ฉันสามารถคืนกรอบแว่นตาที่ร้านได้หรือไม่? แว่นกันแดดสามารถคืนได้หรือไม่? การส่งคืนแว่นกันแดดที่ชำรุด

ความสัมพันธ์ระหว่างสินค้าและเงินสมัยใหม่บังคับให้ทั้งผู้ขายและผู้ซื้อเข้าใจบรรทัดฐานของกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค บ่อยครั้งที่มีสถานการณ์ที่สินค้าไม่เหมาะกับผู้ซื้อด้วยเหตุผลหลายประการหรือกลายเป็นสินค้าที่มีคุณภาพต่ำเลย เราจะอธิบายในบทความเกี่ยวกับการคืนสินค้าเช่นแว่นตาเราจะวิเคราะห์กรณีที่เป็นไปได้ของผู้ซื้อที่ติดต่อกับช่างแว่นตาด้วยแว่นตาที่ซื้อมา

ส่งคืนถูกกฎหมายหรือไม่?

บนพื้นฐานของมาตรา 19 ของกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค สินค้าที่ซื้อใดๆ สามารถส่งคืนให้กับผู้ขายได้ ทั้งคุณภาพสูงและคุณภาพต่ำ แว่นก็ไม่มีข้อยกเว้น แว่นตาคุณภาพสามารถคืนที่ร้านได้หากไม่พอดีกับคุณโดย:

• รูปร่าง;
• ขนาด;
• สไตล์;
• สี;
• ขนาด.

มีกำหนดเวลาพิเศษสำหรับสิ่งนี้ คือ 14 วันตามปฏิทินนับจากวันที่ซื้อ โปรดทราบว่า เลนส์แว่นสายตาที่มีคุณภาพดีไม่สามารถคืนเงินได้ แต่เฟรมนั้นสามารถส่งคืนให้กับผู้ขายได้และกฎหมายจะอยู่ที่ด้านข้างของผู้ซื้อ

หากแว่นตามีคุณภาพต่ำ อนุญาตให้ส่งคืนได้หลังจากหมดระยะเวลาที่กำหนด แต่ถูกจำกัดด้วยระยะเวลาการรับประกันสินค้า หากไม่มีระยะเวลาการรับประกันที่กำหนดไว้ กฎทั่วไปคือสองปี

เมื่อคืนแว่นคืนให้ผู้ขาย ผู้ซื้อมีสิทธิ์เรียกร้องตามกฎหมาย:

• การเปลี่ยนแว่นตาคุณภาพต่ำด้วยแว่นตาคุณภาพสูงที่คล้ายกัน
• การเปลี่ยนแว่นตาคุณภาพต่ำด้วยแว่นตาคุณภาพสูงอื่น ๆ ด้วยการคำนวณราคาซื้อใหม่
• คืนเงินที่จ่ายไปเพื่อแลกกับการคืนสิ่งของ
• ทำการซ่อมแซมโดยค่าใช้จ่ายของผู้ขาย

เมื่อติดต่อทางร้าน สินค้าที่ส่งคืนต้องอยู่ในสภาพที่จำหน่ายได้ กล่าวอีกนัยหนึ่ง ไม่ควรมีเศษ รอยขีดข่วน แผ่นยู่ยี่ คุณต้องมีใบเสร็จรับเงินหรือใบเสร็จการขายติดตัวไปด้วย อย่างไรก็ตาม หากไม่มีเอกสารเหล่านี้ คุณสามารถใช้คำให้การของผู้ที่อยู่กับคุณในขณะที่ซื้อได้ อาจเป็นผู้เชี่ยวชาญก็ได้ ในกรณีที่ไม่มีบุคคลดังกล่าว คุณสามารถขอให้ผู้ขายค้นหาเลนส์ของคุณบนเครื่องบันทึกเงินสด ซึ่งต้องเก็บไว้ในร้าน

วิธีคืนสินค้า

คำสั่งส่งคืนร้านคุณภาพ แว่นกันแดดและแว่นสายตาก็ธรรมดามาก หลังจากตรวจสอบให้แน่ใจว่าตรงตามจุดข้างต้นแล้ว ให้ติดต่อผู้ขาย เขาจำเป็นต้องทำการเปลี่ยนใหม่ในวันเดียวกัน หากไม่มีแว่นตาที่เหมาะกับคุณ ผู้ขายจำเป็นต้องตกลงเกี่ยวกับระยะเวลาในการเปลี่ยนกับผู้ซื้อ

เมื่อส่งคืนสินค้าคุณภาพต่ำ ทางร้านมีสิทธิ์ทำการตรวจสอบเพื่อระบุเหตุผลในการแต่งงาน หากปรากฎว่าข้อบกพร่องเกิดขึ้นจากการใช้ผลิตภัณฑ์อย่างไม่เหมาะสมโดยผู้ซื้อ ร้านค้าจะไม่ยอมรับการเรียกร้องของคุณและจะไม่ตอบสนองความต้องการของคุณ

ในกรณีใด ๆ ก่อนการตรวจสอบตัวแทนของผู้ขายจะขอให้คุณเขียนใบสมัครในรูปแบบพิเศษที่ติดตั้งในร้านค้า กฎหมายไม่ได้กำหนดให้คุณต้องกรอกใบสมัครดังกล่าว แต่จะทำให้ขั้นตอนการคืนสินค้าง่ายขึ้น นอกจากรายละเอียดของผู้ซื้อแล้ว คุณจะถูกขอให้อธิบายผลิตภัณฑ์ที่ซื้อและระบุเหตุผลในการคืนสินค้า

หากผู้ซื้อต้องการให้คืนเงินที่ชำระสำหรับแว่นตาหรือแว่นกันแดดที่ซื้อ ระยะเวลาในการคืนดังกล่าวไม่ควรเกิน 10 วันตามปฏิทินนับจากวันที่ได้รับใบสมัครหรือเรียกร้องจากผู้ขาย หากชำระเงินด้วยเงินสด ร้านค้าจำเป็นต้องคืนเงินค่าสินค้าเป็นเงินสด , เงินสดกลับไปที่บัตรเดียวกับที่ใช้ชำระเงิน

เรียกร้อง

หากผู้ขายด้วยวาจาปฏิเสธที่จะรับแว่นตาจากผู้ซื้อ จำเป็นต้องเขียนคำร้อง มันอยู่ในรูปแบบใด หัวข้อการเรียกร้องระบุชื่อผู้รับ ที่อยู่ของเขา ข้อมูลของบุคคลที่สมัคร ได้แก่ นามสกุล ชื่อ นามสกุล ที่อยู่ลงทะเบียน หมายเลขโทรศัพท์สำหรับการสื่อสาร ส่วนหลักของการอ้างสิทธิ์อธิบาย: เมื่อใดและซื้อแว่นกันแดดหรือแว่นตาใดด้วยเหตุผลใดจึงควรส่งคืนลิงก์ไปยัง กฎระเบียบ,ข้อกำหนดสำหรับผู้ขาย ควรแนบสำเนาเอกสารที่มีอยู่ (เช็ค ใบเสร็จการขาย ผลการตรวจสอบ) มากับการเรียกร้อง ในตอนท้ายจะมีการลงลายมือชื่อและวันที่เขียน ในข้อความคุณไม่สามารถใช้คำลามกอนาจารและไม่เหมาะสม

