El administrador de SMM es de lo que dependen los ingresos. Gerente de SMM: quién es: funciones, tareas. Requisitos para un especialista en SMM

La profesión de gerente de SMM está ganando popularidad entre los jóvenes progresistas rusos (y no solo). Y esto no es sorprendente: la informatización activa de las actividades comerciales requiere la participación de especialistas en la promoción de sitios en línea, productos fabricados o vendidos y servicios prestados. Esto es exactamente para lo que se necesitan los administradores de SMM: especialistas en trabajar con contenidos y redes sociales.

Gerente de SMM: responsabilidades

¿Por qué crees que algunas publicaciones reciben decenas o incluso miles de me gusta, mientras que otras pasan desapercibidas? Es simple: la publicación fue hecha efectiva por un administrador de SMM profesional que sabe cómo crear textos "pegadizos", utilizar temas "explosivos" y crear títulos "brillantes".

Conoce bien el entorno de las redes sociales, comprende su funcionalidad, marketing, psicología, redacción publicitaria, SEO. Sabe cómo trabajar con una audiencia especial, única y de perfil limitado y determina fácilmente las preferencias del grupo objetivo. A menudo, los especialistas en SMM están familiarizados con el trabajo de los editores gráficos y comprenden el diseño y la programación. Otra ventaja importante es el excelente conocimiento del ruso u otro idioma de trabajo.

La promoción de sitios web en las redes sociales es un proceso extremadamente dinámico que requiere un estilo de vida activo, un desarrollo constante, la capacidad de procesar enormes cantidades de información y el cumplimiento de plazos estrictos. Además, el especialista debe poder utilizar sitios de análisis, realizar un seguimiento del comportamiento de los usuarios y encontrar información interesante. en este momento temas.

Responsabilidades laborales de un gerente de SMM

• Desarrollo de una estrategia de promoción de sitio web/producto/servicio.. El administrador, de forma independiente o con la ayuda de especialistas en marketing internos, determina el público objetivo, sus necesidades, intereses, monitorea el comportamiento, la ubicación y la ubicación en la red. El especialista en SMM también desarrolla un sistema de fidelización para los visitantes objetivo del recurso de Internet y mejora la usabilidad del sitio.
• Desarrollo de una empresa de publicidad online.. El empleado prepara un plan de publicidad en línea, determina su presupuesto, direcciones y monitorea los cambios en la conversión.
• Seguimiento de la reputación online de la empresa. El especialista monitorea la opinión pública sobre la calidad de los servicios/productos de la empresa, dirige las opiniones de los usuarios "en la dirección correcta", trabaja con clientes problemáticos, quejas, objeciones y los elimina del sitio. críticas negativas o comentarios “bruscos” que podrían dañar la reputación de la empresa.
• Crear y publicar contenido de calidad.. Como regla general, los empleadores a menudo requieren que un gerente de SMM tenga experiencia en la redacción de artículos, publicaciones, creación y edición de imágenes y habilidades de edición de videos.
• Publicar información sobre la empresa en redes sociales . Ésta es una de las principales responsabilidades de un especialista en SMM.
• Análisis de la actividad de la competencia.. El empleado sigue la actividad de las empresas competidoras en Internet, analiza sus métodos de trabajo y adopta los más eficaces.

Un gerente de SMM puede trabajar tanto de forma remota como en la oficina en un horario de 5/2. (Lea el enlace para saber por qué es una de las formas de trabajo más prometedoras).

A una persona perezosa y mesurada que escribe frases en el teclado con un dedo claramente no le gustará esta profesión.

Es por eso que los responsables de contratación prestan atención a las siguientes cualidades de los candidatos para este puesto:

• habilidades analíticas;
• habilidades de planificación estratégica;
• experiencia de previsión exitosa;
• habilidades de comunicación;
• de mentalidad amplia y de rápido aprendizaje;
• resistencia al estrés;
• sentido del humor.

¿Cuánto gana un especialista en SMM? De diferentes formas, según las regiones. Por ejemplo, en Moscú puede ganar entre 30 y 80 mil, un profesional con 5 años de experiencia puede encontrar un trabajo por entre 100 y 120 mil rublos. Además, los gerentes de SMM a menudo crean comunidades personales, las promocionan con éxito en las redes sociales y ganan mucho dinero con la publicidad.

