¿Qué hace el administrador de Smm? Conocimientos y habilidades requeridos de un especialista en SMM. Habilidades SMM altamente especializadas

gerente de SMM- es especialista en SMM (Social Media Marketing), un conjunto de medidas para promocionar sitios web, bienes o servicios utilizando herramientas de redes sociales, que incluyen: blogs; redes sociales; Recursos temáticos de Internet de la clase Web 2.0. La profesión es adecuada para aquellos que estén interesados ​​en la lengua, la literatura y los estudios sociales rusos (consulte Cómo elegir una profesión según el interés en las materias escolares).

Breve descripción

La profesión de gerente de SMM se encuentra en la intersección del marketing y la TI, por lo que se requiere que un especialista tenga un alto conocimiento informático en el campo de la creación y llenado de sitios web, conocimiento de la estrategia de comunicaciones de marketing, conocimientos básicos de lenguajes de programación y editores gráficos. , aplicaciones y herramientas en línea.

¿Por qué necesitas SMM?

La promoción SMM es un proceso extremadamente dinámico, durante el cual es necesario monitorear constantemente los cambios en los intereses de la audiencia y el surgimiento de nuevas tendencias.

Características de la profesión.

¿Qué hace un administrador de SMM?

• desarrollo de estrategias: identificar el público objetivo y estudiar sus intereses, comportamiento, buscar sitios con una alta concentración del público objetivo, desarrollar un sistema de fidelización de clientes, integrar la actividad SMM en la estrategia general de marketing de la empresa;
• gestión de publicidad: realización de concursos, flash mobs, desarrollo de aplicaciones para redes sociales, creación de canales en sitios de alojamiento de vídeos;
• Gestión de la reputación: recopilar comentarios del público objetivo y responder a los comentarios, influir en el público a través de materiales de relaciones públicas en redes sociales;
• gestión comunitaria: dirigir las discusiones en la dirección correcta, aumentar la actividad de los usuarios en las comunidades, neutralizar a los usuarios negativos, organizar servicios de apoyo a través de las redes sociales;
• mantener cuentas y moderarlas en todas las redes sociales;
• trabajar con contratistas (autónomos);
• gestión de contenidos: adaptación del contenido de marca a un formato de blog o alojamiento de vídeos, redacción de textos para un formato de red social, envío de comunicados, creación de guiones para vídeos;
• trabajar con interfaces: integrar un sitio web con redes sociales y redes sociales con una tienda electrónica, crear incentivos para unirse, crear páginas de inicio y pestañas;
• trabajar con líderes de opinión y utilizar "agentes de influencia" en las redes sociales: identificar líderes de opinión para el público objetivo y organizar eventos para ellos;
• seguimiento y análisis;
• creación, soporte y promoción de cuentas corporativas en servicios de blogs.
• Marketing y publicidad ocultos en blogs.

Las responsabilidades funcionales de un gerente de SMM incluyen:

Pros y contras de la profesión de administrador de SMM

Ventajas:

• Un trabajo muy demandado, ya que la demanda en el mercado de servicios de marketing en redes sociales crece constantemente;
• actitud leal de los usuarios en comparación con una actitud negativa hacia la publicidad directa de bienes y servicios;
• capacidad a gran escala para seleccionar con precisión el público objetivo;
• bajo costo de promociones;
• el rápido efecto del boca a boca.

Contras:

Formación para convertirse en gestor de SMM

Los principios del marketing offline también se aplican online. Además de esto, se agradecen conocimientos serios en el campo del marketing en Internet, que se pueden obtener en los cursos correspondientes: seminarios Yandex sobre publicidad en Internet, conferencias sobre Internet y negocios, etc.

Curso intensivo práctico "Administrador de SMM" Agencia Digital SMM con 17 años de experiencia. Todo lo más importante, sin agua. Solo materiales necesarios, práctica, así como análisis detallado de casos. Al finalizar el curso recibirás un certificado. Control individual de los deberes por parte del profesor. Puedes estudiar en un lugar conveniente, desde tu teléfono móvil, tableta o computadora portátil. Durante el curso, recibirás teoría y tarea: practicar nuevas habilidades en la práctica, así como un folleto con una lista de libros útiles, podcasts, canales de YouTuBe y Telegram. El curso es impartido por especialistas en ejercicio con más de 5 años de experiencia en marketing en Internet.

universidades

Debido a lo novedoso de esta profesión, esta especialidad en particular no se imparte en ninguna universidad. Pero los graduados universitarios con especialidad en periodismo, matemáticas, física o cibernética, y especialmente en marketing, trabajan con éxito en este campo.

Puedes convertirte en un especialista en marketing y adquirir un pensamiento real en marketing inscribiéndote en las principales universidades de la capital:

Universidad Estatal de Gestión (SUM)

Moscú universidad estatal Economía, Estadística e Informática (MESI),

Academia Económica Rusa que lleva el nombre. G.V. Plejánov (REA que lleva el nombre de G.V. PLEJÁNOV)

Universidad Estatal Humanitaria de Rusia (RGGU)

Universidad Rusa de la Amistad de los Pueblos (RUDN).

La especialidad "Marketing" también está disponible en muchas universidades no estatales: la Escuela Superior Internacional de Negocios de Moscú "MIRBIS", la Academia Internacional de Marketing y Gestión ("MAMARMEN"), la Academia Industrial y Financiera de Moscú (IFPA), la Academia Internacional de Negocios y Gestión (MABiU), etc.

Lugar de trabajo

Proyectos de comercio en línea que operan utilizando el sistema E-Commerce Marketplace (mediación entre tiendas y clientes); empresas que utilizan Internet para realizar importantes campañas de marketing para promocionar sus productos.