การเรียกร้องจะทำในสองสำเนา คุณสามารถส่งทางไปรษณีย์ลงทะเบียนพร้อมการแจ้งเตือนหรือคุณสามารถนำไปที่ร้านได้โดยตรงพร้อมเครื่องหมายบนสำเนาที่สองของการยอมรับ กำหนดเวลาในการตอบข้อเรียกร้องคือ 10 วันตามปฏิทินนับจากวันที่ได้รับ หากภายในระยะเวลานี้ไม่ได้รับหรือรับคำตอบ แต่เป็นลบ จำเป็นต้องติดต่อ Rospotrebnadzor สำนักงานอัยการหรือศาล

และสำนักงานอัยการเรียกว่าการร้องเรียนต่อศาล -. มีการร้องเรียนในลักษณะเดียวกับการร้องเรียน ต่างจากการอ้างสิทธิ์ โดยระบุชื่อผู้รับต่างกัน ข้อความอธิบายข้อเท็จจริงในการติดต่อผู้ขาย Rospotrebnadzor และสำนักงานอัยการ หลังจากศึกษารายละเอียดของสถานการณ์ทั้งหมดที่กำหนดไว้แล้ว อาจบังคับให้ผู้ขายยอมรับการส่งคืนผลิตภัณฑ์

เมื่อยื่นคำร้องต่อศาล คุณต้องคำนึงถึงข้อเท็จจริงที่ว่าคุณจะต้องเข้าร่วมการพิจารณาคดีในศาลเป็นการส่วนตัว คดีในศาลผู้พิพากษาสามารถพิจารณาได้ถึงหนึ่งเดือนในศาลเมือง - สูงสุดสองเดือน จากผลการตรวจสอบจะมีการตัดสินใจ คำตัดสินของศาลสามารถอุทธรณ์ต่อศาลที่สูงขึ้นได้

ตัวอย่าง

Ochkarik LLC

242600, Bryansk, Sovetskaya st., 45

Petrova Natalia Mikhailovna

242600, Bryansk, Lomonosov st., 47

เรียกร้อง

เมื่อวันที่ 27 พฤศจิกายน 2017 ฉันซื้อแว่นตา 1,500 รูเบิลที่ร้าน Ochkarik LLC อย่างไรก็ตาม เมื่อตรวจดูบ้านอย่างใกล้ชิด ฉันพบว่ามีการแต่งงานบนโครงเป็นสีดำทาอย่างไม่สม่ำเสมอ เมื่ออุทธรณ์ด้วยวาจา ผู้ขายแคชเชียร์ของร้านค้าที่ระบุปฏิเสธที่จะเปลี่ยนเฟรม

ตามมาตรา 19 ของกฎหมายคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค ฉันขอให้คุณเปลี่ยนกรอบแว่นคุณภาพต่ำที่ฉันซื้อเป็นกรอบคุณภาพภายใน 10 วันตามปฏิทินนับจากวันที่ได้รับการเรียกร้องนี้ แนบสำเนาใบเสร็จการซื้อ

แว่นไม่รับคืน? ค่อนข้างเป็นคำตอบที่ขัดแย้งกันใช่ไหม แว่นตาและเลนส์รวมอยู่ในรายการที่เรียกว่าผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่อาหารที่มีคุณภาพดี แต่เราต้องรับรองกับคุณว่าสิ่งนี้ไม่ได้หมายความว่าหากคุณขายผลิตภัณฑ์คุณภาพต่ำคุณต้องทนกับมัน .

แม้ในกรณีที่ซื้อแว่นตาคุณภาพสูง คุณสามารถคืนแว่นตาได้ภายในระยะเวลาสูงสุด 7 วัน:

ทั้งหมดนี้เป็นสิ่งที่ดี แต่ถ้าผ่านไปมากกว่า 7 วันล่ะ?

ในกรณีนี้ คุณสงวนสิทธิ์ในการส่งคืนเฉพาะสินค้าที่มีข้อบกพร่อง แต่ภายในระยะเวลาไม่เกิน 14 วันเท่านั้น
เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบแว่นตาตามที่พวกเขาพูดโดยไม่ต้องออกจากร้านแว่นตาโดยเฉพาะอย่างยิ่งต่อหน้าพนักงานออปติกคนที่ขายแว่นตาให้คุณหรือกำลังจะทำ วิธีนี้จะช่วยให้คุณชี้ให้เห็นจุดบกพร่องได้ทันที เช่น เลนส์ห้อยหรือกรอบคด มันจะไม่ฟุ่มเฟือยที่จะลองใช้หากเห็นข้อบกพร่องในการผลิตเลนส์ทันทีและพวกเขาก็ไม่เหมาะกับคุณแล้วต้องการเปลี่ยนทันที!

ความผิดพลาดที่ใหญ่ที่สุดที่ลูกค้าทำเมื่อต้องเผชิญกับปัญหานี้คือความใจง่าย ไม่ว่าในกรณีใดอย่าเชื่อคำพูด: "ตาต้องคุ้นเคย" สงสารดวงตาของคุณ หากคุณรู้สึกไม่สบายใจตั้งแต่นาทีแรก ในแง่ตัวอักษรและอุปมาอุปมัย สถานการณ์จะไม่เปลี่ยนแปลงในอนาคต เรียกร้องการแลกเปลี่ยนหากพนักงานเลนส์ปฏิเสธที่จะทำเช่นนี้เขียนคำร้องเป็นลายลักษณ์อักษรและยืนยันการตรวจสอบซึ่งจะดำเนินการภายในระยะเวลาไม่เกิน 20 วัน อย่าไว้ใจพนักงานถ้าเขาบอกว่าแว่นตาไม่ใช่ -คืนได้ อย่าลืมว่าแว่นตามีการรับประกันประมาณหนึ่งเดือนเสมอ และการพังทลายทั้งหมดในช่วงเวลานี้จะได้รับการแก้ไขโดยผู้ผลิต

ฉันควรทำอย่างไรหากฉันซื้อแว่นตาออนไลน์

การดำเนินการหลักคล้ายกับที่อธิบายไว้ข้างต้น การแลกเปลี่ยนสินค้าที่มีคุณภาพสามารถทำได้ภายใน 7 วันเดียวกัน แต่ค่าขนส่งและการจัดส่งยังคงอยู่กับผู้ซื้อ การคืนเงินจะดำเนินการภายในสองสามวัน (โดยปกติไม่เกินหนึ่งสัปดาห์)

