Mit kell tudnia egy SMM menedzsernek? Az SMM-menedzser funkcionális felelősségei a következők: Követelmények az SMM szakemberrel szemben

Hello barátok! Rimma Belyakina felveszi Önnel a kapcsolatot. Folyamatosan ismerkedünk „katonai munkánk” offline-ból online térbe való áthelyezésének lehetőségeivel. Ma részletesen elemezzük, ki az SMM menedzser, beszélünk ennek az internetes szakmának a jellemzőiről, megtanuljuk, hogyan válhatunk azzá, és kezdjünk el távolról keresni.

Erről írtam a legutóbbi cikkemben. Ismerjük meg most ennek a folyamatnak a főszereplőjét - az SMM menedzserét: a közösségi hálózatok urát, a közösségi média piac menedzserét.

Már a babák is barátkoznak az internettel. A „távmunka” fogalma mindenre kiterjed nagyobb spektrum offline szakmák online mozgása. És ha nem is mindenki, de szinte mindenki hallott a nem újkeletű, de nem kevésbé igényes SMM-menedzser szakmáról.

De itt van, hogy ki és mit csinál, vagy miben különbözik például egy internetes marketingszakembertől vagy tartalomkezelőtől, és hogy más-e, vagy ugyanaz, arra nem mindenki tud azonnal válaszolni.

Elárulok egy „rettenetes” titkot: sokan hallottak már erről a szakmáról, de a lakosságból senki sem tudja igazán, hogy ez milyen specialitás és mit csinál egy SMM menedzser. Tedd fel ezt a kérdést 100 különböző emberek, akkor 100 különböző választ fog kapni. A feladatkör meghatározásának feladatával ez a szakember még minden munkáltató sem tudja kezelni.

Vannak azonban olyan elképzeléseik is róla, mint a csoportok létrehozásának, a feliratkozók vonzásának és a lájkok felszámolásának specialistája. Ez valóban? Próbáljuk meg közösen kitalálni.

Ki az SMM menedzser

Egyre több időt töltünk nem a való életben, mint korábban, hanem bent a közösségi hálózatokon: ott kommunikálunk, filmet nézünk, tanulunk, vásárolunk. És senki előtt nem titok, hogy ott is lehet pénzt keresni. Hiszen, mint tudod, a kereslet kínálatot teremt. A közösségi hálózatok egyszerűen korlátlan lehetőségeket kínálnak számunkra.

Gondolkoztál már azon, hogyan jelennek meg ezek a lehetőségek, ki áll mindezek mögött? És mindezek mögött egy SMM-menedzser áll, a közösségi hálózatok promóciójának specialistája. Más értelmezések szerint - sms menedzser, tartalomkezelő, digitális szakember és még internetes marketingszakember is, bár ez nem teljesen helyes. És mindez egy olyan személy, akinek prioritásai vannak weboldal promóciója, a vállalat árui vagy szolgáltatásai közösségi platformokon keresztül.

Az SMM-menedzser az áruk és szolgáltatások népszerűsítésének, a vállalati márka felépítésének specialistája az interneten a közösségi hálózatokon, blogokon, fórumokon és egyéb médiában tartott rendezvényeken keresztül.

Ma minden önmagát tisztelő cégnek van saját fiókja a közösségi hálózatokon. A bankoknak, oktatási intézményeknek, televíziós csatornáknak, múzeumoknak és minden kereskedelmi szervezetnek megvan a hivatalos oldala az interneten. És mindegyiküknek szüksége van egy promóciós szakemberre. Irigyelhető tehát ennek a szakmának az egyre növekvő népszerűsége.

Ő miért felelős?

Ki az SMM menedzser, azt hiszem, rájöttünk. Most döntsük el, hogy szakmai tevékenysége során mivel kell szembesülnie, miben lesz felelős.

Ha az értéket nézzük angol szó„menedzser”, megtudjuk, hogy a rábízott területen a munkafolyamat irányításáért felelős szakemberről van szó. Ebben az esetben az oldalt közösségi média platformként értjük, és a munkafolyamat célja az ügyfél terméke vagy szolgáltatása iránt érdeklődő közönség számának növelése.

Bármilyen feladatot is állít az ügyfél a CMM elé: a cég márkaépítése, a cég arculatának építése, értékesítés, stb., a munka alapvetően két irányban zajlik:

1. Forgalom vonzása (előfizetők számának növelése).
2. Munka a közönséggel (tartalom készítése az érdeklődés fenntartásához, a kommunikáció).

A problémák megoldása mellett az smmschiknek számos feladatot kell ellátnia.

Az SMS kötelezettségei

Így írja le például a SuperJob portál kutatóközpontja a munkaköri kötelezettségeket.

A munkáltatóknak az SMM-szakemberekkel szemben támasztott követelményei vállalatonként eltérőek lehetnek. Íme az egyik hirdetés az SMM menedzser megüresedésére.

Nem gyenge lista, ugye? Tehát, ha úgy dönt, hogy profi lesz ezen a területen, akkor készüljön fel arra, hogy egyesítenie kell a készségeket:

• tartalom kezelő,
• szövegíró
• web designer,
• PR szakember
• marketinges,
• hirdető.

Igen, „ez nem könnyű munka…” Nagyon sok erőfeszítést igényel a munka összeállítása, annak hatékony és eredményes megvalósítása. Okos megközelítésre és szervezésre van szükségünk. Lássuk, hogyan telik egy SMM-menedzser munkanapja.

