Visszavihetem a szemüvegkeretet az üzletbe? Vissza lehet adni a napszemüveget? Hibás napszemüveg visszaküldése

A modern áru-pénz kapcsolatok arra kényszerítik az eladót és a vevőt, hogy megértsék a „Fogyasztói jogok védelméről szóló törvény” normáit. Gyakran előfordulnak olyan helyzetek, amikor az áruk különböző okok miatt nem feleltek meg a vevőnek, vagy egyáltalán nem bizonyultak rossz minőségűnek. A cikkben leírjuk az ilyen áruk szemüvegként való visszaküldését, elemezzük azokat az eseteket, amikor a vevő a megvásárolt szemüveggel kapcsolatba lép az optikussal.

Jogszerű a visszatérés?

A fogyasztók jogainak védelméről szóló törvény 19. cikke alapján bármely megvásárolt termék visszaküldhető az eladónak, akár jó, akár rossz minőségű. A szemüveg sem kivétel. A minőségi szemüveget visszaviheti az üzletbe, ha nem felel meg Önnek:

• forma;
• méretek;
• stílus;
• színek;
• méret.

Erre külön határidő van. A vásárlástól számított 14 naptári nap. Kérjük, vegye figyelembe, hogy szemüveglencsék jó minőségűek vissza nem térítendők. De magát a keretet vissza lehet adni az eladónak, és a törvény a vevő oldalán lesz.

Ha a szemüveg rossz minőségű, akkor a visszaküldés a megadott időszak lejárta után megengedett. De ezt korlátozza a termék garanciális ideje. Meghatározott jótállási idő hiányában azt Általános szabályok két év.

Amikor visszaküldi a szemüveget az eladónak, A vevő jogilag jogosult követelni:

• a rossz minőségű szemüveg cseréje hasonló jó minőségűre;
• a rossz minőségű szemüveg cseréje jó minőségűre a vételár újraszámításával;
• a dolog visszaszolgáltatásáért cserébe kifizetett pénz visszatérítése;
• javításokat végezzen az eladó költségére.

Az üzlettel való kapcsolatfelvételkor a visszaküldött árunak eladható állapotban kell lennie. Más szóval, nem lehetnek forgácsok, karcolások, gyűrött párnák. A nyugtát vagy az eladási bizonylatot is magával kell vinnie. Ha azonban ezek a dokumentumok nem állnak rendelkezésre, akkor használhatja azoknak a vallomásait, akik a vásárláskor veled voltak. Ez lehet szakember is. Ilyen személyek hiányában megkérheti az eladót, hogy keresse meg a pénztárgépen az optikáját, amelyet az üzletben kell tartani.

Hogyan lehet visszatérni

A minőségi boltba való visszaküldés sorrendje napszemüvegés a szemüveg nagyon egyszerű. Miután meggyőződött arról, hogy a fenti pontok teljesülnek, lépjen kapcsolatba az eladóval. A cserét még aznap köteles elvégezni. Ha az Önnek megfelelő szemüveg nem áll rendelkezésre, az eladó köteles a vásárlóval egyeztetni a csere időpontjáról.

Gyenge minőségű termékek visszaküldésekor az üzletnek joga van vizsgálatot végezni a házasság okának megállapítása érdekében. Ha kiderül, hogy a hiba a termék vevő általi nem rendeltetésszerű használatából ered, az üzlet nem fogadja el az Ön reklamációit, és nem elégíti ki az Ön igényeit.

Mindenesetre a vizsgálat előtt az eladó képviselője felkéri Önt, hogy az üzletben telepített speciális űrlapon írja meg a kérelmeket. A törvény nem írja elő az ilyen kérelem kitöltését, de egyszerűsíti a visszaküldési eljárást. A vásárló adatain kívül a vásárolt termék leírását, valamint a visszaküldés okainak megjelölését kérik.

Ha a vásárló a vásárolt szemüvegért kifizetett pénz visszatérítését kéri, ill Napszemüveg a visszaküldés időtartama nem haladhatja meg a 10 naptári napot attól a naptól számítva, amikor a kérelem vagy az igény az eladóhoz beérkezett. Ha a fizetés készpénzben történt, az üzlet a termékért járó pénzt készpénzben köteles visszaadni. , készpénz térjen vissza ugyanarra a kártyára, amellyel a fizetés történt.

Követelés

Ha az eladó szóban megtagadja a szemüveg átvételét a vevőtől, reklamációt kell írni. Bármilyen formában van. A kereset címe tartalmazza a címzett nevét, lakcímét, a jelentkező adatait. Ide tartoznak: vezetéknév, név, családnév, regisztrációs cím, telefonszám a kommunikációhoz. A kereset fő része leírja: mikor és milyen napszemüveget vagy szemüveget vásároltak, milyen okból visszaküldhetők, linkek előírások, követelmények az eladóval szemben. A kérelemhez csatolni kell a meglévő dokumentumok másolatát (csekkek, értékesítési bizonylatok, vizsgálati eredmények). A végére kerül az aláírás és az írás dátuma. A szövegben nem használhat obszcén és sértő szavakat.

