Megtagadta a kórházba való felvételt. Fontos, hogy a beteg tudja, hol tehet panaszt a tisztességtelen orvosokkal szemben. Írj egy levelet világosan és tömören

január 19-én órakor perinatális központ Szimferopol, egy páciens mesterséges szülésre készülve halt meg. A haláleset a folyamat ellenére történt újraélesztés. Előestéjén a nő segítséget kért a republikánusban klinikai kórház Semashkoról nevezték el, ahol a házirend és az útlevél hiánya miatt megtagadták a kórházi kezelést. Az elhunyt édesapja azt állítja, hogy 2017 nyarán lopták el tőle az iratokat.

Szimferopoli Ügyészség büntetőeljárást indított egy 21 éves nő halála miatt. Az Orosz Föderáció Büntetőtörvénykönyve 109. cikkének 2. része szerinti ügy („Halál okozása gondatlanságból egy személy szakmai feladatai nem megfelelő ellátása következtében”).

Tervezett kórházi kezelés

Ha a beteg nem sürgősségi ellátás céljából megy a kórházba, az ilyen kórházi kezelés a tervezettnek minősül. Listához ad szükséges dokumentumokat a kórházba kerüléshez ebben az esetben jár a körzeti szakorvos beutalója, személyazonosító okmány (útlevél, születési anyakönyvi kivonat), orvospolitika.

Ha az orvosok úgy vélik, hogy a beteg életét és egészségét nem fenyegeti látható veszély, a szükséges dokumentumok hiánya miatt megtagadhatják a tervezett kórházi kezelést.

Magában a kórházban már megtagadták a kórházi kezelést Alekszandr Ostapenko főorvos szerint a lány maga hagyta el az egészségügyi intézményt, miután telefonbeszélgetést folytatott rokonaival.

"Felhívta az anyját, és azt mondta neki: "Ha nem akarsz felvenni, akkor én magam megyek el." Nem utasítottuk el a kórházi kezelését" - mondta Ostapenko.

sürgősségi kórházi kezelés

A sürgősségi ellátás kórházi körülmények között történő nyújtásának okai: a beteg életének veszélyeztetése; a beteg korrekciót igénylő állapotban való tartózkodása intenzív osztályokon és intenzív osztályokon; a beteg olyan állapotban van, amely veszélyezteti mások életét és egészségét.

A betegek sürgősségi ellátásra történő beutalása a mentőorvos (mentős) utasítására történik egészségügyi ellátás a kórház ügyeleti rendjének megfelelően; a szolgáltatást nyújtó intézmény fogadó osztályára történő személyes jelentkezéskor; ha a beteg (sérült) nem tud önállóan mozogni (eszméletlen állapotban van), akkor családtagjai vagy mentőcsapat szállíthatják ki.

A biztosítási kötvény és a személyes dokumentumok hiánya nem ok a sürgősségi kórházi kezelés elutasítására.

Ezt Alekszandr Saverszkij, a Betegvédelmi Liga elnöke erősítette meg nekünk:

"Minden sürgősségi segítségnyújtáshoz nincs szükség okmányokra: se kötvény, se útlevél, se semmi. Ezért ha lenne vészhelyzetés visszautasítás történt – akkor ez bűncselekmény. Abból ítélve, hogy ő (a beteg) másnap meghalt, az állapot, ha még nem is sürgős, de sürgősségi közeli volt.

Ha Ön maga került a sürgősségire, de az orvos megtagadja a kórházi kezelést, az algoritmus a következő: kérje írásban az elutasítást (írnia kell), majd újra." forródrót vagy az Ügyészség.

Hogyan kommunikáljunk a mentőautóval

Néhány tipp arra az esetre, amikor Ön vagy szerettei nagyon megbetegszenek.

Egyes régiókban ez a szolgáltatás két részre oszlik: Mentőautóés sürgősségi ellátás. A sürgősségi ellátás célja, hogy olyan esetekben járjon el, amikor a beteg maga nem tud orvoshoz jutni, de nincs közvetlen veszély az egészségére (influenza magas hőmérsékletű, például). Ha véleménye szerint az eset súlyos, mentőt kell hívnia.