A munkanapja

Minden ember tevékenysége és személyes tulajdonságai alapján a maga módján alakítja ki a napi rutint. Meg kell mondanom, hogy egy SMM-szakember munkanapja meglehetősen intenzív. Ítélje meg maga. A nap folyamán az SMS-munkásnak szüksége van:

1. Ügyfélfiókok figyelése (megjegyzések, üzenetek kezelése, spam eltávolítása, felhasználói publikációk ellenőrzése, ügyféloldalakra történő újraküldés).
2. Tanulmányozzon statisztikákat az újraküldésekről, kedvelésekről, publikációkról, az előfizetők számának növekedéséről, dolgozzon hashtagekkel.
3. Állítson be célzott hirdetéseket a célközönség vonzására.
4. Munka a kollégákkal: szövegírók, tervezők, műszaki személyzet, ha van az államban, külön egységként; ilyen hiányában a tartalom kiválasztásával és elhelyezésével kapcsolatos összes munkát magának kell elvégeznie.
5. Megbeszélések/tárgyalások lebonyolítása Skype-on vagy más programokon.
6. Készítsen jelentéseket az elmúlt időszakról (dolgozzon az analitikai szolgáltatások adataival).
7. Készítsen tartalmi tervet a következő időszakra.

Life hack a „tapasztaltaktól”: minden munkát, amit ma el kell végezni, „tegnap” kell elvégezni. Tanulja meg a késleltetett közzétételi szolgáltatásokat, például az SmmBox-ot, és sokkal könnyebbé teszi az életét.

Fontos tulajdonságok, amelyek nélkül nem lehet SMM profi

A fentiekből kitűnik, hogy nem lehetsz hirtelen SMM-menedzser. Tudás, speciális készségek és bizonyos személyes tulajdonságok szükségesek. Mit nem nélkülözhet egy közösségi média piac menedzsere? Mi legyen? Milyen készségekre és képességekre lesz szükség tőle?

1. A kommunikáció mindenekelőtt. Képesnek kell lennie kommunikálni a célközönséggel, elkötelezni és magával ragadni, hogy elérje a végső célt - egy termék vagy szolgáltatás értékesítését.
2. A közösségi hálózatokkal való munka fogalmának megértése, a célközönség kiválasztásának képessége, az áruk értékesítésére szolgáló közösségi platformok.
3. Szisztematikus gondolkodás képessége: vegyen részt a stratégiai tervezésben.
4. A hirdetések célzásának képessége.
5. Grafikus szerkesztők ismerete és a velük való munkavégzés képessége.
6. Képes dolgozni a fő eszközzel - tartalommal. Itt szüksége lesz a szövegírás alapjaira és az orosz nyelv jó ismeretére. Az idegen nyelv ismerete pedig szintén nagy zsír plusz a tudás, készségek és képességek kincstárában.
7. Olyan személyes tulajdonságok, mint szervezettség, kreativitás, analitikus gondolkodásmód, egészséges érzés humor, aktív élethelyzet.
8. Fejlődési vágy és célok elérése.

Ideális esetben természetesen mindezen funkciók megléte és kombinálása. De az ideál egy mulandó fogalom. Azonban senki sem mondta le a vágyat, hogy erre törekedjen.

Miért van szüksége erre a szakmára?

És tényleg, miért? Neked megfelel? Általánosságban elmondható, hogy mindezt megtanulhatod, és hogyan lehet kiszámítani a képességeidet? Milyen előnyei és hátrányai vannak ennek a munkának? Hol kezdjem és hol keress munkát? És mennyit fizetnek érte? Bizonyára ezek a kérdések minden olyan ember fejében felmerültek, aki ki akarja próbálni magát az SMM promóciójában. Nézzük ezeket a kérdéseket.

Érvek és ellenérvek

Tehát mik az SMM promóció előnyei és hátrányai?

• Igény. Még a válság és az általános elbocsátások sem akadályozzák meg, hogy egy jó smmschik munkát találjon. A hozzáértő SMM szakember iránti igény folyamatosan növekszik. Keresse fel bármelyik forrást az üresedésekért, és meglátja.
• A közösségi hálózatok tevékenysége irigylésre méltó állandósággal fejlődik. A kicsitől a nagyig terjedő lakosságnak 3-4 fiókja van a hálózaton, ezért még a munkatapasztalat nélküli szakember számára sem lesz nehéz megtalálni a célközönséget.
• A közösségi hálózatokon való hirdetés egyszerűbb és jövedelmezőbb. Az akciók viszonylag olcsók.
• A vírusmarketing hatása (lájkok és újraküldések) rohamosan működik, egyre több előfizetőt, ezáltal potenciális vásárlót vonzva.
• A hasznos tartalmak, a közösségi oldalak felhasználóival való kommunikáció és a visszajelzések elősegítik a cégről alkotott pozitív vélemény kialakítását és az ügyfélkör növelését.
• Dolgozhatsz az irodában és távolról is. A második lehetőségnél ez is egy rugalmas időbeosztás, és „a saját főnököm – mikor akarok enni, mikor akarok aludni”.

• Nagy mennyiségű munka elemzések, jelentések, monitorozás kötelező elkészítésével.
• Gyakran egy rendszertelen munkanap számítógép-monitor előtt, egészségügyi következményekkel (látási, gerincproblémák jelentkezhetnek). Az SMM-eszközök ügyes használata azonban ezt kompenzálja.
• Eddig sok munkáltató nem ismeri teljes mértékben az SMM menedzsment kompetenciáit és egy szakember tevékenységét ezen a területen, ami nézeteltérésekhez vezethet a bérekkel kapcsolatban.

Talán ezek mind hátrányok. És ha a mérlegre helyezi őket, nyilvánvaló, hogy a pluszok jelentős előnyt fognak mutatni. Tehát máris meg tudja válaszolni, miért érdemes részt vennie az SMM promóciójában.

Ráadásul ez egy elég izgalmas és dinamikus folyamat. Biztosan tetszeni fog, ha extrovertált vagy. Vannak olyanok a környékemen. Eleinte hozzám hasonlóan ők is szövegírást tanultak, majd nagyon gyorsan elmentek az SMM-be, mert egy aktívabb, „élő” tevékenységi formát vonzottak magukhoz.

Fizetés

Mennyit keres egy menedzser? Elég rendes. Az átlagos fizetés az országban 33 000 rubel. De természetesen a plusz/mínusz a régiótól, a cég, ügynökség sajátosságaitól, a szakember kompetenciájától, a rá háruló feladatok mennyiségétől és követelményeitől függ.