A kereset két példányban készült. Ajánlott levélben küldheti értesítéssel, vagy az átvétel második példányán található jelzéssel maga is elviheti közvetlenül az üzletbe. A reklamáció megválaszolásának határideje a beérkezéstől számított 10 naptári nap. Ha ezen időszakon belül nem érkezik meg a válasz, de nem érkezik meg, de nemleges, fel kell venni a kapcsolatot a Rospotrebnadzorral, az ügyészséggel vagy a bírósággal.

És az ügyészség az úgynevezett panasz, a bírósághoz -. A panasz ugyanúgy történik, mint a panasz. A keresettel ellentétben a címzett más nevét jelzi, a szöveg az eladóval való kapcsolatfelvétel tényét írja le. A Rospotrebnadzor és az ügyészség az összes körülmény részletes tanulmányozása után kötelezheti az eladót a termék visszaküldésének elfogadására.

Amikor keresetet nyújt be a bírósághoz, figyelembe kell vennie azt a tényt, hogy személyesen kell részt vennie a bírósági tárgyalásokon. Az ügy a táblabíróságon legfeljebb egy hónapig, a városi bíróságon - két hónapig terjedhet. A felülvizsgálat eredménye alapján döntés születik. A bíróság bármely döntése fellebbezhető felsőbb bírósághoz.

Minta

Ochkarik LLC

242600, Bryansk, Sovetskaya st., 45

Petrova Natalia Mikhailovna

242600, Bryansk, Lomonosov u. 47

Követelés

2017. november 27-én 1500 rubelért vettem szemüveget az Ochkarik LLC üzletben. A házat közelebbről megvizsgálva azonban egy házasságot találtam a kereten egyenetlenül felvitt fekete festék formájában. Szóbeli fellebbezésre a jelzett üzlet eladó-pénztárosa megtagadta a keret cseréjét.

A Fogyasztói Jogok védelméről szóló törvény 19. -a alapján kérem, hogy az általam vásárolt szemüveg rossz minőségű kereteit a jelen igény kézhezvételétől számított 10 naptári napon belül cserélje ki minőségi keretre. Mellékeljük a vásárlási bizonylat másolatát.

A szemüveg nem visszaváltható? Elég ellentmondásos válasz, nem? A szemüvegek és lencsék szerepelnek a jó minőségű, úgynevezett non-food termékek listáján, de biztosítanunk kell, hogy ez egyáltalán nem jelenti azt, hogy ha rossz minőségű terméket adnak el, akkor el kell viselnie. .

Kiváló minőségű szemüveg vásárlása esetén is akár 7 napon belül visszaküldheti a szemüveget:

Mindez jó, de mi van, ha több mint 7 nap telt el?

Ebben az esetben Ön fenntartja a jogot, hogy csak a hibás árut küldje vissza, de legfeljebb 14 napon belül.
Azt tanácsoljuk, hogy a szemüveget – ahogy mondani szokták – a látszerészből való kilépés nélkül ellenőrizze, lehetőleg valamelyik optika alkalmazottja előtt, aki eladta Önnek, vagy éppen erre készül. Így azonnal rámutathat a hibákra, például a lógó lencsékre vagy a ferde keretekre. Nem lesz felesleges felpróbálni őket, ha azonnal észrevehető a lencsék gyártási hibája, és egyszerűen nem felelnek meg Önnek, akkor azonnal kérjen cserét!

A legnagyobb hiba, amelyet az optika vásárlói követnek el, amikor ezzel a problémával szembesülnek, a hiszékenység. Semmi esetre se higgy a szavaknak: "a szemnek meg kell szoknia." Sajnáld a szemed, ha nem érzed jól magad az első perctől fogva, a szó szó szerinti és átvitt értelmében, akkor a helyzet a jövőben sem fog változni. Kérjen cserét, ha az optika ezt megtagadja, írjon írásbeli reklamációt, és ragaszkodjon a vizsgálathoz, amelyet legfeljebb 20 napon belül végeznek el. Ne bízzon az alkalmazottban, ha azt mondja, hogy a szemüveg nem megfelelő -visszaváltható. Ne felejtse el, hogy a szemüvegre mindig körülbelül egy hónap garancia van. És ebben az időszakban az összes meghibásodást a gyártó költségére javítják.

Mit tegyek, ha online vásárolok szemüveget?

A fő műveletek hasonlóak a fent leírtakhoz. Minőségi termék cseréje ugyanezen 7 napon belül lehetséges, de a szállítási és szállítási költség a vásárlót terheli. A visszatérítés néhány napon belül megtörténik (általában nem több, mint egy hét).

