Smm menedzser, ami miatt a bevétel függ. SMM menedzser - ki ez: funkciók, feladatok. Követelmények az SMM szakemberrel szemben

Az smm-menedzser szakma folyamatosan egyre népszerűbb a progresszív orosz (és nem csak) fiatalok körében. És ez nem meglepő: a kereskedelmi tevékenységek aktív számítógépesítéséhez szakemberek részvétele szükséges a webhelyek, a gyártott vagy értékesített áruk és szolgáltatások hálózaton történő népszerűsítésében. Pontosan erre van szükség az smm-menedzserekre - a tartalommal és a közösségi hálózatokkal foglalkozó szakemberekre.

Smm menedzser: felelősségek

Mit gondolsz, miért kapnak több tíz, sőt több ezer lájkot egyes bejegyzések, míg mások észrevétlenek maradnak? Egyszerű: a posztot egy profi smm-menedzser tette hatásossá, aki tudja, hogyan kell "kapaszkodó" szövegeket alkotni, "robbanékony" témákat használni és "világos" címeket alkotni.

Jól ismeri a közösségi média környezetét, érti azokat funkcionalitás, marketing, pszichológia, szövegírás, seo. Tudja, hogyan kell egy speciális, egyedi szűk profilú közönséggel dolgozni, és könnyen meghatározza a célcsoport preferenciáit. Az smm-specialisták gyakran ismerik a grafikus szerkesztők munkáját, értik az elrendezést és a programozást. További fontos plusz az orosz vagy más munkanyelv kiváló ismerete.

A közösségi oldalak népszerűsítése rendkívül dinamikus folyamat, amely aktív élethelyzetet, folyamatos fejlődést, hatalmas mennyiségű információ feldolgozásának képességét, valamint a szigorú határidők betartását igényli. Ezenkívül a szakembernek képesnek kell lennie az elemző webhelyek használatára, a felhasználói viselkedés nyomon követésére és az érdeklődésre Ebben a pillanatban Témák.

Az SMM-menedzser munkaköri feladatai

• Weboldal/termék/szolgáltatás promóciós stratégia kidolgozása. A menedzser önállóan vagy főállású marketingesek segítségével meghatározza a célközönséget, annak igényeit, érdeklődését, figyelemmel kíséri a viselkedést, az elhelyezkedést és a hálózaton belüli elhelyezkedést. Az smm-specialista hűségrendszert is fejleszt az internetes forrás céllátogatói számára, javítja az oldal használhatóságát.
• Internetes reklámcég fejlesztése. Az alkalmazott tervet készít a hirdetés hálózaton történő elhelyezésére, meghatározza annak költségvetését, irányait, figyelemmel kíséri az átalakítás változását.
• A cég hírnevének nyomon követése a hálózatban. A szakember figyelemmel kíséri a közvéleményt a cég szolgáltatásainak/termékeinek minőségéről, a felhasználók véleményét „jó irányba” tereli, együttműködik a problémás ügyfelekkel, panaszokkal, kifogásokkal, eltávolít az oldalról negatív visszajelzés vagy "éles" megjegyzések, amelyek ronthatják a cég hírnevét.
• Minőségi tartalom létrehozása és közzététele. Általában a munkáltatók gyakran igényelnek tapasztalatot cikkek, bejegyzések írásában, képek létrehozásában és szerkesztésében, valamint videószerkesztési ismereteket egy SMM-menedzsertől.
• A céggel kapcsolatos információk elhelyezése a közösségi hálózatokon . Ez az SMM-specialista egyik fő feladata.
• A versenytársak tevékenységének elemzése. A munkavállaló figyelemmel kíséri a versengő cégek tevékenységét az interneten, elemzi munkamódszereiket, és átveszi a leghatékonyabbakat.

Az smm menedzser 5/2-es beosztás szerint dolgozhat távolról és az irodában is. (Miért az egyik legígéretesebb munkaforma, olvassa el a linket.)

Aki lusta, kimért, egy ujjal gépel mondatokat a billentyűzeten, annak ez a szakma nyilván nem fog tetszeni.

Ezért a toborzási vezetők figyelmet fordítanak az erre a pozícióra jelöltek ilyen tulajdonságaira:

• elemző készség;
• stratégiai tervezési készségek;
• sikeres előrejelzésben szerzett tapasztalat;
• társaságkedvelő;
• széles látókörű, gyorsan tanuló;
• stressztűrés;
• humorérzék.

Mennyit keres egy SMM szakember? A régióktól függően változik. Például Moszkvában 30-80 ezer rubelt kereshet, egy legalább 5 éves tapasztalattal rendelkező szakember 100-120 ezer rubelért talál munkát. Ezenkívül az smm-menedzserek gyakran személyes közösségeket hoznak létre, sikeresen népszerűsítik őket a közösségi hálózatokon, és jó pénzt keresnek a reklámozással.