Itt részletes információk Oroszország nagyobb városaiban. A statisztikákat a SuperJob portál kutatóközpontja ismerteti.

A fizetés egy másik jó ösztönző az SMM-szakma kilátásainak átgondolására. Kezdeményezéssel és tapasztalatszerzéssel az SMM promóciójában elérheti a 100 000 rubelt.

Karrier

A szakma kilátásai csábítóak a karrier növekedése szempontjából. Céltudatos és pragmatikus, különösen a fiatalok „elérhetik a tábornoki rangot” az SMM promóciójában: vezető pozíciót tölthetnek be valamilyen internetes projektben, vezető pozíciót tölthetnek be egy vállalatnál, létrehozhatnak saját internetes ügynökséget, tanácsadói szolgáltatásokat nyújthatnak (ami nagyon drága) vagy tanfolyamokat tartanak.

Hogyan és hol lehet megtanulni az SMM-et

Az oktatás felsőoktatásban egyaránt megszerezhető oktatási intézmények marketing, reklám és PR társadalmi-gazdasági karokon, valamint speciális offline, online kurzusokon és képzéseken.

Kiemelném a legjobbakat:

• Tanfolyam "a ConvertMonster projektből.
• Három hónapos "SMM menedzser" tanfolyam a Netology online egyetemtől.
• "SMM-manager" tanfolyam a Geekbrains portáltól és a Mail.ru cégtől.

Az SMM képzés témáját egy későbbi cikkben tervezem részletesen kifejteni.

Próba és hiba útján egyedül is tanulhat. Sokan valamilyen közösségi hálózat egyik csoportjának moderátorának kiinduló pozíciójából érkeznek ebbe a szakmába. De ez egy meglehetősen hosszú út, amelyen számos képzésen, webináriumon, konferencián kell részt vennie, és sok szakirodalmat kell olvasnia. Tiéd a választás.

Hol lehet munkát találni

Akiknél szeretnének munkát találni hivatalos foglalkoztatás Mindenekelőtt olyan webhelyeken kell keresnie az üresedéseket, mint például:

• avito.ru,
• superjob.ru,
• hh.ru,
• rabota.ru stb.

A szabadúszóknak érdemes megnézniük az fl.ru oldalt is, keresniük kell az ajánlatokat a tematikus nyilvánosságokon, fórumokon és közösségi média platformokon. Gyakran találhat jó javaslatokat csoportok, publikumok, blogok fenntartására.

És jobb kicsiben kezdeni. A közösségi média asszisztensként végzett munka lehetővé teszi a szükséges készségek fejlesztését, elegendő tapasztalat megszerzését, nagyszerű projektportfólió létrehozását, és olyan szakemberré válhat, akit a munkáltatók üldözni fognak.

Következtetés

Most már tudja, ki az SMM menedzser, mit csinál, és mit kell tennie, hogy azzá váljon. Ha komolyan úgy dönt, hogy az SMM promóciójának szenteli magát, akkor egy teljes értékű önéletrajz létrehozásán kell dolgoznia, amelyben fel kell tüntetnie minden olyan tudását, készségét és képességét, amely hasznos ebben a szakmában. Valódi portfólió az Ön által felügyelt projektekkel, amely az Ön kártyája álmai szakmájához.

A tudás öröme neked és fényes projektek!

Ma már kevés ember van (az internettel barátkozók között), aki ne hallott volna egy ilyen szakemberről, mint SMM menedzser. A "ki ez és mit csinál?" kérdésre azonban csak kevesen tudnak majd válaszolni. És még azon munkaadók körében sem, akik ennek a "divatos" szakembernek a felkutatásával kapcsolatos állásajánlatokat hirdetnek meg, nincs egyértelműen meghatározott megértése az SMM-szakember feladatainak és felelősségeinek. Ez azonban nem akadályozza meg őket abban, hogy interjúkat készítsenek, és olyan embereket alkalmazzanak, akik felelősek a közösségi hálózatokon való promócióért, valamint attól, hogy a jelentkezők szakértőnek nevezzék magukat ezen a területen, és olyan kéréseket tegyenek elő, amelyek néha még a nagyvonalú „fizetések” miatt is megdöbbentőek. Szóval ki ő, ez a kiszámíthatatlan és korunkban oly szükséges SMM-menedzser?

SMM és SMO – mi a különbség?

Mielőtt magáról a szakmáról és képviselőiről beszélnénk, először foglalkozzunk ezzel: mi az SMM? miben különbözik az SMO-tól? milyen szerepet játszanak ezek az összetevők az oldal/termék/cég internetes reklámozásában?

Ha összehasonlítjuk a SEO-val, akkor az SMO közvetlenül az oldalon és az oldalon végzett munka (belső optimalizálás), az SMM pedig azon kívüli tevékenység (külső optimalizálás) vagy marketing a közösségi hálózatokon.

Az SMM tevékenység lényege

Célja a webhelyen, a közösségi hálózatokon, fórumokon és blogokon közzétett áruk és szolgáltatások népszerűsítése annak érdekében, hogy felismerhetőek legyenek, és ezáltal célzott látogatókat vonzanak - fogyasztókat, vásárlókat stb.

Az SMM-et gyakran összekeverik az SMO-val. Ez azonban két teljesen különböző munkaterület, ugyanazt a célt – a márka népszerűsítését – hivatott elérni. Az SMO-val ellentétben a közösségi hálózatokon végzett marketing nem foglal magában semmilyen munkát közvetlenül a cég weboldalával, annak tartalmával, átalakításával és optimalizálásával. Minden munka a külső oldalon történik, és abból áll, hogy kommunikál a potenciális közönséggel, új előfizetőket és jövőbeli ügyfeleket vonz az oldalra, valamint a vállalat/márka/termék körül felmerülő konfliktusok elsimítását a negatív véleményekre adott kompetens válaszok révén. Hozzászólások.

