще плюс 150-300 руб. к первоначальной стоимости. За мытье лап и кормление дополнительно берется 50-150 руб.

При наличии квалифицированного персонала в прайс включаются ветеринарные услуги. Например, осмотр питомца до и после похода на улицу. При желании добавляется возможность передержки или услуги няни.

Что нужно для прогулки

Для прогулок нужно определенное оборудование . Обычно это:

• поводок,
• намордник,
• мешочек для сбора фекалий.

У каждого животного должен быть свой поводок и намордник, но наличие запасных экземпляров не помешает. При необходимости дополнительно используются игрушки, мячи, палки и кости для игры. Аптека для животного способна спасти в экстренных случаях.

Клиенты будут жить в разных частях города, поэтому желательно иметь собственное средство передвижения. Во время обращения нового клиента маршрут просчитывается заранее с помощью современных онлайн карт. Заблаговременно стоит позаботиться и о ближайших местах,разрешенных для выгула собак. Отлично если поблизости будет специально оборудованная площадка.

У человека, профессионально занимающегося выгулом собак, должно быть понимание того, что часто придется осуществлять прогулку в ненастную погоду. Слякоть, снег и гололед не станут причиной для отказа животного от прогулки. Собаки любят гулять и во время палящего солнца, и во время дикого снегопада.

Правила выгула

Выгул собак в городской местности прописан в законах РФ, поэтому перед тем, как начать выгуливание собак за деньги, они тщательно изучаются. За невыполнение требований можно заработать штраф, который отрицательно сказывается на размере прибыли.

Согласно закону, собак в городе разрешается выгуливать только на специально отведенных площадках. Найти такое место обычно очень сложно, поэтому приходится нарушать закон. Контролирующие органы лояльно относятся к такому виду нарушения, но можно привлечь их внимание, если выгуливать собаку:

• в городском парке и вблизи памятников культуры,
• на детской площадке,
• возле образовательных и оздоровительных учреждений,
• около жилого дома.

Чтобы не нарваться на штраф, нужно соблюдать дистанцию от перечисленных мест примерно 50 метров. В местах, не предназначенных для выгула, собака должна находиться в наморднике и на поводке длиной менее 1,5 метра.

Соблюдение чистоты города важный нюанс. Все отходы собачьей жизнедеятельности желательно убирать с помощью специальных мешочков. Контакты с чужими людьми строго запрещаются. В противном случае можно столкнуться с Уголовным кодексом.

Работа выгул собак за деньги идеально подходит для людей любящих животных. Кажется, что это простое занятие. Профессиональный выгул собак требует определенных знаний и труда.

Только при любви к своему занятию достигаются значительные успехи.

Наталью Шипшилей на мысль о создании сервиса по выгулу собак натолкнула личная ситуация: когда её спаниэль Денди был маленьким, то гулять с ним нужно было трижды в день, иначе могли возникнуть проблемы с мочевыводящими путями. Делать это при стандартном рабочем графике у Натальи не было возможности, и через соцсети она нашла помощницу, которая согласилась выгуливать Денди. После чего Наталья и придумала «Собаку-гуляку». В первый же месяц работы вместо ожидаемых 100 выгулов компания осуществила 300! О том, почему выгульщики ходят с альпинистским карабином и обязаны ли они мыть собакам лапы после прогулки, порталу сайт рассказала Наталья Шипшилей.

25 лет, предприниматель, основатель сервиса . Выпускница юрфака МГУ; второе высшее образование получила в Российской академии народного хозяйства и госслужбы (РАНХиГС) по специальности «магистр государственного управления». В течение трёх лет работала юристом в торговой и строительной компаниях. Свой бизнес по выгулу собак создала весной 2016 года, вложив в него 150 тысяч рублей при запуске и ещё 250 тысяч – в течение первых четырёх месяцев работы.

Услуга как бы есть, но её как бы нет

Перед запуском «Собаки-гуляки» Наталья Шипшилей тщательно изучила рынок предложений по выгулу. Оказалось, что такую услугу предлагали некоторые кинологические школы и несколько ветцентров. Но, во-первых, у всех из них эта услуга была дополнительной, а значит, не приоритетной. А, во-вторых, ни у кого из игроков этого рынка не было формализованных стандартов качества и гарантий безопасности для животных. А ведь для собаковода крайне важно знать, что с его животным во время прогулки с незнакомым человеком ничего не случится.