Ha a diszpécser nem hajlandó csapatot küldeni (idős beteg, onkológia), a következőképpen járjon el:

- Kérje meg, hogy a diszpécser adja meg fellebbezésének számát.

- Hangsúlyozza, hogy a beteg életét vagy egészségét valós veszély fenyegeti

- Tájékoztassa, hogy a mentőautó érkezésének megtagadása a "Betegeken való segítségnyújtás elmulasztása" és a "Veszélyben való távozás" büntetőcikkek hatálya alá tartozik. És hogy feljelented a rendőrségen.

Ha ezek az érvek nem működnek (és a legtöbb esetben, ahogy a szakértők mondják, elegendőek), akkor hívja a rendőrséget. Ezt megteheti a „02” vagy „102” hívásával, vagy az összes segélyszolgálat egyetlen hívószámával: „112”.

De ugyanaz az Alexander Saversky némileg megnyugtat:

"A mentőhívás megtagadása a diszpécser joga, de a diszpécser kockázata is. Akár büntetőjogi felelősségre vonás, ha rosszul döntött. Ezért a Roszdravnadzor statisztikái szerint nálunk 37 százalék a nem alaptörvény mentők hívják. Vagyis a diszpécserek viszontbiztosítva vannak.”

Ha a látogató orvos megtagadja a beteg kórházba szállítását, és Ön ezzel nem ért egyet, hívja újra az irányítót, és ragaszkodjon a kórházi kezeléshez. Ha ez nem segít, a helyi egészségügyi hatóság "forróvonala" van.

De nem valószínű, hogy tud majd kórházat választani. Ha az eset sürgős, a legközelebbi kórházba viszik őket. De érdemes megpróbálni a kérdést. Ha van lehetőség és a beteg állapota megengedi, megengedhetik, hogy kórházat válasszanak.

Annak a kórháznak a személyzete, ahová a beteget mentőautóval szállították, mindaddig kötelesek segítséget nyújtani, amíg az életet és egészséget fenyegető veszély fennáll. És ne feledje - minden esetben van "forró vonal".

Roszdravnadzor 24 órás telefonszám az állampolgárok egészségvédelmi jogainak tiszteletben tartásához: 8 800 500 18 35

Hívjon és kérjen mentőt.

Szergej Anisimov

Aleksey STARCHENKO, a Roszdravnadzor Betegjogi Nyilvános Tanácsának ügyvezető titkára válaszol az olvasók kérdéseire.

V. Glazkov, Moszkva:

NÁL NÉL felvételi osztály Mentővel vittek kórházba hasi fájdalommal. 4 órája vártam a segítséget. Léteznek-e szabályok arra vonatkozóan, hogy az orvosoknak milyen gyorsan kell kitölteniük a beteg dokumentumait és megkezdniük a kezelést?

- Sajnos nincsenek ilyen szabályok. Tanácsot tudok adni: ha közömbös hozzáállást lát önmaga iránt, azonnal hívja fel szeretteit. Hadd jöjjenek be a kórházba, és kezdjenek kérdéseket feltenni a főorvosnak. Ha tanúk vannak a beteg közelében, a személyzet fegyelmezett.

S. Yartseva, Kolomna:

Régi térdsérülésem van, műtétre van beutalóm. Az orvosok fizetést követelnek elhasználható anyagok". Nincs pénzem…

- Nem kell fizetni semmit, ha műtéti javallat és beutaló van. Lépjen kapcsolatba azzal a biztosítóval, amelynek kötvénye van. A biztosítók kötelesek megérteni ezt az egészségtelen helyzetet, mert ők fizetik a pénzt. Még ha mesterségesre kell cserélnie a kötést, akkor sem kell fizetnie semmit.

K. M és k körülbelül a, Vlagyivosztokban:

Az orvos az agyi erek mágneses rezonancia képalkotására utalt, és azonnal megadta a címet, ahol térítés ellenében csinálják. Ezt meg lehet csinálni ingyen?