Salario del gerente SMM

Salario al 07/03/2019

Rusia 15.000—60.000 ₽

Moscú 30.000—100.000 ₽

El nivel salarial depende del nivel de habilidad del especialista, la escala del proyecto y la amplitud. responsabilidades funcionales, y también tiene dependencia regional.

Pasos profesionales y perspectivas

En el futuro, un buen especialista podrá dirigir el departamento de proyectos de Internet en una gran empresa, ocupar un puesto directivo en una empresa especializada o abrir su propia agencia de Internet.

Retrato y tipos de gerentes de SMM:

Existen varios tipos de especialistas en este campo:

1. Moderadores del grupo VKontakte,Bienexperto características de su grupo y el formato de comunicación en él, pero pueden no estar familiarizados con otras plataformas. Por regla general, son jóvenes y trabajan para el futuro. No son capaces de crear desde cero un grupo activo sobre el tema deseado y desarrollar una estrategia digital.

2. LJistas,He estado blogueando durante muchos años. Tienen experiencia en la promoción de blogs en LiveJournal al nivel “milésimo” con la mayor cantidad diferentes metodos, trabajar en comunidades, ofrecer publicaciones en blogs y realizar concursos. Como regla general, no saben cómo trabajar en Facebook, VKontakte, Twitter. No tienen las habilidades para redactar propuestas comerciales publicitarias para agencias o clientes.

3. Optimizadores de SEO antiguos o actuales, especialistas en smo,cual utilizar activamente métodos automatizados, saber cómo "dirigir el tráfico", optimizar blogs y poseer una base de datos de virtuales en todas las plataformas. El tema de la gestión SMM se aborda con pensamiento SEO en forma de spam, mailings, etc.

4. Artistas modestos pero capaces,capaz realizar con precisión la tarea asignada. Suelen trabajar como autónomos por una pequeña tarifa. Realizan un seguimiento competente, buscan la información necesaria, se comunican hábilmente en foros, pero no son fuertes en materia de autopromoción.

5. Directores de proyectos en agenciascon experiencia enrelaciones públicas-empresas que conocen bien las redes sociales.

6. estrellas con pensamiento de marketing, amplia experiencia en el mercado, capaz de vender, liderar proyectos, desarrollar estrategia, gestionar un equipo de empleados, realizar blogs y conferencias. Tienen sus propios proyectos con altos resultados.

7. Creador digital- un súper profesional al nivel del propietario de su propia agencia o del director de la mejor empresa

La profesión de gerente de SMM está ganando popularidad entre los jóvenes progresistas rusos (y no solo). Y esto no es sorprendente: la informatización activa de las actividades comerciales requiere la participación de especialistas en la promoción de sitios en línea, productos fabricados o vendidos y servicios prestados. Precisamente para eso se necesitan los gestores de SMM: especialistas en trabajar con contenidos y redes sociales.

Gerente de SMM: responsabilidades

¿Por qué crees que algunas publicaciones reciben decenas o incluso miles de me gusta, mientras que otras pasan desapercibidas? Es simple: la publicación fue hecha efectiva por un administrador de SMM profesional que sabe cómo crear textos "pegadizos", utilizar temas "explosivos" y crear títulos "brillantes".

Conoce bien el entorno de las redes sociales, comprende su funcionalidad, marketing, psicología, redacción publicitaria, SEO. Sabe cómo trabajar con una audiencia especial, única y de perfil limitado y determina fácilmente las preferencias del grupo objetivo. A menudo, los especialistas en SMM están familiarizados con el trabajo de los editores gráficos y comprenden el diseño y la programación. Otra ventaja importante es el excelente conocimiento del ruso u otro idioma de trabajo.

La promoción de sitios web en las redes sociales es un proceso extremadamente dinámico que requiere un estilo de vida activo, un desarrollo constante, la capacidad de procesar enormes cantidades de información y el cumplimiento de plazos estrictos. Además, el especialista debe poder utilizar sitios de análisis, realizar un seguimiento del comportamiento de los usuarios y encontrar información interesante. en este momento temas.

Responsabilidades laborales de un gerente de SMM

• Desarrollo de una estrategia de promoción de sitio web/producto/servicio.. El administrador, de forma independiente o con la ayuda de especialistas en marketing internos, determina el público objetivo, sus necesidades, intereses, monitorea el comportamiento, la ubicación y la ubicación en la red. El especialista en SMM también desarrolla un sistema de fidelización para los visitantes objetivo del recurso de Internet y mejora la usabilidad del sitio.
• Desarrollo de una empresa de publicidad online.. El empleado prepara un plan de publicidad en línea, determina su presupuesto, direcciones y monitorea los cambios en la conversión.
• Seguimiento de la reputación online de la empresa. El especialista monitorea la opinión pública sobre la calidad de los servicios/productos de la empresa, dirige las opiniones de los usuarios "en la dirección correcta", trabaja con clientes problemáticos, quejas, objeciones y los elimina del sitio. críticas negativas o comentarios “bruscos” que podrían dañar la reputación de la empresa.
• Crear y publicar contenido de calidad.. Como regla general, los empleadores a menudo requieren que un gerente de SMM tenga experiencia en la redacción de artículos, publicaciones, creación y edición de imágenes y habilidades de edición de videos.
• Publicar información sobre la empresa en las redes sociales.. Ésta es una de las principales responsabilidades de un especialista en SMM.
• Análisis de la actividad de la competencia.. El empleado sigue la actividad de las empresas competidoras en Internet, analiza sus métodos de trabajo y adopta los más eficaces.

Un gerente de SMM puede trabajar tanto de forma remota como en la oficina en un horario de 5/2. (Lea el enlace para saber por qué es una de las formas de trabajo más prometedoras).

A una persona perezosa y mesurada que escribe frases en el teclado con un dedo claramente no le gustará esta profesión.

