รายงานความคืบหน้า: ตัวอย่างและคำแนะนำทีละขั้นตอนสำหรับการเตรียมการ ประโยชน์ของรายงานรายวันสำหรับผู้จัดการ การสูญเสียที่เกิดจากผลผลิตแรงงานลดลงในหมู่คนงานก่อนเลิกจ้าง

งานขององค์กรและผู้ประกอบการแต่ละรายเป็นไปไม่ได้หากไม่มีพนักงานที่ทำงาน การจ้างพนักงานถือเป็นภาระผูกพันในการส่งรายงานไปยังบริการและแผนกต่างๆ หากไม่ส่งรายงานอาจมีโทษปรับ รายงานจะถูกส่งไปยังหน่วยงานกำกับดูแล:

• ตรวจสอบภาษี (INFS);
• กองทุนบำเหน็จบำนาญแห่งรัสเซีย (PFR);
• กองทุนประกันสังคม (SIF);
• รอสสแตท

ในบทความเราจะดูรายละเอียดเพิ่มเติมว่าการรายงานประเภทนี้หรือหน่วยงานนั้นยอมรับประเภทใดและเอกสารเหล่านี้เกี่ยวกับอะไรตลอดจนกำหนดเวลาในการส่งเอกสารเหล่านี้

สำนักงานภาษี

ข้อมูลจำนวนพนักงานโดยเฉลี่ย:เราส่งมอบสำหรับปีปฏิทินไม่เกินวันที่ 20 มกราคมของปีใหม่ ทั้งหมด ผู้ประกอบการแต่ละรายและองค์กรที่จ้างพนักงานในปีที่ผ่านมาจะต้องส่งรายงานจำนวนพนักงานโดยเฉลี่ย รายงานนี้ไม่จำเป็นต้องระบุพนักงานที่ทำงานภายใต้ข้อตกลง GPC (กฎหมายแพ่ง)

ค่าปรับสำหรับการไม่ให้ข้อมูลคือ 200 รูเบิล แต่สำหรับผู้จัดการและหัวหน้าฝ่ายบัญชีค่าปรับอาจอยู่ที่ 300-500 รูเบิล

การคำนวณเบี้ยประกันแบบรวม:เช่าเป็นเวลา 1 ไตรมาส ครึ่งปี 9 เดือน และหนึ่งปี จนถึงวันที่ 30 ของเดือนใหม่หลังจากรอบระยะเวลารายงาน ผู้ถือกรมธรรม์ทุกรายให้เช่า: องค์กร ผู้ประกอบการรายบุคคล บุคคลธรรมดาที่ไม่ใช่ผู้ประกอบการรายบุคคล แต่มีพนักงาน

ค่าปรับสำหรับการส่งแบบฟอร์มล่าช้าคือ 1,000 รูเบิลสำหรับแต่ละเดือนที่ล่าช้า และจะถูกเรียกเก็บเงินหาก เบี้ยประกันจ่ายตรงเวลา หากไม่ได้รับเงินสมทบเข้างบประมาณ ค่าปรับจะอยู่ที่ 5% ของจำนวนเงินที่ยังไม่ได้ชำระในแต่ละเดือนที่ชำระเงินล่าช้า ในกรณีนี้ ค่าปรับไม่ควรเกิน 30% ของจำนวนเงินที่ยังไม่ได้ชำระ และต้องไม่น้อยกว่า 1,000 รูเบิล

รายงานตามแบบฟอร์ม 6-NDFL:เรารายงานไตรมาส ครึ่งปี 9 เดือน (ภายในหนึ่งเดือนหลังจากรอบระยะเวลารายงาน) และปี (ก่อนวันที่ 1 เมษายนของปีใหม่) จัดทำโดยตัวแทนภาษีทั้งหมด - คนกลางที่หักภาษีเงินได้บุคคลธรรมดาจากพนักงานและโอนไปยังงบประมาณ

ค่าปรับสำหรับการไม่ส่งหรือการรายงานล่าช้าคือ 1,000 รูเบิลต่อเดือนสำหรับองค์กรและ 300-500 รูเบิลสำหรับผู้จัดการ หากรายงานล่าช้าเกินกว่า 10 วัน หน่วยงานด้านภาษีมีสิทธิ์ที่จะบล็อกบัญชีปัจจุบันขององค์กร เมื่อส่งรายงานในรูปแบบกระดาษ ค่าปรับคือ 200 รูเบิล (หากต้องส่งรายงานทางอิเล็กทรอนิกส์ สำหรับนายจ้างที่มีพนักงาน 25 คนขึ้นไป) รายงานที่กรอกไม่ถูกต้องหรือมีข้อมูลเท็จจะส่งผลให้มีโทษปรับ 500 รูเบิล

ใบรับรองรายได้ 2-NDFL:ต่อปีไม่เกินวันที่ 1 เมษายน นี่คือเอกสารที่ระบุรายได้ที่ได้รับและภาษีหัก ณ ที่จ่ายจากรายได้นี้โดยบุคคล

ค่าปรับสำหรับความล้มเหลวของตัวแทนภาษีในการส่งใบรับรองภายในระยะเวลาที่กำหนดคือ 200 รูเบิลสำหรับเอกสารแต่ละฉบับ หากใบรับรอง 2-NDFL มีข้อมูลเท็จ ค่าปรับคือ 500 รูเบิล สำหรับแต่ละเอกสารที่ไม่ได้ให้ไว้

กองทุนบำเหน็จบำนาญแห่งรัสเซีย

แบบฟอร์ม SZV-M:เราเช่ารายเดือนจนถึงวันที่ 15 ของเดือนถัดไป นี่เป็นแบบฟอร์มเพื่อระบุผู้รับบำนาญที่ทำงาน เช่าโดยผู้ชำระค่าเบี้ยประกันให้กับพนักงานทุกคน

จะมีค่าปรับ 500 รูเบิล สำหรับพนักงานแต่ละคน หากไม่ส่งแบบฟอร์ม ส่งไม่ทันเวลา ส่งไม่สมบูรณ์ หรือมีข้อมูลเท็จ สำหรับความล้มเหลวในการส่งเอกสารในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ (หากคุณมีพนักงานมากกว่า 25 คน) - 1,000 รูเบิล

แบบฟอร์ม SZV-STAZH, EDV-1:เรารายงานผลประกอบการประจำปีภายในวันที่ 1 มีนาคมของปีถัดไป เอกสารแจ้งประสบการณ์การประกันภัยสะสมของพนักงาน

ค่าปรับ: การส่งล่าช้า - 500 รูเบิลสำหรับพนักงานแต่ละคน ไม่รวม 500 รูเบิลสำหรับแต่ละคน สำหรับข้อมูลเท็จ - 500 รูเบิลต่ออัน รายบุคคลเมื่อส่งแบบฟอร์มกระดาษพร้อมแบบฟอร์มอิเล็กทรอนิกส์ที่จำเป็น - 1,000 รูเบิล