Így elmondhatjuk, hogy az SMM hatékony eszköz a vállalatról vagy termékről alkotott pozitív kép kialakítására, amely lehetővé teszi, hogy a közösségi hálózatokon végzett aktív munkával gyorsan információt közvetítsen róla.

SMM szakember és felelősségének határai

Most, ha némileg megértjük az SMM-tevékenységek lényegét, áttérhetünk az azt végző szakemberek megbeszélésére. Mi legyen az ideális pályázó erre a pozícióra, milyen ismeretekkel és készségekkel kell rendelkeznie, és végül mik a legfontosabbak a cégnél?

Kezdjük azzal, hogy a szakma viszonylag új, és a munkaadók és az álláskeresők még nem teljesen értik ezen a területen. Éppen ezért manapság rengeteg ilyen eltérő és sokszor egymásnak ellentmondó vélemény és elképzelés létezik az SMM menedzser felelősségi határait illetően. Így például ne foglalkozzon egyszeri reklám- és PR-kampányokkal (ez a PR és internetes reklámszakértők feladata), vagy javaslatokat készítsen, ügyfelet tartson fenn (ez a számlavezető azonnali feladata).

Az SMM-menedzser a közösségi hálózatok kezeléséért felelős szakember. Feladata, hogy a virtuális térben a célközönséggel kommunikálva konkrét célokat érjen el a kereskedelmi platform (csoportok, oldalak, blogok) számára. Ugyanakkor a feladatok eltérőek lehetnek: értékesítés, márkaismertség növelése és a termék megemlékezése, a cég imázsának javítása stb.

Így a közösségi média menedzser munkájának két fő területe van:

• a közönség (előfizetők) vonzása és növelése;
• munka az érintett közönséggel (kommunikáció, kérdések megválaszolása / megjegyzések / negatív kritikák kezelése).

Mit csinál egy SMM menedzser napközben?

A fentiek ismeretében érdekes tudni, hogyan telik egy SMM-szakember munkanapja? Ahhoz, hogy munkája eredményes legyen, fontos annak megfelelő megszervezése. Tehát a nap folyamán az SMM menedzsernek szüksége van:

Mi ő, SMM-szakember? Szakembertől elvárt tulajdonságok

Egyetértek, a fenti feladatokat nem lehet könnyűnek nevezni, és természetesen nem mindenki, aki "SMM-menedzsernek" nevezi magát, nem tudja megtenni őket. Milyen szakmai és személyes tulajdonságokkal kell rendelkeznie egy jelöltnek erre a "büszke címre"?

Ezenkívül egy jó szakembernek műszakilag is hozzáértőnek kell lennie, és jártasnak kell lennie a közösségi média eszközökben. Tehát nem lesz felesleges megérteni az elemzést és a SEO-t, a programozást, megérteni (legalábbis alapszint) közösségi média API.

Miért "akarsz" profi lenni az SMM területén?

Ma már nem olyan gyakran találkozni a szakterületén ilyen átfogóan kidolgozott SMM menedzserrel. Eközben egyre gyakrabban jelennek meg az üresedések a népszerű álláskereső oldalakon. Ha Ön olyan személy, aki karrierről álmodik a közösségi internetes marketing területén, akkor olvassa el újra a cikket, és értékelje tudásának, készségeinek és képességeinek minőségét. A gyenge pontokat mindig lehet fejleszteni, felpumpálni és növelni, a lényeg az, hogy legyen vágyad, és ne légy lusta. Egy SMM menedzser fizetése azonban az egyik ösztönző arra, hogy igazi profivá váljon, és ilyen szakemberként bekerüljön egy jó társaságba. Egyes területeken az SMM dolgozóinak javadalmazása eléri a 100 ezer rubelt vagy azt is. Ezért ha érzed magadban az erőt - hajrá!

Az SMM-menedzser egy márka, webhely, áruk vagy szolgáltatások népszerűsítésének specialistája az internet közösségi platformjain keresztül, amelyek magukban foglalják: közösségi hálózatokat, blogokat, fórumokat.

Bér

30 000–50 000 RUB (worka.yandex.ru)

Munkavégzés helye

Az SMM-menedzser minden olyan cégnél keresett, amely valamilyen módon képviselteti magát az internetes környezetben, vagy elektronikus kereskedelmet folytat: reklámügynökségek, online áruházak, online média, online képviseletek híres márkák. A szakember dolgozhat az irodában, vagy végezhet üzleti tevékenységet távolról.

Felelősségek

Az SMM (Social Media Marketing) egy összetett stratégia, amely egy professzionális marketinges munkájához hasonlít. A szakember feladatköre széles. Az SMM menedzser tanulmányozza a projekt célközönségét, megkeresi azokat a helyszíneket, ahol a legnagyobb koncentrációban képviselteti magát, és promóciós stratégiát készít. A munka további részekre oszlik:

Fontos tulajdonságok

A szakembernek olyan tulajdonságokkal kell rendelkeznie, mint: kiváló humorérzék, kommunikációs készség, aktív élethelyzet, pozitív hozzáállás bármilyen nehézséghez, stresszállóság, szervezettség, eredményközpontúság, kreativitás, elemző elme, valamint képesség hozzáértően kifejezni gondolataikat szóban és írásban.

Vélemények a szakmáról

„Az SMM menedzser… egy univerzális szakember, aki képes irányítani az embereket és a folyamatokat a márka közösségi platformján belül.”

Jurij Gladky,
a GRAPE digitális ügynökség igazgatója.

sztereotípiák, humor

Sok cég már felhagyott a közösségi média erejének alábecsülésével, ezért egyre gyakrabban vesznek fel SMM-szakembereket a személyzetbe. A szakterület újszerűsége miatt azonban még mindig nincs egyértelmű elképzelés a vezető munkaterhéről és javadalmazásáról. Az SMM-menedzsernek képesnek kell lennie arra, hogy megvédje álláspontját, és folyamatosan bizonyítania kell, milyen valódi előnyökkel jár a vállalat számára.