Es por eso que los responsables de contratación prestan atención a las siguientes cualidades de los candidatos para este puesto:

• habilidades analíticas;
• habilidades de planificación estratégica;
• experiencia de previsión exitosa;
• habilidades de comunicación;
• de mentalidad amplia y de rápido aprendizaje;
• resistencia al estrés;
• sentido del humor.

¿Cuánto gana un especialista en SMM? De diferentes formas, según las regiones. Por ejemplo, en Moscú puede ganar entre 30 y 80 mil, un profesional con 5 años de experiencia puede encontrar un trabajo por entre 100 y 120 mil rublos. Además, los gerentes de SMM a menudo crean comunidades personales, las promocionan con éxito en las redes sociales y ganan mucho dinero con la publicidad.

Puedes aprender habilidades importantes en esta profesión en este video:

Bienvenido al blog InetSovety.ru. En este artículo aprenderá quién es un administrador de SMM, qué hace y cómo dominar esta profesión en Internet. Todos utilizamos Internet para nuestros propios fines, pero no podemos influir en el sistema de ninguna manera. Uno de los lugares más populares donde se reúnen todos los participantes. realidad virtual, son las redes sociales. Los usuarios comunes utilizan todas sus capacidades, incluida la compra de todo tipo de bienes.

Sin embargo, nadie piensa de dónde vienen esas oportunidades, es decir, quién las da. Y esto lo hace un especialista en SMM. ¿Quién es él, qué hace, para qué se necesita? Veamos estas preguntas una por una.

El concepto de especialista en SMM y las tareas que resuelve.

¿Quién es un gerente de SMM y qué hace? Primero, comprendamos el concepto mismo de SMM.

La decodificación de SMM suena a Social Media Marketing o marketing en redes sociales. Esta es una parte integral de la promoción de los intereses de las empresas a través de Internet, o más precisamente a través de las redes sociales (páginas personales, grupos). Todas estas actividades son realizadas por el especialista en SMM.

Vale la pena señalar de inmediato que los servicios de un especialista de este tipo no son baratos, por lo que si recién está comenzando a administrar su negocio, deberá prepararse para los próximos gastos financieros. Sin embargo, crea que gracias a los servicios de dicho empleado podrá obtener mucho más de lo que gastó al principio.

Entonces, ¿quién es este especialista en SMM? Vamos a resolverlo.

Características de la profesión.

Un gerente de SMM es una persona que promueve un negocio. Sin embargo, este es un trabajo muy minucioso, por lo que si a primera vista te parece que trabajar en redes sociales o blogs es fácil, entonces no lo es. De hecho, un especialista en SMM también debe resolver muchas otras tareas, a saber:

• estudiar las necesidades, intereses, gustos de la audiencia, a partir de los cuales se construye una estrategia para un mayor desarrollo del proyecto;
• responder a las solicitudes de los usuarios, estudiar los comentarios y luego responderlos;
• realizar diversos eventos para atraer nuevos clientes: concursos, cuestionarios;
• desarrollar interesantes aplicaciones de Internet para redes sociales;
• crear canales en varios sitios de alojamiento de vídeos;
• El gerente de SMM es responsable de las campañas publicitarias destinadas a promover los negocios en Internet;
• mantener todas las cuentas o comunidades asociadas a la empresa, así como moderarlas;
• trabajar con autónomos;
• optimizar el contenido para las necesidades de un blog o comunidad en una red social.

Pero eso no es todo lo que hace un gerente de SMM. Además, estos puntos no son su responsabilidad. Estas son sólo las tareas a las que se enfrenta un especialista de este tipo. Además de ellos, se dedica a:

• gestión comunitaria;
• trabajar con interfaces de sitios web, grupos en redes sociales, etc.;
• crear una página de inicio y pestañas adicionales en las páginas del proyecto que lidera;
• monitorear y analizar el funcionamiento de todos los sistemas implementados;
• identificar líderes entre el público objetivo y asegurar una estrecha interacción con ellos;
• creación y mantenimiento de cuentas corporativas en redes sociales o blogs;
• realizando movimientos publicitarios y de marketing, pero de forma velada.

Es decir, si miramos la cuestión de quién es un gerente de SMM desde un ángulo diferente, entonces podemos decir con certeza que es un especialista universal que combina las siguientes habilidades:

• comercializador;
• anunciante;
• moderador;
• administrador;
• representante oficial de la empresa.

Ahora ya sabes quién es un especialista en SMM y qué problemas resuelve. Sin embargo, esto no es todo, ya que, además de resolver estos problemas, dicho empleado también tiene una serie de responsabilidades. Mirémoslos.

Responsabilidades profesionales de un especialista en SMM

Las responsabilidades de un gerente de SMM son bastante amplias, por lo que debe ser una persona responsable, segura de sí misma, capaz de tomar las decisiones correctas y reconocer en las personas socios beneficiosos.

• forma y promueve productos SMM;
• se ocupa de los precios;
• realiza campañas publicitarias en redes sociales;
• encuentra nuevos clientes mientras continúa manteniendo asociaciones con los actuales;
• analiza las actividades de empresas competidoras;
• estudia nuevas tendencias en un área particular de negocios y las implementa en su proyecto;
• crea comentarios con los que se puede mantener una buena imagen de la empresa;
• gestiona diversos proyectos.

Esas son todas las responsabilidades de un gerente de SMM. A primera vista, puede parecer que todo esto es muy difícil, y de hecho: si decides vincular tu vida con la promoción en las redes sociales, prepárate para el hecho de que al principio tendrás que superar algunas dificultades. Sin embargo, pronto te acostumbrarás y te resultará mucho más fácil e interesante realizar las funciones de un especialista en SMM.

Ventajas y desventajas de la profesión CMM.

El gerente de SMM es una profesión muy difícil que, además de muchas ventajas, también tiene las suyas propias. aspectos negativos. Pero primero, veamos las principales ventajas de esta posición.