Ha a szemüvege hibás, 14 napon belül joga van visszaküldeni. Hibás termék esetén a szállítási költségek kizárólag az eladót terhelik. Az eladónak nincs joga erre kötelezni a vevőt. A pénzt ugyanolyan feltételekkel térítik vissza, mint normál minőségű áruk cseréje esetén.
Folytassa a levelezést az eladóval. Segít, ha a békés megállapodás nem sikerül.

Dolgok, amikre emlékezni kell:
A nem visszaváltható tételek ténylegesen visszaküldhetők.
Önnek jogában áll a hibás szemüveget 14 napot meg nem haladó határidőn belül visszaküldeni.
A szemüveg garanciális.
Ha a látszerész megtagadja a cserét, írjon írásos reklamációt. Kérjük, őrizzen meg egy másolatot magának.
A vizsgálat az optika költségére történik.
Interneten keresztül történő szemüvegrendelés esetén is érvényesek az előző pontok.
Interneten keresztül történő szemüvegrendelés esetén, ha az rossz minőségűnek bizonyul, az eladót terheli a szállítás költsége.
Jó minőségű szemüveg interneten keresztül történő visszaküldése esetén a szállítás költségét Ön fizeti.
Ezek alapvető jogok és tanácsok a pontcserével kapcsolatban. Felhívjuk figyelmét, hogy a pontok visszaválthatók. Több részletes információk megtudhatja a www.yurist-online.net oldalon keresztül. Mindenesetre azt kívánjuk, hogy ne találkozzon ilyen problémákkal.

„A fogyasztói jogok védelméről szóló 2300-1. sz. szövetségi törvény (26.1. cikk) értelmében a jó minőségű árut a vásárlástól számított 7 naptári napon belül lehet visszaküldeni, ha annak bemutatása, fogyasztói tulajdonságai , valamint az említett áruk megvásárlásának tényét és feltételeit igazoló dokumentumot.

Cserélhető vagy visszavihető a szemüveg?

• A szemüveget a jótállási időn belül és a szemüveg mellékletében meghatározott lejárati időn belül kell visszaküldeni;

Ha az eladó az optikában nem adott ki Önnek jótállási jegyet, vagy szóban nem írta ki a lejárati dátumokat, akkor a szemüveg visszaküldésének/cseréjének időtartama automatikusan két évvel meghosszabbodik.

Szükség esetén az eladónak, aki nem ért egyet az ügyfél érveivel, joga van az árut vizsgálatra küldeni.

Ennek időtartama 45 napra korlátozódik. Ha nem ért egyet a vizsgálat következtetéseivel, az ügyfél további ellenőrzésre küldheti az árut, és fizetheti annak végrehajtását.

Nem számít, hogy a szemüveget készen vásárolták, vagy rendelésre készültek.

Hogyan kell visszaküldeni a szemüveget abba az üzletbe, ahol vásárolta? Olvasd el a cikket.

• Milyen jogai vannak a fogyasztónak?
• Vissza lehet adni a szemüveget?
• Eljárás
• Visszatérítési feltételek

Milyen jogai vannak a fogyasztónak?

A fogyasztói jogok védelméről szóló törvény védi a vásárlók jogait, ha személyes okokból nem megfelelő, vagy hibásnak bizonyult árut próbálnak visszaküldeni egy üzletbe.

Hogyan lehet visszaküldeni a napszemüveget az üzletbe, és visszakapni az árát?

A törvény 19. cikke értelmében a vevőnek joga van visszaküldeni az üzletbe a megfelelő minőségű és nem megfelelő minőségű árut is.

Így a vásárló visszaviheti az üzletbe azt a dolgot, ami az első 14 napban egyszerűen nem tetszett neki.

Ha a terméknek nincs hibája, akkor a csere és a kompenzáció nehézségekbe ütközik.

A törvény csak a szállítást korlátozza kontaktlencseés ápolószerek.

Egyenlőnek gyógyszerekés nem lehet visszaküldeni.

Folyékony termék visszaküldésekor az eladónak azt a kérés napján figyelembe kell vennie és vissza kell térnie.

A bökkenő az, hogy nem lehet minden terméket visszaküldeni vagy kicserélni.

A vásárlók tudatlanságát ebben a kérdésben gyakran használják ki a tisztességtelen kereskedők. Annak érdekében, hogy az ilyen helyzetek ne árnyékolják be az életet, ismernie kell a „Fogyasztói jogok védelméről” szóló törvény normáit.

A fogyasztó, az eladó és az áruk gyártója közötti fő kapcsolatokat a Kereskedelmi Szabályok, a „Fogyasztói jogok védelméről szóló törvény” és az Orosz Föderáció Polgári Törvénykönyvének cikkei szabályozzák. Tehát a fogyasztót a következő alapvető jogok illetik meg:

A napszemüvegek tekintetében ez a kategória nem szerepel a nem cserélhető vagy visszaküldhető termékek listáján.

Ez azt jelenti, hogy a vásárlástól számított 14 napon belül visszaküldhetők az üzletbe.