Oktatás

Sokan tévesen azt hiszik, hogy minden aktív fiatalból lehet SMM menedzser. A reklám, PR és marketing területén végzett szakember azonban minőségileg képes lesz a feladatok ellátására. Olyan egyetemeken tanulhat, mint: Szentpétervári Szakszervezetek Humanitárius Egyeteme, Orosz Állami Pedagógiai Egyetem. A. I. Herzen, Szentpétervári Állami Egyetem.

Bölcsészettudományi egyetemek Moszkvában: Társadalmi Menedzsment Akadémia, Állami Akadémiai Egyetem bölcsészettudományok, Humanitárius Intézet, Humanitárius Oktatási Intézet és információs technológiák, Újságírás és Irodalmi Kreativitás Intézet.

Megtudhatja, ki az SMM menedzser, és mit csinál. Tekintsük részletesen egy ilyen szakember munkájának sajátosságait a közösségi hálózatokban, feladatait és készségeit. Ügyeljen arra, hogy érintse a fizetés és a képzés kérdését egy ilyen szakterületen.

SMM menedzser egy olyan szakember, aki intézkedéseket hoz az áruk vagy szolgáltatások közösségi médián keresztül történő népszerűsítésére.

Vagyis nem ez a személy állít be hirdetéseket vagy hoz létre tartalmat. Ez egy általános menedzser, aki stratégiailag közelíti meg a kérdést.

Elfogadhat egy terméket vagy szolgáltatást, és stratégiát dolgozhat ki arra vonatkozóan, hogy egy sor műveletnek köszönhetően hogyan reklámozza mindezt a közösségi hálózatokon és eredményeket érhet el.

Az SMM specialista nagyon keresett szakma. Szükséges olyan cégek számára, amelyek az internetet használják, és a közösségi hálózatokon keresztül szeretnének üzletet kötni. De a probléma az, hogy nem tudják, hogyan kell felépíteni egy promóciós stratégiát.

Oroszországban a vállalatok mintegy 79%-a foglalkozik a közösségi hálózatokon való promócióval. Vagy próbálnak tenni valamit. Ott létrehozzák a saját fiókjukat, és megpróbálnak tenni valamit.

Ugyanakkor a vállalatok 41%-ának van legalább egy SMM-menedzsere. Az összes ember 95%-a nagyon rosszul dolgozik a közösségi oldalakon.

De ami a legfontosabb, a közösségi médiát használó cégek aránya évről évre növekszik. Ezért növekszik a képzett szakemberek iránti igény.

Egyre több cég érkezik az internetre. És egyre kisebb annak a valószínűsége, hogy jó szakembert találnak.

Munkaköri leírás smm menedzser

Itt megyünk egy kicsit munkaköri leírás smm menedzser a. Fontolja meg ennek a munkának a fő feladatait, természetes készségeit és követelményeit.

Az SMM-menedzser feladatai

Íme az smm-menedzser fő feladatai:

• Hivatalos oldalak karbantartása a közösségi hálózatokon
• Médiaterv, tartalomterv, promóciós terv kidolgozása és az ezen való munka
• Promóció a közösségi hálózatokon és az eredmények elemzése
• Kreatív speciális projektek és versenyek
• Heti és havi elemző jelentések készítése a számlafejlesztés eredményeiről
• A versenytársak SMM tevékenységének nyomon követése és elemzése
• Vállalkozók kiválasztása és menedzselése
• Az információs mező monitorozása, a céggel, projektekkel kapcsolatos üzenetek elemzése, az információk operatív feldolgozása
• Az előfizetők visszajelzései, tevékenységük elemzése, beszélgetésekbe való bekapcsolódás, kérdésekre adott válaszok

Tehát mit kell tudnia egy smm-szakembernek?

Az első és legfontosabb dolog egy ilyen ember számára az lesz a megfelelő közösségi hálózat kiválasztása munkához. Minden smm promóció innen indul!

Nagyon sok hely van erre. Csak azokat kell kiválasztani, amelyek alkalmasak erre a vállalkozásra. Ráadásul a költségvetést már rájuk költik.

A következő feladat az a célközönség elérésének növelése aki érdeklődik a márka terméke vagy szolgáltatása iránt. Ez nem csak hirdetések felállítása vagy tartalom létrehozása. Ez a lefedettség növelését célzó intézkedések összessége.

Az SMM szakember másik feladata az stratégia Fejlesztésüzleti. Elvileg ez egy ilyen alap, ahonnan a munka is kiindul. Attól függően, hogy a szakember melyik stratégiát választja, a cég pénzt kereshet vagy veszíthet.

Ez egy nagyon fontos pillanat! Sok múlik a tapasztalaton, az intuíción, a készségeken és így tovább.

Tudnia kell, hogyan kell csinálni, és parancsot kell adnia. Vagyis keresse meg a megfelelő szakembert ( fotós, szövegíró), amely tartalomkészítéssel fog foglalkozni. Általában a szakembernek képesnek kell lennie mindent helyesen megszervezni, valamint meg kell értenie, hogy mit kell pontosan tenni.

mik vannak még smm feladatokat menedzser?

Ez szintén vállalkozókkal dolgozni:

• Előadók keresése speciális platformokon
• Feladatmeghatározás
• Végrehajtás ellenőrzése

Az egyéb feladatok közé tartozik automatizálási eszközök bevezetése a közösségi hálózatokon. Ez a munka különféle programokkal, elemző eszközökkel, pivot táblákkal és így tovább.

Még egy dolgot kell szem előtt tartani!

A menedzsernek minden nap 30-60 percet kell rászánnia hírolvasásés új cikkek a témában. Segíti a készségfejlesztést. Tanulhatsz valami újat, és értesülhetsz a szakterületedről szóló fontos hírekről.