กองทุนประกันสังคม

การคำนวณ 4-FSS:เราโอนตามผลประกอบการไตรมาส 1 ครึ่งปี 9 เดือน และหนึ่งปี จนถึงวันที่ 20 หากรายงานในรูปแบบกระดาษและทางอิเล็กทรอนิกส์ - ก่อนวันที่ 25 การคำนวณจะสะท้อนถึงจำนวนเงินสะสมที่เกิดขึ้นและจ่ายเข้ากองทุนสำหรับการบาดเจ็บและโรคจากการทำงาน

ค่าปรับ: การไม่ส่งตรงเวลา - ในแต่ละเดือน 5% ของเงินสมทบที่ต้องชำระ แต่ไม่น้อยกว่า 1,000 รูเบิล และไม่เกิน 30% ของจำนวนเงินนี้ หากองค์กรส่งรายงานในรูปแบบกระดาษ แต่จำเป็นต้องส่งทางอิเล็กทรอนิกส์ - 200 รูเบิล สำหรับการชำระเงินที่ยังไม่ได้ส่งสำหรับผู้จัดการ - 300-500 รูเบิล

ใบสมัครและใบรับรองยืนยันกิจกรรมประเภทหลัก:เราจัดส่งปีละครั้งจนถึงวันที่ 15 เมษายน ผู้ประกอบการและองค์กรต่างๆ ยืนยันกิจกรรมประเภทหลักของตนกับกองทุนประกันสังคมเป็นประจำทุกปี หลังจากนั้นกองทุนจะกำหนดอัตราภาษีสำหรับเงินสมทบสำหรับการบาดเจ็บ

ไม่มีค่าปรับสำหรับความล้มเหลวในการส่ง แต่หากคุณไม่ส่งเอกสาร ประกันสังคมจะกำหนดอัตราภาษีสูงสุดให้กับคุณสำหรับกิจกรรมประเภทที่อันตรายที่สุดจาก OKVED ของคุณ

รอสสแตท

Rosstat ศึกษาตัวชี้วัดทางเศรษฐกิจและสถิติของผู้ประกอบการ องค์กรขนาดใหญ่ส่งเอกสารอย่างสม่ำเสมอและไม่ล้มเหลว ในขณะที่ธุรกิจขนาดเล็กและรายย่อยส่งรายงานตามคำร้องขอของ Rosstat เท่านั้น การรายงานไปยัง Rosstat จะถูกส่งไปยัง LLC และผู้ประกอบการรายบุคคล

ค่าปรับสำหรับความจริงที่ว่าองค์กรไม่ได้รายงานหรือให้ข้อมูลที่เป็นเท็จถูกกำหนดไว้ในจำนวนต่อไปนี้: สำหรับผู้ประกอบการรายบุคคลหรือผู้อำนวยการของ LLC - จาก 10,000 ถึง 20,000 รูเบิลสำหรับ LLC - จาก 20,000 ถึง 70,000 รูเบิล

ส่งรายงานเกี่ยวกับพนักงานในบริการคลาวด์ Kontur.Accounting บริการจะสร้างเอกสารตามข้อมูลพนักงานโดยอัตโนมัติและเตือนคุณถึงกำหนดเวลา ส่งรายงานโดยตรงจากบริการผ่านทางอินเทอร์เน็ต ประหยัดเวลาและเงิน ใช้บริการฟรี 30 วันแรก

หากการประเมินเป็นบวก ระยะเวลาการทดสอบจะสิ้นสุด ณ ช่วงเวลาที่บันทึกไว้ สัญญาจ้างงานหรืออาจแล้วเสร็จเร็วกว่ากำหนดก็ได้ขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของผู้จัดการ หมดช่วงทดลองงานแล้ว นายจ้างต้องทำอย่างไรต่อไป? เมื่อสิ้นสุดช่วงทดลองงานจะมีการรับรองเพื่อพิจารณาว่าพนักงานใหม่รับมือกับงานได้ดีเพียงใดและเขาเข้ากับทีมได้อย่างไร การรับรองเมื่อสิ้นสุดช่วงทดลองงานจะช่วยให้คุณสามารถตัดสินใจได้:

• เกี่ยวกับการทำงานต่อไป
• เกี่ยวกับการบอกเลิกสัญญาตามความคิดริเริ่มของนายจ้างหรือลูกจ้าง นอกจากนี้การบอกเลิกสัญญาจะเกิดขึ้นภายในสามวันตามมาตรา 71 แห่งประมวลกฎหมายแรงงาน

การรับรองในช่วงทดลองงานรวมถึงการจัดทำรายงาน โดยปกติภัณฑารักษ์จะเขียนตามแผนที่นำมาใช้เมื่อเริ่มการพิจารณาคดี

ขั้นตอนการผ่านช่วงทดลองงานตามประมวลกฎหมายแรงงานของสหพันธรัฐรัสเซีย

ความสนใจ

สิ่งเหล่านี้อาจเป็นรายงานงานที่มีคุณภาพต่ำ สินค้าชำรุด และรายงานการละเมิดโดยพนักงาน รายละเอียดงานหรือสัญญาจ้างงาน หากพนักงานได้รับมอบหมายงานเพิ่มเติม ข้อเท็จจริงเหล่านี้จะต้องบันทึกไว้ในบันทึกช่วยจำและข้อสรุปเป็นลายลักษณ์อักษรเกี่ยวกับการสิ้นสุดระยะเวลาทดลองงาน งานจะต้องระบุผลลัพธ์ที่จะได้รับ การประเมิน หลักเกณฑ์และกำหนดเวลาอย่างชัดเจน

งานจะถูกส่งมอบให้กับพนักงานโดยมีลายเซ็นที่ระบุสาระสำคัญของงานและวันที่ ด้วยวิธีนี้เท่านั้นจึงจะสามารถพิสูจน์ได้ในศาลว่าพนักงานไม่สามารถรับมือกับงานที่ได้รับมอบหมายได้ ความล้มเหลวของลูกจ้างไม่ปฏิบัติตามเกณฑ์ใด ๆ ทำให้นายจ้างมีสิทธิเตรียมหลักฐานเป็นลายลักษณ์อักษรว่าลูกจ้างไม่สามารถรับมือกับงานได้และทำสิ่งที่ไม่เหมาะสมและไม่ดีและเลิกจ้างลูกจ้างตามนั้น

รายงาน (สรุป) เมื่อสิ้นสุดระยะเวลาทดลองงาน

สำคัญ

สำหรับการตัดสินใจขั้นสุดท้ายในการจ้างพนักงานเป็นพนักงานหลักเขาได้ลงทะเบียนเข้าทำงาน การทดลอง- ในเวลานี้เองที่พนักงานใหม่สามารถพิสูจน์ตัวเองได้ และนายจ้างสามารถประเมินคุณสมบัติทางวิชาชีพของเขาได้ ในบทความนี้เราจะพูดถึงรายละเอียดว่าจะเกิดอะไรขึ้นหากบุคคลนั้นถูกคุมประพฤติ

... เรียนคุณผู้อ่าน! บทความของเราพูดถึงวิธีทั่วไปในการแก้ไขปัญหาทางกฎหมาย แต่แต่ละกรณีจะไม่เหมือนกัน หากคุณต้องการทราบวิธีแก้ปัญหาเฉพาะของคุณ โปรดติดต่อแบบฟอร์มที่ปรึกษาออนไลน์ทางด้านขวา! มันรวดเร็วและฟรี! สารบัญ:

• หลักเกณฑ์วิธีการผ่านช่วงทดลองงาน
• แผนงานในช่วงทดลองงาน
• ช่วงการปรับตัว
• รายงานความคืบหน้า

กฎระเบียบเกี่ยวกับขั้นตอนในการเสร็จสิ้นช่วงทดลองงาน การสิ้นสุดระยะเวลาทดลองงานได้รับการแก้ไขในมาตรา 70 ของประมวลกฎหมายแรงงาน

ขั้นตอนการตรวจสอบพนักงานใหม่ “ผ่านช่วงทดลองงาน” หมายความว่าอย่างไร?