Tehát a szemüveg boltba való visszaküldésének oka csak gyártási hiba lehet.

Ha a szemüveg más paraméterekkel nem illik, akkor 14 napon belül visszaküldhető, de a vevőt csak a keret költsége téríti meg.

Vissza lehet adni a szemüveget?

Az IK CITY nem vállal felelősséget az ügyfél felé a szemüveg egészségügyi paraméterei és a látása közötti eltérésért;

KERETEK, NAPSZEMÜVEGEK és KIEGÉSZÍTŐK A garanciális időszakot a termék gyártója határozza meg.

Optic-Vision LLC. A tarifákkal és a szállítási időkkel kapcsolatos információkért forduljon a Szövetségi Állami Egységes Vállalathoz, az Orosz Posta irodáihoz vagy a https://www.pochta.ru/ weboldalon.

5. Visszatérítés

• Az áru minőségére vonatkozó minden igényt elfogadunk az Eladó telefonon, e-mail címen vagy személyesen írásban a következő címre: 119334, St.

Az áru ára 400 rubel. Mit kell tenni és hol lehet panaszt tenni?

Ráírta a hátuljára, hogy a cserét elutasították. Meg tudná mondani, hogy van-e esély rá, hogy rendbe tegyem?

Cserélhető vagy visszavihető a szemüveg?

A fogyasztó, az eladó és az áruk gyártója közötti fő kapcsolatokat a Kereskedelmi Szabályok, a „Fogyasztói jogok védelméről szóló törvény” és az Orosz Föderáció Polgári Törvénykönyvének cikkei szabályozzák.

Tehát a fogyasztót a következő alapvető jogok illetik meg: Fontos megjegyezni, hogy a csomagolás, az egész plomba stb.

csak akkor szükséges, ha a terméket 14 napon belül jó minőségben visszaküldik. A pénztárbizonylat hiánya nem lehet akadálya a tétel visszaküldésének. Ha a vásárlás napján hasonló áruegységet értékesítettek (ez készpénzes okmányokkal igazolható), akkor az eladó köteles az árut visszavenni.

Alternatív megoldásként ilyen esetben használhatja egy tanú vallomását.

A szemüveg nem visszaváltható?

Ha a szemüvege hibás, 14 napon belül joga van visszaküldeni. Hibás termék esetén a szállítási költségek kizárólag az eladót terhelik.

Az eladónak nincs joga erre kötelezni a vevőt.

A pénzt ugyanolyan feltételekkel térítik vissza, mint normál minőségű áruk cseréje esetén. Folytassa a levelezést az eladóval.

Ön jogosult a pontok visszaküldésére legfeljebb 7 napon belül, ha a termék kiváló minőségű.

Hogyan lehet visszaküldeni a szemüveget az optikába, megrendelésre?

A visszaküldés oka az alábbiak egyike lehet:

1. Rossz méret;
2. Nem megfelelő forma;
3. Nem megfelelő stílus;
4. Nem megfelelő méretek;
5. rossz szín;

1. egyéb jellemzőkkel rendelkező szemüvegek rendelése;
2. Adja vissza az elköltött pénzt magának a dolognak a visszaadásáért cserébe;
3. Cserélje ki a rossz minőségű árut egy hasonló (ár és jellemzők szerint) jó minőségű árura;
4. Javítsa meg a hibás tételt a konnektor költségén;

A fogyasztók jogainak védelméről szóló törvény 25. cikke szerint a jó minőségű optikából csak egy darab – a szemüveglencsék – nem vihető vissza az üzletbe.

A törvény azonban nem utal a visszaküldésre szemüvegkeretek.

Legális az optikában a szemüvegcsere, ha nem illik?

Szemüveget vettem, de rossz minőségű volt. Visszaküldhetők?

Az Ön esetében használt szemüvegek visszaküldhetők vagy kicserélhetők, ha valóban rossz minőségűek.

Vagy ha megrendelt egy produkciót, de az optika „elcsavarodott”, és úgy csinálta a dolgát, hogy ilyen objektívekben rosszabbul látja a világot, mint nélküle.

• § Művészet. Az Orosz Föderáció fogyasztói jogainak védelméről szóló törvény 18., 29.

Ezért kár, hogy nem írtad le, mi a rossz minőség.

• § A jó minőségű, nem élelmiszer jellegű, vissza nem cserélhető termékek listája. (az Orosz Föderáció kormányának 1998.01.19-i 55. számú rendeletével jóváhagyva).

De ha a szemüveg nagyon rossz, akkor jogában áll visszaadni érte a pénzt az általános sorrendben.

Írjon írásos reklamációt, és követelje az áruért kifizetett pénz visszatérítését.

Diplomatikusan magyarázza el az optikusoknak, hogy előnyös, ha félúton találkoznak Önnel.

Mert ha a szemüveg károsítja az egészségét, akkor bíróságon követelhet kártérítést.