Puedes aprender habilidades importantes en esta profesión en este video:

¡Hola amigos! Rimma Belyakina se pone en contacto con usted. Seguimos familiarizándonos con las posibilidades de transferir nuestro "trabajo militar" del espacio fuera de línea al espacio en línea. Hoy analizaremos en detalle quién es un gerente SMM, hablaremos sobre las características de esta profesión en Internet, descubriremos cómo convertirnos en uno y comenzar a ganar dinero de forma remota.

Escribí sobre eso en mi último artículo. Echemos un vistazo más de cerca al personaje principal de este proceso: el administrador de SMM: el gobernante de las redes sociales, el administrador del mercado de las redes sociales.

Incluso los bebés son ahora amigos de Internet. El concepto de “trabajo remoto” lo abarca todo espectro más grande Profesiones fuera de línea que se trasladan a Internet. Y si no todos, casi todos han oído hablar de la profesión de gerente de SMM, no novedosa, pero no menos demandada.

Pero quién es y qué hace, o en qué se diferencia, por ejemplo, de un comercializador de Internet o un administrador de contenido, y si es diferente o es el mismo, no todos pueden responder de inmediato.

Les contaré un secreto "terrible": muchos han oído hablar de esta profesión, pero nadie en la población general sabe realmente qué tipo de especialidad es y qué hace un gerente de SMM. Haz esta pregunta 100 diferentes personas, obtendrás 100 respuestas diferentes. Con la tarea de definir el alcance de las responsabilidades este especialista Incluso no todos los empleadores pueden hacer frente a esta situación.

Algunos, sin embargo, lo ven como un especialista en crear grupos, atraer suscriptores y conseguir me gusta. ¿Es esto realmente cierto? Intentemos resolverlo juntos.

¿Quién es un administrador de SMM?

Cada vez pasamos más tiempo no en la vida real, como antes, sino en las redes sociales: allí nos comunicamos, vemos películas, estudiamos y compramos. Y para nadie es un secreto que allí también puedes ganar dinero. Después de todo, como usted sabe, la demanda crea oferta. Las redes sociales nos brindan posibilidades simplemente ilimitadas.

¿Alguna vez te has preguntado cómo surgen estas oportunidades y quién está detrás de todo? Y detrás de todo esto hay un gestor de SMM, especialista en promoción en redes sociales. En otras interpretaciones: administrador de redes sociales, administrador de contenidos, especialista digital e incluso comercializador de Internet, aunque esto no es del todo correcto. Y todo ello es una persona cuyas tareas prioritarias son promocionar los sitios web, productos o servicios de la empresa a través de plataformas sociales.

Un gerente SMM es un especialista en promocionar bienes y servicios, construyendo la marca de una empresa en Internet a través de un conjunto de eventos realizados en redes sociales, blogs, foros y otros medios.

Hoy en día, toda empresa que se precie tiene su propia cuenta en las redes sociales. Bancos, instituciones educativas, canales de televisión, museos y todas las organizaciones comerciales tienen sus páginas oficiales en Internet. Y todos necesitan un especialista en promoción. Por eso se puede envidiar la creciente popularidad de esta profesión.

¿De qué es responsable?

Quién es el gerente de SMM, creo que lo descubrimos. Decidamos ahora qué tendrá que afrontar en el proceso de su actividades profesionales y de qué será responsable.

Si miramos el valor palabra inglesa“gerente”, aprendemos que se trata de un especialista responsable de gestionar el proceso de trabajo en el área que se le ha confiado. En este caso, el sitio se refiere a una plataforma de redes sociales y el proceso de trabajo tiene como objetivo aumentar el tamaño de la audiencia interesada en el producto o servicio del cliente.

Cualesquiera que sean las tareas que el cliente encargue al especialista en SMM: branding de la empresa, creación de imagen de la empresa, ventas, etc., el trabajo se desarrolla principalmente en dos direcciones:

1. Atraer tráfico (aumentar el número de suscriptores).
2. Trabajar con la audiencia (crear contenido para mantener el interés, la comunicación).

Además de resolver problemas, el especialista en SMM deberá realizar una serie de funciones.