Также обнаружилось ещё несколько мелких агентств, которые предлагаели выгул собак. Но на их сайтах были указаны только телефоны выгульщиков, никакой дополнительной информации представлено не было. «Отдавать свою собаку людям, о которых вообще ничего не знаешь, страшно», - говорит Наталья.

Этот мониторинг показал, что рынок в Москве и России в целом практически никем не занят. Но, с другой стороны, в этом заключались не только возможности, но и риски – вполне вероятно, что так мало компаний предлагают услугу по выгулу из-за низкого спроса. Проверить, будет ли востребована качественная услуга по выгулу собак, Наталья Шипшилей рискнула на собственном примере.

Свой бизнес Наталья решила начать с проработки всех негативных сценариев, которые могут произойти с собакой во время прогулки с выгульщиком. В этом списке оказались драка с другим животным, отравление подобранным с земли предметом, сердечный приступ, травма и побег.

Вопрос «сохранности» собаки Наталья решила с помощью детально разработанных стандартов по выгулу, а также специальной экипировки выгульщика. К ней относится альпинистский репшнур (вспомогательная веревка), к которому крепится поводок на карабине, дополнительный поводок и второй - страхующий - ошейник. Кроме того, каждому выгульщику выдаётся аптечка с бинтами, салфетками, пластырями, перекисью водорода, а также пакетики для «собачьего туалета».

По правилам сервиса, все собаки должны выходить на прогулку в двойном ошейнике и на поводке. Отпускать животное с поводка запрещено. После возвращения домой выгульщик должен помыть собаке лапы, а в случае необходимости – покормить сухим кормом.

Все эти этапы подготовки к запуску проекта Наталья проводила публично, рассказывала о них в соцсетях. Поэтому многие люди, среди которых были не только её друзья, но и незнакомые собаководы, тоже давали советы о том, что должны уметь выгульщики и какой экипировкой их следует обеспечить.

Запуск

Свою компанию Наталья Шипшилей назвала . Ей хотелось красивого и оригинального названия, которое к тому же чётко отражало бы и направление деятельности.

Девушка решила, что перед запуском необходимо потратить время на подготовку надёжных обученных сотрудников. Это позволит предложить рынку полноценную услугу, до которой на тот момент ещё никто не «дорос». В марте 2016 года Наталья объявила о наборе выгульщиков.

Объявление о поиске людей, которые имеют опыт выгуливания собак, подхватили социальные сети, а следом за ними – СМИ. После того, как объявление разместили в «Вакансии для хороших людей» в Facebook, от соискателей пришло около 600 писем

Из большого числа претендентов отобрали 15 человек, которых в течение двух месяцев готовили специалисты по коррекции поведения собак. Сегодня эти специалисты – партнёры Натальи, которые продолжают обучать новичков.

Проект стартовал в мае 2016 года года. Перед этим Наталья Шипшилей зарегистрировала свою компанию и самостоятельно сделала сайт «Собаки-гуляки» на платформе Tilda.

Главной задачей на первые месяцы было протестировать рынок и понять, есть ли интерес к услуге по выгулу собак. Наталья для себя определила, что если в первый месяц у компании появится около 100 выгулов, то можно будет говорить о наличии спроса. Но реальное количество выгулов оказалось втрое больше! «Мы увидели, что интерес есть. И поняли, что нам есть куда расти», - вспоминает Наталья.

Так как все этапы подготовки предпринимательница делала максимально открытыми, о запуске необычного для Москвы сервиса сообщили многие СМИ. Журналисты сами выходили на связь, никого из них специально приглашать не пришлось. Интерес прессы помог сделать бренд узнаваемым. И первыми клиентами стали совершенно незнакомые Наталье люди, которые узнали о сервисе из публикаций и телесюжетов.

Как всё работает

Заказать прогулку со своим питомцем можно на сайте «Собаки-гуляки» или по телефону офиса. Компания предлагает как однократную прогулку, так и абонемент на несколько выгулов. Чем больше прогулок заказывает клиент, тем дешевле обходится ему каждая. Оплата производится онлайн на сайте.