Ha a szemüvege hibás, 14 napon belül joga van visszaküldeni. Hibás termék esetén a szállítási költségek kizárólag az eladót terhelik. Az eladónak nincs joga erre kötelezni a vevőt.

A pénzt ugyanolyan feltételekkel térítik vissza, mint normál minőségű áruk cseréje esetén.

Folytassa a levelezést az eladóval.

Segít, ha a békés megállapodás nem sikerül. Ne feledje: A nem visszaváltható tételek ténylegesen visszaküldhetők.

Ön jogosult a pontok visszaküldésére legfeljebb 7 napon belül, ha a termék kiváló minőségű.

Szemüveg visszaadása az optikának a törvény szerint

A levél két példányban készült. Még van egy pillanat, de csak egy személyes üzenetben árulhatom el. A látás változhat és változhat, igen csekély mértékben 1 napig.

a lencséket nem térítik vissza, ha keretbe vannak gépelve, ez a szövetségi törvényből van, ha az ember vásárolt lencsét a szemüveghez, de nem volt megmunkálva, vagyis csomagolódobozban visszaküldhető, bár itt is lehet vitatkozni, a dolog is egyéni, itt fifty fifty, geoanion szerint. Szemüvegre vonatkozó törvényi garancia Ennek érdekében optika szalonunkba kell autózni a következő címen:

Moszkva, Szpartakovskaya tér, 14 bldg. 3 Ray-Ban szemüveg egy eszköz személyi védelem 1. osztály, a látás (szem) védelmére szolgál a napsugárzás és az ultraibolya sugárzás negatív hatásaitól.

Legális az optikában a szemüvegcsere, ha nem illik?

Szemüveget vettem, de rossz minőségű volt.

Lehetséges-e a napszemüveg visszaküldése az üzletbe - jogi tanácsadás

Napszemüveg vásárlásakor sokan nem fordítanak kellő figyelmet az ellenőrzésre, a viselési érzéseik és egyéb szubjektív körülmények ellenőrzésére. Ennek ellenére nem ritkák az olyan helyzetek, különösen egy olcsó termék esetében, amikor a szemüveg rossz minőségű anyagokból készül, és kényelmetlenné teszi a használatát.

Hogyan küldhetek vissza egy szemüveget az optikusnak?

Vagy csak a modell otthoni alapos vizsgálat után teljesen másnak bizonyult, és már nem felelt meg a vevő igényeinek. Visszaküldhető-e a napszemüveg, és hogyan védhetem meg az ügyemet ebben a helyzetben?

Jogszerű-e a napszemüvegem árának visszatérítését követelni?

A 2011-ben megfontolásra benyújtott és elfogadott vissza nem térítendő áruk listájának részletes megismerése után megtudhatja, hogy nem visszaküldhető gyógyszereketés technikai eszközökkelés szemüveglencsék. Vagyis szó szerint - nem küldheti vissza a kezelésre vagy megelőzésre szánt optikai lencséket. szem betegségekés összefoglalva azok orvosi felszerelés. Ugyanakkor a törvény konkrétan nem mond semmit a terápiás és profilaktikus terhelést nem hordozó napszemüvegekről, amelyek kizárólag a szem napfény elleni védelmére szolgálnak. Kivéve persze, ha a lencsék dioptriával vannak felszerelve.

Tehát vissza lehet adni a szemüveget?

Ha a vásárló, aki meg akarja tagadni a vásárolt jó minőségű párat, elutasítást kap az üzlet vezetőségétől, amely azzal érvel, hogy a termék a fenti listán szerepel, akkor meg kell értenie, hogy az eladó tevékenysége jogellenes. Ugyanakkor tisztában kell lennie azzal, hogy a törvény szerint csak azokat a vásárlásokat lehet pénzbeli ellentételezéssel visszaadni, amelyek nem válthatók vissza.

Ezért mondjon le olyan napszemüvegekről, amelyek egyszerűen nem passzoltak - nem tetszett nekik a stílus, a keret túl nagynak bizonyult, a lencsék túl sötétek stb. - csak akkor működik, ha az üzlet nem tud megfelelő alternatívát kínálni a cserére.

Lehet, hogy egy pár jó minőségű, de egyszerűen nem megfelelő egy adott személy számára - talán látási vagy szemproblémái vannak, ami miatt kényelmetlen szemüveggel nézni. Általában az eladók azt mondják, hogy meg kell szokni az új lencséket, és néhány nap múlva minden visszaáll a normális kerékvágásba. De ez csak arra vonatkozik optikai lencsék, majd a dioptria erősebbre váltásakor vagy a legelső használatkor. A fényvédő párral nem alakul ki függőség – és egy hét múlva, illetve jövőre is kellemetlenek lesznek a szemnek. Tehát, ha a szemüveg kellemetlenséget okoz, azonnal küldje vissza az eladónak, és válasszon másokat.