Responsabilidades del especialista en SMM.

Así describe, por ejemplo, el centro de investigación del portal SuperJob las responsabilidades laborales.

Los requisitos de los empleadores para los especialistas en SMM pueden diferir según la empresa. Aquí está uno de los anuncios para la vacante de gerente de SMM.

Esta es una gran lista, ¿no? Entonces, si decides convertirte en un profesional en este campo, prepárate para el hecho de que tendrás que combinar las siguientes habilidades:

• administrador de contenidos,
• redactor publicitario,
• diseñador web,
• especialista en relaciones públicas,
• comercializador,
• anunciante.

Sí, "este no es un trabajo fácil..." Se necesitará mucho esfuerzo para organizar el trabajo, hacerlo eficiente y eficaz. Necesita un enfoque y una organización competentes. Veamos ahora cómo transcurre la jornada laboral de un responsable de SMM.

Su jornada laboral

Cada persona, por su actividad y cualidades personales, construye su rutina diaria a su manera. La jornada laboral de un especialista en SMM es bastante intensa, debo decir. Juzga por ti mismo. Durante el día, el gerente de SMM necesita:

1. Monitorear las cuentas de los clientes (trabajar con comentarios, mensajes, eliminar spam, verificar las publicaciones de los usuarios, volver a publicar en las páginas de los clientes).
2. Estudie estadísticas sobre reenvíos, me gusta, publicaciones, aumento de suscriptores, trabajo con hashtags.
3. Configure publicidad dirigida para atraer al público objetivo.
4. Trabajar con colegas: redactores, diseñadores, personal técnico, si lo hubiera, como unidades separadas; en ausencia de ello, usted mismo tendrá que hacer todo el trabajo de selección y publicación de contenido.
5. Realizar reuniones/negociaciones a través de Skype u otros programas.
6. Elaborar informes del período anterior (trabajando con datos de servicios de análisis).
7. Crea un plan de contenidos para el próximo período.

Truco de vida de los "experimentados": todo el trabajo que hay que hacer hoy debe hacerse "ayer". Aprenda a utilizar servicios de publicación programada como SmmBox y simplificará enormemente su vida.

Cualidades importantes sin las cuales no puedes convertirte en un profesional de SMM

De todo lo anterior queda claro que no puedes convertirte en administrador de SMM de la noche a la mañana. Necesita conocimientos, habilidades especiales y ciertas cualidades personales. ¿Exactamente de qué no puede prescindir un gerente de mercado de redes sociales? ¿Cómo debería ser? ¿Qué habilidades y destrezas se le exigirán?

1. Las habilidades de comunicación son lo primero. Debe poder comunicarse con el público objetivo, involucrarlo y cautivarlo para alcanzar el objetivo final: vender un producto o servicio.
2. Comprensión del concepto de trabajo con redes sociales, capacidad de seleccionar públicos objetivo, plataformas sociales para la venta de productos.
3. Capacidad de pensar sistemáticamente: participar en la planificación estratégica.
4. Posibilidad de configurar publicidad dirigida.
5. Conocimiento de editores gráficos y capacidad para trabajar con ellos.
6. Capacidad para trabajar con la herramienta principal: el contenido. Aquí necesitarás los conceptos básicos de redacción publicitaria y un buen conocimiento del idioma ruso. Y el conocimiento de una lengua extranjera es una gran ventaja en el tesoro de conocimientos, habilidades y habilidades.
7. Cualidades personales como organización, creatividad, mente analítica, sentimiento saludable humor, posición de vida activa.
8. El deseo de superarse y alcanzar sus objetivos.

Lo ideal, por supuesto, es tener y combinar todas estas características. Pero el ideal es un concepto efímero. Sin embargo, nadie canceló el deseo de esforzarse por lograrlo.

¿Por qué necesitas esta profesión?

Y realmente ¿por qué? ¿Es adecuado para ti? ¿Es posible aprender todo esto y cómo calcular tus capacidades? ¿Qué ventajas y desventajas te ofrece este trabajo? ¿Por dónde empezar y dónde buscar trabajo? ¿Cuánto pagan por esto? Seguramente todas estas preguntas surgieron en la mente de cada persona que quiera probar suerte en la promoción SMM. Veamos estas preguntas.