Клиент оплачивает прогулку и назначает время для приезда выгульщика. Колл-центр работает с 9.00 до 21.00, но заказать прогулку можно на любое время. По правилам сервиса, заказы принимаются в формате «на следующий день». Но, как показала практика, клиенты нередко просят организовать прогулку с собакой в день обращения. У сотрудников сервиса в таких случаях есть лишь несколько часов на поиск свободного выгульщика, но в большинстве случаев эту задачу удаётся решить.

Сначала выгульщик знакомится с животным в присутствии хозяина, а затем идёт на улицу. Каждая прогулка длится 45 минут. Этого времени достаточно, чтобы животное набегалось и сходило в туалет. Время прогулки можно увеличить за дополнительную плату. «Рекордом» пока является 6-часовой выгул: клиент поехал на важную деловую встречу, и ему надо было с кем-то оставить свою собаку.

Заказчик может составить конкретный маршрут прогулки. Но тут есть определённое ограничение - согласно стандартам компании, животное не выгуливают на детских и спортивных площадках

На прогулку собака выходит в двух ошейниках – своём и страхующем. Он автоматически утягивается, если псу всё-таки удаётся вывернуться из собственного. Собака всегда на поводке, который крепится к поясу выгульщика. Это страховка, чтобы животное не убежало. Пёс не контактирует на улице с другими животными и людьми, кроме случаев, когда об этом попросит его хозяин.

Владелец может быть уверен, что его собака не съест что-нибудь, подобранное с земли, - за этим внимательно следит выгульщик. Также в соответствие со стандартами компании он собирает в пакетик экскременты животного. «Город должен быть чистым. Мы убираем за собаками и хотим, чтобы владельцы животных последовали нашему примеру», - сказано на сайте проекта.

Во время прогулки выгульщик делает фотографии собаки. После выполнения своей работы он отправляет в офис небольшой комментарий-историю о том, как всё прошло, а также фотоснимки и маршрут с треккера. Этот же отчёт получает и владелец собаки по удобному ему каналу – на почту, в соцсеть или в мессенджер.

«Иногда фото получаются такие, как будто собака была на профессиональной фотосессии. А истории о прогулках можно перечитывать и рассказывать знакомым, потому что они часто очень эмоциональные и забавные», - рассказывает Наталья.

Цена вопроса

Прогулка с одной собакой стоит 590 рублей. Если хозяин хочет, чтобы с собакой гуляли подольше, то дополнительные 45 минут прогулки обойдутся ещё в 500 рублей. За каждое дополнительное животное также придётся доплатить по 200 рублей. Если хозяин покупает абонемент из 20 прогулок, то каждая обойдётся в 531 рубль, а весь абонемент – 10 620 рублей. При оплате 40 прогулок (19 600 рублей) стоимость каждой составит 490 рублей.

Цены у «Собаки-гуляки» фиксированные. На сайтах немногочисленных конкурентов приводятся матрицы, позволяющие высчитать стоимость услуги. При этом учитывается размер и возраст собаки, её самочувствие и т.д. «Я в таких случаях сильно теряюсь. Поэтому себе поставила задачу сделать цену понятной», - объясняет Наталья Шипшилей.

Из тех денег, что платит клиент, компания оплачивает выгульщику проезд и его услуги. Минимальная сумма, получаемая сотрудником с каждой прогулки – 300 рублей. Но окончательный размер выплаты зависит от его компетенции, опыта работы в компании, «сложности» собаки. Остальная часть стоимости – маржа «Собаки-гуляки».

Проект «Собака-гуляка» задумывался как сервис для занятых людей, которые не всегда могут сами ходить на прогулки с животным. Также он подходит хозяину, который заболел или уехал в отпуск, командировку и т.д.

Первые пять месяцев работы проекта показали, что его клиентами чаще всего становятся занятые люди с доходом выше среднего. География заказов – все районы Москвы.

Около 70% от общего количества клиентов пользуются сервисом на постоянной основе. Абонементы покупает каждый третий заказчик

Если клиент оплачивает абонемент, но потом неожиданно отказывается от услуг компании, деньги ему возвращаются. За всё время существования «Собаки-гуляки» такая ситуация возникла лишь один раз. На прогулке двух собак одна из них неожиданно захромала после игры с другим животным. Выгульщик не понял, что произошло и в какой момент. Объяснить это владелице было невозможно, потому что она находилась в этот момент в отъезде. Но узнав о произошедшем, отменила все дальнейшие выгулы.