หากแว่นตาของคุณมีข้อบกพร่อง คุณมีสิทธิ์ส่งคืนภายใน 14 วัน ในกรณีที่สินค้ามีข้อบกพร่อง ผู้ขายเป็นผู้รับผิดชอบค่าขนส่งแต่เพียงผู้เดียว ในการบังคับให้ผู้ซื้อทำเช่นนี้ ผู้ขายไม่มีสิทธิ์ คืนเงินในเงื่อนไขเดียวกับกรณีการแลกเปลี่ยนสินค้าที่มีคุณภาพปกติ
เก็บการติดต่อกับผู้ขาย เธอจะช่วยคุณถ้าข้อตกลงอย่างสันติล้มเหลว

สิ่งที่ต้องจำ:
สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้สามารถคืนได้จริง
คุณมีสิทธิ์คืนแว่นตาที่ชำรุดภายในระยะเวลาไม่เกิน 14 วัน
รับประกันแว่นครับ
หากช่างแว่นตาปฏิเสธที่จะทำการแลกเปลี่ยน ให้เขียนคำร้องเป็นลายลักษณ์อักษร โปรดเก็บสำเนาไว้สำหรับตัวคุณเอง
การตรวจสอบจะดำเนินการโดยใช้เลนส์
กรณีสั่งแว่นทางอินเทอร์เน็ต คะแนนก่อนหน้าก็ใช้ได้
กรณีสั่งแว่นทางอินเตอร์เน็ต หากพบว่าไม่มีคุณภาพ ผู้ขายจะต้องรับผิดชอบค่าจัดส่ง
กรณีคืนแว่นคุณภาพสูงทางอินเทอร์เน็ต ท่านต้องชำระค่าจัดส่ง
เหล่านี้เป็นสิทธิเบื้องต้นและคำแนะนำในเรื่องของการแลกเปลี่ยนคะแนน โปรดทราบว่าสามารถคืนคะแนนได้ มากกว่า รายละเอียดข้อมูลคุณสามารถค้นหาผ่านเว็บไซต์ www.yurist-online.net ไม่ว่าในกรณีใดเราหวังว่าคุณจะไม่ประสบปัญหาดังกล่าว

“ ตามกฎหมายของรัฐบาลกลางหมายเลข 2300-1 “ในการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค” (มาตรา 26.1) การส่งคืนสินค้าที่มีคุณภาพดีสามารถทำได้ภายใน 7 วันตามปฏิทินหลังจากวันที่ซื้อหากมีการนำเสนอทรัพย์สินของผู้บริโภค ตลอดจนเอกสารยืนยันข้อเท็จจริงและเงื่อนไขการซื้อสินค้าดังกล่าว

เปลี่ยนหรือคืนแว่นได้ไหม

• ต้องส่งคืนแว่นตาภายในระยะเวลารับประกันและวันหมดอายุที่ระบุไว้ในส่วนเสริมของแว่นตา

หากผู้ขายเลนส์ไม่ได้ให้บัตรรับประกันหรือไม่ได้กำหนดวันหมดอายุด้วยวาจา ระยะเวลาที่คุณสามารถคืน/เปลี่ยนแว่นตาจะขยายออกไปโดยอัตโนมัติอีกสองปี

หากจำเป็น ผู้ขายที่ไม่เห็นด้วยกับข้อโต้แย้งของลูกค้ามีสิทธิที่จะส่งสินค้าไปตรวจสอบได้

ระยะเวลาจำกัดอยู่ที่ 45 วัน ในกรณีที่ไม่เห็นด้วยกับข้อสรุปของการตรวจสอบ ลูกค้าสามารถส่งสินค้าไปตรวจสอบเพิ่มเติมและชำระค่าดำเนินการได้

ไม่สำคัญว่าจะซื้อแว่นสำเร็จรูปหรือสั่งทำ

ขั้นตอนการคืนแว่นที่ร้านที่ซื้อมามีอะไรบ้าง? อ่านบทความ.

• สิทธิของผู้บริโภคคืออะไร?
• แว่นคืนได้ไหม
• ขั้นตอน
• เงื่อนไขการคืนเงิน

สิทธิของผู้บริโภคคืออะไร?

พระราชบัญญัติคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคปกป้องสิทธิ์ของผู้ซื้อเมื่อพยายามส่งคืนสินค้าไปยังร้านค้าที่ไม่เหมาะสมกับเหตุผลส่วนตัวหรือกลายเป็นสินค้าที่มีข้อบกพร่อง

วิธีการคืนแว่นกันแดดที่ร้านและรับเงินคืน?

ตามมาตรา 19 ของกฎหมาย ผู้ซื้อมีสิทธิที่จะคืนสินค้าให้กับร้านค้า ทั้งที่มีคุณภาพที่เหมาะสมและคุณภาพที่ไม่เพียงพอ

ดังนั้นผู้ซื้อสามารถกลับไปที่ร้านในสิ่งที่เขาไม่ชอบใน 14 วันแรก

หากผลิตภัณฑ์ไม่มีข้อบกพร่อง แสดงว่ามีปัญหาในการแลกเปลี่ยนและการชดเชย

กฎหมายจำกัดการจัดส่งเท่านั้น คอนแทคเลนส์และผลิตภัณฑ์ดูแล

เท่ากับ ยาและไม่สามารถคืนได้

ในการส่งคืนผลิตภัณฑ์ที่เป็นของเหลว ผู้ขายจะต้องพิจารณาในวันที่ขอและออกการคืนสินค้า

สิ่งที่จับได้คือไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ทั้งหมด

ความไม่รู้ของผู้ซื้อในเรื่องนี้มักถูกใช้โดยผู้ค้าที่ไม่ซื่อสัตย์ เพื่อที่สถานการณ์ดังกล่าวจะไม่บดบังชีวิต คุณจำเป็นต้องรู้บรรทัดฐานของกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค

ความสัมพันธ์หลักระหว่างผู้บริโภค ผู้ขาย และผู้ผลิตสินค้าถูกควบคุมโดยกฎการค้า กฎหมาย "ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" และบทความแห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย ดังนั้น ผู้บริโภคจึงมีสิทธิพื้นฐานดังต่อไปนี้:

สำหรับแว่นกันแดด หมวดหมู่นี้ไม่รวมอยู่ในรายการสินค้าที่ไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนได้

ซึ่งหมายความว่าสามารถคืนสินค้าให้กับร้านค้าได้ภายใน 14 วันนับจากวันที่ซื้อ

ดังนั้น เหตุผลในการคืนแว่นตามาที่ร้านอาจเป็นเพียงข้อบกพร่องจากการผลิตเท่านั้น

หากแว่นตาไม่พอดีกับพารามิเตอร์อื่น ๆ สามารถส่งคืนได้ภายใน 14 วัน แต่ผู้ซื้อจะได้รับการชดเชยเฉพาะค่าเฟรมเท่านั้น

แว่นคืนได้ไหม

IK CITY จะไม่รับผิดชอบต่อลูกค้าสำหรับความคลาดเคลื่อนระหว่างพารามิเตอร์ทางการแพทย์ของแว่นตากับวิสัยทัศน์ของเขา

กรอบ แว่นกันแดด และอุปกรณ์เสริม ระยะเวลาการรับประกันกำหนดโดยผู้ผลิตผลิตภัณฑ์

Optic-Vision LLC สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับภาษีศุลกากรและเวลาในการจัดส่งให้ตรวจสอบกับสำนักงานของ Federal State Unitary Enterprise Russian Post หรือบนเว็บไซต์ https://www.pochta.ru/

5. การคืนเงิน

• การเรียกร้องทั้งหมดสำหรับคุณภาพของสินค้าได้รับการยอมรับทางโทรศัพท์ของผู้ขายไปยังที่อยู่อีเมลหรือเป็นลายลักษณ์อักษรไปยังที่อยู่: 119334, St.