Pros y contras

Entonces, ¿cuáles son los pros y los contras de la promoción SMM?

• Demanda. Ni siquiera una crisis y despidos generalizados impedirán que un buen administrador de redes sociales encuentre trabajo. La demanda de un especialista competente en el campo del marketing en redes sociales crece constantemente. Vaya a cualquier recurso de vacantes y lo comprobará usted mismo.
• La actividad de las redes sociales se desarrolla con una consistencia envidiable. La población, tanto joven como mayor, tiene entre 3 y 4 cuentas en la red y, por lo tanto, encontrar su público objetivo no será difícil ni siquiera para un especialista sin experiencia laboral.
• Es más fácil y rentable trabajar con publicidad en redes sociales. Las promociones son relativamente económicas.
• El efecto del marketing viral (me gusta y reenvíos) funciona con fuerza, atrayendo cada vez a más suscriptores y, por tanto, clientes potenciales.
• El contenido útil, la comunicación con los usuarios de las redes sociales y los comentarios ayudan a formarse una opinión positiva sobre la empresa y aumentar la base de clientes.
• Puedes trabajar tanto en la oficina como de forma remota. Con la segunda opción, también es un horario flexible y "tú eres tu propio jefe: como cuando quiero, cuando quiero dormir".

• Gran cantidad de trabajo con la elaboración obligatoria de análisis, informes y seguimiento.
• A menudo, trabajar largas horas frente a un monitor de computadora tiene consecuencias para la salud (pueden aparecer problemas de visión y de columna). Sin embargo, esto se compensa con el uso hábil de las herramientas SMM.
• Hasta ahora, muchos empleadores no comprenden completamente las competencias de la dirección de SMM y las actividades de un especialista en este campo, lo que puede generar desacuerdos en materia de salarios.

Quizás estas sean todas las desventajas. Y si los ponemos en la balanza, es obvio que las ventajas mostrarán una ventaja significativa. Entonces, ya puedes responder por qué deberías participar en la promoción SMM.

Además, este es un proceso bastante emocionante y dinámico. Definitivamente te gustará si eres extrovertido. Hay gente así en mi círculo. Al principio, como yo, aprendimos redacción publicitaria, luego muy rápidamente pasamos a SMM, porque me atraía un formato de actividad más activo y "en vivo".

Salario

¿Cuánto gana un gerente? Bastante decente. El salario medio en el país es de 33.000 rublos. Pero, por supuesto, el más/menos depende de la región, las características específicas de la empresa, agencia, la competencia del especialista, el alcance de las tareas y los requisitos que se le asignen.

Aquí información detallada en las principales ciudades de Rusia. Estadísticas proporcionadas por el centro de investigación del portal SuperJob.

El salario es otro buen incentivo para pensar en las perspectivas de la profesión SMM. Al mostrar iniciativa y aumentar la experiencia en la promoción de SMM, puede alcanzar el nivel de 100.000 rublos.

Crecimiento profesional

Las perspectivas de la profesión también son atractivas en términos de crecimiento profesional. Los decididos y pragmáticos, especialmente los jóvenes, pueden "ascender al rango de generales" en la promoción de SMM: ocupar una posición de liderazgo en algún proyecto de Internet, un puesto directivo en una empresa, fundar su propia agencia de Internet, brindar servicios de consultoría (lo cual es muy caro) o realizar cursos de formación.

Cómo y dónde aprender SMM

La formación se puede obtener tanto en la educación superior instituciones educativas en facultades socioeconómicas de marketing, publicidad y relaciones públicas, así como en cursos y capacitaciones especializadas en línea y fuera de línea.

Destacaré lo mejor:

• Curso” del proyecto ConvertMonster.
• Curso de tres meses “SMM Manager” de la universidad online Netology.
• Curso “SMM Manager” del portal Geekbrains y la empresa Mail.ru.

Planeo cubrir el tema de la capacitación en SMM en detalle en un artículo futuro.