Hogyan kell visszavinni a napszemüveget

A jogszabály előírja, hogy milyen feltételekkel van lehetőség a napszemüveg visszaküldésére. És ezek a kifejezések az adott helyzettől függően változnak:

• Szemüveg, ha jó minőségű, rá jogi indokok a vásárlástól számított egy héten belül visszaküldhető. Ehhez tökéletes kiszerelésben - a működés és a gondatlan kezelés nyoma nélkül - be kell őket mutatni az optikusnak.
• A szemüveg, ha nem felel meg a minőségi előírásoknak, két hét után cserélhető. Ugyanakkor a párnak is úgy kell kinéznie, mintha csak az ablakból lett volna, különben az üzlet hanyag kezeléssel vádolhatja a vásárlót, ami meghibásodáshoz vezetett. Ezért a vásárláskor alaposan meg kell vizsgálnia a vásárolt terméket.

Ezenkívül minden szemüvegre mindig van garancia, még akkor is, ha az eladó elfelejtette megemlíteni, és megfelelő kupont bocsát ki. A minimális ilyen időszak egy hónap, és ha drága, márkás párat vásároltak, akkor valószínűleg hosszabb lesz a minőségi garancia. Jelenleg az üzlethez lehet fordulni garanciális javítások miatt, amelyeket az eladó költségére kell elvégezni.

Kezdetben általában vizsgálatot végeznek az áru állapotának felmérésére. Ha az eredmények azt mutatják, hogy a napszemüveget valóban a viselő hibájából kell megjavítani, és a javítási idő bizonytalan, vagy a szolgáltatás költsége arányos a vételárral, akkor jogszerű a napszemüveg visszaküldését kérni. szemüveg. A vevő másik lehetősége erre, ha a független vizsgálat időtartama meghaladja a 20 naptári napot.

Annak érdekében, hogy ne keveredjen össze, mindenekelőtt cserét követelő keresetet kell írnia, még akkor is, ha a fő cél a pénz visszaadása. Ezután vizsgálja meg a javasolt választékot, és következő lépésként tegyünk fel egy új követelményt, és jobb lesz, ha tanúk rögzítik a megfelelő modellek bolti hiányának tényét. Ez a megközelítés az ügy kimenetelét a vevő irányába fordítja, még akkor is, ha a bírósághoz pert indítanak.

Visszaküldhetem az interneten vásárolt szemüveget?

Az orosz jogszabályok hűségesek az online áruházak vásárlóihoz, és lehetővé teszik számukra, hogy alapos indok nélkül egy héten belül visszaküldjék a vásárlást. És még a megfelelő dolgokkal való helyettesítés kezdeti követelménye nélkül is. Tehát a vásárolt napszemüvegek elutasításával kapcsolatos problémák nem merülhetnek fel.

Az egyetlen figyelmeztetés az, hogy az áru visszaszállítása az eladóhoz a vevő költségére történik. Megfelelő minőségű szemüveg vásárlása esetén a postaköltség nem kerül visszatérítésre. Ellenkező esetben azonban, ha a terméken a gyártó, az eladó vagy a postai kézbesítés során keletkezett hibája van, a költségen felül az online áruháznak az utánvéttel is vissza kell térnie.

Divatos, drága napszemüveget vásárolt látszerészben vagy boltban. A szalon összes tükre és tanácsadója egyöntetűen biztosította Önt arculatának ellenállhatatlanságáról és stílusáról egy új kiegészítővel. A szemed már szinte "megszokta" őket. Azonban amikor hazajöttél, rájöttél, hogy kényelmetlenül érzed magad az új szemüvegben, kényelmetlenséget tapasztalsz a kényelmetlen kerettől, szédülsz benne és hamar elfárad a szemed. Vagy esetleg hibát talált a szemüvegében?

Visszavihetem a napszemüveget az üzletbe, ha nem illik hozzád? És mi a teendő ilyen esetekben, ha általában jó minőségűek, de egyáltalán nem felelnek meg Önnek?

A fogyasztói jogok védelméről szóló törvény értelmében Önnek joga van a vásárlást követő két héten belül visszaküldeni az árut az üzletbe, ha az valamilyen okból nem felelt meg Önnek. Az igényt legjobb írásban jelezni, vásárláskor kapott csekket vagy számlát, jótállási jegyet csatolni.

Ha nem talált olyan dokumentumot, amely megerősíti a vásárlást és annak dátumát, akkor ez nem lehet visszautasítás alapja. Az üzlet vissza tudja állítani a csekket, ha legalább megközelítőleg emlékszik a dátumra. Csak a kéthetes időszak betartása fontos.

A terméken használati nyomok nem lehetnek, minden címkét, címkét, csomagolást meg kell őriznie és az átvételi formában vissza kell juttatnia az üzletbe.

Ez szinte minden vásárolt, nem élelmiszer jellegű termékre vonatkozik, kivéve azokat, amelyek kivételek, és a vásárlás után nem cserélhető vagy vissza nem térítendő termékként szerepelnek. A kormány külön nyilvántartást állított össze a jó minőségű árukról, amelyek nem adhatók át, nem cserélhetők el hasonlóra, de például más színű, típusú vagy méretű.