ราคาของสินค้าคือ 400 รูเบิล จะทำอย่างไรและจะบ่นที่ไหน?

เธอทำให้ฉันเขียนที่ด้านหลัง - ว่าการแลกเปลี่ยนถูกปฏิเสธ คุณบอกฉันได้ไหมว่ามีโอกาสที่จะทำให้ถูกต้อง?

เปลี่ยนหรือคืนแว่นได้ไหม

ความสัมพันธ์หลักระหว่างผู้บริโภค ผู้ขาย และผู้ผลิตสินค้าถูกควบคุมโดยกฎการค้า กฎหมาย "ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" และบทความแห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย

ดังนั้น ผู้บริโภคมีสิทธิขั้นพื้นฐานดังต่อไปนี้: สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าการมีอยู่ของบรรจุภัณฑ์ ซีลทั้งหมด ฯลฯ

จำเป็นเฉพาะในกรณีที่สินค้าถูกส่งคืนในคุณภาพดีภายใน 14 วัน การขาดใบเสร็จรับเงินไม่สามารถเป็นอุปสรรคต่อการคืนสินค้าได้ หากในวันที่ซื้อหน่วยสินค้าที่คล้ายกันถูกขาย (สามารถตรวจสอบได้ด้วยเอกสารเงินสด) ผู้ขายจะต้องรับสินค้าคืน

หรือในกรณีเช่นนี้ คุณสามารถใช้คำให้การของพยานได้

แว่นไม่รับคืน?

หากแว่นตาของคุณมีข้อบกพร่อง คุณมีสิทธิ์ส่งคืนภายใน 14 วัน ในกรณีที่สินค้ามีข้อบกพร่อง ผู้ขายเป็นผู้รับผิดชอบค่าขนส่งแต่เพียงผู้เดียว

ในการบังคับให้ผู้ซื้อทำเช่นนี้ ผู้ขายไม่มีสิทธิ์

คืนเงินในเงื่อนไขเดียวกับกรณีการแลกเปลี่ยนสินค้าที่มีคุณภาพปกติ เก็บการติดต่อกับผู้ขาย

ท่านมีสิทธิคืนคะแนนภายในระยะเวลาไม่เกิน 7 วัน หากสินค้ามีคุณภาพสูง

วิธีคืนแว่นเป็นเลนส์สั่งผลิต

เหตุผลในการคืนสินค้าจะต้องเป็นอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:

1. ผิดขนาด;
2. รูปร่างไม่เหมาะสม
3. สไตล์ที่ไม่เหมาะสม
4. ขนาดที่ไม่เหมาะสม
5. สีผิด;

1. สั่งแว่นที่มีลักษณะอื่นๆ
2. คืนเงินที่ใช้ไปเพื่อแลกกับการคืนสิ่งของนั้นเอง
3. แลกเปลี่ยนสินค้าที่มีคุณภาพต่ำสำหรับสินค้าที่มีคุณภาพใกล้เคียงกัน (ตามราคาและคุณลักษณะ)
4. ซ่อมแซมสินค้าที่ชำรุดด้วยค่าใช้จ่ายของเต้าเสียบ

ตามมาตรา 25 ของกฎหมาย "ในการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" เฉพาะเลนส์ที่มีคุณภาพดีเพียงชิ้นเดียวไม่สามารถส่งคืนที่ร้านได้ - เลนส์แว่นตา

อย่างไรก็ตามกฎหมายไม่ได้หมายถึงผลตอบแทน กรอบแว่นสายตา.

การเปลี่ยนแว่นตาในเลนส์เป็นสิ่งที่ถูกกฎหมายหรือไม่หากไม่พอดี?

ฉันซื้อแว่นแต่แว่นพวกนั้นไม่มีคุณภาพ พวกเขาสามารถส่งคืนได้หรือไม่?

แว่นตาในกรณีของคุณสามารถคืนหรือเปลี่ยนได้หากคุณภาพไม่ดีจริงๆ

หรือถ้าคุณสั่งการผลิต แต่เลนส์ "เมา" และทำงานเพื่อให้คุณเห็นโลกในเลนส์ดังกล่าวเลวร้ายยิ่งกว่าที่ไม่มีพวกเขา

• § ศิลปะ. 18, 29 แห่งกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย "ในการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค"

ดังนั้นจึงเป็นเรื่องน่าเสียดายที่คุณไม่ได้อธิบายว่าคุณภาพแย่คืออะไร

• § รายการผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่อาหารคุณภาพดีที่ไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนได้ (อนุมัติโดยพระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียฉบับที่ 55 ลงวันที่ 19.01.1998)

แต่ถ้าแว่นเสียจริงๆ ก็มีสิทธิ์คืนเงินให้ตามคำสั่งทั่วไป

เขียนคำร้องเป็นลายลักษณ์อักษรและขอคืนเงินที่ชำระสำหรับสินค้า

อธิบายทางการทูตกับช่างแว่นตาว่าการได้พบคุณครึ่งทางจะเป็นประโยชน์สำหรับพวกเขา

เพราะถ้าแว่นทำอันตรายต่อสุขภาพคุณก็สามารถเรียกร้องค่าชดเชยในชั้นศาลได้

หากแว่นตาของคุณมีข้อบกพร่อง คุณมีสิทธิ์ส่งคืนภายใน 14 วัน ในกรณีที่สินค้ามีข้อบกพร่อง ผู้ขายเป็นผู้รับผิดชอบค่าขนส่งแต่เพียงผู้เดียว ในการบังคับให้ผู้ซื้อทำเช่นนี้ ผู้ขายไม่มีสิทธิ์

คืนเงินในเงื่อนไขเดียวกับกรณีการแลกเปลี่ยนสินค้าที่มีคุณภาพปกติ

เก็บการติดต่อกับผู้ขาย

เธอจะช่วยคุณถ้าข้อตกลงอย่างสันติล้มเหลว ข้อควรจำ: สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้สามารถคืนได้จริง