Также был случай, когда бездомная кошка напала на двух собак и поцарапала их. Эти ситуации остаются единственными неприятными случаями на прогулках за время существования «Собаки-гуляки». Наталья Шипшилей считает, что одна из причин отсутствия форс-мажорный ситуаций кроется в тщательном подборе выгульщиков.

Кому доверяют поводок

Чтобы стать выгульщиком «Собаки-гуляки», необходимо пройти несколько этапов отбора. Для начала следует заполнить анкету о себе и своём опыте взаимодействия с собаками.

После этого соискателям отправляются теоретические вопросы. Их просят описать, как они будут вести себя в сложной ситуации, например, когда собака пытается ввязаться в драку или когда она поднимает что-то с земли. По этим ответам отсекают тех кандидатов, которые не слишком хорошо понимают особенности работы с животными.

Тем, кто проходит этот этап, звонит менеджер. Во время телефонного разговора он пытается выяснить, адекватно ли ведёт себя человек, серьёзно ли он воспринимает свою будущую работу.

«Есть такие люди, которые хотят «просто чуть-чуть погулять с собачками». Нам такие не нужны. Мы ориентируемся в первую очередь на клиентов с большими заказами: с их животными надо гулять по несколько раз в неделю или несколько раз в день. И нам нужно, чтобы по возможности с собакой гулял один и тот же человек. Потому что животному сложно подстраиваться под новых людей», - рассказывает Наталья.

Идеальным выгульщиком считается студент или фрилансер – т.е. человек, который может подстраивать свой график занятости под выгулы. Сотрудники должны иметь смартфон или компьютер, с помощью которого они получают заказы на выгул и отправляют отчёты о них

После устного собеседования кандидаты приходят на экзамен. Его проводят опытные специалисты по коррекции поведения собак. Обычно им хватает двух-трёх минут, чтобы понять, подходит конкретный человек на роль выгульщика или нет.

Одно из заданий на экзамене – надеть на собаку экипировку компании (ошейник и поводок на карабине), прицепить к себе поводок и пройти по короткому маршруту. Идти с псом предстоит вокруг дерева, мимо «вкусняшки», которая валяется на земле, и мимо других собак, которые пытаются его спровоцировать. Если кандидат всё делает правильно, ему дают ещё двух или трёх собак, с которыми следует пройти по тому же маршруту. Это на первый взгляд несложное задание показывает, как человек взаимодействует с собаками.

Для отобранных выгульщиков затем проводится тренинг. Сначала даются теоретические основы выгула собак. Потом на практике отрабатываются детали, к примеру, что делать, чтобы пёс не тянул поводок.

Перед началом работы в «Собаке-гуляке» выгульщик подписывает договор, по которому обязуется выполнять корпоративные стандарты (например, убирать экскременты за собакой на улице). За их невыполнение предусмотрены штрафы, но пока применять санкции ни разу не пришлось. «У нас хорошие выгульщики, они ответственно подходят к своей работе и разделяют нашу идеологию «чистого города», - подчёркивает Наталья.

Это подтверждают отзывы клиентов, а также использование системы «тайных покупателей». Время от времени знакомые Натальи заказывают услугу выгула, а потом делятся своими впечатлениями о качестве её оказания.

Штат постоянных выгульщиков уже сформировался: их около 20 человек. Летом сотрудников было чуть больше, но кто-то переехал, для кого-то эта занятость стала менее удобной по разным причинам. Большинство команды составляют сотрудники, набранные на запуске проекта.

В среднем активный выгульщик может заработать в месяц около 30 тысяч рублей, если будет совершать два-три выгула в день. В планах Натальи - обеспечить их постоянной занятостью с вознаграждением в районе 50-60 тысяч рублей.

Сегодня в проекте кроме 20 постоянных выгульщиков есть менеджер, который взаимодействует с ними и клиентами. В офисе трудятся сама Наталья Шипшилей, операционный директор, разработчик сайта и менеджер по операционной работе, который «ведёт» клиентов и подбирает выгульщиков. На аутсорсе задействованы ещё один разработчик, дизайнер и специалист по контекстной рекламе. Также «Собака-гуляка» сотрудничает на постоянной основе со специалистами по корректировке поведения собак.