Különféle beadásra nincs lehetőség gyógyászati ​​készítmények, kozmetikumok és illatszerek, higiéniai cikkek, fehérneműk, harisnyák, zoknik, harisnyanadrágok, valamint egyes árukategóriák, amelyek közé tartoznak például az orvosi felszerelések.

Az optikai és napszemüveglencsék is ebbe a kategóriába tartoznak. Ebben az esetben vissza lehet adni a napszemüveget? Hiszen nem csak objektíveket, hanem kereteket is bérel? Ezért annak érdekében, hogy megadja magát minőségi szemüveg, bizonyítanod kell, hogy a keret nem illik hozzád, nem illik, kényelmetlenül érzed magad. Ebben az esetben Önnek másik terméket kell választania ennek cseréjéhez, vagy vissza kell adnia a pénzt.

A gyakorlatban leggyakrabban visszaküldik vagy kicserélik más, az üzletben vásárolt pontokra. Néha problémás szemészhez vinni őket.

Visszaküldhetem a rossz minőségű napszemüveget?

Sajnos az is előfordulhat, hogy a szemüveg vásárlásakor otthon talál egy házasságot. Tekintettel arra, hogy nem minden árut lehet visszaküldeni az üzletbe, érdemes alaposan felkészülni, mielőtt egy látszerészhez vagy szalonhoz fordulna árucsere vagy visszatérítési kéréssel. Kezdésként tanulmányozza át a teljes jogi keretet: a „Fogyasztói jogok védelméről” szóló törvényt és az „Egyes típusú áruk értékesítésére vonatkozó szabályok jóváhagyásáról” szóló kormányrendeletet.

Akkor jobb, ha azonnal elkészíti az összes szükséges dokumentumot:

• csekket, számlát vagy az áru kifizetésének nyugtáját;
• jótállási jegy (ha van);
• szakértői vélemény;
• a vizsgálat kifizetésének átvétele, ha azt saját maga kell elvégeznie;
• egy keresetlevél, amelynek másolatán az eladó aláírása szerepel.

Felhívjuk figyelmét, hogy a terméket abban a formában kell visszaküldenie az üzletbe, ahogyan azt megvásárolta. Vagyis minden címkét, matricát, gyári csomagolást meg kell őrizni. Ezen túlmenően nem lehetnek rajtuk használati nyomok, vagyis igazolnia kell, hogy a terméket a vásárlás óta nem használta.

Ha a szemüvegre nem volt garancia, akkor a vásárlástól számított két éven belül visszaküldheti vagy cserélheti az eladót. Ha az eladó arra hivatkozik, hogy ezt a terméket nem lehet visszaküldeni vagy kicserélni, akkor Önnek jogában áll reklamációs levelet írni.

A levélnek a következő információkat kell tartalmaznia:

• a bevásárlóközpont vagy az optikai szalon neve;
• a vevő teljes neve, címe és elérhetőségei;
• a termék teljes neve az összes cikkel együtt;
• vásárlás időpontja;
• minden hibát találtak.

Ezután röviden fejezze ki igényét és kívánságát - vigye vissza a szemüveget az üzletbe, vagy cserélje ki más ugyanolyan, de hibamentes vagy hasonló szemüvegre. A levélhez csatolni kell a csekket és a fizetési bizonylatokat, ha van kezelési útmutató és jótállási jegy.

A levelet két példányban kell megírni, az egyiket az eladó aláírásával és az igénylés dátumával készíted el magadnak.

Végül

Előfordulhat, hogy az üzlet nem ért egyet az Ön igényeivel, és vizsgálatra küldi az árut. Általában 45 napon belül megtörténik. Ha állítása beigazolódik, a szalon tíz napon belül visszatéríti a pénzt, vagy kicseréli a szemüvegét.

Ha a vizsgálat indokolatlannak tartja az Ön igényeit, akkor önállóan végezhet független vizsgálatot, amelyet saját forrásból kell fizetnie. Ha követelései beigazolódnak, az eladónak meg kell térítenie a költségeket. Ha az üzlet továbbra is megtagadja a szemüvegcserét vagy a pénz visszaadását, bírósághoz fordulhat.

A fogyasztói jogok védelméről szóló törvény 25. §-a értelmében a rossz minőségű poharakat vissza lehet vinni az üzletbe. Nem számít, hogy a szemüveget készen vásárolták, vagy rendelésre készültek. Hogyan kell visszaküldeni a szemüveget abba az üzletbe, ahol vásárolta? Olvasd el a cikket.

Milyen jogai vannak a fogyasztónak?

A fogyasztói jogok védelméről szóló törvény védi a vásárlók jogait, ha személyes okokból nem megfelelő, vagy hibásnak bizonyult árut próbálnak visszaküldeni egy üzletbe.