Ebből a videóból fontos készségeket sajátíthat el ebben a szakmában:

Hello barátok! Rimma Belyakina felveszi Önnel a kapcsolatot. Folyamatosan ismerkedünk „katonai munkánk” offline-ból online térbe való áthelyezésének lehetőségeivel. Ma részletesen elemezzük, ki az SMM menedzser, beszélünk ennek az internetes szakmának a jellemzőiről, megtanuljuk, hogyan válhatunk azzá, és kezdjünk el távolról keresni.

Erről írtam a legutóbbi cikkemben. Ismerjük meg most ennek a folyamatnak a főszereplőjét - az SMM menedzserét: a közösségi hálózatok urát, a közösségi média piac menedzserét.

Már a babák is barátkoznak az internettel. A „távmunka” fogalma mindenre kiterjed nagyobb spektrum offline szakmák online mozgása. És ha nem is mindenki, de szinte mindenki hallott a nem újkeletű, de nem kevésbé igényes SMM-menedzser szakmáról.

De itt van, hogy ki és mit csinál, vagy miben különbözik például egy internetes marketingszakembertől vagy tartalomkezelőtől, és hogy más-e, vagy ugyanaz, arra nem mindenki tud azonnal válaszolni.

Elárulok egy „rettenetes” titkot: sokan hallottak már erről a szakmáról, de a lakosságból senki sem tudja igazán, hogy ez milyen specialitás és mit csinál egy SMM menedzser. Tedd fel ezt a kérdést 100 különböző emberek, akkor 100 különböző választ fog kapni. A feladatkör meghatározásának feladatával ez a szakember még minden munkáltató sem tudja kezelni.

Vannak azonban olyan elképzeléseik is róla, mint a csoportok létrehozásának, a feliratkozók vonzásának és a lájkok felszámolásának specialistája. Ez valóban? Próbáljuk meg közösen kitalálni.

Ki az SMM menedzser

Egyre több időt töltünk nem a való életben, mint korábban, hanem a közösségi oldalakon: ott kommunikálunk, filmeket nézünk, tanulunk és vásárolunk. És senki előtt nem titok, hogy ott is lehet pénzt keresni. Hiszen, mint tudod, a kereslet kínálatot teremt. A közösségi hálózatok egyszerűen korlátlan lehetőségeket kínálnak számunkra.

Gondolkoztál már azon, hogyan jelennek meg ezek a lehetőségek, ki áll mindezek mögött? És mindezek mögött egy SMM-menedzser áll, a közösségi hálózatok promóciójának specialistája. Más értelmezések szerint - sms menedzser, tartalomkezelő, digitális szakember és még internetes marketingszakember is, bár ez nem teljesen helyes. És mindez egy olyan személy, akinek kiemelt feladata a cég weboldalainak, áruinak vagy szolgáltatásainak népszerűsítése közösségi platformokon keresztül.

Az SMM-menedzser az áruk és szolgáltatások népszerűsítésének, a vállalati márka felépítésének specialistája az interneten a közösségi hálózatokon, blogokon, fórumokon és egyéb médiában tartott rendezvényeken keresztül.

Ma minden önmagát tisztelő cégnek van saját fiókja a közösségi hálózatokon. A bankoknak, oktatási intézményeknek, televíziós csatornáknak, múzeumoknak és minden kereskedelmi szervezetnek megvan a hivatalos oldala az interneten. És mindegyiküknek szüksége van egy promóciós szakemberre. Irigyelhető tehát ennek a szakmának az egyre növekvő népszerűsége.

Ő miért felelős?

Ki az SMM menedzser, azt hiszem, rájöttünk. Most döntsük el, hogy szakmai tevékenysége során mivel kell szembesülnie, miben lesz felelős.

Ha az értéket nézzük angol szó„menedzser”, megtudjuk, hogy a rábízott területen a munkafolyamat irányításáért felelős szakemberről van szó. Ebben az esetben az oldalt közösségi média platformként értjük, és a munkafolyamat célja az ügyfél terméke vagy szolgáltatása iránt érdeklődő közönség számának növelése.

Bármilyen feladatot is állít az ügyfél a CMM elé: a cég márkaépítése, a cég arculatának építése, értékesítés, stb., a munka alapvetően két irányban zajlik:

1. Forgalom vonzása (előfizetők számának növelése).
2. Munka a közönséggel (tartalom készítése az érdeklődés fenntartásához, a kommunikáció).

A problémák megoldása mellett az smmschiknek számos feladatot kell ellátnia.