В поисках инвестиций

За всё то время, что существует «Собака-гуляка», в проект было вложено около 400 тысяч рублей. Из них 100 тысяч рублей были личными средствами Натальи Шипшилей, а 300 тысяч поступили от инвестора. Существенная часть этих денег была потрачена на закупку экипировки для выгульщиков. Около 20 тысяч рублей ушло на дизайн сайта.

На тестирование рекламных online-каналов (реклама в интернете) команда «Собаки-гуляки» потратила относительно небольшую сумму денег. Пока ни один из опробованных способов платного продвижения не давал того объёма заказов, на который рассчитывала создательница сервиса. Вот уже два месяца «Собака-гуляка» не даёт никакой рекламы, а новые клиенты всё равно появляются - благодаря бесплатным публикациям в СМИ и «сарафанному радио».

В дальнейшем Наталья планирует провести масштабное тестирование инструментов платной рекламы, которое необходимо для более высокой статистической точности анализа. Но для этого нужны вложения, позволяющие использовать большие рекламные бюджеты. Пока же эксперименты с рекламой приостановлены до привлечения посевных инвестиций.

У Натальи есть ментор – Руслан Зайдуллин, сооснователь и генеральный директор сервиса по вызову врача на дом Doc+ . Он даёт ей советы по развитию бизнеса и привлечению инвестиций. В этом у Руслана есть опыт: летом он смог привлечь в свой проект 5,5 миллионов долларов, которые выделили инвесторы.

Сейчас Наталья Шипшилей ведёт переговоры с венчурными фондами для привлечения посевных инвестиций. Вложения позволят масштабировать бизнес в других городах России, а также создать академию «Собаки-гуляки» - это будет проект по подготовке профессиональных выгульщиков, а также дрессировке собак.

Задача на будущее

Наталья Шипшилей большое значение придаёт социальной направленности своего проекта. Одной из своих задач она считает планомерное создание в Москве и других городах комфортной для собак городской среды. На это Наталью вдохновила поездка в Израиль, а также опыт США и Швеции. Например, в США погулять с собакой можно в специальных парках, где определены зоны для прогулок больших и маленьких собак, есть водоёмы для плавания, различные барьеры. В Тель-Авиве около магазинов установлены собачьи поилки, есть «собачьи парковки» у входа в разные учреждения, где можно на время оставить своего четвероногого друга.

Наталья даже изучала возможность создания в столице большого сообщества ответственных собаководов. Именно оно, по мнению девушки, могло бы лоббировать интересы владельцев животных на уровне местных властей и добиваться появления необходимой инфраструктуры – к примеру, уличных диспенсеров с пакетиками для «собачьего туалета».

Но в процессе этой работы Наталья Шипшилей пришла к неутешительным выводам. Собаководы хоть и являются активными горожанами, но, к сожалению, они разрознены. Собраться на совместную прогулку – это чуть ли не максимум, на что они сейчас способны.

«Владельцы собак пока не готовы объединяться, чтобы вместе отстаивать свои интересы. Я решила, что создать что-то на общественных началах будет трудно, поэтому пока отложила проект», - рассказывает Наталья Шипшилей.

Основные цели Натальи на данный момент – увеличение количества заказов и выгулов, а также успешное масштабирование проекта. В 2017 году намечен выход «Собаки-гуляки» в Санкт-Петербург, а также в Московскую и Ленинградскую области. Если всё сложится удачно, то география будет расширена ещё за счёт нескольких городов.

Также среди ближайших задач – разработка мобильного приложения, которое позволит делать заказ со смартфонов.

Выгул собак – далеко не единственная услуга, которая может заинтересовать их владельцев. Поэтому Наталья планирует расширять набор предлагаемых услуг за счёт других «опций» по уходу за животным: стрижка когтей, вычесывание, полное мытьё собаки и т.д. В долгосрочной перспективе – организовать передержку животных (брать к себе собаку на время отсутствия её хозяина) и визиты «собачьей няни» (когда необходимо проведать собаку, накормить её или убрать за ней).

«После успешного теста всех гипотез, будем пробовать выходить в другие города. Наша большая амбиция – международный рынок: Швеция, Израиль, страны СНГ», - делится планами Наталья Шипшилей».