A törvény 19. cikke értelmében a vevőnek joga van visszaküldeni az üzletbe a megfelelő minőségű és nem megfelelő minőségű árut is.

Így a vásárló visszaviheti az üzletbe azt a dolgot, ami az első 14 napban egyszerűen nem tetszett neki. A visszaküldés oka az alábbiak egyike lehet:

• Nem megfelelő forma;
• Nem megfelelő méretek;
• Nem megfelelő stílus;
• rossz szín;
• Rossz méret;

Ha a megvásárolt termék gyártási hibás vagy valamilyen hibás, akkor azt két héten belül vissza lehet küldeni. Ha a vásárláskor jótállási jegyet adtak ki, akkor a nem megfelelő minőségű áru visszaküldésekor a vevőnek jogában áll kérni:

• Adja vissza az elköltött pénzt magának a dolognak a visszaadásáért cserébe;
• Javítsa meg a hibás tételt a konnektor költségén;
• Cserélje ki a rossz minőségű árut egy hasonló (ár és jellemzők szerint) jó minőségű árura;
• egyéb jellemzőkkel rendelkező szemüvegek rendelése;

Vissza lehet adni a szemüveget?

A fogyasztók jogainak védelméről szóló törvény 25. cikke szerint a jó minőségű optikából csak egy darab – a szemüveglencsék – nem vihető vissza az üzletbe.

A Törvény azonban nem tesz említést a szemüvegkeretek visszaadásáról. Ezért, ha a megvásárolt keret nem felelt meg alakjában, méretében vagy színében, akkor készítse el

Ebből az következik, hogy ha a vásárolt szemüveg hibásnak bizonyult, akkor akár a jótállási idő alatt is visszaviheti az üzletbe (ha nincs előírva vagy egyeztetve, akkor.

Ebben az esetben a következő visszaküldési feltételeknek kell teljesülniük:

• A szemüvegnek ugyanabban a kiszerelésben kell lennie, mint a vásárláskor;

A szemüvegen ne legyen forgács, gyűrött "drága", karcolás stb.

• A vásárló köteles megőrizni a megvásárolt szemüvegről szóló vásárlási elismervényt. Ha nincs meg, és a pontokat a vásárlástól számított első harminc napon belül visszaküldik, akkor megkérhetjük az eladót, hogy keresse meg vásárlását a pénztárgépben, amelyet az üzlet egy hónapig megőriz.

Ha elvesztette a csekket, és a látszerész nem hajlandó felvenni a pénztárgépet és ellenőrizni a szalag történetét, akkor az egyetlen kiút az, hogy megkeresi a vásárlás tanúját. Szemtanúként akár a barátja, akár valaki az üzlet munkatársai közül felléphet.

• A szemüveget a jótállási időn belül és a szemüveg mellékletében meghatározott lejárati időn belül kell visszaküldeni;

Ha az eladó az optikában nem adott ki Önnek jótállási jegyet, vagy szóban nem írta ki a lejárati dátumokat, akkor a szemüveg visszaküldésének/cseréjének időtartama automatikusan két évvel meghosszabbodik.

Eljárás

Mielőtt elmenne abba a látszerészbe, ahol szemüveget rendelt, győződjön meg arról, hogy az előző részben leírt visszaküldési feltételek teljesülnek.

Ezután:

• Forduljon a látszerészhez és mutassa be a szemüveget, megjelölve a visszaküldés okát és igényét;
• Ha a pontok visszaküldésének oka gyártási hiba, az eladó felajánlja egy vizsgálati kérelem kitöltését.

Vizsgálatot kell végeznie, függetlenül attól, hogy csak rossz minőségű szemüveget szeretne visszavinni vagy cserélni.

Ha a visszaküldés oka a vásárló személyes ellenszenve, akkor a visszaküldést még aznap meg kell tenni. Megfelelő tulajdonságú szemüveg hiányában az eladó és a vevő időpontban állapodhat meg ig hozzáillő szemüveg megjelenik az üzletben.

• Ha az eladó megtagadja a követelmények betartását és a pontokért pénz visszaküldését vagy a cserét/javítást stb., akkor Önnek jogában áll írásos reklamációt benyújtani és azt átadni az üzlet vezetőségének (vezérigazgatónak);

Általános szabály, hogy ebben a szakaszban az eladó beleegyezik abba, hogy kielégíti a vevő igényét, mivel meg van győződve elhatározásáról.

• Ha a kereset benyújtása után az eladó továbbra is figyelmen kívül hagyja a vevőt, akkor a következő lépés a fogyasztóvédelmi szolgálat felkeresése vagy bírósági eljárás;

Visszatérítési feltételek

Miután az eladó átvette a pontokat ellenőrzésre, tíz napon belül vissza kell térítenie a pénzt. Az eladónak minden késedelmes nap után a pontok értékének egy százalékának megfelelő kötbért kell fizetnie.