Az SMS kötelezettségei

Így írja le például a SuperJob portál kutatóközpontja a munkaköri kötelezettségeket.

A munkáltatóknak az SMM-szakemberekkel szemben támasztott követelményei vállalatonként eltérőek lehetnek. Íme az egyik hirdetés az SMM menedzser megüresedésére.

Nem gyenge lista, ugye? Tehát, ha úgy dönt, hogy profi lesz ezen a területen, akkor készüljön fel arra, hogy egyesítenie kell a készségeket:

• tartalom kezelő,
• szövegíró
• web designer,
• PR szakember
• marketinges,
• hirdető.

Igen, „ez nem könnyű munka…” Sok erőfeszítést igényel a munka összeállítása, annak hatékony és eredményessé tétele. Okos megközelítésre és szervezésre van szükségünk. Lássuk, hogyan telik egy SMM-menedzser munkanapja.

A munkanapja

Minden ember tevékenysége és személyes tulajdonságai alapján a maga módján alakítja ki a napi rutint. Meg kell mondanom, hogy egy SMM-szakember munkanapja meglehetősen intenzív. Ítélje meg maga. A nap folyamán az SMS-munkásnak szüksége van:

1. Ügyfélfiókok figyelése (megjegyzések, üzenetek kezelése, spam eltávolítása, felhasználói publikációk ellenőrzése, ügyféloldalakra történő újraküldés).
2. Tanulmányozzon statisztikákat az újraküldésekről, kedvelésekről, publikációkról, az előfizetők számának növekedéséről, dolgozzon hashtagekkel.
3. Állítson be célzott hirdetéseket a célközönség vonzására.
4. Munka a kollégákkal: szövegírók, tervezők, műszaki személyzet, ha van az államban, külön egységként; ilyen hiányában a tartalom kiválasztásával és elhelyezésével kapcsolatos összes munkát magának kell elvégeznie.
5. Megbeszélések/tárgyalások lebonyolítása Skype-on vagy más programokon.
6. Készítsen jelentéseket az elmúlt időszakról (dolgozzon az analitikai szolgáltatások adataival).
7. Készítsen tartalmi tervet a következő időszakra.

Life hack a „tapasztaltaktól”: minden munkát, amit ma el kell végezni, „tegnap” kell elvégezni. Tanulja meg a késleltetett közzétételi szolgáltatásokat, például az SmmBox-ot, és sokkal könnyebbé teszi az életét.

Fontos tulajdonságok, amelyek nélkül nem lehet SMM profi

A fentiekből kitűnik, hogy nem lehetsz hirtelen SMM-menedzser. Tudás, speciális készségek és bizonyos személyes tulajdonságok szükségesek. Mit nem nélkülözhet egy közösségi média piac menedzsere? Mi legyen? Milyen készségekre és képességekre lesz szükség tőle?

1. A kommunikáció mindenekelőtt. Képesnek kell lennie kommunikálni a célközönséggel, lekötni és magával ragadni, hogy elérje a végső célt - egy termék vagy szolgáltatás értékesítését.
2. A közösségi hálózatokkal való munka fogalmának megértése, a célközönség kiválasztásának képessége, az áruk értékesítésére szolgáló közösségi platformok.
3. Szisztematikus gondolkodás képessége: vegyen részt a stratégiai tervezésben.
4. A hirdetések célzásának képessége.
5. Grafikus szerkesztők ismerete és a velük való munkavégzés képessége.
6. Képes dolgozni a fő eszközzel - tartalommal. Itt szüksége lesz a szövegírás alapjaira és az orosz nyelv jó ismeretére. Az idegen nyelv ismerete pedig szintén nagy zsír plusz a tudás, készségek és képességek kincstárában.
7. Olyan személyes tulajdonságok, mint szervezettség, kreativitás, analitikus gondolkodásmód, egészséges érzés humor, aktív élethelyzet.
8. Fejlődési vágy és célok elérése.

Ideális esetben természetesen mindezen funkciók megléte és kombinálása. De az ideál egy mulandó fogalom. Azonban senki sem mondta le a vágyat, hogy erre törekedjen.

Miért van szüksége erre a szakmára?

És tényleg, miért? Neked megfelel? Általánosságban elmondható, hogy mindezt megtanulhatod, és hogyan lehet kiszámítani a képességeidet? Milyen előnyei és hátrányai vannak ennek a munkának? Hol kezdjem és hol keress munkát? És mennyit fizetnek érte? Bizonyára ezek a kérdések minden olyan ember fejében felmerültek, aki ki akarja próbálni magát az SMM promóciójában. Nézzük ezeket a kérdéseket.