Puedes aprender por tu cuenta mediante prueba y error. Mucha gente llega a esta profesión desde el puesto inicial de moderador de un grupo en alguna red social. Pero este es un camino bastante largo en el que tendrá que asistir a numerosas capacitaciones, seminarios web, conferencias y leer mucha literatura. La elección es tuya.

donde encontrar trabajo

Quienes deseen encontrar un trabajo con empleo oficial Primero debe buscar en sitios de ofertas de empleo, como:

• avito.ru,
• superjob.ru,
• hh.ru,
• rabota.ru, etc.

Los autónomos también deberían consultar fl.ru, buscar ofertas en páginas públicas temáticas, foros y sitios de redes sociales. A menudo puede encontrar buenas ofertas para grupos en ejecución, páginas públicas y blogs.

Y es mejor empezar poco a poco. Trabajar como asistente de un especialista en SMM le permitirá desarrollar las habilidades necesarias, adquirir suficiente experiencia, crear una interesante cartera de proyectos y convertirse en un profesional al que los empleadores perseguirán.

Conclusión

Ahora ya sabe quién es un gerente de SMM, qué hace y qué debe hacer usted para convertirse en uno. Si decide seriamente dedicarse a la promoción de SMM, debe trabajar en la creación de un currículum completo, donde debe incluir todos sus conocimientos, habilidades y habilidades útiles para esta profesión. Un portafolio real creado con proyectos que usted supervisó es su carta blanca para la profesión de sus sueños.

¡El placer de aprender y los proyectos brillantes para ti!

¿Quién es un administrador de SMM?? Profesión gerente de SMM— uno de los más populares y prometedores en la industria de TI. Además, esta profesión requiere un aprendizaje dinámico constante para mantenerse al día con las últimas tendencias y conocimientos en el campo.

Por tanto, es un especialista universal cuya actividad es la gestión profesional de personas y procesos dentro de la plataforma social de la marca.

Publica material interesante a partir de los resultados de una encuesta en línea del sitio MediaJOBS.RU.

Resultados de la encuesta en línea “Sobre el trabajo de un directivo de SMM según los propios directivos de SMM” publicó el portal MediaJOBS.RU, el principal recurso especializado en Rusia sobre trabajos y profesiones en los medios y la publicidad.

317 personas participaron en la encuesta. Entre ellos se incluyen tanto los usuarios del propio portal MediaJOBS.RU como los grupos especializados de las redes sociales Facebook y VKontakte.

Se formularon tres preguntas principales:

1. El trabajo de un director de SMM: ¿qué cualificaciones se requieren en primer lugar?
2. ¿Dónde brindan formación de calidad para trabajar como gerente de SMM?
3. Tus consejos sobre fuentes de conocimiento para el trabajo de un gerente SMM.

Los siguientes surgieron como líderes cualidades de un gerente SMM exitoso como comprensión de la marca promocionada, sentido del humor, así como conocimiento de las leyes del marketing en SocialMedia y la base social de la audiencia. solo un poco más de la mitad Los encuestados (54%) consideran que la alfabetización es una cualidad importante de un gerente de SMM. El 51% de los encuestados está seguro de que los trabajadores de redes sociales necesitan las habilidades para buscar y procesar rápidamente información y análisis. El 39% de los encuestados indicó que para que las campañas SMM tengan éxito, un gerente necesita trabajar sin contar el tiempo (sería interesante saber cuántos de ellos están realmente dispuestos a trabajar muchas horas por el bien de los resultados). Un tercio de los encuestados señaló la necesidad de trabajar con paquetes gráficos y conocimientos de diseño. Y uno de cada cinco dijo que sería útil tener conocimientos básicos de SEO.

En cuanto a la formación profesional de un gestor de SMM, según la mayoría de los encuestados, una persona que trabaja en redes sociales adquiere el 50% de su experiencia de forma independiente, mediante su propio ensayo y error, el resto ayuda participando en conferencias sobre SMM, seguimiento; recursos extranjeros previa solicitud, lectura de libros sobre marketing general, publicidad, psicología del consumidor, así como públicos y comunidades sobre el tema.

La encuesta señaló la existencia en Rusia de varios buenos cursos para principiantes que trabajan en SMM. Entre ellos, los encuestados indicaron cursos como IKRA, Centro de Educación en Línea “Netología”, Escuela de Medios Sociales “Involve”.