Ami nem tartozik a kötelezettségek közé

Íme, ami nem tartozik az smm-szakember feladatai közé:

• bejegyzések írása ( szövegíró, újságíró)
• Fotó és videó anyagok készítése ( tervező, fotós)
• Kommunikáció az ügyfelekkel értékesítési osztály, műszaki támogatás, közösségi menedzser)
• Szolgáltatások beállítása ( Például, ha ez egy tartalomszolgáltatás, akkor ezt egy tartalomkezelőnek kell kezelnie)
• Hirdetés beállítása a közösségi hálózatokon ( céltudós)

Bár a fentiek nem az SMM-menedzser felelőssége, mégis tudnia kell, hogyan történik mindez. Tehát megérti, hogy általában mit kell megkapnia. Ezenkívül ezek a készségek segítenek a munkavégzés nyomon követésében és a többi szakemberrel való kommunikációban.

Követelmények az SMM szakemberrel szemben

Íme az smm-szakértővel szemben támasztott fő készségek és követelmények:

• A közösségi média ismerete és megértése
• Legalább 3 év online marketing területen szerzett tapasztalat, önállóan megvalósított projektekkel kell rendelkeznie
• Hajlandóság nagy volumenű munkára, csapatmunkára való készség
• Kialakult vállalkozói és szabadúszói bázis jelenléte
• Kiváló minőségű előkészített szövegek, sajtóközlemények és így tovább
• Helyes szóbeli és írásbeli nyelv
• Egy felelősség
• Kezdeményezés
• Figyelem a részletekre
• Társasság
• Nyitottság minden új iránt
• Stressz tolerancia
• Állandó tanulási vágy
• Könnyű megtanulni

Ha a priori zárt személy aki nem szeret kommunikálni, akkor nagyon nehéz lesz a közösségi hálózatokon dolgozni. Képesnek kell lennie párbeszédet fenntartani. Hiszen a kommunikáció az sms menedzser fő eszköze.

Íme néhány képesség, amelyet el kell sajátítania ahhoz, hogy azzá váljon jó szakember.

Először is meg kell értenie a munkaalgoritmusaik általános megértését. Az ilyen oldalakon belül több tucat olyan eszköz található, amelyeket nem hétköznapi felhasználók, hanem szakemberek számára szánnak.

Ezért, ha nem tudja, hogyan kell optimalizálni az oldalt, akkor valószínűleg nem tud jó eredményt adni ügyfelének.

Ha áttanulmányozta a teljes belső felületet és a közösségi hálózat lehetőségeit, meg kell tanulnia a különféle szolgáltatásokkal és programokkal való együttműködést. Photoshoptól a .

Ha nem egy nagy cégnél dolgozik, ahol minden feladatra van egy szakember, akkor mindent magának kell elvégeznie.

Smmshchik gyakran kultivátorként dolgozik. Mindent tudnia kell!

A kezdeti szakaszban Valószínűleg nem fog tudni elhelyezkedni egy nagy cégnél. Ezért most a kis- és középvállalkozások számára szokásos szolgáltatásokról beszélünk. Itt valószínűleg szövegeket, fényképeket kell létrehoznia, videókat kell csatlakoztatnia stb.

Ezért feltétlenül tudnia kell, hogyan kell dolgozni a fotó- és videószerkesztőkkel. Azt is meg kell tanulnod, hogyan készíts klassz szövegeket. Tehát néhány szövegírással foglalkozó könyvet még mindig érdemes elolvasni.

• Petr Panda – Szövegek, amelyekben elhisznek
• Denis Kaplunov könyvei

Azt is tudnia kell, mi az értékesítés és marketing. Tudni kell alapgondolat az ügyfélútról. Érdeklődésétől a vásárlás és mások számára történő ajánlásig.

Könyveinek elolvasása után képet kaphat az értékesítés szakaszairól. Csak ezután menjen az SMM-hez.

SMM képzés

Ahogy fentebb mondtam, mielőtt az SMM képzésre lépne, először el kell sajátítania néhány kezdeti készséget. Ez a marketing megértése, a különféle szolgáltatásokkal és programokkal való munka. Lehetőség szövegek írására, fényképek, videók és így tovább.

Csak ezután kell továbblépned az smm menedzser képzésre.

Folyamatosan javítsa szakmai tudását. Ehhez különféle tanfolyamokra, képzésekre, tanulási forrásokra és számos webhelyre való előfizetésre lesz szüksége.

Ha jó vagy angol nyelv, akkor javaslom a képzést nyugati platformokon. Sok jó orosz nyelvű forrás is található.

Ne feledje, hogy csak a tapasztalat és a gyakorlat adja azt a tudást, amely segít egy sikeres vállalkozásban. Ha lehetséges, javaslom valamilyen gyakorlat elvégzését. Egyéni coachingon kell részt vennie, hogy segítsen egy adott oldal beállításában.

Ha valóban jó SMM-szakember szeretne lenni, akkor azt javaslom, hogy keressen egy személyt, aki lépésről lépésre megtanítja a munkavégzésre.

SMM szakértő fizetés

Megtudhatja, mennyit keres egy SMM menedzser, és milyen opciókat lehet fizetni.

Amerikában az átlagfizetés 3300 dollár. Az smsman szolgáltatásainak minimális összege 561 dollár. A maximum 12 914 dollár. Oroszországban az átlagos fizetés körülbelül 40 000 rubel. A maximális fizetés néha eléri a 150 000-et.

Teljesen mindenki SMM marketingeshez fordul!

Minden cégnek szüksége van ilyen szakemberre. Természetesen egy kisvállalkozás nem veszi fel és nem ajánl fel 2000 dolláros fizetést. Csak fejlődik, így csak egy kis költségvetés tud fizetni.

Átlagosan egy oldal fenntartása a Facebookon 250 dollártól kezdődik. Ugyanígy az Instagramon.

Mivel ez egy kis ellenőrzés, és sok a munka, javaslom, hogy minden smm-készítő olyan alapon dolgozzon, árfolyam + százalékos eladások.

Az eladások hány százaléka csak Öntől függ ( hogyan értesz egyet). De biztosnak kell lennie abban, hogy nem pazarolja az idejét, és valóban képes lesz ügyfeleket szerezni és bevételt növelni.