พื้นฐานสำหรับการสั่งซื้อคือสัญญาจ้างงานซึ่งระบุเงื่อนไขในการผ่านช่วงทดลองงานและข้อสรุปเกี่ยวกับผลการทดสอบหรือการกระทำของคณะกรรมาธิการ ระยะเวลาทดลองงานมีประโยชน์อย่างไร? แม้ว่าช่วงทดลองงานจะเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการทำงานเหมือนกับวันทำงานปกติและพนักงานจะต้องได้รับสิทธิและภาระผูกพันทั้งหมดที่กำหนดไว้ในประมวลกฎหมายแรงงานและเอกสารภายในขององค์กรในช่วงระยะเวลาทดลองงานจะมี ความแตกต่างที่สำคัญประการหนึ่งที่ทำให้มันน่าดึงดูดและสำหรับพนักงานและสำหรับนายจ้าง เรากำลังพูดถึงการเลิกจ้างในช่วงทดลองงาน ภายใต้สถานการณ์ปกติ การเลิกจ้างตามความคิดริเริ่มของนายจ้างแทบจะเป็นไปไม่ได้เลย โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมีการลงนามในสัญญาจ้างงานถาวร

การเลิกจ้างในช่วงทดลองงาน

ได้รับการพัฒนาโดยพนักงานที่มีประสบการณ์ซึ่งรู้ถึงความซับซ้อนของอาชีพนี้ร่วมกับหัวหน้างานของพนักงานใหม่ จะมีการร่างแผนสำหรับเดือนแรกของการตรวจสอบเป็นครั้งแรก หากผู้ถูกทดสอบแสดงตนในแง่บวก หลังจากสรุปผลการทำงานของพนักงานใหม่ในเดือนแรกแล้ว อาจมีการตัดสินใจยุติช่วงทดลองใช้งานก่อนกำหนด หากจำเป็นต้องมีการทดสอบเพิ่มเติม จะต้องจัดทำแผนสำหรับช่วงการทดสอบที่เหลือ
แผนประกอบด้วยรายการต่อไปนี้:

• ชื่อเต็มของพนักงาน แผนก และตำแหน่ง
• ช่วงทดสอบ
• ชื่อเต็มของภัณฑารักษ์ แผนก และตำแหน่ง
• รายการงานที่ได้รับมอบหมาย เวลาที่แล้วเสร็จ ผลลัพธ์ที่วางแผนไว้ ผลลัพธ์จริง ความเห็นของผู้บังคับบัญชา

พนักงานจะต้องคุ้นเคยกับแผนและวัตถุประสงค์ในช่วงทดลองงาน

รายงานผลช่วงทดลองงาน

ดาวน์โหลด ดาวน์โหลดแล้ว: 25 ชื่อเต็มของงานในช่วงทดสอบ ผลการตรวจสอบความสอดคล้องของพนักงานกับงานที่ได้รับมอบหมาย (ไม่ว่าจะเป็นเรื่องที่มี ความรู้ที่จำเป็นและทักษะการปฏิบัติในการแสดง ความรับผิดชอบในงานความสามารถในการเรียนรู้): ในระหว่างการทดสอบ เขาแสดงให้เห็นว่าตัวเองเป็น (ธุรกิจ คุณสมบัติส่วนบุคคล การปฏิบัติตามข้อกำหนดของวัฒนธรรมองค์กรของบริษัท): ข้อสรุป (ความเหมาะสมของการทำงานต่อไปในบริษัท เหตุผลที่ทำหน้าที่เป็นพื้นฐานสำหรับ การยอมรับพนักงานว่าไม่ผ่านการทดสอบ): หัวหน้างาน (ชื่อเต็ม) ( ลายเซ็น) (วันที่) ข้อสรุปเกี่ยวกับพนักงาน: ผู้จัดการ หน่วยโครงสร้าง(ชื่อเต็ม) (ลงชื่อ) (วันที่) รองผู้อำนวยการฝ่ายทรัพยากรบุคคล (ชื่อเต็ม) (ลงชื่อ) (วันที่) ดาวน์โหลด ดาวน์โหลด: 20 ชื่อเต็ม ตำแหน่ง ผู้จัดการฝ่าย 1.
โปรดระบุคุณสมบัติส่วนบุคคลและทักษะทางวิชาชีพที่ผู้เชี่ยวชาญในที่ทำงานของคุณต้องการเพื่อปฏิบัติหน้าที่อย่างมีประสิทธิผลสูงสุด และให้คะแนนระดับการพัฒนาทักษะเหล่านี้ในตัวคุณในระดับ 5 คะแนน การประเมินความรู้ ความสามารถ ทักษะ 2. ทักษะใดข้างต้นที่คุณสามารถเชี่ยวชาญได้ในช่วงทดลองงาน? อันไหนล้มเหลว? ปัจจุบันคุณขาดความรู้และทักษะอะไรบ้างในการทำงานอย่างมีประสิทธิผลในตำแหน่งนี้? 3. ข้อกำหนดสำหรับงานของคุณมีอะไรบ้าง? คุณคิดว่าการกระทำของคุณเป็นไปตามข้อกำหนดเหล่านี้มากน้อยเพียงใด 4.

อะไรคือความสำคัญของงานของคุณต่อความสำเร็จของแผนกโดยรวม? โปรดอธิบายว่าคุณเห็นตำแหน่งของคุณในบริษัทในอนาคตอย่างไร 5.

รายงานตัวลูกจ้างเข้าทดลองงาน

ช่วงทดลองงานคือช่วงการทำงานที่นายจ้างและลูกจ้างมีโอกาสพิจารณากันอย่างใกล้ชิดในที่สุดและตัดสินใจว่าควรร่วมมือต่อไปหรือไม่ นอกจากนี้แม้ว่าดูเหมือนว่าคำพูดสุดท้ายจะยังคงอยู่กับนายจ้าง แต่ลูกจ้างสามารถเปลี่ยนใจได้ในช่วงทดลองงานดังนั้นจึงน่าจะคุ้มค่าที่จะสรุปว่าการกำหนดระยะเวลาทดลองงานจะเป็นประโยชน์ต่อทั้งสองฝ่าย แรงงานสัมพันธ์- บรรทัดฐานทางกฎหมาย บรรทัดฐานและความแตกต่างของระยะเวลาทดลองงานระบุไว้ในบทความของประมวลกฎหมายแรงงานของสหพันธรัฐรัสเซีย:

• 70 “การทดสอบการจ้างงาน”;
• 71 “ผลการทดสอบเมื่อสมัครงาน”

คุณลักษณะบางประการของการตั้งค่าการทดสอบสำหรับข้าราชการของรัฐระบุไว้ในกฎหมายของรัฐบาลกลางของสหพันธรัฐรัสเซีย

ข้อมูล

ความสนใจ! หากในระหว่างขั้นตอนการทดสอบลูกจ้างพบว่าสถานที่นี้ไม่เหมาะกับตน เพื่อไม่ให้เป็นการเสียเวลาต้องแจ้งให้นายจ้างทราบล่วงหน้า 3 วัน (เป็นลายลักษณ์อักษร) แล้วลาออก รายงาน เอกสารที่สำคัญที่สุดคือรายงานความสมบูรณ์ซึ่งจัดทำขึ้นหลังจากการทดสอบเสร็จสิ้น มันสะท้อนถึงความสามารถของพนักงานในการปฏิบัติหน้าที่ได้อย่างแม่นยำ

1. ใครเขียน? โดยปกติแล้วรายงานจะถูกรวบรวมโดยภัณฑารักษ์ที่ได้รับมอบหมายให้ดูแลเรื่องนั้นๆ
2. จะเขียนได้อย่างไร? การเขียนรายงานไม่ใช่เรื่องยาก แต่ต้องสอดคล้องกับแผนการทดสอบเฉพาะที่พัฒนาไว้ก่อนหน้านี้อย่างเคร่งครัด

ควรอธิบายโดยละเอียดสำหรับแต่ละงานที่กำหนดไว้ในแผน - เสร็จสิ้นอย่างไร เกิดข้อผิดพลาดอะไร แก้ไขอย่างไร สะดวกในการใช้มาตราส่วนจุดในรายงานดังกล่าวจะดูมีวัตถุประสงค์มากขึ้น

ตัวอย่างรายงานพนักงานคุมประพฤติ

รายงานการเสร็จสิ้นช่วงทดลองงานจะถูกสร้างขึ้นหลายสัปดาห์ก่อนสิ้นสุดระยะเวลาการตรวจสอบ ผลลัพธ์ของช่วงทดลองงานได้รับการประเมินตามเกณฑ์ต่อไปนี้:

• คุณภาพของงานที่ทำ
• ระดับการฝึกอบรมวิชาชีพ
• ความสามารถในการทำงานร่วมกัน
• ความเป็นอิสระในการบรรลุภารกิจ
• ความสามารถในการนำงานไปสู่ผลลัพธ์สุดท้าย

จากรายงานนี้และข้อสังเกตส่วนตัว เจ้านายของพนักงานใหม่จัดทำข้อความรับรองให้เขาในช่วงทดลองงาน ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลจะเขียนข้อสรุปร่วมกับรายงานและลักษณะเฉพาะ

ควรสรุปผลการดำเนินงานในช่วงทบทวน พนักงานจะต้องทำความคุ้นเคยกับข้อสรุปหลังจากผ่านช่วงทดลองงานแล้ว สิ่งนี้จะต้องทำหากผู้ถูกทดสอบไม่ผ่านการทดสอบและจะถูกไล่ออก

ข้อมูลส่วนบุคคล:

ให้คำปรึกษาในด้านการจัดการตามปกติของบริษัทมากกว่า 70 แห่ง: ตั้งแต่ 10 ถึง 9,000 คน (รวมถึงบริษัทโฮลดิ้ง ร้านค้าในเครือ โรงงาน บริษัทผู้ให้บริการ ผู้รับเหมาก่อสร้าง เจ้าหน้าที่ของรัฐ ตัวแทนเว็บไซต์ ร้านค้าออนไลน์) ลูกศิษย์ของอเล็กซานเดอร์ ฟรีดแมน

หนึ่งในผู้ร่วมเขียนหนังสือ "เทคโนโลยีทางสังคมของ Tallinn School of Managers ประสบการณ์การใช้งานที่ประสบความสำเร็จในธุรกิจการจัดการและชีวิตส่วนตัว": http://www.ozon.ru/context/detail/id/140084653/

ผู้จัดการทั่วไป

ความเที่ยงตรงเป็นความเอื้อเฟื้อของกษัตริย์ แต่เป็นหน้าที่ของราษฎร

พระเจ้าหลุยส์ที่ 18

ถึงใคร:เจ้าของ ผู้จัดการระดับสูง

ผู้จัดการสามารถยอมรับการจำลองกิจกรรมที่วุ่นวายอันเป็นผลมาจากการทำงานได้อย่างไร

“วันนี้ลูกน้องของฉันทำอะไร? พวกเขาทำงานอะไรเสร็จแล้ว? ใช้เวลานานแค่ไหนและบรรลุผลอย่างไร”- ความคิดที่น่าตื่นเต้นเช่นนี้มักหลอกหลอนผู้นำ พวกเขาจะมาจากไหน?

กับ ข้างนอกทุกอย่างยอดเยี่ยมมาก ทันทีที่เจ้านายเข้ามาในสำนักงาน ทุกคนก็ยุ่งทันที การพูดคุยเล็กๆ น้อยๆ จบลงกลางประโยค มีคนเริ่มพิมพ์งานในคอมพิวเตอร์อย่างเผ็ดร้อน คนอื่นๆ ยุ่งวุ่นวายถ่ายโอนเอกสารจากที่หนึ่งไปยังอีกที่หนึ่ง คนอื่นๆ โทรหาผู้รับเหมาทั้งหมดติดต่อกันทันที ทำไมภาพที่มีความสุขเช่นนี้ถึงทำให้เกิด “ความคิดอันน่าตื่นเต้น”?

ความจริงก็คือผู้นำที่มีประสบการณ์มีความเข้าใจเป็นอย่างดี ความแตกต่างระหว่าง “ข้อเท็จจริง” และ “ความคิดเห็นเกี่ยวกับข้อเท็จจริง”- แต่เพื่อที่จะเข้าใจว่าผู้ใต้บังคับบัญชามอบหมายให้เขาทำอะไรจำเป็นต้องจัดให้มีการซักถามด้วยวาจาโดยละเอียดว่า "อะไร" "อย่างไร" "เมื่อใด" ด้วย "ผลลัพธ์อะไร" และ "ใคร" ทำมัน ซึ่งต้องใช้เวลามากทั้งจากผู้จัดการและพนักงาน ดังนั้นผู้จัดการจึงแก้ไขปัญหานี้ตามหลักการคงเหลือ แล้วใครจะถามตอนลาพักร้อนหรือลาป่วยล่ะ?

บทความนี้จะกล่าวถึงเครื่องมือที่ช่วยให้คุณสามารถแยก "ข้อเท็จจริง" ออกจาก "ความคิดเห็นเกี่ยวกับข้อเท็จจริง" และวัดประสิทธิภาพและประสิทธิผลของผู้ใต้บังคับบัญชา เจอกันครับ. รายงานการทำงานประจำวันในรูปแบบที่เป็นทางการสำหรับพนักงานแต่ละคน

รายงานการทำงาน: คำอธิบายเทคโนโลยีและคุณประโยชน์

เทคโนโลยีการรายงานการทำงานนั้นง่ายเพียงแค่สองและสอง เมื่อสิ้นสุดวันทำงาน พนักงานแต่ละคนจะต้องจัดทำรายงานพร้อมรายการงานที่ทำเสร็จแล้วและเวลาที่ใช้ไปในแต่ละงาน พร้อมด้วยลิงก์ไปยังผลงาน

ฉันขอเตือนคุณว่ารายงานการทำงานเป็นส่วนหนึ่งของเทคโนโลยีที่ใหญ่กว่า - “การจัดระเบียบงานของพนักงาน โดยคำนึงถึงเวลาทำงานตามงานโดยใช้แผนและรายงาน และการวิเคราะห์โดยผู้จัดการ” เทคโนโลยีทั่วไปประกอบด้วยองค์ประกอบดังต่อไปนี้:

• การวางแผนรายวันสำหรับพนักงาน: ข้อกำหนดด้านองค์กรและรูปแบบ อ่านเพิ่มเติมในบทความ ““
• การวิเคราะห์ การประเมิน และการปรับแผนพนักงาน การอภิปรายแผนกับผู้จัดการ ดูบทความ “”
• การรายงานรายวันสำหรับพนักงาน: ข้อกำหนดขององค์กรและรูปแบบ นี่คือสิ่งที่ฉันพูดถึงในบทความนี้
• การวิเคราะห์ การประเมินผล และข้อสรุปจากรายงานของพนักงาน รายละเอียดเพิ่มเติมใน “”

หลักการสำคัญของรายงานการทำงาน

1. พนักงานต้องรายงานการทำงานทุกวัน โดยไม่คำนึงถึงคุณสมบัติ ตำแหน่ง หรือปัจจัยอื่นใด
2. ต้องส่งรายงานอย่างเคร่งครัดเมื่อสิ้นสุดวันปัจจุบัน (ซึ่งสอดคล้องกับรายงาน)
3. รายงานจะต้องจัดทำด้วยระบบอิเล็กทรอนิกส์และจัดเก็บเพื่อให้ผู้จัดการมีโอกาสตรวจสอบโดยละเอียด
4. ผู้จัดการอาวุโสคนใดก็ตามควรสามารถดูรายงานของผู้ใต้บังคับบัญชาทั้งหมดได้
5. รายงานควรมีรายละเอียดเท่าที่จำเป็นเพื่อสร้างความโปร่งใสในงานที่ทำโดยไม่ต้องหารือกับพนักงานเพิ่มเติม
6. ผู้จัดการขอสงวนสิทธิ์ในการวิเคราะห์รายงาน ถามคำถามเกี่ยวกับวิธีการปฏิบัติงาน และประเมินคุณภาพและประสิทธิผลของงานที่ทำ

ประโยชน์ของรายงานรายวันสำหรับผู้จัดการ

• ความโปร่งใส 100% ในการดำเนินการของพนักงานแต่ละคน โดยพิจารณาจากผลลัพธ์ของวันทำงาน สัปดาห์ เดือน ฯลฯ ตอนนี้ไม่จำเป็นต้องซักถามด้วยวาจา: “คุณทำอะไรลงไป”
• ความเป็นไปได้ของการตรวจสอบกิจกรรมของพนักงานที่เลื่อนออกไป ไม่สามารถตรวจสอบทุกคนพร้อมกันได้เสมอไป ตอนนี้คุณสามารถเปิดรายงานการทำงานและดูว่าผู้จัดการ Ivan Petrov ทำอะไรในช่วง 2 สัปดาห์ที่ผ่านมาในแต่ละวันทำงาน
• ประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานเพิ่มขึ้นอย่างเป็นรูปธรรม เพราะตอนนี้คุณสามารถขอทุกๆ “สิบนาที” ของวันทำงาน 8 ชั่วโมงได้
• ประหยัดเวลาได้มากสำหรับทั้งผู้จัดการและผู้ใต้บังคับบัญชา เนื่องจากไม่มีการสำรวจ "ใครทำอะไร" เป็นเวลานานหลายชั่วโมง
• โอกาสที่รวดเร็วในการกำจัดพนักงานที่อ่อนแอ ไม่สามารถรับมือได้ และไม่ทำงานหนักในหมู่พนักงานที่เพิ่งจ้างใหม่และพนักงานทดลองงาน ขณะนี้ผลลัพธ์ของพวกเขา "ในมุมมองทั้งหมด" โดยอิงตามผลลัพธ์ในแต่ละวัน
• “คนรุ่นเก่า” ของบริษัทก็ไม่สามารถพักผ่อนและพักผ่อนบนลอเรลได้เช่นกัน รายงานการทำงานจะบอกทุกอย่างให้พวกเขา
• การลดระดับความเครียดของผู้จัดการอันเนื่องมาจาก “ไม่สามารถดำเนินการตรวจสอบได้” เพราะ ตอนนี้คุณสามารถประเมินผลลัพธ์ของพนักงานแต่ละคนในเวลาที่สะดวกได้

ประโยชน์ของรายงานประจำวันสำหรับผู้ใต้บังคับบัญชา

• กระบวนการรับความรู้และประสบการณ์อย่างต่อเนื่องจากผู้จัดการของคุณ ผลลัพธ์ที่ได้คือการพัฒนาทักษะทั้งด้านอาชีพและส่วนบุคคลอย่างเฉียบแหลม ในความเป็นจริง ผู้นำจะกลายเป็นครูที่ปรึกษาที่คุณคิดด้วยกันเป็นประจำ เกี่ยวกับสิ่งใหม่ๆ และอื่นๆ อีกมากมาย วิธีที่มีประสิทธิภาพการแก้ปัญหา วิธีพัฒนา "จุดเติบโต" ของคุณเพิ่มเติมและเสริม "จุดอ่อน" ของคุณ เกี่ยวกับข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นและการป้องกันไม่ให้เกิดข้อผิดพลาดใหม่
• นิสัยในการทำงาน "อย่างมืออาชีพ" ซึ่งมีมูลค่าสูงเสมอในตลาดแรงงาน: ทักษะการวางแผน การบริหารเวลา และระดับความรับผิดชอบในการกระทำของตนได้รับการปรับปรุง
• ความสามารถในการประเมินประสิทธิภาพของคุณอย่างอิสระ พนักงานสามารถดูรายงานการทำงานของตนเอง วิเคราะห์ และสรุปขั้นตอนในการพัฒนาต่อไปได้
• การเติบโตในอาชีพที่รวดเร็วยิ่งขึ้นสำหรับผู้ที่ทำงานหนักและทำงานอย่างมีคุณภาพ การสาธิตผลลัพธ์ที่ชัดเจนและโปร่งใสต่อผู้จัดการ ตอนนี้ไม่จำเป็นต้องดื่มเบียร์และอบไอน้ำเป็นประจำเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับความสำเร็จของคุณ - ทุกอย่างมองเห็นได้ชัดเจน ระบบการรายงานในองค์กรลดอิทธิพลของปรมาจารย์ของเกมที่ซ่อนอยู่และ "รายการโปรด" ลงอย่างมาก

ข้อกำหนดสำหรับองค์ประกอบของรายงานการทำงาน

1. ชื่อของงานที่เสร็จสมบูรณ์- ควรทำให้ชัดเจนว่างานที่ทำเสร็จแล้ว เช่น “ชำระค่าซื้ออุปกรณ์สำนักงานให้กับฝ่ายบัญชี”
2. ได้ผลสำเร็จ - (ตัวอย่าง: “ใบแจ้งหนี้ได้รับการชำระบางส่วนแล้วเนื่องจากผู้ขายไม่มีเครื่องสแกนสองเครื่องในสต็อก”) หากไม่บรรลุผล ถัดจากข้อมูลเกี่ยวกับการเกิดขึ้นและการตอบสนองต่อปัญหา/งานที่เกิดขึ้น ควรมีข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการและเวลาในการแก้ไขปัญหานี้ และวิธีหลีกเลี่ยงในอนาคต นอกจากนี้ยังจำเป็นต้องระบุว่ากฎระเบียบ/มาตรฐานใดต้องมีการเพิ่มเติม/เปลี่ยนแปลง/สร้าง และกำหนดงานที่เหมาะสมในแผนของคุณทันที งานใหม่จะต้องมีลิงก์ไปยังงานปัจจุบันเป็นแหล่งข้อมูลพื้นฐาน

• หลักการพื้นฐาน: ทุกงานต้องมีผลลัพธ์ หากเป็นไปได้ ผลลัพธ์ควรอยู่ในรูปแบบที่เป็นทางการ (เช่น หากพนักงานทำการสัมภาษณ์ ดังนั้นผลของงาน: รายชื่อผู้สมัครที่เลือกและข้อมูลสั้น ๆ เกี่ยวกับพวกเขา + รายชื่อของผู้ที่เขาพูดคุยด้วย) .
• หากงานเกี่ยวข้องกับการทำงานกับเอกสาร ไฟล์ หรือข้อมูลอื่นๆ คุณต้องระบุลิงก์โดยตรงไปยังเอกสารเหล่านี้ หรือไปยังโฟลเดอร์หรือตำแหน่งที่จัดเก็บเอกสารเหล่านั้น
• สิ่งสำคัญสำหรับผู้จัดการ! ในงานทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับฝ่ายบริหาร (เช่น การศึกษาแผนและรายงานของพนักงานคนอื่น การควบคุม ฯลฯ) ต้องแน่ใจว่าได้ระบุผลลัพธ์โดยย่อ: ความสำเร็จ ข้อบกพร่อง แนวโน้ม ฯลฯ ตัวอย่าง “งาน: วิเคราะห์รายงานของพนักงาน Ivan Petrov เป็นเวลา 2 สัปดาห์ สรุป: “ไม่มีข้อเสนอสำหรับงานบางอย่างเพื่อปรับปรุงกฎระเบียบ Petrov เริ่มคุ้นเคยกับข้อสรุปแล้ว และได้เอาใจใส่และกำหนดข้อเสนอของเขาโดยละเอียดมากขึ้น”
• เมื่อศึกษาเนื้อหาใด ๆ เข้าร่วมการประชุม พบปะกับพันธมิตร ฯลฯ ควรเขียนสรุปสั้นๆ + ควรมีลิงก์ไปยังรายงาน

เวลาที่ใช้ในงาน- ถัดจากความสำเร็จแต่ละรายการ คุณต้องระบุเวลาที่ใช้ในการทำงานให้สำเร็จในวงเล็บ

• หากนักแสดงรู้สึกว่าเวลาทั้งหมดที่ใช้ในงานนั้นอาจทำให้เกิดคำถามจากผู้จัดการได้ จำเป็นต้องอธิบายทันทีว่า "เหตุใดจึงใช้เวลานานมาก" (ตัวอย่าง: งาน: การออกและส่งใบแจ้งหนี้ให้กับลูกค้า เวลา: 1 ชั่วโมง คำอธิบาย: ใช้เวลา 1 ชั่วโมงในการออกใบแจ้งหนี้เนื่องจากจำเป็นต้องตกลงข้อความใหม่ 3 ครั้งกับลูกค้าตามความคิดริเริ่มของเขา)

ตัวอย่างรายงานการทำงาน

ตัวอย่างแสดงรายการงานจากรายงานที่ทำใน Bitrix24 (ระบบช่วยให้คุณทำงานจากส่วนกลางภายในบริษัทและติดตามเวลาตามงาน) ด้วยการวางแผนและบันทึกเวลาทำงานตามงานอย่างเหมาะสม รายงานทั้งหมดจะถูกสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติ

ตัวอย่างผลลัพธ์ของงาน

ภาคผนวกในรายงานการทำงาน

ในตอนท้ายของรายงานงานแต่ละฉบับจำเป็นต้องใส่วลีต่อไปนี้ (DD - วันที่ MM - เดือน YY - ปี HH:MM - รูปแบบชั่วโมง + นาที)

รวมสำหรับ วว.ดด.ปป:
1) เคยทำงานในสำนักงาน: HH:MM
2) ทำงานจากที่บ้าน: ชช:นน
3) ผลงานทั้งหมด: HH:MM
4) ลาป่วย: HH:MM
5) ชั่วโมงโดยออกค่าใช้จ่ายเอง: HH:MM

กฎการเพิ่มลงในรายงาน (โดยใช้ตัวอย่างของบริษัทของฉัน)

• ภายในหนึ่งวันทำการ (วัน) "งานทั้งหมด" และ "การลาป่วย" สามารถเกิน 8 ชั่วโมงได้เฉพาะในกรณีที่การลาป่วยเป็นศูนย์)
• ภายในหนึ่งวันทำการ (วัน) “การทำงานทั้งหมด” และ “ชั่วโมงการทำงานด้วยค่าใช้จ่ายของคุณเอง” ควรให้รวมเป็น 8 ชั่วโมง ไม่เกินนั้น
• เช่น ผมขอหยุดเวลา 01.19 น. มื้อเที่ยงลดลงเหลือ 00.25 น. จากเดิม 01.00 น. ชั่วโมงการทำงานเมื่อสิ้นสุดวันคือเวลา 07:19 น. ใน "ชั่วโมงด้วยค่าใช้จ่ายของคุณเอง" เขียน "00:41" พร้อมความคิดเห็น: ขอเวลาหยุดเวลา 01:19 น. พักกลางวัน 00:25 น. แทนที่จะเป็น 01:00 น. (เช่น บันทึกการเบี่ยงเบนทั้งหมดจากมาตรฐานเวลาทำงาน)
• เวลาที่ใช้ในการเดินทางเพื่อธุรกิจหรือการเดินทางเพื่อการทำงานจะนับอยู่ในบรรทัด “ทำงานในสำนักงาน” ด้วย
• ในบรรทัดที่เวลาเป็นศูนย์ ให้ใส่ 0:00
• หากต้องการเพิ่มวลีอย่างรวดเร็ว คุณต้องคัดลอกและวางจากรายงานก่อนหน้าโดยเปลี่ยนเวลา

ลำดับการดำเนินการตามรายงานการทำงาน

อาจเป็นเรื่องยากมากและบางครั้งก็เป็นไปไม่ได้ที่จะแนะนำรายงานรายวันในการทำงานประจำวันของแผนก/บริษัท โดยไม่ต้องมีโครงการคู่ขนานเพื่อแนะนำการจัดการตามปกติ อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดการปกติในบทความ “” ที่นี่ฉันจะสรุป 2 ขั้นตอนหลักโดยย่อ:

1. ขั้นแรก(ระยะเวลา: 2-3 สัปดาห์): พนักงานจะต้องบันทึกงานที่ใหญ่ที่สุดห้างานที่ทำเสร็จแล้วในรายงาน โดยระบุเวลาของแต่ละงาน การใช้งาน: GoogleDocs หรือโปรแกรมแก้ไขข้อความ อาจเป็นระบบสำหรับการตั้งค่างาน
2. ขั้นตอนที่สอง(ระยะเวลา: 3 สัปดาห์ขึ้นไป): พนักงานจะต้องบันทึกงานทั้งหมดในรายงานที่ระบุเวลาที่ใช้ การใช้งาน: Bitrix24 หรือระบบการตั้งค่างานอื่น

เมื่อรายงานการทำงานอาจไม่จำเป็น

สำหรับวิชาชีพที่มีการดำเนินการทำซ้ำประเภทเดียวกัน เหมาะสมที่จะแนะนำมาตรฐานสำหรับจำนวนงานที่เสร็จสิ้นแทนการรายงาน เริ่มแรก เวลาเฉลี่ยที่ต้องการในการทำงานหนึ่งงานให้สำเร็จเป็นการประเมิน จากนั้นบรรทัดฐานจะคำนวณโดยใช้ขั้นตอนง่ายๆ:<количестов рабочих часов>หารด้วย<норма времени на выполнение одной задачи>.

ตัวอย่างเช่น เจ้าหน้าที่ศูนย์บริการข้อมูลอาจมีบรรทัดฐาน: 90 สายต่อวัน ยอดขาย 4 ครั้ง เป็นต้น ในกรณีนี้ ผู้จัดการจะพิจารณาความเบี่ยงเบนจากบรรทัดฐาน ไม่ใช่ที่รายงานการทำงาน สถานการณ์จะคล้ายกับคนงานที่ผลิตชิ้นส่วนประเภทเดียวกัน

ฉันถูกถามคำถามต่อไปนี้เป็นประจำ: “แนะนำให้ตรวจสอบรายงานการทำงานของพนักงานบ่อยแค่ไหน?”คำตอบคือซ้ำซาก: “เท่าที่จำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่าการปฏิบัติงานของพนักงานคนใดคนหนึ่งเป็นที่ยอมรับของบริษัทและผู้จัดการ”.

บน ระยะเริ่มแรก(1-1.5 เดือน) ของการดำเนินการ สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบรายงานการทำงานทุกวันสำหรับทุกคน ต่อจากนั้น สำหรับพนักงานบางคนก็เพียงพอที่จะตรวจสอบพวกเขาทุกๆ 1-2 สัปดาห์ สำหรับคนอื่นๆ ทุกวัน

หากบุคคลทำงานกับรายงานมาเป็นเวลา 1 ปีแล้ว และคุณถูกบังคับให้ตรวจสอบรายงานของเขาทุกวัน แสดงว่าคุณไม่ได้ทำงานเป็นผู้จัดการ: คุณไม่ได้ให้อิทธิพลอย่างเหมาะสมต่อผู้ใต้บังคับบัญชา หรือคุณกำลังรักษาพนักงานที่ไม่มีประสิทธิภาพไว้

นักจิตวิทยาชื่อดัง ดร. เดวิด เมอร์ริล ค้นพบว่าคุณสามารถทำนายพฤติกรรมของมนุษย์ได้โดยจำแนกประเภทพฤติกรรมที่เป็นไปได้ทั้งหมดออกเป็น 4 รูปแบบ ได้แก่ ผู้ทำ (ต้องการทำสิ่งต่างๆ ให้สำเร็จ) นักวิเคราะห์ (ต้องการให้ทำสิ่งที่ถูกต้อง) เพื่อน (อยากอยู่ด้วยกัน) ศิลปิน (ต้องการทำสิ่งต่างๆ ให้สำเร็จ) เพื่อให้เป็นที่สังเกต) สไตล์ของไม่มีใครดีหรือแย่ไปกว่าใคร มันแค่แตกต่าง แต่การทำความเข้าใจความแตกต่างเหล่านี้จะช่วยให้ผู้จัดการได้รับผลลัพธ์ที่ดีขึ้นจากพนักงานของเขา

พนักงานของคุณเป็นคนทำ

ผู้กระทำมุ่งเน้นไปที่ธุรกิจ มีความพากเพียรสูงและตอบสนองต่ำ ชอบที่จะพึ่งพาสมมติฐานและสัญชาตญาณที่สมเหตุสมผลมากกว่าข้อเท็จจริง พวกเขาต้องการ การดำเนินการอย่างรวดเร็วผลลัพธ์ที่จับต้องได้ ไม่อดทน พูดด้วยน้ำเสียงโน้มน้าวใจ และชอบการสื่อสารด้วยวาจามากกว่าการสื่อสารด้วยลายลักษณ์อักษร ความเด็ดขาดเป็นคุณลักษณะที่โดดเด่นที่สุดของผู้กระทำ เขาสามารถข่มขู่สมาชิกในทีมที่มีความมุ่งมั่นน้อยกว่าของคุณได้

ปัญหา

การจัดการผู้กระทำไม่ใช่เรื่องง่าย เพราะพวกเขาต้องการควบคุมคุณ ผู้กระทำสามารถบรรลุผลงานมากมายได้ เวลาอันสั้น- แต่หากเขารู้สึกว่าเขาถูกบังคับหรือไร้บุคลิกภาพ กระบวนการทั้งหมดก็จะเป็นเพียงภาพลวงตา หากเขาไม่กระตือรือร้นหรือไม่เต็มใจ โครงการของคุณจะถูกก่อวินาศกรรม

วิธีการทำงานร่วมกับ Doer

ผู้ทำชอบการเปลี่ยนแปลงและนวัตกรรมดังนั้น สถานที่ที่ดีที่สุดสำหรับพวกเขาเหล่านี้คือโครงการใหม่ที่พวกเขาสามารถนำแนวคิดของตนไปปฏิบัติได้ การชนะเป็นแรงบันดาลใจให้พวกเขามากที่สุด เมื่อสื่อสารกับผู้กระทำ ให้ยึดข้อเท็จจริงอย่างเคร่งครัด มุ่งเน้นไปที่งาน ไม่ใช่ความรู้สึก คุณต้องแสดงให้เห็นว่าคำแนะนำของคุณใช้ได้ผลโดยเฉพาะ ไม่มีวิธีการพิเศษใดที่จะได้ผลที่นี่ เคารพความต้องการของผู้กระทำที่ต้องการความภาคภูมิใจในตนเองอย่างสูง

พนักงานของคุณเป็นนักวิเคราะห์

นักวิเคราะห์มีทั้งความเพียรและการตอบสนองต่ำ อาศัยข้อเท็จจริงและรายละเอียดเท่านั้น มีการจัดการที่ดี เรียบร้อย เงียบขรึม ชอบการสื่อสารที่เป็นลายลักษณ์อักษร คุณสามารถพบเขาได้เสมอในที่ทำงานของเขา ชอบทำงานคนเดียว. มักจะกำหนดมาตรฐานที่สูง (เพื่อตัวเขาเองเป็นหลัก) และพร้อมที่จะทำงานทุกอย่างเพื่อให้เป็นไปตามนั้น ฉันมักจะพูดในลักษณะที่มีโครงสร้าง ชัดเจน และชั่งน้ำหนักคำพูดของฉัน

ปัญหา

นักวิเคราะห์หมกมุ่นอยู่กับการรวบรวมข้อมูล มีปัญหาในการตัดสินใจ และกังวลอยู่ตลอดเวลาว่าเขาตัดสินใจเลือกถูกหรือไม่ พยายามหลีกเลี่ยงความขัดแย้ง หากคู่สนทนายอมให้อารมณ์ นักวิเคราะห์จะถอนตัวออกจากความคิดของตนเองและกลายเป็นคนไร้ความรู้สึกทางอารมณ์ โดยเชื่อว่าแนวทางที่มีเหตุผลสามารถบรรเทาสถานการณ์ที่ร้อนเกินไปได้ จริงอยู่ ผลมักจะตรงกันข้าม

วิธีการทำงานร่วมกับนักวิเคราะห์

นักวิเคราะห์ให้ความสำคัญกับความถูกต้อง ความตรงต่อเวลา และการจัดองค์กร เมื่อสื่อสารกับพวกเขาให้แสดงความคิดอย่างชัดเจนและเป็นระบบ ศึกษาทุกรายละเอียด นักวิเคราะห์จะยินดีที่แม้แต่การสนทนาแบบตัวต่อตัว คุณก็ยังมีวาระการประชุมเป็นลายลักษณ์อักษร เป็นการดีกว่าที่จะให้เขาล่วงหน้าเพื่อที่เขาจะได้มีเวลาคิดทบทวนประเด็นทั้งหมด เรียกร้องความต้องการความแม่นยำและตรรกะของเขา แนวทางของคุณจะต้องระบุไว้และบันทึกไว้อย่างชัดเจน

พนักงานของคุณคือเพื่อน

เพื่อนมีความพากเพียรต่ำแต่มีการตอบสนองสูง พวกเขาสะท้อนความรู้สึกของผู้อื่น มีความอดทนสูง และเชื่อว่าการใช้เวลาสร้างความสัมพันธ์เป็นสิ่งสำคัญ พวกเขาชอบการสื่อสารส่วนตัวโดยตรงทางโทรศัพท์หรือการสื่อสารที่เป็นลายลักษณ์อักษร ลูกค้าจะได้รับการจัดการในลักษณะที่สม่ำเสมอและเป็นระบบ จริงอยู่ที่การตั้งเป้าหมายและการวางแผนไม่ใช่สิ่งที่พวกเขาทำ

ปัญหา

เพื่อนแสดงออกอย่างไม่มั่นคง ชอบยึดติดกับเส้นทางที่พิสูจน์แล้วในทุกสิ่ง และมักจะเลื่อนการตัดสินใจออกไป พวกเขามักจะเก็บความคิดเห็นไว้กับตัวเอง

วิธีการทำงานกับเพื่อน

เพื่อนคือผู้เล่นในทีมที่ยอดเยี่ยม ในการสร้างความสัมพันธ์กับพวกเขา คุณต้องแสดงความรู้สึกอ่อนไหวต่อความรู้สึกของพวกเขา อดทน และใช้เวลาในการสื่อสารกับพวกเขา อุทธรณ์ถึงความจำเป็นในการกระชับความสัมพันธ์ เพื่อนมักจะเป็นคนที่ช่วยเหลือดีที่สุด พวกเขามักจะละทิ้งทุกสิ่งที่พวกเขาทำเพื่อช่วยเหลือเพื่อนร่วมงาน และพวกเขาจะรู้สึกซาบซึ้งจริงๆ ที่คุณให้ความช่วยเหลือเมื่อพวกเขาพบว่าตัวเองตกอยู่ในสถานการณ์ที่ยากลำบาก

พนักงานของคุณเป็นศิลปิน

ศิลปินมีทั้งความเพียรและการตอบสนอง พวกเขาไม่ลังเลที่จะสื่อสารความรู้สึกและมักจะดูกระตือรือร้นมาก พวกเขาเข้ากับคนง่าย สีสันสดใส มีไหวพริบในการแสดงละคร และสนุกกับการเป็นที่สนใจ พวกเขาชอบทำงานร่วมกับผู้อื่น เป็นเลิศในด้านการสร้างเครือข่าย และมักจะทำงานร่วมกับผู้อื่น จำนวนมากผู้ติดต่อที่สามารถช่วยให้พวกเขาบรรลุเป้าหมายได้

ปัญหา

ศิลปินเป็นคนหุนหันพลันแล่นและมักจะทำอะไรบางอย่างก่อนแล้วจึงคิด เขาชอบทำงานตามโอกาสที่มีอยู่มากกว่าตามแผน และไม่ค่อยรู้วิธีบริหารเวลา และถึงแม้ว่าเขามักจะเป็นแรงจูงใจที่ดีเมื่อเขามีอารมณ์แปรปรวน แต่เขามักจะพบว่าตัวเองติดกับดักมากกว่าคนอื่นๆ ศิลปินมีแนวคิดมากมาย แต่บ่อยครั้งที่เขาไม่รู้ว่าจะนำแนวคิดเหล่านั้นไปปฏิบัติอย่างไร

วิธีการทำงานร่วมกับศิลปิน

เมื่อสื่อสารกับศิลปิน แสดงว่าคุณสนใจเขาในฐานะบุคคลเป็นหลัก โปรดทราบว่าเขามักจะประพฤติตัวเกินจริงและเกินจริง ศิลปินคือนักฝัน สนับสนุนความคิดและความฝันของพวกเขาพร้อมทั้งแสดงให้พวกเขาเห็นวิธีเปลี่ยนการสนทนาให้เป็นการกระทำ การอ้างอิงถึงความคิดเห็นของบุคคลที่ศิลปินเคารพนับถือช่วยได้มาก

เทคนิคนี้มีอธิบายไว้ในหนังสือขายดีของ David Meister เรื่อง First Among Equals