1. Existe una gran demanda de servicios SMM debido al rápido desarrollo del marketing en las redes sociales.
2. Actitud más confiada y respetuosa del usuario. A diferencia de un empleado de publicidad, hacia quien la gente suele expresar abiertamente antipatía, a este empleado se le muestra mucha más confianza. El administrador SMM de redes sociales no tiene nada que ver con la publicidad directa, pero lo hace todo de forma oculta, cuidadosa y competente y, lo más importante, discretamente.
3. Amplia gama de usuarios para crear un público objetivo.
4. El costo de la publicidad es relativamente bajo.
5. Oportunidad de buscar nuevos clientes.

Sólo hay una desventaja en esta profesión, pero añade un importante inconveniente. Debido al hecho de que un especialista en SMM es, en términos generales, una persona libre (es decir, a menudo es un trabajador autónomo), desafortunadamente, los empleadores potenciales no siempre pueden imaginar el alcance del trabajo que realiza. En consecuencia, pueden subestimar su importancia en el mundo de los negocios en las redes sociales, lo que afectará negativamente el salario de dicho empleado. Por lo demás, esta profesión es una gran ventaja.

Requisitos para un administrador de SMM

Comprender y saber quién es un especialista en SMM y qué hace no es suficiente para decidir si está preparado para todas las dificultades asociadas a esta profesión. Además, debe conocer los conocimientos y habilidades que tiene dicho empleado. Sin esto, no podrá trabajar en este puesto.

En cuanto a cualidades personales, un social media manager debe tener:

• habilidades comunicativas, es decir, ser sociable y tener un amplio vocabulario;
• creatividad, es decir, tener un gran potencial creativo;
• deseo de alcanzar nuevas alturas;
• sed de superación personal;
• la capacidad de realizar un análisis exhaustivo de la información recibida;
• la capacidad de pensar de forma sistemática, lógica y coherente;
• un rasgo de carácter como la autoorganización;
• la capacidad de navegar por uno mismo y guiar a otros para lograr resultados positivos de actividades conjuntas;
• independencia;
• la capacidad de resolver rápida y eficientemente los problemas asignados;
• la capacidad de expresar sus pensamientos de forma creativa y clara y, al mismo tiempo, transmitirlos a otros usuarios;
• buen sentido del humor (esta cualidad definitivamente será útil a la hora de crear una campaña publicitaria).

En principio, estos son todos los requisitos que debe cumplir un empleado como administrador de redes sociales. Si está seguro de que puede hacer frente a todas las tareas asignadas y tiene todas las cualidades y habilidades anteriores, entonces el camino ascendente en la carrera profesional no le resultará difícil de superar.

¿Cómo y dónde se puede aprender una profesión?

¿Cómo convertirse en un especialista en SMM? En primer lugar, debes dominar:

• los conceptos básicos de la creación y promoción de publicidad contextual Google Adwords y Yandex Direct;
• la esencia de trabajar con estadísticas de Internet y análisis web;
• Habilidades de comunicación por Internet;
• reglas básicas para trabajar en redes sociales;
• reglas del director ejecutivo;
• conceptos básicos y;
• tecnologías web.

La formación para convertirse en gerente de SMM se puede completar en muchas universidades e institutos de Rusia. Por supuesto, la mayoría de ellos están ubicados en Moscú y las instituciones educativas más populares son:

1. Escuela Superior de Economía de la Universidad Nacional de Investigación.
2. Universidad Estatal Rusa de Petróleo y Gas que lleva el nombre de Gubkin.
3. MGUMO Ministerio de Asuntos Exteriores de Rusia.
4. MSTU que lleva el nombre de Bauman (la llamada "Baumanka"), etc.

Vale la pena señalar de inmediato que cómo convertirse en un especialista en SMM, en estos instituciones educativas no enseñan. Sin embargo, podrán brindarte todos los conocimientos necesarios en el campo del marketing y las ciencias exactas, que luego podrás utilizar con éxito para comenzar a trabajar en las redes sociales como social media manager.

Puedes adquirir las habilidades necesarias para promocionar tu negocio en las redes sociales registrándote en la formación online de la Universidad de Profesiones de Internet. Netología .

avance profesional

Debes recordar que al principio, SMM para principiantes a veces puede resultar muy difícil. Tendrá que pasar por muchos pasos que lo llevarán gradualmente a ascender en la carrera profesional hasta el codiciado puesto. Pero primero tendrás que trabajar un poco:

• moderador en un grupo en redes sociales;
• ejecutar su propio blog en Internet;
• optimizador SEO;
• autónomo, redactor publicitario, diseñador web;
• anunciante o persona de relaciones públicas.

Por supuesto, para convertirse en social media manager no es necesario en absoluto postularse para cada puesto (o estudiar en el instituto) por separado. Nada te impide trabajar en una de estas áreas y al mismo tiempo estudiar otra. De esta forma ahorrarás tiempo y dinero, porque sabrás exactamente qué cualidades y habilidades combina un especialista como un gestor de SMM.

Descubrirás quién es un responsable de SMM y a qué se dedica. Consideremos en detalle los detalles del trabajo de un especialista en redes sociales, sus responsabilidades y habilidades. Definitivamente abordaremos la cuestión del salario y la formación para dicha especialidad.

gerente de SMM Es un especialista que crea un conjunto de medidas para promocionar bienes o servicios a través de las redes sociales.

Es decir, esta no es la persona que monta la publicidad o crea contenidos. Este es el director general quien aborda el tema estratégicamente.

Puede tomar un producto o servicio y desarrollar una estrategia sobre cómo, a través de un conjunto de acciones diversas, promocionarlo todo en las redes sociales y obtener resultados.

El especialista en SMM es una profesión muy popular. Es necesario para empresas que se conectan a Internet y quieren hacer negocios a través de las redes sociales. Pero el problema es que no saben cómo construir una estrategia de promoción.