Érvek és ellenérvek

Tehát mik az SMM promóció előnyei és hátrányai?

• Igény. Még a válság és az általános elbocsátások sem akadályozzák meg, hogy egy jó smmschik munkát találjon. A hozzáértő SMM szakember iránti igény folyamatosan növekszik. Keresse fel bármelyik forrást az üresedésekért, és meglátja.
• A közösségi hálózatok tevékenysége irigylésre méltó állandósággal fejlődik. A kicsitől a nagyig terjedő lakosságnak 3-4 fiókja van a hálózaton, ezért még a munkatapasztalat nélküli szakember számára sem lesz nehéz megtalálni a célközönséget.
• A közösségi hálózatokon való hirdetés egyszerűbb és jövedelmezőbb. Az akciók viszonylag olcsók.
• A vírusmarketing hatása (lájkok és újraküldések) rohamosan működik, egyre több előfizetőt, ezáltal potenciális vásárlót vonzva.
• A hasznos tartalmak, a közösségi oldalak felhasználóival való kommunikáció és a visszajelzések elősegítik a cégről alkotott pozitív vélemény kialakítását és az ügyfélkör növelését.
• Dolgozhatsz az irodában és távolról is. A második lehetőségnél ez is egy rugalmas időbeosztás, és „a saját főnököm – mikor akarok enni, mikor akarok aludni”.

• Nagy mennyiségű munka elemzések, jelentések, monitorozás kötelező elkészítésével.
• Gyakran egy rendszertelen munkanap számítógép-monitor előtt, egészségügyi következményekkel (látási, gerincproblémák jelentkezhetnek). Az SMM-eszközök ügyes használata azonban ezt kompenzálja.
• Eddig sok munkáltató nem ismeri teljes mértékben az SMM menedzsment kompetenciáit és egy szakember tevékenységét ezen a területen, ami nézeteltérésekhez vezethet a bérekkel kapcsolatban.

Talán ezek mind hátrányok. És ha a mérlegre helyezi őket, nyilvánvaló, hogy a pluszok jelentős előnyt fognak mutatni. Tehát máris meg tudja válaszolni, miért érdemes részt vennie az SMM promóciójában.

Ráadásul ez egy elég izgalmas és dinamikus folyamat. Biztosan tetszeni fog, ha extrovertált vagy. Vannak olyanok a környékemen. Eleinte hozzám hasonlóan ők is szövegírást tanultak, majd nagyon gyorsan elmentek az SMM-be, mert egy aktívabb, „élő” tevékenységi formát vonzottak magukhoz.

Fizetés

Mennyit keres egy menedzser? Elég rendes. átlagos fizetés az országban - 33 000 rubel. De természetesen a plusz/mínusz a régiótól, a cég, ügynökség sajátosságaitól, a szakember kompetenciájától, a rá háruló feladatok mennyiségétől és követelményeitől függ.

Itt részletes információk Oroszország nagyobb városaiban. A statisztikákat a SuperJob portál kutatóközpontja ismerteti.

A fizetés egy másik jó ösztönző az SMM-szakma kilátásainak átgondolására. Kezdeményezéssel és tapasztalatszerzéssel az SMM promóciójában elérheti a 100 000 rubelt.

Karrier

A szakma kilátásai csábítóak a karrier növekedése szempontjából. Céltudatos és pragmatikus, különösen a fiatalok „elérhetik a tábornoki rangot” az SMM promóciójában: vezető pozíciót tölthetnek be valamilyen internetes projektben, vezető pozíciót tölthetnek be egy vállalatnál, létrehozhatnak saját internetes ügynökséget, tanácsadói szolgáltatásokat nyújthatnak (ami nagyon drága) vagy tanfolyamokat tartanak.

Hogyan és hol lehet megtanulni az SMM-et

Az iskolai végzettség mindkét felsőoktatásban szerezhető meg oktatási intézmények marketing, reklám és PR társadalmi-gazdasági karokon, valamint speciális offline, online kurzusokon és képzéseken.

Kiemelném a legjobbakat:

• Tanfolyam "a ConvertMonster projektből.
• Három hónapos "SMM menedzser" tanfolyam a Netology online egyetemtől.
• "SMM-manager" tanfolyam a Geekbrains portáltól és a Mail.ru cégtől.

Az SMM képzés témáját egy későbbi cikkben tervezem részletesen kifejteni.

Próba és hiba útján egyedül is tanulhat. Sokan valamilyen közösségi hálózat egyik csoportjának moderátorának kiinduló pozíciójából érkeznek ebbe a szakmába. De ez egy meglehetősen hosszú út, amelyen számos képzésen, webináriumon, konferencián kell részt vennie, és sok szakirodalmat kell olvasnia. Tiéd a választás.