Entre los autores de cursos y seminarios especializados más a menudo que otros, los participantes de la encuesta nombraron Igor Ashmanov, Damir Khalilov, Dmitry Sidorin. Además, se destacaron los cursos. Natalia Odegova, Ilya Balakhnin, Dmitry Rumyantsev y Alena Lenskaya.

Al mismo tiempo ya aumento de las críticas hacia a los “fundadores” de SMM “generación SMM-next”. “Algunos “gurús” se quedaron en la época en que ellos mismos miraron por primera vez las redes sociales, y las redes sociales ya se fueron y se desviaron en el camino. Sí, todavía quedan suficientes rastros del “gurú” del pasado, pero no hay ningún deseo de aprender del polvo del pasado. ¡Y qué relatos “divertidos” tienen los propios profesores! Entra y ríe. ¿Qué pueden enseñar las personas que no saben cómo mantener interesante la página de su empresa?”, señaló uno de los encuestados.

“Necesitamos comunicarnos y leer a quienes realmente dirigen los públicos de clientes y marcas y recibir estos derechos no a través de un soborno. Los profesionales son Fedyunin Sergey, Malikov Sergey, los chicos del equipo RIA Novosti, alguien de Apostol, los que lideran grupos de todo tipo de bienes y servicios complejos (bombas, ventanas, automóviles), a los que es difícil atraer audiencia. ”, señala otro de ellos, jóvenes directivos de SMM.

Existen muchos consejos sobre fuentes de conocimiento para el trabajo de un gerente SMM. Entre las fuentes occidentales, las más interesantes fueron las “Redes sociales”. Un manual de instrucciones de Mike Dalworth, Marketing in the Age of Like de Dave Kerpen y el trabajo de Odden Lee.

Entre los recursos más interesantes, que ayudan a “comprender” la profesión se llaman likeni.ru, cossa.ru, smm2.ru, seopult.ru, ingate.ru, socialbakers.com, lifehacker.ru, advertology.ru, adindex.ru, netology. ru, Facebook: SMM 100% , fb:ideablog , vk: SMMers , vk: Revista online sobre SMM, Twitter: Noticias SMM.

Sin embargo, actualmente no hay ningún lugar donde obtener una educación sistemática y de alta calidad en esta área. “Pero conseguir un trabajo para un principiante es complicado”, dicen los gerentes de SMM.

Los editores de MediaJOBS.RU pidieron a los principales expertos que comentaran los resultados y respondieran preguntas urgentes de los propios directivos de SMM:

Katya Tulyankina, jefa del Departamento de Gestión de Reputación y SMM del Departamento de Marketing de Internet de la empresa Ashmanov and Partners

“Creo que el sentido del humor es importante en cualquier trabajo. Pero si es bueno o no no es el concepto más objetivo. Más bien, es importante que un especialista en SMM esté en sintonía con el equipo. En cuanto a la educación, personalmente sólo puedo destacar a Damir Khalilov y su escuela; todo lo demás, en mi opinión, es una forma de ganar dinero. Es ideal cuando la base educativa de un especialista en SMM es una educación superior en marketing o psicología, y todo lo demás viene con la experiencia.

Las tres calificaciones más importantes de un gerente de SMM en la actualidad: comprender la psicología básica y el comportamiento de la audiencia de las redes sociales, pensamiento estratégico y tranquilidad.

Aceptamos personas en nuestro equipo, en primer lugar, basándonos en una sensación intuitiva de si este campo de actividad es adecuado para el solicitante y si se unirá a nuestro equipo. La atmósfera interna en cada equipo de proyecto es la clave para una implementación exitosa del proyecto. Nunca aceptaremos en el equipo a una persona que no comprenda las metas y objetivos de sus acciones. Es decir, en mi opinión, un buen especialista en SMM debe ser un buen analista, conocer los indicadores de desempeño de cada herramienta SMM, poder predecir el logro de los indicadores y ajustar rápidamente la dirección de sus actividades si el resultado no coincide. estar a la altura del pronóstico”.