ท่านมีสิทธิคืนคะแนนภายในระยะเวลาไม่เกิน 7 วัน หากสินค้ามีคุณภาพสูง

การคืนแว่นสายตาตามกฎหมาย

จดหมายถูกวาดขึ้นในสองฉบับ ยังมีเวลาอีก แต่ฉันสามารถเปิดเผยได้เฉพาะในข้อความส่วนตัวถึงคุณ วิสัยทัศน์สามารถและเปลี่ยนแปลงได้ ใช่ เล็กน้อยเป็นเวลา 1 วัน

เลนส์จะไม่สามารถขอคืนเงินได้หากถูกกลึงให้เป็นกรอบ ซึ่งมาจากกฎหมายของรัฐบาลกลาง หากบุคคลที่ซื้อเลนส์สำหรับแว่นตาแต่ไม่ได้ผ่านการกลึง กล่าวคือ สามารถส่งคืนได้ในกล่องบรรจุภัณฑ์ แม้ว่าที่นี่คุณสามารถโต้แย้งได้เช่นกัน สิ่งนี้เป็นปัจเจกเช่นกัน ที่นี่ ห้าสิบห้าสิบ ตาม geoanion รับประกันแว่นตาตามกฎหมาย ในการดำเนินการ คุณต้องขับรถมาที่ร้านเลนส์ของเราตามที่อยู่:

มอสโก จัตุรัสสปาร์ตาคอฟสกายา 14 ตึก 3 แว่น Ray-Ban การคุ้มครองส่วนบุคคล Class 1 ออกแบบมาเพื่อปกป้องการมองเห็น (ดวงตา) จากผลกระทบด้านลบของรังสีดวงอาทิตย์และรังสีอัลตราไวโอเลต

การเปลี่ยนแว่นตาในเลนส์เป็นสิ่งที่ถูกกฎหมายหรือไม่หากไม่พอดี?

ฉันซื้อแว่นแต่แว่นพวกนั้นไม่มีคุณภาพ

เป็นไปได้ไหมที่จะคืนแว่นกันแดดกลับไปที่ร้าน - คำแนะนำด้านกฎหมาย

เมื่อซื้อแว่นกันแดด หลายคนไม่ใส่ใจกับการตรวจสอบ เนื่องจากการตรวจสอบความรู้สึกของตนเองเมื่อสวมใส่และสถานการณ์ส่วนตัวอื่นๆ อย่างไรก็ตาม สถานการณ์ต่างๆ ไม่ใช่เรื่องแปลก โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีของผลิตภัณฑ์ราคาถูก เมื่อแว่นตาทำจากวัสดุคุณภาพต่ำและทำให้ใช้งานไม่สะดวก

ฉันจะคืนแว่นตาที่ผลิตขึ้นเองให้กับช่างแว่นตาได้อย่างไร

หรือเพียงแค่แบบจำลองเมื่อตรวจสอบอย่างใกล้ชิดที่บ้านกลับกลายเป็นว่าแตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิงและหยุดตอบสนองความต้องการของผู้ซื้อ สามารถคืนแว่นกันแดดได้หรือไม่ และฉันจะปกป้องกรณีของฉันในสถานการณ์นี้ได้อย่างไร?

การขอคืนเงินสำหรับแว่นกันแดดของฉันถูกกฎหมายหรือไม่?

เมื่อทำความคุ้นเคยกับรายการสินค้าที่ไม่สามารถคืนได้อย่างละเอียดซึ่งส่งเพื่อประกอบการพิจารณาและยอมรับในปี 2554 คุณจะพบว่าไม่ต้องส่งคืน ยาและ วิธีการทางเทคนิคและเลนส์สายตา กล่าวคือ คุณไม่สามารถคืนเลนส์ออปติคัลที่มีไว้สำหรับการรักษาหรือป้องกันได้ โรคตาและสรุปคือ อุปกรณ์ทางการแพทย์. ในขณะเดียวกัน กฎหมายไม่ได้กล่าวถึงแว่นกันแดดโดยเฉพาะ ซึ่งไม่มีภาระในการรักษาและป้องกันโรค และใช้เพื่อปกป้องดวงตาจากแสงแดดเท่านั้น แน่นอนว่าเลนส์จะติดตั้งไดออปเตอร์เพิ่มเติมด้วย

แล้วแว่นคืนได้ไหม?

หากผู้ซื้อต้องการปฏิเสธคู่ที่ซื้อคุณภาพดีได้รับการปฏิเสธจากฝ่ายบริหารร้านค้าซึ่งระบุว่าผลิตภัณฑ์อยู่ในรายการข้างต้นเขาต้องเข้าใจว่าการกระทำของผู้ขายนั้นผิดกฎหมาย แต่ในขณะเดียวกันเขาควรตระหนักว่าตามกฎหมายแล้ว เฉพาะสินค้าที่ซื้อที่ไม่สามารถแลกเปลี่ยนได้เท่านั้นที่สามารถคืนเป็นเงินชดเชยได้

ดังนั้น ให้เลิกแว่นกันแดดที่ไม่พอดี - พวกเขาไม่ชอบสไตล์นี้ กรอบกลายเป็นใหญ่เกินไป เลนส์มืดเกินไป ฯลฯ - จะใช้งานได้ก็ต่อเมื่อร้านค้าไม่สามารถเสนอทางเลือกที่เหมาะสมเพื่อทดแทนได้

คู่ของอาจมีคุณภาพดี แต่ไม่เหมาะกับบุคคลใดบุคคลหนึ่ง - บางทีเขาอาจมีปัญหาเกี่ยวกับการมองเห็นหรือดวงตาอันเป็นผลมาจากการมองด้วยแว่นตาไม่สบาย ปกติแล้วผู้ขายจะบอกว่าคุณต้องชินกับเลนส์ใหม่และหลังจากนั้นสองสามวันทุกอย่างก็จะกลับมาเป็นปกติ แต่สิ่งนี้ใช้ได้เฉพาะกับ เลนส์สายตาจากนั้นเมื่อเปลี่ยนไดออปเตอร์เป็นไดออปเตอร์ที่แรงกว่าหรือในครั้งแรกที่ใช้ ด้วยครีมกันแดดคู่หนึ่งจะไม่มีการเสพติดเกิดขึ้น - และในหนึ่งสัปดาห์และปีหน้าพวกเขาจะยังคงไม่เป็นที่พอใจต่อดวงตา ดังนั้น หากแว่นตาทำให้เกิดความรู้สึกไม่สบาย คุณควรส่งคืนให้ผู้ขายและเลือกตัวอื่นทันที

วิธีคืนแว่นกันแดด

กฎหมายกำหนดเงื่อนไขที่สามารถคืนแว่นกันแดดได้ และข้อกำหนดเหล่านี้จะแตกต่างกันไปตามสถานการณ์เฉพาะ:

• แว่นตาถ้าคุณภาพดีให้ใส่ เหตุผลทางกฎหมายอนุญาตให้ส่งคืนภายในหนึ่งสัปดาห์นับจากวันที่ซื้อ ในการทำเช่นนี้ จำเป็นต้องนำเสนอต่อช่างแว่นตาในการนำเสนอที่สมบูรณ์แบบ โดยไม่มีร่องรอยการใช้งานและการจัดการที่ประมาท
• แว่นตาเมื่อไม่ได้มาตรฐานคุณภาพสามารถเปลี่ยนได้หลังจากสองสัปดาห์ ในเวลาเดียวกัน ทั้งคู่ควรดูเหมือนเพิ่งออกมาจากหน้าต่าง มิฉะนั้น ร้านค้าอาจกล่าวหาว่าผู้ซื้อจัดการอย่างประมาท ซึ่งนำไปสู่การเสีย ดังนั้น ณ เวลาที่ซื้อ คุณต้องดูสินค้าที่ซื้ออย่างรอบคอบ

นอกจากนี้แว่นตาใด ๆ ก็มีการรับประกันแม้ว่าผู้ขายจะลืมพูดถึงและออกคูปองที่เหมาะสม ระยะเวลาดังกล่าวขั้นต่ำคือหนึ่งเดือน และหากซื้อคู่แบรนด์ราคาแพง ส่วนใหญ่แล้ว การรับประกันคุณภาพสำหรับคู่นั้นจะยาวนานขึ้น ในขณะนี้ ทางร้านสามารถติดต่อขอรับการซ่อมแซมตามการรับประกันได้ ซึ่งจะต้องดำเนินการโดยผู้ขายเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่าย

ในขั้นต้น มักจะทำการตรวจสอบเพื่อประเมินสภาพของสินค้า หากผลปรากฏว่าแว่นกันแดดจำเป็นต้องซ่อมแซมโดยแท้จริงผู้สวมใส่ไม่มีความผิด และกรอบเวลาการซ่อมไม่แน่นอน หรือค่าใช้จ่ายในการบริการเทียบเท่ากับราคาที่ซื้อ การขอคืนสินค้าถือเป็นสิ่งถูกกฎหมาย แว่นตา. อีกโอกาสหนึ่งสำหรับผู้ซื้อที่จะทำเช่นนี้คือหากเงื่อนไขของการตรวจสอบอิสระเกิน 20 วันตามปฏิทิน

เพื่อไม่ให้ยุ่งเหยิง ก่อนอื่นคุณควรเขียนคำร้องเรียกร้องการแลกเปลี่ยน แม้ว่าเป้าหมายหลักคือการคืนเงิน ถัดไป ตรวจสอบการแบ่งประเภทที่เสนอ และในขั้นตอนต่อไป ให้เสนอข้อกำหนดใหม่ และจะดีกว่าถ้าข้อเท็จจริงของการไม่มีโมเดลที่เหมาะสมในร้านถูกบันทึกโดยพยาน วิธีการนี้จะพลิกผลของคดีไปในทิศทางของผู้ซื้อ แม้ว่าจะมีการฟ้องร้องต่อศาลก็ตาม

ฉันสามารถคืนแว่นตาที่ซื้อทางออนไลน์ได้หรือไม่

กฎหมายของรัสเซียมีความภักดีต่อผู้ซื้อร้านค้าออนไลน์และอนุญาตให้พวกเขาคืนสินค้าที่ซื้อภายในหนึ่งสัปดาห์โดยไม่มีเหตุผลที่ดี และถึงแม้จะไม่มีข้อกำหนดเบื้องต้นในการเปลี่ยนสิ่งที่เหมาะสม ดังนั้นไม่ควรเกิดปัญหากับการปฏิเสธแว่นกันแดดที่ซื้อมา

ข้อแม้เพียงอย่างเดียวคือการส่งคืนสินค้าไปยังผู้ขายโดยค่าใช้จ่ายของผู้ซื้อ หากซื้อแว่นตาที่มีคุณภาพเหมาะสม ค่าไปรษณีย์ทั้งหมดจะไม่ถูกคืนเงิน แต่ในสถานการณ์กลับกัน เมื่อสินค้ามีข้อบกพร่องที่เกิดจากผู้ผลิต ผู้ขาย หรือระหว่างการจัดส่งทางไปรษณีย์ นอกเหนือจากต้นทุนแล้ว ร้านค้าออนไลน์จะต้องคืนเงินค่าขนส่งด้วย

คุณซื้อแฟชั่นราคาแพง แว่นกันแดด. กระจกและที่ปรึกษาทั้งหมดของร้านทำผมรับรองอย่างเป็นเอกฉันท์ถึงสไตล์ที่ไม่อาจต้านทานได้และสไตล์ของภาพของคุณด้วยอุปกรณ์เสริมใหม่ ดวงตาของคุณเกือบจะ "ใช้" กับพวกเขาแล้ว อย่างไรก็ตาม เมื่อคุณกลับมาถึงบ้าน คุณตระหนักว่าคุณรู้สึกไม่สบายเมื่อสวมแว่นใหม่ คุณรู้สึกไม่สบายจากกรอบที่ไม่สบาย คุณรู้สึกเวียนหัว และดวงตาของคุณเหนื่อยเร็ว หรือบางทีคุณอาจพบข้อบกพร่องบางอย่างในแว่นตาของคุณ?

ฉันสามารถคืนแว่นกันแดดที่ร้านหากไม่พอดีกับคุณหรือไม่? และจะทำอย่างไรในกรณีเช่นนี้โดยทั่วไปแล้วมีคุณภาพดี แต่ไม่เหมาะกับคุณเลย?

ตามกฎหมายคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค ภายในสองสัปดาห์หลังจากการซื้อ คุณมีสิทธิ์ที่จะคืนสินค้ากลับไปที่ร้านค้า หากสินค้าไม่เหมาะกับคุณด้วยเหตุผลบางประการ ทางที่ดีควรระบุการเรียกร้องเป็นลายลักษณ์อักษร แนบเช็คหรือใบแจ้งหนี้ที่ได้รับเมื่อซื้อ บัตรรับประกัน

หากคุณไม่พบเอกสารที่ยืนยันการซื้อและวันที่ที่ทำ เอกสารนี้ไม่ควรเป็นพื้นฐานสำหรับการปฏิเสธ ร้านค้าสามารถเรียกคืนเช็คได้หากคุณจำวันที่ได้อย่างน้อยโดยประมาณ สิ่งสำคัญคือต้องสังเกตช่วงเวลาสองสัปดาห์เท่านั้น

สินค้าต้องไม่มีร่องรอยการใช้งาน คุณต้องบันทึกแท็ก ฉลาก บรรจุภัณฑ์ทั้งหมด และส่งคืนไปยังร้านค้าในรูปแบบที่คุณได้รับ