En Rusia, alrededor del 79% de las empresas realizan promociones en las redes sociales. Bueno, o están intentando hacerlo de alguna manera. Ellos mismos crean cuentas allí e intentan hacer algo.

Al mismo tiempo, el 41% de las empresas cuentan con al menos un responsable de SMM en su plantilla. El 95% de todo el mundo trabaja muy mal en las redes sociales.

Pero lo más importante es que el porcentaje de empresas que utilizan las redes sociales crece cada año. Por eso está aumentando la demanda de especialistas cualificados.

Cada vez son más las empresas que se acercan a Internet. Y la probabilidad de que encuentren un buen especialista es cada vez menor.

Descripción del puesto de gerente de SMM

Repasemos un poco por aquí. descripción del trabajo gerente de smm. Consideremos las principales responsabilidades, habilidades naturales y requisitos para esta vacante.

Responsabilidades de un gerente de SMM

Aquí están los principales. responsabilidades de smm gerente:

• Mantenimiento de páginas oficiales en redes sociales.
• Elaboración de un plan de medios, plan de contenidos, plan de promoción y trabajo en el mismo.
• Promoción en redes sociales y análisis de resultados.
• Creatividad para proyectos especiales y concursos.
• Elaboración de informes analíticos semanales y mensuales sobre los resultados del desarrollo de cuentas.
• Seguimiento y análisis de la actividad SMM de los competidores.
• Selección y gestión de contratistas.
• Seguimiento del campo de información, análisis de mensajes sobre la empresa y proyectos, rápido procesamiento de la información.
• Comentarios de suscriptores, análisis de su actividad, participación en debates, respuestas a preguntas.

Entonces, ¿qué debería poder hacer un especialista en SMM?

Lo primero y más importante para esa persona será elegir una red social adecuada para trabajar. ¡Aquí es donde comienza toda la promoción SMM!

Hay muchas plataformas para esto. Debe seleccionar solo aquellos que sean adecuados específicamente para este negocio. Entonces el presupuesto ya está gastado en ellos.

La siguiente tarea es aumentar el alcance de la audiencia objetivo quién está interesado en el producto o servicio de la marca. No se trata sólo de configurar anuncios o crear contenido. Se trata de un conjunto de acciones encaminadas a incrementar la cobertura.

Otra tarea del especialista en SMM es desarrollo de estrategia negocio. En principio, ésta es la base sobre la que también se empieza a trabajar. Dependiendo de la estrategia que elija el especialista, la empresa puede ganar o perder dinero.

¡Este es un momento muy importante! Mucho depende de la experiencia, la intuición, las habilidades, etc.

Debe saber cómo se hace y dar órdenes. Es decir, encontrar el especialista adecuado ( fotógrafo, redactor), quien creará contenido. En general, un especialista debe poder organizar todo correctamente y también comprender qué se debe hacer exactamente.

¿Qué otros hay? tareas smm¿gerente?

esto también es trabajando con contratistas:

• Busque artistas en plataformas especiales.
• Declaración de especificaciones técnicas.
• Control de ejecución

Los deberes también incluyen implementación de herramientas de automatización en las redes sociales. Esto funciona con varios programas, herramientas analíticas, tablas dinámicas, etc.

¡Hay un punto más que hay que tener en cuenta!

Cada día, el gerente debe dedicar de 30 a 60 minutos a leyendo noticias y nuevos artículos sobre su tema. Esto ayuda a desarrollar habilidades. Podrás aprender algo nuevo y también mantenerte al tanto de noticias importantes de tu campo.

Lo que no está incluido en los deberes.

Esto es lo que no es responsabilidad de un especialista en SMM:

• Escribir publicaciones ( esto es lo que hace un redactor, periodista)
• Preparación de materiales fotográficos y de vídeo ( diseñador, fotógrafo)
• Comunicación con clientes ( departamento comercial, soporte técnico, community manager)
• Configurar servicios ( por ejemplo, si se trata de un servicio de contenido, entonces debería ser manejado por un administrador de contenido.)
• Configurar publicidad en redes sociales ( targetólogo)

Aunque lo anterior no es responsabilidad del gerente de SMM, aún así debe saber cómo se hace todo esto. De esta manera entenderá lo que necesita conseguir. Estas habilidades también ayudarán a monitorear la ejecución del trabajo y comunicarse con otros especialistas.

Requisitos para un especialista en SMM

Estas son las habilidades y requisitos básicos para un especialista en SMM:

• Conocimiento y comprensión de las particularidades de las redes sociales.
• Experiencia en el campo del marketing en Internet durante al menos 3 años, debe haber implementado proyectos de forma independiente.
• Voluntad para manejar grandes volúmenes de trabajo, capacidad para trabajar en equipo.
• Disponibilidad de una base establecida de contratistas y autónomos.
• Excelente calidad de textos elaborados, comunicados de prensa, etc.
• Comunicación oral y escrita competente.
• Responsabilidad
• Iniciativa
• Atención al detalle
• Sociabilidad
• Apertura a todo lo nuevo.
• Resistencia al estrés
• Deseo de aprender constantemente.
• fácil de aprender

Si eres a priori persona cerrada A quien no le gusta comunicarse, entonces le resultará muy difícil trabajar en las redes sociales. Necesitas poder mantener un diálogo. Después de todo, la comunicación es la principal herramienta de un administrador de SMM.

Aquí hay algunas habilidades que necesitas adquirir para convertirte en buen especialista.

Primero, debe tener una comprensión general de cuáles son sus algoritmos operativos. Dentro de estos sitios hay docenas de herramientas destinadas a especialistas, no a usuarios comunes y corrientes.

Por lo tanto, si no sabes cómo optimizar una página, es poco probable que puedas darle un buen resultado a tu cliente.

Cuando haya estudiado toda la interfaz interna y las capacidades de la red social, debe aprender a trabajar con varios servicios y programas. Empezando por Photoshop y terminando con .