- Ha az orvos adott beutalót, köteles volt ingyenesen megadni azt a címet, ahol a vizsgálatot végzik. Ha az orvos ezt nem tudja, akkor a poliklinika osztályvezető főorvosa egy adott központba állítson be beutalót ingyenes vizsgálatra. Elutasítás esetén panaszt kell tenni a biztosítónál. De ne feledje, hogy sorba állhat az ingyenes tomográfia.

Orvost váltunk

L. S t a r o d u b o v a, Jekatyerinburg:

Hogyan változtassuk meg a kezelőorvost?

- Írjon nyilatkozatot az Önt kiszolgáló klinika osztályvezető főorvosának, jelezze, hogy miért szeretné ezt. Az Art. A polgárok egészségbiztosításáról szóló törvény 6. cikke Orosz Föderáció» megtagadás esetén jogosult a körzete, kerülete területi egészségügyi hatóságához fordulni.

Yu. Yumashev, Kostroma:

Miért lehetetlen a „hanyagság” cikk szerinti felelősséget alkalmazni egy közönséges orvossal szemben?

- Ez a cikk csak a tisztviselő tevékenységére vonatkozik, aki főorvos, osztályvezető. A helyi vagy a kezelőorvos nem hivatalos.

P. A k és m o v, Szeverodvinszk:

A hepatitis C kezelésére szolgáló gyógyszerek nagyon drágák. Meg lehet kapni őket ingyen?

- Tud. Kórházba kell helyezni fertőző betegségek kórháza, majd jelentkezzen a körzet területi egészségügyi osztályán, csatolja a kórháztól származó dokumentumokat és keresse meg ingyenes gyógyszerek. Csak törekedj! A biztosítótól is kérhet segítséget.

Yu. T i m a sh e v a, moszkvai régió:

Gyermekpoliklinikán egy helyi orvos dolgozik olyan embernél, aki nem beszél jól oroszul, nem tud receptet felírni. Át lehet cserélni, hogy ne a recepción találkozzon, de akkor is körzeti rendőrnek jön. Mit kell tenni?

- Helyzetnyilatkozattal forduljon biztosítójához, írja le, hogy az orvos nem képes megérteni egy beteg gyermek panaszait. A biztosító köteles az orvos által előírt kezelés minőségének vizsgálatát elvégezni. Ugyanezt a panaszt a lakóhelye szerinti kerület vagy város területi egészségügyi osztályához kell megírni. Ön, mint a beteg édesanyja jelen lehet ezen a vizsgálaton. Az Art. Az Orosz Föderáció állampolgárainak egészségbiztosításáról szóló törvény 15. cikke értelmében az ilyen ellenőrzés a vállalat felelőssége. Ha problémái vannak a biztosítóval, forduljon a városhoz vagy akár a regionális Kötelező Egészségbiztosítási Pénztárhoz. Létezik egy osztály a betegek jogainak védelmére.

Hogyan szerezheti be, amire szüksége van

I. Gerasimov, Sztavropol:

Kiadták a lábaim, mankóval alig tudok mozogni a lakásban. A kórházban van egy irány a kórházi kezelésre, de számomra az odajutás a probléma. Kérhetek-e mentőautóra szállítást?

- Tudsz. És be kell vinniük a kórházba. Ha megtagadják, mondd, hogy írj az ügyészségnek.

A. K u d r i v c e v a, Moszkva:

A férjemnek szívritmus-szabályozót javasoltak, de a kórház, ahová beutaltunk, üres volt.

- Lépjen kapcsolatba a Moszkvai Egészségügyi Bizottsággal, és a kórházból való elbocsátások esetén kérjen beutalót az Intézethez. Szklifoszovszkij. Ez egy sürgősségi intézet, ott végeznek ilyen műveleteket.

M. K o p o t i l o v a, Szmolenszk:

Az orvos nem hajlandó elbocsátani támogatott gyógyszerek a szükséges mennyiségben. Azt mondja: itt van három recept, és ennyi. Válaszd ki magad, melyiket írod ki, melyik a fontosabb...