Hol lehet munkát találni

Akiknél szeretnének munkát találni hivatalos foglalkoztatás Mindenekelőtt olyan webhelyeken kell keresnie az üresedéseket, mint például:

• avito.ru,
• superjob.ru,
• hh.ru,
• rabota.ru stb.

A szabadúszók is nézzék meg az fl.ru oldalt, keressenek ajánlatokat a tematikus nyilvánosságokon, fórumokon és közösségi oldalakon. Gyakran találhat jó javaslatokat csoportok, publikumok, blogok fenntartására.

És jobb kicsiben kezdeni. A közösségi média asszisztensként végzett munka lehetővé teszi a szükséges készségek fejlesztését, elegendő tapasztalat megszerzését, nagyszerű projektportfólió létrehozását, és olyan szakemberré válhat, akit a munkáltatók üldözni fognak.

Következtetés

Most már tudja, ki az SMM menedzser, mit csinál, és mit kell tennie, hogy azzá váljon. Ha komolyan úgy dönt, hogy az SMM promóciójának szenteli magát, akkor egy teljes értékű önéletrajz létrehozásán kell dolgoznia, amelyben fel kell tüntetnie minden olyan tudását, készségét és képességét, amely hasznos ebben a szakmában. Valódi portfólió az Ön által felügyelt projektekkel, amely az Ön kártyája álmai szakmájához.

A tudás öröme neked és fényes projektek!

Ki az SMM menedzser? Szakma SMM menedzser- az egyik legnépszerűbb és legígéretesebb az IT-iparban. Ezen túlmenően ez a szakma folyamatos dinamikus tanulást igényel, hogy lépést tarthasson ezen a területen a legújabb trendekkel és tudással.

Így egy univerzális szakember, akinek tevékenysége az emberek és folyamatok professzionális menedzselése a márka közösségi platformján belül.

Érdekes anyagokat tesz közzé a MediaJOBS.RU webhely on-line felmérésének eredményeiről.

Az on-line felmérés eredményei „Az SMM menedzser munkájáról maguk az SMM vezetők véleménye szerint” közzétette a MediaJOBS.RU portált, a vezető orosz szakosodott forrást a médiában és a reklámozásban a munkáról és a szakmákról.

A felmérésben 317 fő vett részt. Köztük vannak magának a MediaJOBS.RU portálnak a felhasználói, valamint a Facebook és a VKontakte közösségi hálózatok profilcsoportjai.

Három fő kérdést tettek fel:

1. SMM menedzser munkája: milyen végzettség szükséges először?
2. Hol tartanak színvonalas képzést az SMM menedzser munkájához?
3. Tanácsa az SMM menedzser munkájához szükséges tudásforrásokról.

A vezetők ilyenek a sikeres SMM menedzser tulajdonságai mint a népszerűsített márka megértése, humorérzéke, valamint a SocialMedia marketing törvényeinek és a közönség társadalmi bázisának ismerete. Csak egy kicsit több mint a fele a válaszadók (54%) az írástudást az SMM menedzserek egyik fontos tulajdonságának tartják. A válaszadók 51%-a biztos abban, hogy a közösségi médiában dolgozóknak szükségük van az információk gyors keresésének és feldolgozásának képességére, az elemzésekre. A válaszadók 39%-a jelezte, hogy az SMM kampányok sikeréhez a menedzsernek dolgoznia kell, nem számolva az időt eredmények). A felmérésben résztvevők harmada megjegyezte a grafikai csomagokkal való munka szükségességét, a tervezési ismereteket. Minden ötödik pedig a SEO alapjainak ismeretének hasznosságára szavazott.

Ami az SMM menedzser szakmai képzését illeti, a felmérésben részt vevők többsége szerint a közösségi médiában végzett munka 50%-a magától, saját próbálkozásukból származik, a többit az SMM konferenciákon való részvétel segíti, kérésre külföldi források figyelése, általános marketingről, reklámozásról, fogyasztói pszichológiáról szóló könyvek olvasása, valamint a témával foglalkozó nyilvánosság és közösségek olvasása.

A felmérés megállapította, hogy Oroszországban több is létezik jó tanfolyamok kezdőknek az SMM-ben való munkához. Közülük olyan képzéseket jelöltek meg a válaszadók, mint pl IKRA, Online Oktatási Központ "Netológia", Közösségi Média Iskola "Engage".

Szakkurzusok és szemináriumok szerzői között gyakrabban, mint a felmérés többi résztvevője hívott Igor Ashmanov, Damir Khalilov, Dmitry Sidorin. Ezen kívül tanfolyamok voltak Natalia Odegova, Ilya Balakhnin, Dmitry Rumyantsev és Alena Lenskaya.