Si no trabajas en una gran empresa, donde hay un especialista para cada tarea, entonces tendrás que hacerlo todo tú mismo.

El trabajador de smm suele trabajar como cultivador. ¡Debe poder hacer todo!

En etapa inicial Lo más probable es que no puedas conseguir un trabajo en una gran empresa. Por tanto, ahora hablamos de servicios ordinarios para pequeñas y medianas empresas. Aquí lo más probable es que necesites crear textos, fotografías, editar vídeos, etc.

Por lo tanto, es necesario saber trabajar con editores de fotografías y vídeos. También simplemente debes aprender a crear textos interesantes. Por eso, todavía vale la pena leer algunos libros sobre redacción publicitaria.

• Peter Panda - Textos que se creen
• Libros de Denis Kaplunov

También debes tener una idea de qué son las ventas y el marketing. necesito saber idea general sobre el recorrido del cliente. Desde su interés hasta la etapa de compra y recomendación a otras personas.

Después de leer sus libros, tendrá una idea de las etapas de las ventas. Sólo después de esto pase a SMM.

formación SMM

Como dije anteriormente, antes de pasar a la capacitación en SMM, primero debes dominar algunas habilidades básicas. Esta es una comprensión del marketing, el trabajo con diversos servicios y programas. Capacidad para escribir textos, tomar fotografías, vídeos, etc.

Solo después de esto, deberá pasar a la capacitación para convertirse en gerente de SMM.

Mejora constantemente tu profesionalismo. Para ello, necesitará varios cursos, capacitaciones, recursos educativos y suscripciones a numerosos sitios.

Si eres bueno en Inglés Entonces recomiendo capacitarse en plataformas occidentales. También hay muchos buenos recursos en ruso.

Recuerde que sólo la experiencia y la práctica proporcionan el conocimiento que ayuda a un negocio exitoso. Si es posible, recomiendo trabajar con un practicante. Debe recibir asesoramiento individual para ayudarle a configurar una página específica.

Si realmente quieres convertirte en un buen especialista en SMM, te recomiendo buscar una persona que te enseñe cómo trabajar paso a paso.

Salario de un especialista en SMM

Descubrirá cuánto gana un administrador de SMM y qué opción de pago puede utilizar.

en america salario promedio es $3,300. El pago mínimo por los servicios SMM es de $561. El máximo es $12,914. En Rusia, el salario medio es de unos 40.000 rublos. El salario máximo llega en ocasiones a 150.000.

¡Absolutamente todo el mundo recurre a un comercializador de SMM!

Cualquier empresa necesita un especialista así. Por supuesto, una pequeña empresa no lo contratará y le ofrecerá un salario de $2,000. Está en pleno desarrollo, por lo que sólo un pequeño presupuesto puede costearlo.

En promedio, mantener una página de Facebook comienza en $250. Es más o menos lo mismo en Instagram.

Dado que se trata de un cheque pequeño, pero hay mucho trabajo, recomiendo que todos los trabajadores de SMM trabajen de la siguiente manera tasa + porcentaje de ventas.

El porcentaje de ventas depende solo de usted ( ¿Cómo estás de acuerdo?). Pero debe estar absolutamente seguro de que no perderá el tiempo en vano y de que realmente podrá atraer clientes y aumentar sus ingresos.

¿Cómo se determina el costo del pago?

Un gerente de SMM debe cubrir al menos los gastos del cliente por sus servicios. Por ejemplo, si tus servicios cuestan 500 euros, entonces debes atraer clientes por valor de más de 500 euros. Debe justificar sus costos y proporcionar algunos ingresos.

Por supuesto, hay áreas en las que no podrás justificar los gastos del cliente durante el primer mes. Por ejemplo, un cheque grande, compra de bienes raíces, inversiones, etc.

Pero esa es otra historia. Este no es un negocio pequeño. Aquí ya está en marcha la formación de una marca y la percepción de un producto o servicio por parte de los clientes potenciales.

Cuando se trata de grandes empresas, el salario de un social media manager se calcula de forma diferente. Al fin y al cabo, además de atraer clientes, también hay que vigilar la imagen y percepción del producto o servicio del cliente.

¿De qué depende el salario de un especialista en SMM?

Y el salario de un especialista en SMM depende de qué tan bien una persona desempeñará sus funciones.

Si trae clientes por una cantidad mucho mayor de la que le pagan, entonces tiene derecho a solicitar un aumento en el pago por sus servicios.

En general, aquí hay ingresos ilimitados. ¡Todo depende solo de ti!

A medida que crezca, siempre aumentará su cheque. Primero, serás asistente de un administrador de SMM o algún tipo de administrador de redes sociales. Y cuando te conviertas en un buen especialista en promoción, definitivamente aumentarás la factura por tus servicios.

Después de un tiempo, aprenderás a delegar tus tareas y a crear tu propio equipo. Quizás una agencia SMM. Entonces sus ingresos se pueden medir en decenas de miles de dólares.

En promedio, para ganar $1000, un gerente de SMM debe tener 2 o 3 clientes pequeños o uno grande.

Trabajando en redes sociales

Si desea encontrar un buen trabajo SMM en las redes sociales con un salario alto, primero le recomiendo tomar alguna página y mostrar el resultado en ella. ¡Esto será lo mejor!

¡No busques clientes y no les escribas a todos en un mensaje personal sobre tus servicios!

Créame, ¡los clientes lo encontrarán ellos mismos! Te escribirán en mensajes privados, correo electrónico, etc. El boca a boca también tendrá su efecto. En general, las propias personas te pedirán que te hagas cargo de sus páginas para promocionarlas.

No dudes en mostrar los resultados antes de comenzar a trabajar en la página y después de haber implementado tus conocimientos. Cuéntanos qué pasó y cuántos clientes lograste atraer.