Ekaterina Rukavishnikova, gerente de redes sociales de Beeline

“Los principales requisitos de calificación para un gerente de SMM son el más alto grado de responsabilidad (las redes sociales no son solo un espacio público, son un espacio hiperpúblico donde debes monitorear cada uno de tus movimientos). Alfabetización, conocimiento y comprensión ideales de las estilísticas de la lengua rusa. También es importante comprender las particularidades de la marca promocionada y su público objetivo en las redes sociales.

Un candidato para nuestro equipo debe tener uno o dos años de experiencia en SMM. Además, agregaría resistencia al estrés y la capacidad de prepararse rápidamente. situación de emergencia, priorizar correctamente grandes cantidades tareas. Nunca contrataremos a una persona como gerente de SMM que todavía crea que el trabajo de SMM es publicar una vez al día mientras tomamos una taza de café e involucrar a la audiencia con los gatos. Más grave aún, una persona que no puede definir claramente la línea entre una broma y una broma dura, lo que puede ser muy peligroso para la marca”.

Alina Bazelyuk, editora jefe de COSSA

“Uno de nuestros objetivos es formar nuevas personas en la industria. Es fantástico que, a juzgar por las encuestas, lo estemos logrando. Por cierto, los materiales sobre SMM se encuentran entre los más leídos y comentados de Cossa). A veces, tal interés es incluso aterrador: ¿los lectores necesitan algo más que las redes sociales?

Al mismo tiempo, no somos una agencia, no tenemos el cargo de gerente de SMM, las redes sociales están a cargo de la redacción. Formulamos los principios básicos del funcionamiento de redes sociales por nosotros mismos de la siguiente manera.

Usuario, no página. Una red social no es un espejo de un sitio web, es un territorio separado, se podría decir, una minipublicación independiente. Nos esforzamos no solo en anunciar nuestros materiales principales, sino también en utilizar las funciones de las plataformas: nos comunicamos con los usuarios, buscamos nuevos temas en el diálogo, discutimos noticias, materiales de colegas, publicaciones de lectores. Nos esforzamos por comportarnos en las redes sociales como un "quién" y no como un "qué": un usuario, no una página.

Diálogo y autocrítica. Intentamos responder preguntas y comentarios y "ponernos en contacto". No siempre es posible hacer esto sin emoción, especialmente cuando es necesario responder a un comentario: al lector le encanta quejarse, y no siempre va al grano. Pero la crítica también puede ser justa, y es importante aceptarla con dignidad y extraer del comentario una lección, un beneficio o incluso material para un futuro artículo.

Tiempo e inmersión. La práctica demuestra que no es posible abordar las redes sociales de forma esporádica: el lector lo nota. Es necesario estar presente constantemente para ofrecer puntualmente novedades y ser partícipe de la comunicación. Quizás esto sea lo más difícil”.

Kristina Mikheeva, socia directora del portal MediaJOBS.RU y agencia de contratación experta Estados.RU

“Los resultados de la encuesta sobre las cualificaciones en el trabajo de un directivo de SMM, en mi opinión, demostraron la evidente “maduración” de esta profesión. Es importante que la funcionalidad esté estructurada; al menos en la profesión de administrador de SMM hay un analista, comercializador y editor de SMM. La mayoría de los participantes de la encuesta que ya trabajan en SMM reconocen la necesidad de tener una formación seria: marketing, branding, relaciones públicas y periodismo. Además, la psicología es deseable. Además, se han desarrollado casos de autocontrol interno y de responsabilidad por la actividad del SMM, lo que siempre indica que el grupo profesional en su conjunto está saliendo de un estado infantil”.

El Social Media Marketing no es un estado mental ni una magia; no puedes convertirte en un especialista en SMM ganando 5.000 amigos en Facebook o hablando en un par de conferencias. Sólo puedes convertirte en un profesional si dominas ciertas herramientas y mejoras constantemente ciertas habilidades.

En este artículo decidí resumir y sistematizar la lista de habilidades que considero más importantes para un especialista en SMM. Estos son a los que presto atención cuando entrevisto candidatos para Greenpr; estos son los que, en primer lugar, desarrollo en mis empleados y estos son los que trato de enseñar en mis capacitaciones.