Ugyanakkor már kritikussá vált az SMM "generation SMM-next" "alapítóinak". „Néhány „guru” maradt abban az időben, amikor ők maguk először nézték meg a közösségi hálózatokat, és a közösségi hálózatok már elmentek, és útközben félrefordultak. Igen, van még elég nyoma a múlt „gurujának”, de nem szívesen tanul a múlt porában. És milyen „vicces” beszámolóik vannak maguknak a tanároknak! Gyere be és nevess. Mit taníthatnak azok, akik nem tudják, hogyan tartsák érdekesen saját céges oldalukat?” – jegyezte meg az egyik válaszadó.

„Azokkal kell kommunikálnia és olvasnia, akik valóban vezetik az ügyfelek és a márkák nyilvánosságát, és ezeket a jogokat nem a visszarúgás miatt kell megszerezni. Profik - Sergey Fedyunin, Sergey Malikov, srácok a RIA Novosti csapatból, valaki az Apostolból, akik mindenféle összetett áru és szolgáltatás csoportját vezetik (szivattyúk, ablakok, autók), amelyek nehezen vonzzák a közönséget. egy másik fiatal SMM menedzser.

Az SMM-menedzser munkájához sok ismeretforrást találhatunk. Nyugati forrásokból a „Social Networks. Műveleti kézikönyv Mike Dulworthtól, Like Age Marketing Dave Kerpentől és Odden Lee munkája.

A legérdekesebb források között, amelyek segítenek a szakma "megértésében", likeni.ru, cossa.ru, smm2.ru, seopult.ru, ingate.ru, sociallbakers.com, lifehacker.ru, advertology.ru, adindex.ru, netology néven. ru , fb: SMM 100%-on , Facebook: ideablog , vk: SMM-ek , vk: Online magazin az SMM-ről, twitter: SMM hírek.

Ezen a területen azonban továbbra sincs helye szisztematikus és színvonalas oktatásnak. „De egy kezdőnek fájdalmas munkát találni” – mondják az SMM-menedzserek.

A MediaJOBS.RU szerkesztői arra kérték a vezető szakértőket, hogy kommentálják az eredményeket, és válaszoljanak maguknak az SMM vezetőinek aktuális kérdéseire:

Katya Tulyankina, az Ashmanov & Partners Internet Marketing Osztályának SMM és Reputation Management vezetője

„A humorérzékről azt gondolom, hogy minden munkában fontos. És hogy jó-e vagy sem, az nem a legobjektívebb koncepció. Inkább az a fontos, hogy egy SMM menedzser egy hullámhosszon legyen a csapattal. Ami az oktatást illeti, én személy szerint csak Damir Khalilovot és iskoláját tudom kiemelni, minden más véleményem szerint a pénzszerzés módja. Ideális esetben, ha az SMM menedzser oktatási bázisa egy felsőfokú marketing vagy pszichológiai végzettség, és minden más tapasztalattal jár.

Az SMM menedzserek három legfontosabb képesítése manapság: a pszichológia alapjainak megértése és a közösségi hálózatok közönségének viselkedése, stratégiai gondolkodás, könnyű mászni.

Csapatunkban mindenekelőtt intuitív érzéssel fogadjuk az embereket, hogy ez a tevékenységi terület megfelelő-e a jelentkező számára, csatlakozik-e csapatunkhoz. Az egyes projektcsapatok belső légköre a sikeres projektvégrehajtás kulcsa. Soha nem fogadunk be olyan személyt a csapatba, aki nem érti tettei céljait és célkitűzéseit. Vagyis véleményem szerint egy jó SMM-menedzsernek jó elemzőnek kell lennie, el kell navigálnia az egyes SMM-eszközök teljesítménymutatóiban, képesnek kell lennie megjósolni a mutatók elérését, azonnal korrigálnia tevékenységének irányát, ha az eredmény nem igazolta az előrejelzést. .

Ekaterina Rukavishnikova, a Beeline SocialMedia menedzsere

„Az SMM-menedzser minősítésének fő követelménye a felelősség legmagasabb foka (a közösségi hálózatok nem csak egy nyilvános tér, hanem egy hipernyilvános tér, ahol minden lépését figyelemmel kell kísérni). Tökéletes írástudás, az orosz nyelv stílusának ismerete és megértése. Szintén fontos megérteni a reklámozott márka sajátosságait és a közösségi hálózatokban megcélzott közönségét.

Csapatunkba jelentkezőnek egy-két éves SMM tapasztalattal kell rendelkeznie. Ráadásul a stressz-ellenállást és a gyors összefogás képességét is hozzátenném vészhelyzet megfelelően rangsorolni nagy számban feladatokat. Soha nem fogunk felvenni olyan SMM-menedzsert, aki még mindig úgy gondolja, hogy az SMM feladata az, hogy naponta egyszer egy csésze kávé mellett posztoljon, és macskákkal foglalkozzon a közönséggel. De komolyabban, olyan személy, aki nem tudja egyértelműen meghatározni a határvonalat a vicc és a kemény viccelődés között, ami nagyon veszélyes lehet a márkára.

Alina Bazelyuk, a COSSA főszerkesztője

„Egyik célunk az, hogy új embereket képezzünk az iparágban. Nagyon jó, hogy a közvélemény-kutatások alapján sikerrel járunk. Mellesleg, az SMM-anyagok a Cossa-n a legtöbbet olvasott és legtöbbször kommentált anyagok közé tartoznak). Néha az ilyen érdeklődés még meg is ijeszt: a közösségi oldalakon kívül kell az olvasóknak valami?!

Ugyanakkor nem vagyunk ügynökségek, nincs SMM-menedzser pozíciónk, a szerkesztőség részt vesz a közösségi oldalakon. A közösségi hálózatok fenntartásának alapelveit az alábbiak szerint fogalmaztuk meg magunknak.

A felhasználó, nem az oldal. A közösségi hálózat nem az oldal tükre, hanem egy külön terület, mondhatnánk, egy független mini-kiadvány. Arra törekszünk, hogy ne csak főbb anyagainkat közöljük, hanem az oldalak funkcióit is kihasználjuk: kommunikálunk a felhasználókkal, új témákat keresünk a párbeszédben, megvitatjuk a híreket, kollégák anyagait, olvasói bejegyzéseket. Arra törekszünk, hogy a közösségi hálózatokon úgy viselkedjünk, mint egy „ki”, és ne úgy, mint egy „mit” – felhasználó, nem oldal.

Párbeszéd és önkritika. Kérdésekre, észrevételekre igyekszünk válaszolni, „kapcsolatot teremteni”. Ezt nem mindig lehet érzelmek nélkül megtenni, különösen, ha egy megjegyzésre kell reagálni: az olvasó szeret morogni, és nem mindig lényegre törően. De a kritika is lehet igazságos, és fontos, hogy méltósággal fogadjuk, és a megjegyzésből levonjuk a tanulságot, a hasznot vagy akár a leendő cikkhez szükséges anyagot.

Idő és merülés. A gyakorlat azt mutatja, hogy a közösségi hálózatokkal nem lehet alkalmanként foglalkozni – ezt az olvasó észreveszi. Állandóan ott kell lennie, hogy azonnal hírekkel szolgálhasson, hogy résztvevője legyen a kommunikációnak. Talán ez a legnehezebb."

Kristina Mikheeva, a MediaJOBS.RU portál ügyvezető partnere és egy szakértő toborzó ügynökség Államok.RU

„Az SMM menedzser munkájában szerzett képesítések felmérésének eredményei véleményem szerint ennek a szakmának a nyilvánvaló „kiérését” mutatták. Fontos, hogy a funkcionalitás strukturált legyen – legalábbis az SMM menedzser szakmában SMM elemzőt, marketingest és szerkesztőt különítenek el. Az SMM-ben már dolgozó felmérésben résztvevők többsége felismeri, hogy komoly háttérre van szükség: marketing, márkaépítés, PR és újságírás. Plusz a pszichológia kívánatos. Emellett kialakultak a belső önkorlátozások és az SMM-tevékenységért való felelősség esetei is, ami mindig a szakmacsoport egészének gyerekes állapotából való kilépést jelzi.”

A közösségimédia-marketing nem lelkiállapot vagy varázslat, nem válhatsz SMM-specialistává úgy, hogy 5000 barátra teszel szert a Facebookon, vagy felszólal pár konferencián. Csak bizonyos eszközök elsajátításával és bizonyos készségek folyamatos pumpálásával válhat profivá.

Ebben a cikkben úgy döntöttem, hogy összefoglalom és rendszerezem azon készségek listáját, amelyeket a legfontosabbnak tartok egy SMM szakember számára. Rájuk figyelek, amikor interjúkat készítek a Greenpr-nél, elsősorban őket fejlesztem a munkatársaimban, és őket igyekszem tanítani a képzéseim során.

Tehát egy SMM szakembernek képesnek kell lennie:

Stratégia kidolgozása

1. Határozza meg a célközönséget.
2. A célközönség érdeklődési körének és viselkedésének kutatása.
3. Határozza meg a közönség érdeklődésének vektorait!
4. Elemezze az ügyfél rését.
5. Dolgozzon ki egy érvelési bázist.
6. Válassza ki a célközönség nagy koncentrációjával rendelkező webhelyeket.
7. Átfogó stratégia kidolgozása a vállalat közösségi hálózatokon való jelenlétére vonatkozóan.
8. Válassza ki az eszközöket optimálisan meghatározó feladatokatügyfél.
9. KPI rendszer kidolgozása.
10. Határozza meg az SMM hatását az ügyfél üzletére.
11. Integrálja az SMM tevékenységeket a vállalat átfogó marketingstratégiájába.

Az SMM a Social Media Marketing vagy a közösségi média marketing rövidítése. Az SMM-szakértő vagy SMM-menedzser egy vállalatot, annak márkáját, áruit és szolgáltatásait reklámozza a közösségi hálózatokon - Vkontakte, Facebook, Twitter, Instagram, Google+, Odnoklassniki, Youtube, Telegram és mások.

Az SMM szakember szakma összetett, többcélú munkát foglal magában - bejegyzések írása, publikációk karbantartása, reklámozás, kommunikáció a látogatókkal és ügyfelekkel, tevékenységek indítása a felhasználók számára és egyéb feladatok. Hasonló munka folyamatos kommunikációt és online létet igényel. Erre lelkileg fel kell készülni.

Hogy jobban megértsük, ki az SMM-szakember/menedzser, leírom, hogyan néz ki kívülről:

Artem, a kollégám a "boltban" nem dolgozott az íróasztalánál, hanem állandóan a kanapén ült. Egy laptop volt az ölében, egy iPhone a bal oldalon, egy notebook és egy tablet a dohányzóasztalon. Állandóan valami sípolt, zümmögött és vibrált. Rendszeresen felvette a telefont, nézett, nevetett, bökött, végighúzta az ujját a képernyőn, és suttogott valamit az ajkával. Senki nem hívta, de rengeteget írtak és tetszett nekik, ő pedig mindent nyomon követett és mindenre reagált.

Munkahelyek

Az SMM-menedzserek internetes ügynökségeknél, digitális ügynökségeknél és olyan vállalatoknál dolgoznak, amelyek közösségi hálózatokon keresztül építenek értékesítést és promóciót.

Az SMM szakember feladatai és felelőssége

Az SMM menedzser fő feladatai a következők:

Követelmények az SMM szakemberrel szemben

Általános szabály, hogy az SMM-menedzser köteles:

• Kompetens beszéd (szóban és írásban). Tudjon érdekes szövegeket írni.
• Képes közösségeket fejleszteni és előfizetőket vonzani csalás és közvetlen vásárlás nélkül.
• Célzott reklámozásban szerzett tapasztalat. A munkát automatizáló és leegyszerűsítő programok és szolgáltatások ismerete (például Cerebro Target vagy Pepper.ninja).
• Web-analitika ismerete (Google Analytics, Yandex.Metrica).

Néha az SMM szakemberrel szemben támasztott követelmények a következők:

• Tapasztalat és befejezett projektek portfóliója.
• Fotófeldolgozáshoz, képek és infografikák készítéséhez szükséges grafikai csomagok ismerete.
• Kiváló angol nyelvtudás.
• Rendezvényszervezési tapasztalat.
• Marketing ismerete, valamint a termékek és szolgáltatások piaci népszerűsítésének képessége.

Az SMM menedzserré válás első módja az önálló tanulás és a szabadúszó. Nyilvánosságainak és blogjainak fejlesztése (például hobbiról vagy a érdekes téma), szabadúszó munka belépő szintű megrendelésekkel hat hónap vagy egy év alatt ad gyakorlati tapasztalatokés lehetővé teszi portfólió kialakítását. Ez viszont lehetőséget ad arra, hogy egy digitális ügynökségben helyezkedjen el, és szakemberré nőjön. Ez az egyik legrövidebb út a szakmához, de önfegyelem kell hozzá.

A második módja annak, hogy SMM-szakértővé váljon, ha PR, újságírói, marketing szakos diplomát szerez, vagy SMM tanfolyamokon vesz részt, és állást talál a közösségi média népszerűsítésében. Még egy belépő szintű pozíció is megfelelő - egy segéd SMM-szakértő vagy egy szövegíró. Ennek során gyorsan tapasztalatot szerezhet, fejlődhet, és komoly projektek vezetésébe kezdhet.

SMM szakértő fizetés

A piacelemzés azt mutatja, hogy az SMM-specialisták körülbelül 30-90 ezer rubelt keresnek havonta. Minél magasabb a fizetés, az SMM menedzser annál közelebb áll a marketinghez, és annál komolyabb feladatokat old meg.