Asegúrate de mencionar los nuevos. métodos modernos promoción. Esto permitirá que todos sepan que estás mejorando constantemente y que siempre estarás atento a los nuevos productos.

Conclusión

Ahora sabes quién es un gerente de SMM y qué debe hacer. También revisamos las habilidades y tareas básicas de dicho especialista, su formación y remuneración.

Vale decir que el Social Media Marketing ( SMM) ¡ahora se está desarrollando activamente! Por tanto, estos especialistas ya son un concepto relativo.

Las grandes empresas tienen divisiones especiales. Como ya dije, un gerente SMM es el principal especialista que gestiona la estrategia de promoción en las redes sociales. Pero además de él, también hay una gran cantidad de diferentes especialistas y asistentes.

Por ejemplo, un community manager. Este es quien se comunica en las redes sociales, responde mensajes y comentarios. Es decir, se trata de comunicación.

También hay un cartel en el personal. No es una especialidad muy bien remunerada.

Este es el que publica. Por lo general, lo hace mediante servicios de publicación diferida o manualmente. Debe seleccionar creativamente imágenes para sus publicaciones y crear matices especiales para atraer la atención sobre la publicación.

SMM (Social Media Marketing) es una herramienta para clientes y ventas desde redes sociales.
Hoy en día, SMM no son sólo gatos y me gusta, sino también ventas reales. Por supuesto, puedes simplemente crear un grupo, publicar allí 5 mensajes por semana y esperar a que llegue una multitud de nuevos clientes. No funciona de esa manera. Sin un enfoque sistemático no habrá resultados.

¿Qué incluye?

¿Por dónde empezar? Desde el desarrollo de un plan para alcanzar los objetivos comerciales de la empresa utilizando las redes sociales. La estrategia le ayudará a determinar los objetivos de su presencia en las redes sociales, las formas de lograrlos, establecer prioridades y, lo más importante, predecir el efecto potencial y no desviarse de la ruta prevista.

Para escribir una estrategia SMM, necesita:

• Evalúe la posición actual de la marca en las redes sociales: el número y la actividad de los suscriptores, la relevancia y la calidad del contenido, encuentre todas las menciones de su marca en las redes sociales: qué y cómo dicen sobre usted.
• Realizar un análisis competitivo.
• Crear un retrato del consumidor
• Formule una propuesta de venta única, algo que distinga a la empresa y sus productos/servicios de sus competidores. ayuda reunión creativa con colegas, encuestando a clientes: por qué lo eligieron. Podrá diferenciarse de la competencia no sólo por sus bajos precios.
• Determinar el formato de presencia en las redes sociales.

• Formato comercial: no ocultas tu interés comercial e invitas abiertamente a los usuarios a comprar tu producto o servicio. Como regla general, en estos grupos se publica un catálogo de productos, se llevan a cabo debates con preguntas y comentarios de los clientes y el contenido es de carácter comercial. El objetivo de un formato comercial es la venta.
• Formato según intereses. Estas comunidades crean un embudo de ventas. El objetivo es captar el mayor número posible de clientes potenciales del público objetivo y luego publicar anuncios poco a poco. Como regla general, al principio los suscriptores ni siquiera se dan cuenta de que la comunidad pertenece a la empresa. Los usuarios se sienten atraídos por el grupo a través de sus intereses, publicando contenidos útiles y relevantes: sobre música, negocios, moda, cocina, etc.
• Formato mixto. La empresa actúa como experta: publica contenido temático útil y lo diluye periódicamente con contenido comercial. Si el contenido es útil, único y relevante, entonces crecerá tu reputación como experto y, por tanto, la fidelidad de la audiencia. Se confiará en su opinión, se escucharán sus consejos y, lo más importante, serán coherentes con la marca que se promociona. El nivel de competencia profesional es uno de los factores clave que influye en la decisión de compra. Por ejemplo, Alfa-Bank desarrolla su comunidad para clientes b2b utilizando este principio. Los administradores de la comunidad entienden que sólo el contenido comercial causará aburrimiento y negatividad, por lo que brindan información útil para los negocios mencionando la marca.

Diseño gráfico de grupos.

Te saludan por su ropa. Una cuenta corporativa es la cara de tu negocio en las redes sociales. Debe verse profesional: desarrolla, crea una plantilla de diseño de publicación que resaltará tus publicaciones en las noticias de tus suscriptores.

Lista de verificación para crear una comunidad

Nombre. Formule el nombre de la comunidad basándose en el principio de “marca” + “consulta clave principal”. Piense en cómo los clientes potenciales podrían buscarlo y verifique los datos en Yandex.Wordstat.

URL de grupos. Debe corresponder al nombre de la marca y ser el mismo en todas las redes sociales. A veces la dirección que deseas ya está en uso. Vale la pena encontrar un nombre breve y memorable que pueda escribirse en una tarjeta de presentación, en un empaque o en un letrero.

Descripción del grupo. Intente que toda la información sea concisa e indique de inmediato sus beneficios.
Estos puntos afectan las posiciones de sus grupos en los resultados de búsqueda de Yandex y Google:

Configuración de privacidad. Haz que el grupo esté abierto para que cualquiera pueda unirse. No deshabilites los comentarios en las publicaciones. Restrinja la capacidad de cargar fotos y videos a álbumes solo a los administradores de grupos. VKontakte tiene una gran oportunidad para agregar palabras al filtro de spam, lo que ayuda a bloquear el lenguaje obsceno. Supervise los comentarios en sus publicaciones diariamente.

Alertas. Para responder rápidamente a los mensajes en grupos, configure alertas y revise el correo electrónico en el que recibe notificaciones. Para nuestros clientes utilizamos servicios especiales que informan instantáneamente nuevos comentarios en todas las redes sociales.