Hogyan határozzák meg a fizetési költséget?

Az SMM menedzsernek legalább fedeznie kell az ügyfél szolgáltatásainak költségeit. Például, ha a szolgáltatásai 500 euróba kerülnek, akkor több mint 500 euró értékben kell ügyfeleket hoznia az ügyfélhez. Indokolnod kell a ráfordításait, és adnod kell némi bevételt.

Természetesen vannak olyan területek, ahol nem tudod rögtön az első hónapban igazolni az ügyfél kiadásait. Például egy nagy csekk, ingatlanvásárlás, befektetés stb.

De ez egy másik történet. Ez nem kisvállalkozás. Itt már kialakul a márka, és a termék vagy szolgáltatás megítélése a potenciális vásárlók körében.

Ha nagy cégekről van szó, itt bér a közösségi média menedzser másként számít. Hiszen amellett, hogy vevőket hoz, figyelnie kell az ügyfél termékéről, szolgáltatásáról alkotott képet, megítélést is.

Mi határozza meg az SMM szakember fizetését?

Az SMM-szakértő fizetése pedig attól függ, hogy egy személy mennyire fogja ellátni feladatait.

Ha a fizetett összegnél jóval magasabb összegért visz ügyfelet, akkor jogában áll kérni a szolgáltatásai ellenértékének emelését.

Általában korlátlan a jövedelem. Minden csak rajtad múlik!

Ahogy nősz, mindig emelni fogod a csekket. Először is egy asszisztens smm-menedzser vagy valamilyen közösségi hálózat rendszergazda leszel. És ha jó promóciós szakember lesz, mindenképpen emelje ki a csekket szolgáltatásaiért.

Egy idő után megtanulod, hogyan delegáld át a feladataidat és hozd létre saját csapatodat. Talán egy smm iroda. Akkor a bevétele több tízezer dollárban mérhető.

Átlagosan 1000 dollár kereséséhez egy sms menedzsernek 2-3 kis ügyféllel vagy egy nagy ügyféllel kell rendelkeznie.

Munka a közösségi hálózatokon

Ha magas fizetésért szeretne egy jó smm állást találni a közösségi oldalakon, akkor kezdetnek azt javaslom, vegyen egy oldalt, és mutassa meg az eredményt. Ez lesz a legjobb!

Ne keress ügyfeleket és ne írj mindenkinek személyesen a szolgáltatásaidról!

Hidd el, a vásárlók megtalálnak! Privát üzenetben, e-mailben, stb. A szóbeszédnek is lesz hatása. Általában az emberek maguk kérik meg, hogy vigye el az oldalaikat promóció céljából.

Nyugodtan mutassa meg az eredményeket, mielőtt elkezdi dolgozni az oldallal, és miután megvalósította tudását. Mondja el, mi történt, és hány ügyfelet sikerült megnyernie.

Mindenképpen említsd meg az újat modern módszerek promóció. Ezzel mindenki számára világossá válik, hogy folyamatosan fejlődik, és mindig követi a híreket.

Következtetés

Most már tudja, ki az SMM menedzser, és mit kell tennie. Figyelembe vettük egy ilyen szakember fő képességeit és feladatait, a képzését és a fizetését is.

Érdemes elmondani, hogy a közösségi média marketing ( SMM) most aktívan fejlesztik! Ezért az ilyen szakemberek már valamiféle viszonylagos fogalom.

A nagyvállalatok speciális részlegekkel rendelkeznek. Mint mondtam, az smm menedzser a fő specialista, aki a közösségi hálózatokban a promóciós stratégiát irányítja. De rajta kívül még mindig nagy számban vannak különféle szakemberek és asszisztensek.

Például egy közösségi menedzser. Ez az, aki a közösségi hálózatokon kommunikál, válaszol üzenetekre, megjegyzésekre. Vagyis kommunikációról van szó.

Az államban van egy plakát is. Nem túl jól fizetett munka.

Ez az, aki posztol. Ezt általában halasztott kiküldetési szolgáltatásokkal vagy manuálisan teszi. Kreatívan kell kiválasztania a képeket a bejegyzésekhez, és különleges árnyalatokat kell létrehoznia, hogy felhívja a figyelmet a bejegyzésre.

A modern idők és ma megmondom, ki ő SMM menedzser vagy SMM szakember mit csinál, mik a feladatai, milyen képességekkel kell rendelkeznie, és sok egyéb információ ebben a témában. Ezt nem csak azoknak lesz hasznos tudni, akik SMM menedzserként keresnek állást, hanem azoknak is, akik ilyen szakembert keresnek, és szeretnének tőle professzionális és magas színvonalú szolgáltatásokat kapni. Tehát először az első dolgok.

SMM menedzser: ki az?

Azt hiszem, senki előtt nem titok, hogy a legtöbb üzleti terület képviselői így vagy úgy keresik vásárlóikat, célközönségüket az interneten, beleértve márkájuk/termékük népszerűsítését a közösségi oldalakon. Ezt a feladatot az SMM szakemberek végzik.

Az SMM-menedzser (SMM-szakértő) olyan személy, aki egy vagy több közösségi hálózaton egy adott terméket/márkát/webhelyet reklámoz.

Az SMM menedzser többféleképpen működhet:

• marketing szolgáltatásokat nyújtó cég;
• annak a cégnek, amelynek márkáját/termékét reklámozni fogja;
• mint több cég/ügyfél esetében;
• munkahelyén fix munkarenddel rendelkező cégnél;
• távolról otthonról, szabad időbeosztással.

Általánosságban elmondható, hogy az SMM-szakember munkájára számos lehetőség kínálkozik, és minden előadó, akárcsak a megrendelő, szabadon választhatja ki a helyzetének megfelelőbbet.

SMM menedzser: felelősségek.

Tekintsük az SMM-menedzser fő feladatait: mik a feladatai az SMM-szakembernek, milyen követelmények vonatkoznak az ilyen állásokra jelentkezőkre (minden konkrét esetben a hangsúly egyes munkaterületekre helyezhető).

1. feladat . Az SMM promóciós stratégiájának meghatározása. Mindenekelőtt az SMM-menedzser meghatározza a projekt célközönségét, marketingtanulmányt végez érdeklődéséről és viselkedéséről. Ezután kiválasztja a legjobb platformokat (közösségi hálózatokat) egy adott márka vagy termék népszerűsítésére, ahol ez a célközönség a leginkább koncentrálódik. Az SMM szakember feladatai közé tartozik az SMM promóciójának optimális módszereinek kiválasztása, a marketing ezen területének beépítése és integrálása a vállalat átfogó marketingstratégiájába.

2. feladat. Közösségek létrehozása és elhelyezése a közösségi hálózatokban. Az SMM menedzser közösségeket/nyilvános oldalakat fejleszt és hoz létre a közösségi hálózatokon, átgondolja azok nevét, leírását, tervezését, kialakítását, szerkezetét. Szükség esetén alkalmazásokat fejleszt a közösségi hálózatokhoz, oldalakat eseményekhez, találkozókhoz, eseményekhez stb. Az SMM szakember közösségeket és hivatalos oldalakat tart fenn, integrálja a hivatalos weboldallal (helyzettől függően).

3. feladat. Közösségi adminisztráció, tartalomkezelés. Létrehozás után az SMM szakember adminisztrálja ezeket az oldalakat: létrehozza, kiválasztja és közzéteszi a tartalmat. Szövegeket ír, képeket és videókat készít a közösségi hálózat és egy adott közösség formátumához igazodva, tervez optimális idő kiadványaikat, vitákat teremt és motivál. Az SMM menedzser serkenti a felhasználók aktivitását az oldalakon, a szükséges információk terjesztését az előfizetők személyes fiókjain keresztül, és új előfizetők vonzását a közösséghez.

4. feladat. Reklámcégek a közösségi hálózatokon. Az SMM szakember feladatai szükségszerűen magukban foglalják a közösségi hálózatokon történő hirdetési kampányok lebonyolítását a vonzás érdekében több közösségi előfizetők. Dolgozzon maguknak a közösségi hálózatoknak a célzott hirdetésével, más közösségekben való hirdetéssel, versenyek, promóciók, nyereményjátékok tartása stb.

5. feladat. Közösségi menedzsment. Az SMM menedzsere azonnal figyelemmel kíséri az oldalukon zajló kommunikációt, gondoskodik arról, hogy ott barátságos és bizalmas légkör legyen. Ösztönzi a felhasználói aktivitást azáltal, hogy olyan bejegyzéseket tesz közzé, amelyek vitát tartalmaznak. Nyomon követi a negatív megjegyzéseket, és azonnal válaszol rájuk (nem törli, hanem kisimítja a negatívat, ideális esetben teljesen megszünteti). Meghatározza a közösség vezetőit és a negativitás forrásait, és együttműködik velük. Online találkozókat, megbeszéléseket, rendezvényeket szervez.

6. feladat. Hálózati és közösségi monitorozás. Az SMM menedzser elemzi a statisztikákat, a megbízott közösségek fejlődésének dinamikáját, és következtetéseket von le az SMM promóció hatékonyságáról, azonosítja a cég erősségeit és gyengeségeit. Meg kell értenie a webelemző eszközöket és a közösségi média statisztikáit, képesnek kell lennie az egyes célműveletek költségének kiszámítására (előfizető megszerzése, közösségi hálózaton keresztüli értékesítés stb.), nyomon kell követnie az ügyfélforgalmat.

SMM specialista: készségek, tulajdonságok, követelmények.

Fontolja meg, hogy az SMM-menedzsernek milyen készségekkel és tulajdonságokkal kell rendelkeznie (a fent felsoroltakon kívül).

1. Marketing készségek. Képes marketingelemzésre, reklám- és reklámstratégiák kidolgozására, reklámkampányok és rendezvények lebonyolítására.
2. Menedzser készségek. Képes üzleti partnereket találni, tárgyalni és üzleti levelezést folytatni, projektet menedzselni, cselekvési tervet készíteni, eredményekért dolgozni.
3. Kommunikációs képességek. Magas szintű kommunikáció, kompetens és konstruktív kommunikáció, sokféle emberrel való közös nyelv megtalálásának képessége.

Az SMM-szakértői munkavégzéshez nem szükséges felsőfokú végzettség (bár természetesen marketing vagy menedzser diploma jelentős előnyt jelent). Elvégezhet néhány olyan kurzust, amely ezt a specialitást tanítja, ezt a szakmát önállóan is elsajátíthatja, ha akarja.

Az SMM menedzser munkájában nem az oklevél vagy egyéb oktatási dokumentum játssza a kulcsszerepet, hanem a munkájának valós hatékonysága, eredménye.

SMM menedzser: üres állások.

Hol keressünk SMM-menedzser állásokat és állásokat? Itt több lehetőség is van:

1. Reklám- és marketingügynökségek.
2. SEO promócióval foglalkozó cégeknél, promóció az interneten.
3. A médiában.
4. Bármilyen oldalon (információs, céges oldalak, webáruházak), mert szükségük lehet SMM-promóciós szolgáltatásokra (át kell néznie az üres álláshelyek rovatait, és önállóan kell felajánlania szolgáltatásait).
5. Munkaügyi portálokon (válaszolhat a már meghirdetett állásajánlatokra, és feladhatja önéletrajzát).

Most már van fogalma arról, hogy ki az SMM menedzser, és mit csinál. Annak ellenére, hogy valakinek ilyen elgondolkodtatónak tűnik, ez a munka nem olyan nehéz, könnyen elsajátítható. Sokan dolgozhatnak SMM-szakemberként, de természetesen csak kevesen lehet jól fizetett szakember ebben a szakmában, mint minden másban.

Remélem, hogy cikkem segíteni fog a választásban. Maradj és mester különböző módokon aktív kereset és befektetés. Találkozunk az oldal oldalain!