- Először is, az orvosnak joga van öt gyógyszert felírni Önnek, nem hármat. A Roszdravnadzor rendelete meghatározza a kibocsátandó gyógyszerek megengedett számát. De kivételként többet is kiírhatnak, ha az ember nyaralni vagy nyaralni indul. Nyilatkozat írása a főorvosnak: Kérem, hogy intézménye orvosi bizottságán vegye fontolóra azt a kérdést, hogy ötnél több gyógyszert írjanak fel nekem a kezeléshez szükséges mennyiségben és mennyiségben. A kérdés mérlegelése után az orvosi bizottság engedélyezheti a helyi orvos számára, hogy a betegség súlyosságához szükséges adagban gyógyszert írjon fel Önnek.

Utasítás

Függetlenül attól, hogy mi van a munkahelyén egészségügyi intézmény elégedetlenségét okozta, kezdje el a parancsnoki láncot a kórház vezetésével. Panasz szabad formában. Általában az ilyen jellegű dokumentumokban a jobb felső sarokban fel van tüntetve, hogy kihez és kitől nyújtották be a panaszt, valamint az elérhetőségeket. A dokumentum fő részében tüntesse fel azokat az okokat, amelyek miatt a vezetőséghez kellett fordulnia, az incidens jellegét, idejét, helyét, orvosának nevét, vagy amelyre panaszt tesz. Függetlenül attól, hogy a dokumentumot kézzel írták vagy gépelték, tüntesse fel a panasz benyújtásának dátumát, és írja alá.

Ha a panasz nem volt konkrét cselekvések személyzet, de például szennyeződés az osztályokon és folyosókon, a szellőztetési rendszer és a takarítási ütemterv megsértése, piszkos edények a kórházi étkezdében és egyéb jogsértések egészségügyi normák- forduljon az egészségügyi és járványügyi felügyeleti hatósághoz. A szervezet szakemberei az Ön jelzésére kötelesek ellenőrizni az egészségügyi és járványügyi rendszer betartását. Ha szabálysértést találnak, a hiányosságok kijavítására utasítást adnak ki.

Minden állami kórházban jól látható helyen ki kell helyezni a betegeknek nyújtott szolgáltatások listáját. Ezeket a szolgáltatásokat biztosító alapok finanszírozzák. Ennek ellenére előfordul, hogy a listán szereplő szolgáltatásokat térítés ellenében biztosítják a betegeknek. Ilyen helyzetben tegyen panaszt a kötelező egészségbiztosítási pénztárnál. Nevét és koordinátáit a biztosítási kötvényén találja. A panaszt szabad formában is megírják, feltüntetve az egészségügyi intézmény és a kérelmező adatait. Ugyanezt kell tenni, ha van önkéntes biztosításod, de egészségügyi intézmény megsértette az egészségügyi ellátás nyújtásának jelen dokumentumban meghatározott feltételeit.

Lépjen kapcsolatba az egészségbiztosítóval akkor is, ha egészségi állapota a nem megfelelő kezelés következtében károsodott vagy elveszett szeretett. A biztosító mindenesetre köteles kivizsgálást ütemezni, és kideríteni, hogy valóban az okozta-e a tragédiát helytelen kezelés.

A kórházzal kapcsolatban panaszt tehet az egészségügyi osztályon is, ha a klinika az Egészségügyi Minisztérium alá tartozik, vagy a Szövetségi Orvosi és Biológiai Ügynökséghez, ha a jogsértések ennek a szervezetnek alárendelt egészségügyi intézményben történtek. Ez utóbbi esetben bizonyos árnyalatok lehetségesek, mivel egyes osztályokat az önkormányzati vagy regionális költségvetésből finanszíroznak. Vagyis számos esetben még mindig lehet panaszt tenni az FMBA alárendeltségébe tartozó gyógyintézettel szemben a városi egészségügyi osztályon.