เงื่อนไขนี้ใช้กับผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่อาหารเกือบทั้งหมดที่ซื้อ ยกเว้นผลิตภัณฑ์ที่เป็นข้อยกเว้นและระบุไว้ว่าไม่สามารถแลกเปลี่ยนหรือขอคืนเงินได้หลังจากซื้อ รัฐบาลได้จัดทำทะเบียนพิเศษสินค้าคุณภาพดีซึ่งไม่สามารถส่งมอบหรือแลกเปลี่ยนเป็นของที่คล้ายกันได้ แต่ยกตัวอย่างเช่น สี ชนิด หรือขนาดต่างกัน

ไม่สามารถยื่นแบบต่างๆได้ การเตรียมการทางการแพทย์, เครื่องสำอางและน้ำหอม, สินค้าเพื่อสุขอนามัย, ชุดชั้นใน, ถุงน่อง, ถุงเท้า, กางเกงรัดรูป รวมถึงสินค้าบางประเภท เช่น อุปกรณ์ทางการแพทย์ เป็นต้น

เลนส์ออปติคัลและแว่นกันแดดอยู่ในหมวดหมู่นี้เช่นกัน ในกรณีนี้สามารถคืนแว่นกันแดดได้หรือไม่? ท้ายที่สุดคุณไม่เพียงเช่าเลนส์เท่านั้น แต่ยังเช่าเฟรมด้วย ดังนั้นเพื่อที่จะมอบตัว แว่นตาคุณภาพ, คุณต้องพิสูจน์ว่าเฟรมไม่เหมาะกับคุณ มันไม่เหมาะกับคุณ คุณรู้สึกอึดอัด ในกรณีนี้ คุณจะต้องเลือกผลิตภัณฑ์อื่นเพื่อเปลี่ยนผลิตภัณฑ์นี้หรือคืนเงิน

ในทางปฏิบัติส่วนใหญ่มักจะคืนหรือแลกเปลี่ยนเป็นคะแนนอื่น ๆ ที่ซื้อในร้านค้า บางครั้งก็เป็นปัญหาในการพาพวกเขาไปหาช่างแว่นตา

ฉันสามารถคืนแว่นกันแดดที่มีคุณภาพไม่ดีได้หรือไม่?

น่าเสียดายที่เมื่อคุณซื้อแว่น คุณจะพบกับการแต่งงานที่บ้าน โปรดทราบว่าสินค้าบางรายการไม่สามารถคืนที่ร้านได้ ควรเตรียมตัวให้ดีก่อนที่จะติดต่อช่างแว่นตาหรือร้านเสริมสวยเพื่อขอเปลี่ยนสินค้าหรือขอเงินคืน ในการเริ่มต้น ให้ศึกษากรอบกฎหมายทั้งหมด: กฎหมาย "ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" และพระราชกฤษฎีกาของรัฐบาล "การอนุมัติกฎเกณฑ์สำหรับการขายสินค้าบางประเภท"

จากนั้นจะเป็นการดีกว่าที่จะเตรียมเอกสารทั้งหมดที่คุณต้องการทันที:

• เช็ค ใบแจ้งหนี้ หรือใบเสร็จรับเงินสำหรับสินค้า;
• ใบรับประกัน (ถ้ามี);
• ความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญ;
• ใบเสร็จรับเงินสำหรับการสอบหากคุณต้องดำเนินการด้วยตนเอง
• หนังสือเรียกร้องที่มีลายเซ็นของผู้ขายในสำเนา

โปรดทราบว่าคุณต้องส่งคืนผลิตภัณฑ์ไปยังร้านค้าตามแบบฟอร์มที่คุณซื้อ นั่นคือแท็กทั้งหมด, สติ๊กเกอร์, บรรจุภัณฑ์ของโรงงานควรได้รับการเก็บรักษาไว้ นอกจากนี้พวกเขาจะต้องไม่มีร่องรอยการใช้งานใด ๆ นั่นคือคุณต้องพิสูจน์ว่าคุณไม่ได้ใช้ผลิตภัณฑ์ตั้งแต่ซื้อ

หากแว่นตาไม่รับประกัน คุณสามารถติดต่อผู้ขายเพื่อขอคืนหรือเปลี่ยนแว่นตาได้ภายในสองปีนับจากวันที่ซื้อ หากผู้ขายอ้างถึงข้อเท็จจริงที่ว่าสินค้านี้ไม่สามารถคืนหรือแลกเปลี่ยนได้ คุณมีสิทธิที่จะเขียนจดหมายเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน

จดหมายควรมีข้อมูลต่อไปนี้:

• ชื่อของศูนย์การค้าหรือร้านทำเลนส์
• ชื่อนามสกุล ที่อยู่ และข้อมูลติดต่อของผู้ซื้อ
• ชื่อเต็มของผลิตภัณฑ์พร้อมบทความทั้งหมด
• วันที่ซื้อ;
• พบข้อบกพร่องทั้งหมด

จากนั้นแสดงการอ้างสิทธิ์และความปรารถนาของคุณโดยสังเขป โดยส่งคืนแว่นตาที่ร้านหรือเปลี่ยนแว่นตาอื่นที่เหมือนกัน แต่ไม่มีข้อบกพร่องหรือสิ่งที่คล้ายคลึงกัน จะต้องแนบเช็คและใบเสร็จรับเงินมากับจดหมาย หากมีคู่มือการใช้งานและใบรับประกัน

จดหมายจะต้องเขียนเป็นสองชุด คุณต้องทำด้วยตัวเองพร้อมลายเซ็นของผู้ขายและวันที่ที่มีการเรียกร้อง

ในที่สุด

ร้านค้าอาจไม่เห็นด้วยกับข้อกำหนดของคุณและส่งสินค้าไปตรวจสอบ โดยปกติจะดำเนินการภายใน 45 วัน หากการเรียกร้องของคุณได้รับการยืนยัน ร้านเสริมสวยจะคืนเงินหรือเปลี่ยนแว่นตาของคุณภายในสิบวัน

หากการสอบพิจารณาว่าความต้องการของคุณไม่สมเหตุสมผล คุณสามารถดำเนินการตรวจสอบอิสระโดยอิสระ คุณจะต้องจ่ายเงินสำหรับการสอบนั้นจากเงินทุนของคุณเอง หากการเรียกร้องของคุณได้รับการยืนยัน ผู้ขายจะต้องชดใช้ค่าใช้จ่ายดังกล่าวให้กับคุณ หากร้านค้ายังคงปฏิเสธที่จะเปลี่ยนแว่นตาหรือคืนเงิน คุณสามารถขึ้นศาลได้

ตามมาตรา 25 ของกฎหมายคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค แว่นตาคุณภาพต่ำสามารถส่งคืนที่ร้านได้ ไม่สำคัญว่าจะซื้อแว่นสำเร็จรูปหรือสั่งทำ ขั้นตอนการคืนแว่นที่ร้านที่ซื้อมามีอะไรบ้าง? อ่านบทความ.

สิทธิของผู้บริโภคคืออะไร?

พระราชบัญญัติคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคปกป้องสิทธิ์ของผู้ซื้อเมื่อพยายามส่งคืนสินค้าไปยังร้านค้าที่ไม่เหมาะสมกับเหตุผลส่วนตัวหรือกลายเป็นสินค้าที่มีข้อบกพร่อง

ตามมาตรา 19 ของกฎหมาย ผู้ซื้อมีสิทธิที่จะคืนสินค้าให้กับร้านค้า ทั้งที่มีคุณภาพที่เหมาะสมและคุณภาพที่ไม่เพียงพอ

ดังนั้นผู้ซื้อสามารถกลับไปที่ร้านในสิ่งที่เขาไม่ชอบใน 14 วันแรก เหตุผลในการคืนสินค้าจะต้องเป็นอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:

• รูปร่างไม่เหมาะสม
• ขนาดที่ไม่เหมาะสม
• สไตล์ที่ไม่เหมาะสม
• สีผิด;
• ผิดขนาด;

หากผลิตภัณฑ์ที่ซื้อมีข้อบกพร่องจากการผลิตหรือข้อบกพร่องบางอย่าง สามารถส่งคืนได้ภายในสองสัปดาห์ หากมีการออกบัตรรับประกันเมื่อซื้อ เมื่อส่งคืนสินค้าที่มีคุณภาพไม่เพียงพอ ผู้ซื้อมีสิทธิ์ร้องขอ:

• คืนเงินที่ใช้ไปเพื่อแลกกับการคืนสิ่งของนั้นเอง
• ซ่อมแซมสินค้าที่ชำรุดด้วยค่าใช้จ่ายของเต้าเสียบ
• แลกเปลี่ยนสินค้าที่มีคุณภาพต่ำสำหรับสินค้าที่มีคุณภาพใกล้เคียงกัน (ตามราคาและคุณลักษณะ)
• สั่งแว่นที่มีลักษณะอื่นๆ

แว่นคืนได้ไหม

ตามมาตรา 25 ของกฎหมาย "ในการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" เฉพาะเลนส์ที่มีคุณภาพดีเพียงชิ้นเดียวไม่สามารถส่งคืนที่ร้านได้ - เลนส์แว่นตา

อย่างไรก็ตาม กฎหมายไม่ได้กล่าวถึงการกลับมาของกรอบแว่น ดังนั้นหากกรอบที่คุณซื้อไม่เหมาะกับรูปร่าง ขนาด หรือสี ก็จงทำ

ดังนั้นจึงเป็นไปตามนั้นหากแว่นตาที่ซื้อมามีข้อบกพร่องคุณสามารถส่งคืนที่ร้านได้ทั้งในช่วงระยะเวลารับประกัน (หากไม่ได้กำหนดหรือตกลงไว้

ในกรณีนี้ ต้องเป็นไปตามเงื่อนไขการคืนสินค้าดังต่อไปนี้:

• แว่นตาจะต้องอยู่ในการนำเสนอเดียวกันกับเวลาที่ซื้อ

แว่นตาไม่ควรมีเศษ, "ที่รัก" ยู่ยี่, รอยขีดข่วน ฯลฯ

• ผู้ซื้อต้องเก็บใบเสร็จรับเงินจากแว่นตาที่ซื้อไว้ หากไม่มี และคะแนนจะถูกส่งคืนภายในสามสิบวันแรกนับจากช่วงเวลาที่ซื้อ ผู้ขายจะถูกขอให้ค้นหาการซื้อของคุณในเครื่องบันทึกเงินสด ซึ่งร้านค้าจะเก็บไว้เป็นเวลาหนึ่งเดือน

หากคุณทำเช็คหาย และช่างแว่นตาปฏิเสธที่จะรับเครื่องบันทึกเงินสดและตรวจสอบประวัติของเทป ทางเดียวที่ทางออกคือการหาพยานในการซื้อ ในฐานะที่เป็นพยาน ไม่ว่าเพื่อนของคุณหรือคนจากพนักงานร้านก็สามารถดำเนินการได้

• ต้องส่งคืนแว่นตาภายในระยะเวลารับประกันและวันหมดอายุที่ระบุไว้ในส่วนเสริมของแว่นตา

หากผู้ขายเลนส์ไม่ได้ให้บัตรรับประกันหรือไม่ได้กำหนดวันหมดอายุด้วยวาจา ระยะเวลาที่คุณสามารถคืน/เปลี่ยนแว่นตาจะขยายออกไปโดยอัตโนมัติอีกสองปี

ขั้นตอน

ก่อนไปร้านแว่นตาที่คุณสั่งซื้อแว่นตา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ปฏิบัติตามเงื่อนไขการคืนแว่นตามที่ระบุไว้ในส่วนก่อนหน้า

หลังจากนั้น:

• ติดต่อช่างแว่นตาและแสดงแว่นตา พร้อมระบุเหตุผลในการคืนและความต้องการของคุณ
• หากเหตุผลในการคืนคะแนนเป็นข้อบกพร่องในการผลิต ผู้ขายจะเสนอให้กรอกใบสมัครเข้ารับการตรวจสอบ

คุณต้องทำการตรวจ ไม่ว่าคุณจะต้องการคืนแว่นตาคุณภาพต่ำหรือต้องการเปลี่ยนแว่นก็ตาม

หากเหตุผลในการคืนสินค้าเป็นเหตุส่วนตัวไม่ชอบใจของผู้ซื้อ การคืนสินค้าจะต้องดำเนินการภายในวันเดียวกัน ในกรณีที่ไม่มีแว่นตาที่มีคุณสมบัติเหมาะสม ผู้ขายและผู้ซื้อสามารถตกลงกันได้จนถึง แว่นเข้าชุดจะปรากฏในร้านค้า

• หากผู้ขายปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามข้อกำหนดและคืนเงินสำหรับคะแนนหรือเพื่อแลกเปลี่ยน / ซ่อมแซม ฯลฯ คุณมีสิทธิ์ที่จะเรียกร้องเป็นลายลักษณ์อักษรและส่งมอบให้กับผู้บริหารร้านค้า (ผู้จัดการทั่วไป)

ตามกฎแล้ว ในขั้นตอนนี้ ผู้ขายตกลงที่จะตอบสนองความต้องการของผู้ซื้อ เนื่องจากเขาเชื่อมั่นในความมุ่งมั่นของเขา

• หากหลังจากยื่นคำร้องแล้ว ผู้ขายยังคงเพิกเฉยต่อผู้ซื้อ ขั้นตอนต่อไปคือติดต่อฝ่ายบริการคุ้มครองผู้บริโภคหรือขึ้นศาล

เงื่อนไขการคืนเงิน

หลังจากที่ผู้ขายนำคะแนนไปตรวจสอบแล้ว จะต้องทำการคืนเงินภายในสิบวัน สำหรับความล่าช้าในแต่ละวัน ผู้ขายจะต้องจ่ายค่าปรับเท่ากับหนึ่งเปอร์เซ็นต์ของมูลค่าคะแนน