Por tanto, un especialista en SMM debe poder:

Desarrollo de estrategia

1. Determinar el público objetivo.
2. Investigar los intereses y el comportamiento del público objetivo.
3. Determinar los vectores de intereses de la audiencia.
4. Realizar un análisis del nicho del cliente.
5. Desarrollar una base argumentativa.
6. Seleccione sitios con una alta concentración de público objetivo.
7. Desarrollar una estrategia global de presencia de la empresa en las redes sociales.
8. Seleccione las herramientas de manera óptima resolución de problemas cliente.
9. Desarrollar un sistema de KPI.
10. Determinar el impacto de SMM en el negocio del cliente.
11. Integre las actividades de SMM en la estrategia general de marketing de la empresa.

SMM significa Social Media Marketing o marketing en redes sociales. Un especialista en SMM o un gerente de SMM promueve una empresa, su marca, productos y servicios en las redes sociales: Vkontakte, Facebook, Twitter, Instagram, Google+, Odnoklassniki, Youtube, Telegram y otras.

La profesión de especialista en SMM implica un trabajo complejo y polivalente: redactar publicaciones, mantener páginas públicas, hacer publicidad, comunicarse con visitantes y clientes, iniciar actividades para usuarios y otras tareas. Trabajo similar requiere comunicación constante y estar en línea. Necesitas prepararte psicológicamente para esto.

Para comprender mejor quién es un especialista/gerente de SMM, describiré cómo se ve desde fuera:

Artem, mi colega de “taller”, no trabajaba en su escritorio, sino que se sentaba todo el tiempo en el sofá. Tenía una computadora portátil en su regazo, un iPhone a su izquierda, una libreta y una tableta en la mesa de café. Algo pitaba, zumbaba y vibraba constantemente. Regularmente levantaba el teléfono, miraba, reía, señalaba y movía el dedo por la pantalla y susurraba algo con los labios. Nadie lo llamó, pero le escribieron y les gustó muchísimo, y él estaba al tanto de todo y respondía a todo.

Lugares de trabajo

Los gerentes de SMM trabajan en agencias online, agencias digitales y en empresas que generan ventas y promoción a través de las redes sociales.

Tareas y responsabilidades de un especialista en SMM.

Las principales responsabilidades de un gerente de SMM son:

Requisitos para un especialista en SMM

Como regla general, un administrador de SMM debe:

• Comunicación competente (oral y escrita). Capacidad para escribir textos interesantes.
• La capacidad de desarrollar comunidades y atraer suscriptores sin promoción ni compra directa.
• Experiencia en la realización de publicidad dirigida. Conocimiento de programas y servicios que automatizan y simplifican el trabajo (por ejemplo, Cerebro Target o Pepper.ninja).
• Conocimientos de analítica web (Google Analytics, Yandex.Metrica).

A veces, los requisitos para un especialista en SMM incluyen:

• Experiencia laboral y portafolio de proyectos ejecutados.
• Conocimiento de paquetes gráficos para procesamiento de fotografías, creación de imágenes e infografías.
• Excelente conocimiento del inglés.
• Experiencia en organización de eventos.
• Conocimientos de marketing y capacidad para promocionar productos y servicios en el mercado.

La primera forma de convertirse en gerente de SMM es mediante el autoestudio y el trabajo independiente. Desarrollo de sus páginas y blogs públicos (por ejemplo, sobre aficiones o tema interesante), el trabajo independiente con pedidos básicos en seis meses a un año le dará experiencia practica y le permitirá construir una cartera. Esto, a su vez, te dará la oportunidad de conseguir un trabajo en una agencia digital y convertirte en un profesional. Este es uno de los caminos más cortos hacia la profesión, pero requiere autodisciplina.

La segunda forma de convertirse en un especialista en SMM es obtener una educación superior en el campo de las relaciones públicas, periodismo, marketing o realizar cursos en SMM y encontrar un trabajo en promoción en las redes sociales. Incluso un puesto inicial es adecuado: asistente de un especialista en SMM o redactor publicitario. En el proceso, podrá adquirir experiencia rápidamente, crecer y comenzar a liderar proyectos serios.

Salario de especialista en SMM

Los análisis de mercado muestran que los especialistas de SMM ganan aproximadamente entre 30 y 90 mil rublos al mes. Cuanto mayor es el salario, más cerca está el gerente de SMM del marketing y más graves son los problemas que resuelve.