A Roszdravnadzorhoz intézett fellebbezés nagyon hatékony lehet. A panaszokat hagyományos levélben vagy e-mailben lehet benyújtani. A fellebbezésnek rövidnek és tömörnek kell lennie. Ha már vannak válaszai a kórház adminisztrációjától vagy az egészségügyi osztálytól, beszkennelheti és csatolhatja leveléhez.

Az ügyészség köteles megvédeni az Ön jogait, beleértve az egészségügyi ellátáshoz való jogot is. Lépjen kapcsolatba a titkárral, aki nemcsak elmagyarázza Önnek, hogyan kell panaszt írni, hanem bemutatja a különböző dokumentumok mintáit is. Panaszod szerint az ügyészségnek kell nyomozást lefolytatnia. Szükség esetén bírósági eljárást kezdeményezhet. Ön maga is bírósághoz fordulhat, de ehhez jobb, ha egészségügyi kérdésekre szakosodott ügyvéd segítségét kéri.

Az Art. A 2011. november 21-i N 323-ФЗ „Az Orosz Föderáció polgárai egészségének védelmének alapjairól” szóló szövetségi törvény 21. cikke, amikor orvosi segítséget nyújtanak az állampolgároknak az ingyenes orvosi ellátás állami garanciáinak programja keretében. állampolgárok, joga van választani orvosi szervezet a felhatalmazott szövetségi végrehajtó szerv által jóváhagyott módon és az orvos választása alapján, az orvos beleegyezésével.

Az egészségügyi alapellátás igénybevételéhez a polgár egy egészségügyi szervezetet választ, ideértve a területi-körzeti elv szerint is, legfeljebb évente egyszer (kivéve az állampolgár lakóhelyének vagy tartózkodási helyének megváltozását). A kiválasztott egészségügyi szervezetben az állampolgár évente legfeljebb egy alkalommal (az orvosi szervezet pótlásának eseteit kivéve) háziorvost, körzeti háziorvost, gyermekorvost, körzeti gyermekorvost, háziorvost (háziorvost), ill. mentősnek személyesen vagy képviselőjén keresztül az egészségügyi szervezet vezetőjéhez intézett kérelem benyújtásával.

Az egészségügyi alapellátást biztosítják:

1) körzeti háziorvos, körzeti gyermekorvos, háziorvos (háziorvos), mentőorvos, szakorvos irányába;
2) abban az esetben, ha az állampolgár önálló fellebbezést nyújt be egy egészségügyi szervezethez, ideértve az általa e cikk 2. része szerint választott szervezetet is, figyelembe véve az orvosi ellátásra vonatkozó eljárásokat.

A szakorvosi ellátás tervezett formában történő igénybevételéhez az orvosi szervezet kiválasztása a kezelőorvos irányába történik. Ha az állampolgárok ingyenes egészségügyi ellátásának állami garanciáinak területi programjának végrehajtásában több, az érintett profilban egészségügyi ellátást nyújtó egészségügyi szervezet vesz részt, a kezelőorvos köteles tájékoztatni az állampolgárt az egészségügyi szervezet választási lehetőségéről, figyelembe véve az állampolgárok ingyenes egészségügyi ellátásának állami garanciáinak területi programja által meghatározott egészségügyi ellátási feltételek teljesítése.

Sürgősségi vagy sürgősségi orvosi ellátást biztosítanak a polgároknak, figyelembe véve az ellátás ütemezésére vonatkozó megállapított követelmények betartását.

Annak a kérdésnek a megválaszolásához, hogy az Ön jogait megsértették-e az Ön által megkeresett klinika dolgozóinak cselekményei (tétlenségei), meg kell tudnia a választ a következő kérdésekre:

1. Jelenleg valamelyik poliklinikára van beosztva?

2. Milyen (tervszerű, szakirányú, sürgősségi, sürgős) segítségért fordult a munkahelye mellett található szakrendelőhöz?

3. Ha munkaidőben rosszul érzi magát a munkahelyén, miért nem hívott mentőt ill sürgősségi ellátás egyenesen dolgozni?