Escaparate. Disponible en VKontakte y Facebook: puede agregar productos y servicios como tarjetas con precios. Existen servicios que permiten subir automáticamente productos de un catálogo de un sitio web a las redes sociales. Te recomendamos utilizarlos si tienes un gran catálogo de productos y los precios cambian con frecuencia.

Marcas de identificación. Se deben crear y utilizar etiquetas geográficas y hashtags de marca dentro de la comunidad oficial para ayudar a los usuarios a encontrar y compartir su contenido en las redes sociales. Simplemente agregar un hashtag a una publicación no es suficiente. Se deben seguir ciertas reglas. Creamos pautas para el uso de hashtags para nuestros clientes.

Creando una estrategia de contenido

¿Qué es el marketing de contenidos? Esta es la creación y distribución. información útil, que satisface los intereses de su audiencia y ayuda a resolver sus problemas.

¿Para qué sirve el marketing de contenidos? Para demostrar su competencia, gane la confianza de la audiencia, aumente su lealtad y, en última instancia, intercambie esta lealtad por dinero. Las inversiones en contenido son estratégicas: la lealtad a la marca no se construye de la noche a la mañana, por lo que se espera ver un impacto comercial en 3 a 6 meses. El contenido es la base de una promoción empresarial eficaz en las redes sociales.

La estrategia de contenidos debe responder a las siguientes preguntas:

1. ¿Qué queremos decirle a nuestra audiencia?
2. ¿Con qué frecuencia hablaremos de esto?
3. ¿Qué formato y estilo de contenido usaremos?

Categorías de contenido

1. El contenido entretenido es lo que buscan los usuarios en las redes sociales. Este tipo de contenido obtiene una buena cobertura viral, es decir. Los usuarios lo comparten activamente con sus amigos. Este tipo de contenido está bien presentado.
2. Contenido educativo: ayuda al usuario a resolver sus problemas, educa y amplía sus horizontes. Esta es una excelente manera de demostrar la competencia de la empresa como experta en su campo. Con contenido experto y más.
3. Contenido comercial. De hecho, se trata de un anuncio de sus productos o servicios. Motive a su audiencia a seguir un enlace, llamar o realizar otra acción específica. No abuses de dichos contenidos; el usuario responderá a un sinfín de publicaciones publicitarias dándose de baja. Este contenido es excelente para la promoción.
4. El contenido generado por el usuario son publicaciones que sus clientes publican en las redes sociales. Reseñas de sus servicios, reseñas de productos, fotografías de restaurantes y cualquier otro contenido que mencione una marca o empresa. Realizar un concurso ayuda mucho a la obtención de contenidos para los usuarios.
5. Contenido de noticias. Los suscriptores están interesados ​​en el contenido que usted mismo crea. Ninguno hermosa foto de un banco de fotografías no hablará mejor de su negocio que una fotografía tomada por usted. No tenga miedo de hablar sobre su funcionamiento interno, presentar a sus empleados y compartir sus éxitos y fracasos. Su sinceridad genera confianza entre sus suscriptores. Muy a menudo ofrecemos los productos y servicios de los clientes para que los prueben a blogueros pequeños pero activos.

La gente no compra a las empresas. La gente le compra a la gente.

¿Qué más es importante considerar al crear contenido?

• hablar con el suscriptor en su idioma
• divida el texto grande en bloques: será más fácil para el lector percibirlo
• Mantener la frecuencia de las publicaciones: el contenido debe ser regular.

¿Qué hacer si no hay suficiente contenido?

El hambre de información ocurre a menudo en las empresas b2b. Si en el primer mes haces 50 publicaciones y en el segundo descubres que no hay nada sobre qué escribir, este es un mal escenario. Evalúe sus fortalezas, determine categorías y fuentes de contenido.

Un ejemplo de categorías y fuentes de contenido para uno de nuestros clientes b2b:

• conociendo a los empleados de la empresa: algunas fotos en un ambiente de trabajo, cuento corto sobre lo que hace el empleado en la empresa;
• fotografías y vídeos del proceso de producción: sumergimos al lector en el ambiente de la empresa;
• fotografías de productos en el interior: demostramos claramente las posibilidades de uso del producto;
• reenvío de publicaciones de usuarios con productos de la empresa:
• crónicas de eventos: cursos de formación avanzada, exposiciones, seminarios en los que participa;
• Gráficos del diseñador: saludos navideños de marca, presentación de un nuevo producto, etc.

Publicidad en redes sociales.

No basta con publicar contenidos, hay que promocionarlos. Para que tu publicación sea vista por el público objetivo, necesitas cobertura, es decir. tantas vistas como sea posible. Es bueno tener una audiencia propia grande y leal que comparte activamente sus publicaciones. ¿Qué hacer si tu propia cobertura no es suficiente?

Publicidad dirigida

La publicidad dirigida en las redes sociales son anuncios de texto y gráficos que son vistos únicamente por aquellos usuarios que cumplen ciertos criterios: género, edad, geografía, etc.

• relevancia del contenido para la audiencia seleccionada: cuanto más relevante y útil sea el contenido, menor será el costo por clic;
• cantidad de texto en la imagen: cuanto más texto, mayor será el costo por clic;
• nivel de competencia: cuantos más anunciantes muestren anuncios a la misma audiencia, mayor será el costo por clic.

¿Qué publicaciones deberías promocionar? Principalmente comercial. Puedes combinar una publicación informativa con un enlace a un producto. No olvide colocar etiquetas UTM en los enlaces de sus anuncios para realizar un seguimiento de la eficacia de la publicidad en los sistemas de análisis: Yandex.Direct o Google Analytics. Junto con las publicaciones comerciales, promueva contenido entretenido, único e interesante. Esto le permitirá obtener una cobertura amplia y económica, una audiencia interesada y un efecto mediático.

¿Qué opciones de orientación existen?
Básico: género, edad y geografía.
Adicional: