Smm manager što radi. Potrebna znanja i vještine SMM specijalista. Visoko specijalizirane SMM vještine

SMM menadžer- stručnjak je za SMM (Social Media Marketing), skup mjera za promicanje web stranica, robe ili usluga pomoću alata društvenih medija, koji uključuju: blogove; društvene mreže; tematski internetski resursi klase Web 2.0 Zanimanje je prikladno za one koji su zainteresirani za ruski jezik i književnost i društvene nauke (pogledajte izbor zanimanja za interese za školske predmete).

Kratki opis

Profesija SMM menadžera je na raskrižju marketinga i informatike, stoga stručnjak zahtijeva visoku informatičku pismenost u području izrade i popunjavanja web stranica, poznavanje marketinških komunikacijskih strategija, osnovno poznavanje programskih jezika i grafičkih urednika, online aplikacija i alata.

Zašto vam je potreban SMM?

SMM promocija iznimno je dinamičan proces tijekom kojeg je potrebno stalno pratiti promjenjive interese publike i pojavu novih trendova.

Značajke profesije

Što SMM menadžer radi:

• razvoj strategije - identificiranje ciljne publike i proučavanje njenih interesa, ponašanja, traženje stranica s visokom koncentracijom ciljne publike, razvoj sustava lojalnosti kupaca, integracija SMM aktivnosti u cjelokupnu marketinšku strategiju tvrtke;
• upravljanje oglašavanjem - održavanje natjecanja, flash mobova, razvoj aplikacija za društvene mreže, stvaranje kanala na web stranicama za video hosting;
• upravljanje ugledom - prikupljanje povratnih informacija od ciljane publike i odgovaranje na komentare, utjecaj na javnost putem PR materijala u u društvenim mrežama;
• upravljanje zajednicom - usmjeravanje rasprave u pravom smjeru, povećanje aktivnosti korisnika u zajednicama, neutralizacija negativnih korisnika, organiziranje servisa podrške putem društvenih mreža;
• održavanje računa i njihovo moderiranje na svim društvenim mrežama;
• rad s izvođačima (freelanceri);
• upravljanje sadržajem - prilagodba brendiranog sadržaja formatu bloga ili video hostinga, pisanje tekstova formatu društvene mreže, distribucija izdanja, izrada video scenarija;
• rad sa sučeljima - integracija stranice s društvenim mrežama i društvenih mreža s elektroničkom trgovinom, stvaranje poticaja za ulazak, izrada početnih stranica i kartica;
• rad s liderima mišljenja i korištenje „agenata utjecaja“ na društvenim mrežama – identificiranje lidera mišljenja ciljne publike i organiziranje događanja za njih;
• praćenje i analiza;
• stvaranje, podrška i promicanje korporativnih računa u blogerskim uslugama
• skriveni marketing i oglašavanje na blogovima.

Funkcionalne odgovornosti SMM menadžera uključuju:

Prednosti i mane SMM menadžera

Prednosti:

• Tražen posao, budući da potražnja na tržištu marketinških usluga na društvenim mrežama stalno raste;
• lojalan stav korisnika u usporedbi s negativnim stavom prema izravnom oglašavanju roba i usluga;
• velika sposobnost preciznog odabira ciljne publike;
• niske cijene promocija;
• swift usmeni učinak.

minusi:

SMM obuka

Načela offline marketinga vrijede i online. Uz to, dobrodošla su ozbiljna znanja iz područja Internet marketinga, koja se mogu steći na odgovarajućim tečajevima: Yandex seminari o Internet oglašavanju, Internet and Business konferencija itd.

Praktični intenzivni tečaj "SMM menadžer" by SMM Digital-Agency sa 17 godina iskustva. Sve najvažnije, bez vode. Samo potrebne materijale, praksa, kao i detaljna analiza slučajeva. Na kraju tečaja dobit ćete certifikat. Individualna provjera domaćih zadaća od strane nastavnika. Možete učiti na prikladnom mjestu, s mobilnog telefona, tableta ili laptopa. Na tečaju dobivate teoriju plus domaću zadaću: uvježbavanje novih vještina u praksi, kao i materijal s popisom korisnih knjiga, podcasta, YouTube i Telegram kanala. Tečaj predaju praktičari internet marketinga više od 5 godina.

sveučilišta

Zbog novosti ovog zanimanja, ova posebna specijalnost se ne predaje ni na jednom sveučilištu. Ali na tom području uspješno rade sveučilišni diplomanti u specijalnostima: novinarstvo, matematika, fizika ili kibernetika, a posebno marketing.

Možete postati marketinški stručnjak i steći pravo marketinško razmišljanje upisom na vodeća sveučilišta u glavnom gradu:

Državno sveučilište za menadžment (GUU)

Moskva Državno sveučilište Ekonomija, statistika i informatika (MESI),

Ruska ekonomska akademija. G.V. Plekhanov (Ruska ekonomska akademija G.V. PLEKHANOV)

Rusko državno sveučilište za humanističke znanosti (RGGU)

Rusko sveučilište prijateljstva naroda (PFUR).

Specijalnost "Marketing" dostupna je i na mnogim nedržavnim sveučilištima: na Moskovskoj međunarodnoj višoj poslovnoj školi "MIRBIS", Međunarodnoj akademiji marketinga i menadžmenta ("MAMARMEN"), Moskovskoj financijskoj i industrijskoj akademiji (MFPA), Međunarodna akademija za poslovanje i menadžment (MABiU) i drugi

Mjesto rada

Projekti internetske trgovine koji rade na sustavu E-Commerce Marketplace (posredovanje između trgovina i kupaca); tvrtke koje koriste internet za provođenje važnih marketinških kampanja za promicanje svojih proizvoda.

SMM menadžerska plaća

Plaća od 07.03.2019

Rusija 15000—60000 ₽

Moskva 30000—100000 ₽

Visina plaće ovisi o razini kvalifikacije stručnjaka, opsegu projekta i širini funkcionalne dužnosti a također je regionalno ovisan.

Koraci u karijeri i izgledi

U budućnosti, dobar stručnjak može voditi odjel internetskih projekata u velikom poslu, preuzeti vodeću poziciju u specijaliziranoj tvrtki ili otvoriti vlastitu internetsku agenciju.

Portret i vrste SMM menadžera:

Postoji nekoliko vrsta stručnjaka u ovoj oblasti:

1. Moderatori grupe Vkontakte,Dobroznajući značajke svoje grupe i format komunikacije u njoj, ali možda nisu upoznati s drugim stranicama. U pravilu su mladi i rade za budućnost. Nisu u stanju od nule stvoriti aktivnu grupu na željenu temu i razviti digitalnu strategiju.

2. LJ-isti,bloganje dugi niz godina. Oni imaju najviše iskustva u promicanju blogova u LiveJournalu do "tisuću". različite metode, raditi u zajednicama, nuditi postove na blogu i voditi natjecanja. U pravilu ne znaju raditi na Facebooku, Vkontakteu, Twitteru. Nemaju vještine pisanja promotivnih komercijalnih prijedloga za agencije ili klijente.

3. Bivši ili sadašnji seo-optimizatori, smo-shniki,koji aktivno koristiti automatizirane metode, znati “uhvatiti korak s prometom”, optimizirati blogove, posjedovati bazu virtualnih na svim stranicama. Problemu smm-menadžmenta pristupa se seo-razmišljanjem u obliku spama, mailing lista itd.

4. Skromni ali sposobni izvođači,sposoban točno izvršiti postavljeni zadatak. Obično rade kao freelanceri za malu naknadu. Kompetentno provode nadzor, traže potrebne informacije, vješto komuniciraju na forumima, ali nisu jaki u pitanjima samopromocije.

5. Voditelji projekata u agencijamas iskustvom uPR- tvrtke koje su podnošljivo orijentirane na društvene mreže.

6. Zvijezde s marketinškim načinom razmišljanja, velikim iskustvom na tržištu, sposoban prodavati, voditi projekte, razvijati strategiju, upravljati timom zaposlenika, voditi blog i konferenciju. Imaju svoje projekte s visokim rezultatima.

7. Digitalni kreator- superprofesionalac na razini vlasnika vlastite agencije ili šefa najcool tvrtke

Profesija smm menadžera stalno postaje popularna među progresivnom ruskom (i ne samo) omladinom. I to ne čudi: aktivna informatizacija komercijalnih aktivnosti zahtijeva sudjelovanje stručnjaka u promicanju web stranica, proizvedene ili prodane robe i usluga na mreži. Upravo za to su potrebni smm menadžeri - stručnjaci za rad sa sadržajem i društvenim mrežama.

Smm menadžer: odgovornosti

Što mislite zašto neke objave dobiju desetke, pa čak i tisuće lajkova, dok druge prođu nezapaženo? Jednostavno je: objavu je učinio učinkovitom profesionalni smm-menadžer koji zna kako stvoriti "prilijepljene" tekstove, koristiti "eksplozivne" teme i stvoriti "sjajne" naslove.

Dobro je upućen u okruženje društvenih medija, razumije ih funkcionalnost, marketing, psihologija, copywriting, seo. Zna raditi s posebnom, jedinstvenom publikom uskog profila, te lako utvrđuje preferencije ciljne skupine. Često su smm-stručnjaci upoznati s radom grafičkih urednika, razumiju izgled i programiranje. Još jedan važan plus je izvrsno poznavanje ruskog ili drugog radnog jezika.

Promocija web stranice na društvenim mrežama iznimno je dinamičan proces koji zahtijeva aktivnu životnu poziciju, stalan razvoj, sposobnost obrade ogromne količine informacija i poštivanje strogih rokova. Osim toga, stručnjak bi trebao biti u mogućnosti koristiti analitičke stranice, pratiti ponašanje korisnika i zanimljivosti ovaj trenutak teme.

Odgovornosti posla SMM menadžera

• Izrada strategije promocije web stranice / proizvoda / usluge. Voditelj samostalno ili uz pomoć stalno zaposlenih marketingaša određuje ciljnu publiku, njene potrebe, interese, prati ponašanje, plasman i lokaciju na mreži. SMM-stručnjak također razvija sustav lojalnosti za ciljne posjetitelje internetskog resursa, poboljšava upotrebljivost web mjesta.
• Razvoj reklamne internetske tvrtke. Zaposlenik priprema plan za postavljanje oglašavanja na mrežu, određuje njegov proračun, smjernice, prati promjenu konverzije.
• Praćenje ugleda tvrtke u mreži. Specijalist prati javno mnijenje o kvaliteti usluga / proizvoda tvrtke, usmjerava mišljenja korisnika "u pravom smjeru", radi s problematičnim kupcima, pritužbama, prigovorima, uklanja sa stranice negativna povratna informacija ili "oštre" komentare koji bi mogli naštetiti ugledu tvrtke.
• Stvaranje i objavljivanje kvalitetnog sadržaja. Poslodavci u pravilu od SMM menadžera često traže iskustvo u pisanju članaka, postova, stvaranju i uređivanju slika te vještina uređivanja videa.
• Objavljivanje informacija o tvrtki na društvenim mrežama. Ovo je jedna od glavnih odgovornosti SMM stručnjaka.
• Analiza aktivnosti konkurenata. Zaposlenik prati aktivnosti konkurentskih tvrtki na internetu, analizira njihove metode rada i usvaja one najučinkovitije.

SMM menadžer može raditi i na daljinu i u uredu prema rasporedu 5/2. (Zašto jedan od najperspektivnijih oblika rada pročitajte na poveznici.)

Osoba koja je lijena, odmjerena, tipkajući fraze na tipkovnici jednim prstom, ova se profesija očito "neće svidjeti".

Zato menadžeri za zapošljavanje obraćaju pozornost na takve kvalitete kandidata za ovu poziciju:

• analitičke vještine;
• vještine strateškog planiranja;
• iskustvo uspješnog predviđanja;
• društvenost;
• širok pogled, brzo uči;
• tolerancija na stres;
• smisao za humor.

Koliko zarađuje stručnjak za SMM? Razlikuje se, ovisno o regijama. Na primjer, u Moskvi može zaraditi 30-80 tisuća rubalja, profesionalac s iskustvom od 5 godina ili više može pronaći posao za 100-120 tisuća rubalja. Osim toga, smm menadžeri često stvaraju osobne zajednice, uspješno ih promoviraju na društvenim mrežama i dobro zarađuju na oglašavanju.

Važne vještine u ovoj profesiji možete naučiti iz ovog videa:

Želim vam dobrodošlicu na blog InetSovety.ru. Iz ovog članka saznat ćete tko je SMM menadžerčime se bavi i kako svladati ovu online profesiju. Svi koristimo internet za svoje potrebe, ali ne možemo ni na koji način utjecati na sustav. Jedno od najpopularnijih mjesta okupljanja svih sudionika virtualna stvarnost su društvene mreže. Obični korisnici koriste sve svoje mogućnosti, uključujući kupnju svih vrsta robe.

No, nitko ne razmišlja odakle te mogućnosti, odnosno tko ih daje. I SMM stručnjak je angažiran u tome. Tko je ovo, što radi, čemu služi? Pogledajmo redom ta pitanja.

Pojam SMM stručnjaka i zadaci koje on rješava

Tko je menadžer društvenih medija i čime se bavi? Za početak, pozabavimo se samim konceptom SMM-a.

Dešifriranje SMM-a zvuči kao Social Media Marketing ili marketing na društvenim mrežama. Ovo je sastavni dio promicanja interesa tvrtki putem interneta, odnosno putem društvenih mreža (osobne stranice, grupe). Sve te aktivnosti provodi SMM.

Odmah treba napomenuti da usluge takvog stručnjaka nipošto nisu jeftine, pa ako tek počinjete voditi svoje poslovanje, morat ćete se pripremiti za nadolazeće financijske troškove. Međutim, vjerujte da zahvaljujući uslugama takvog zaposlenika možete dobiti mnogo više nego što u početku potrošite.

Dakle, tko je taj stručnjak za SMM? Hajdemo shvatiti.

Značajke profesije

SMM menadžer je osoba koja promovira tvrtku. Međutim, ovo je vrlo mukotrpan posao, pa ako vam se na prvi pogled čini da je rad na društvenim mrežama ili blogovima lak, onda to nije tako. Zapravo, stručnjak za SMM mora riješiti i mnoge druge zadatke, naime:

• proučiti potrebe, interese, ukuse publike, na temelju kojih se gradi strategija za daljnji razvoj projekta;
• odgovarati na zahtjeve korisnika, proučavati komentare i zatim odgovarati na njih;
• održavati razne događaje za privlačenje novih kupaca - natjecanja, kvizovi;
• razvijati zanimljive internetske aplikacije za društvene mreže;
• stvoriti kanale na raznim web stranicama za video hosting;
• SMM menadžer odgovoran je za reklamne kampanje usmjerene na promicanje poslovanja na Internetu;
• održavati sve račune ili zajednice povezane s tvrtkom, kao i moderirati ih;
• rad sa freelancerima;
• optimizirati sadržaj za potrebe bloga ili zajednice na društvenoj mreži.

Ali to nije sve što SMM menadžer radi. Štoviše, te stavke nisu njegove dužnosti. To su samo zadaci s kojima se takav stručnjak suočava. Pored njih, bavi se:

• upravljanje zajednicom;
• rad sa sučeljima web stranica, grupa u društvenim mrežama itd.;
• izrada početne stranice i dodatnih tabova na stranicama projekta koji vodi;
• praćenje i analiza funkcioniranja svih implementiranih sustava;
• isticanje lidera među ciljanom publikom i osiguravanje bliske interakcije s njima;
• stvaranje i održavanje korporativnih računa na društvenim mrežama ili blogovima;
• provođenje reklamnih i marketinških poteza, ali u prikrivenom obliku.

To jest, ako razmotrimo pitanje tko je SMM menadžer iz drugog kuta, onda možemo definitivno reći da je ovo univerzalni stručnjak koji kombinira vještine:

• trgovac;
• oglašivač;
• moderator;
• administrator;
• službeni predstavnik tvrtke.

Sada znate tko je stručnjak za SMM i koje zadatke rješava. No, to nije sve jer, osim rješavanja ovih poslova, takav zaposlenik ima i niz obveza. Pogledajmo ih.

Profesionalne odgovornosti SMM stručnjaka

Dužnosti SMM menadžera prilično su opsežne, stoga to mora biti odgovorna osoba, samouvjerena, sposobna donositi ispravne odluke i prepoznati profitabilne partnere u ljudima.

• formira i promovira SMM proizvode;
• bavi se određivanjem cijena;
• provodi reklamne kampanje na društvenim mrežama;
• pronalazi nove klijente, a nastavlja održavati partnerstvo s postojećima;
• analizira aktivnosti konkurentskih tvrtki;
• proučava nove trendove u određenom području poslovanja i implementira ih u svoj projekt;
• kreira komentare kojima možete održati dobar imidž tvrtke;
• vodi razne projekte.

To su sve odgovornosti SMM menadžera. Na prvi pogled može se činiti da je sve to vrlo teško, i doista: ako odlučite povezati svoj život s promocijom na društvenim mrežama, pripremite se na činjenicu da ćete u početku morati prevladati neke poteškoće. Međutim, uskoro ćete se naviknuti na to i bit će vam puno lakše i zanimljivije obavljati funkcije SMM stručnjaka.

Prednosti i nedostaci SMM profesije

SMM menadžer je vrlo teška profesija, koja osim puno prednosti ima i svoje negativne strane. Ali prvo, pogledajmo glavne prednosti ovog položaja.

1. Velika potražnja za SMM uslugama, zbog brzog razvoja marketinga na društvenim mrežama.
2. Više povjerenja i poštovanja prema korisniku. Za razliku od reklamnog djelatnika, prema kojem ljudi nerijetko izražavaju otvorenu antipatiju, ovaj zaposlenik je puno pouzdaniji. SMM menadžer društvenih mreža nema nikakve veze s izravnim oglašavanjem, već sve to radi skriveno, pažljivo i kompetentno, i što je najvažnije, nenametljivo.
3. Širok raspon korisnika za stvaranje ciljane publike.
4. Relativno niska cijena oglašavanja.
5. Prilika za pronalazak novih klijenata.

Postoji samo jedan minus ove profesije, ali ona dodaje značajnu muhu u bačvi meda. Zbog činjenice da je stručnjak za SMM, grubo rečeno, freelancer (odnosno, često je freelancer), potencijalni poslodavci, nažalost, ne mogu uvijek zamisliti opseg posla koji obavlja. Sukladno tome, mogu podcijeniti njegovu važnost u poslovnom svijetu društvenih medija, što će negativno utjecati na plaću takvog zaposlenika. Inače, ovo zanimanje je jedan veliki plus.

Zahtjevi za SMM menadžera

Razumijevanje i znanje tko je ovaj SMM stručnjak i što radi nije dovoljno da odlučite jeste li spremni na sve poteškoće povezane s ovom profesijom. Osim toga, trebali biste biti svjesni kojim znanjima i vještinama takav zaposlenik raspolaže. Bez toga nećete moći raditi na ovoj poziciji.

Što se tiče osobnih kvaliteta, SMM bi trebao imati:

• komunikacijske vještine, odnosno biti društven i imati bogat vokabular;
• kreativnost, odnosno da ima veliki kreativni potencijal;
• želja za postizanjem novih visina;
• žeđ za samopoboljšanjem;
• sposobnost provođenja temeljite analize primljenih informacija;
• sposobnost sustavnog, logičnog i dosljednog razmišljanja;
• takva karakterna osobina kao samoorganizacija;
• sposobnost orijentiranja sebe i orijentiranja drugih za postizanje pozitivni rezultati iz zajedničkih aktivnosti;
• neovisnost;
• sposobnost brzog i učinkovitog rješavanja zadataka;
• sposobnost kreativnog i lakog izražavanja svojih misli, a istovremeno ih prenijeti drugim korisnicima;
• dobar smisao za humor (ova kvaliteta svakako će vam dobro doći pri izradi reklamne kampanje).

U principu, to su svi zahtjevi za takvog zaposlenika kao SMM radnika. Ako ste uvjereni da ćete se nositi sa svim postavljenim zadacima i imate sve gore navedene kvalitete i vještine, tada vam neće biti teško prevladati put na ljestvici karijere.

Kako i gdje možete naučiti zanimanje?

Kako postati SMM stručnjak? Prije svega, morate savladati:

• osnove stvaranja i promoviranja kontekstualnog oglašavanja Google Adwords i Yandex Direct;
• bit rada s internetskom statistikom i web analitikom;
• vještine internetske komunikacije;
• osnovna pravila rada na društvenim mrežama;
• SEO pravila;
• baze i;
• web tehnologije.

Obuka za SMM menadžera može se završiti na mnogim sveučilištima i institutima u Rusiji. Naravno, većina ih se nalazi u Moskvi, a najpopularnije obrazovne ustanove su:

1. NRU "Visoka ekonomska škola".
2. RGUNG nazvan po Gubkinu.
3. MGUMO MVP Rusije.
4. MSTU nazvan po Baumanu (tzv. "Baumanka") itd.

Treba odmah napomenuti kako postati stručnjak za SMM, u ovim obrazovne ustanove ne poučavati. No, oni će vam moći dati sva potrebna znanja iz područja marketinga i egzaktnih znanosti, koja ćete potom moći uspješno koristiti kako biste počeli raditi na društvenim mrežama kao SMM menadžer.

Možete steći potrebne vještine za promicanje svog poslovanja na društvenim mrežama prijavom na online obuku na Sveučilištu internetskih profesija netologija .

Napredovanje u karijeri

Morate zapamtiti da SMM za početnike u početku ponekad može biti vrlo težak. Morat ćete proći mnoge korake koji će vas postupno voditi na ljestvici karijere do željene pozicije. Ali prvo morate raditi:

• moderator u grupi na društvenim mrežama;
• vođenje svog bloga na internetu;
• SEO optimizator;
• freelancer, copywriter, web dizajner;
• oglašivač ili publicist.

Naravno, da biste postali SMM radnik, uopće nije potrebno prijaviti se za svako radno mjesto (ili studij na institutu) zasebno. Ništa vas ne sprječava da, radeći u jednom od ovih područja, paralelno učite i drugo. Tako ćete uštedjeti vrijeme i novac, jer ćete točno znati koje kvalitete i vještine takav stručnjak kao što je voditelj društvenih medija kombinira u sebi.

Saznat ćete tko je SMM menadžer i čime se bavi. Razmotrimo detaljno specifičnosti rada takvog stručnjaka za društvene mreže, njegove dužnosti i vještine. Svakako se dotaknite pitanja plaće i obuke za takvu specijalnost.

SMM menadžer je stručnjak koji kreira skup mjera za promicanje robe ili usluga putem društvenih medija.

Odnosno, to nije osoba koja postavlja oglase ili stvara sadržaj. Ovo je generalni direktor koji strateški pristupa problemu.

Može uzeti proizvod ili uslugu i razviti strategiju kako, zahvaljujući nizu raznih akcija, sve to promovirati na društvenim mrežama i postići rezultate.

SMM stručnjak je vrlo tražena profesija. Neophodan je tvrtkama koje dolaze na internet i žele poslovati putem društvenih mreža. No problem je što ne znaju izgraditi strategiju promocije.

U Rusiji se oko 79% tvrtki bavi promocijom na društvenim mrežama. Ili, pokušavaju nešto učiniti. Oni tamo stvaraju svoje račune i pokušavaju nešto napraviti.

Istodobno, 41% tvrtki ima zaposlenog barem jednog SMM menadžera. 95% svih radi na društvenim mrežama vrlo loše.

Ali što je najvažnije, postotak tvrtki koje koriste društvene medije raste svake godine. Zbog toga je potražnja za kvalificiranim stručnjacima sve veća.

Sve više i više tvrtki dolazi na internet. A vjerojatnost da će pronaći dobrog stručnjaka je sve manja.

Opis posla smm manager

Evo idemo malo opis posla smm menadžer. Razmotrite glavne odgovornosti, prirodne vještine i zahtjeve za ovaj posao.

Odgovornosti SMM menadžera

Ovdje su glavne dužnosti smm menadžer:

• Održavanje službenih stranica na društvenim mrežama
• Izrada medijskog plana, plana sadržaja, plana promocije i rad na tome
• Promocija na društvenim mrežama i analiza rezultata
• Kreativni posebni projekti i natječaji
• Izrada tjednih i mjesečnih analitičkih izvještaja o rezultatima razvoja računa
• Praćenje i analiza SMM aktivnosti konkurenata
• Odabir i upravljanje izvođačima
• Praćenje informacijskog polja, analiza poruka o tvrtki i projektima, operativna obrada informacija
• Povratne informacije od pretplatnika, analiza njihove aktivnosti, uključivanje u rasprave, odgovori na pitanja

Dakle, što bi smm stručnjak trebao moći učiniti?

Prva i najvažnija stvar za takvu osobu bit će odabir prave društvene mreže za posao. Ovo je ono od čega počinje svaka smm promocija!

Ima puno mjesta za ovo. Potrebno je odabrati samo one koji su prikladni za ovaj određeni posao. Nadalje, proračun je već potrošen na njih.

Sljedeći zadatak je povećanje dosega ciljne publike koji je zainteresiran za proizvod ili uslugu marke. To nije samo postavljanje oglasa ili stvaranje sadržaja. Ovo je skup radnji usmjerenih na povećanje pokrivenosti.

Drugi zadatak stručnjaka za SMM je strategija razvoja poslovanje. U principu, to je takva osnova od koje također počinje rad. Ovisno o strategiji koju stručnjak odabere, tvrtka može zaraditi ili izgubiti novac.

Ovo je vrlo važan trenutak! Mnogo ovisi o iskustvu, intuiciji, vještinama i tako dalje.

Mora znati kako se to radi i zapovijedati. Odnosno, pronađite pravog stručnjaka ( fotograf, copywriter), koja će se baviti kreiranjem sadržaja. Općenito, stručnjak bi trebao moći sve ispravno organizirati, kao i razumjeti što točno treba učiniti.

Koji su još zadaci smm managera?

Ovo je također rad s izvođačima:

• Tražite izvođače na posebnim platformama
• Izjava o projektnom zadatku
• Kontrola izvršenja

Ostale odgovornosti uključuju implementacija alata za automatizaciju u društvenim mrežama. Ovaj rad s raznim programima, analitičkim alatima, zaokretnim tablicama i tako dalje.

Treba imati na umu još jednu stvar!

Svaki dan voditelj je dužan posvetiti 30 do 60 minuta čitanje vijesti i novi članci o vašoj temi. Pomaže u razvoju vještina. Možete naučiti nešto novo, kao i biti upoznati s važnim vijestima iz vašeg područja.

Što nije uključeno u odgovornosti

Evo što nije uključeno u dužnosti smm stručnjaka:

• Pisanje postova ( copywriter, novinar)
• Priprema foto i video materijala ( dizajner, fotograf)
• Komunikacija s klijentima odjel prodaje, tehnička podrška, community manager)
• Postavljanje usluga ( na primjer, ako je ovo usluga za sadržaj, onda bi time trebao upravljati upravitelj sadržaja)
• Postavljanje oglašavanja na društvenim mrežama ( targetolog)

Iako gore navedeno nije odgovornost upravitelja SMM-a, on ipak mora znati kako se sve to radi. Tako će razumjeti što, općenito, treba primiti. Također, ove vještine pomoći će u praćenju izvođenja posla i komunikaciji s drugim stručnjacima.

Zahtjevi za SMM stručnjaka

Evo glavnih vještina i zahtjeva za smm stručnjaka:

• Poznavanje i razumijevanje društvenih medija
• Najmanje 3 godine iskustva u online marketingu, moraju imati samostalno provedene projekte
• Spremnost na rad u velikim količinama, sposobnost timskog rada
• Prisutnost uspostavljene baze izvođača i slobodnjaka
• Izvrsna kvaliteta pripremljenih tekstova, priopćenja i sl
• Ispravan usmeni i pisani jezik
• Odgovornost
• Inicijativa
• Obraćanje pažnje na detalje
• Društvenost
• Otvorenost prema svemu novom
• Tolerancija na stres
• Želja za stalnim učenjem
• Lako se uči

Ako ste a priori zatvorena osoba tko ne voli komunicirati, tada će vam biti vrlo teško raditi na društvenim mrežama. Morate biti sposobni održavati dijalog. Uostalom, komunikacija je glavni alat sms menadžera.

Evo nekih vještina koje trebate steći da biste postali dobar stručnjak.

Za početak, trebali biste dobiti opće razumijevanje o tome koji su njihovi algoritmi rada. Unutar takvih stranica postoje deseci alata koji su namijenjeni stručnjacima, a ne običnim korisnicima.

Stoga, ako ne znate kako optimizirati stranicu, malo je vjerojatno da ćete moći dati dobar rezultat svom klijentu.

Nakon što ste proučili cijelo interno sučelje i mogućnosti društvene mreže, morate naučiti kako raditi s različitim uslugama i programima. Od photoshopa do .

Ako ne radite u velikoj tvrtki, gdje postoji stručnjak za svaki zadatak, onda ćete morati sve učiniti sami.

Smmshchik često radi kao kultivator. On mora znati sve!

Na početno stanje Najvjerojatnije nećete moći dobiti posao u velikoj tvrtki. Dakle, sada govorimo o običnim uslugama za mala i srednja poduzeća. Ovdje ćete najvjerojatnije morati stvarati tekstove, fotografije, montirati videozapise i tako dalje.

Stoga je imperativ znati raditi s foto i video editorima. Također jednostavno morate naučiti kako stvarati cool tekstove. Dakle, neke knjige o copywritingu ipak vrijedi pročitati.

• Petar Panda - Tekstovi u koje se vjeruje
• Knjige Denisa Kaplunova

Također biste trebali imati ideju o tome što su prodaja i marketing. Moram znati Generalna ideja o putovanju korisnika. Od njegovog interesa do faze kupnje i preporuke drugim ljudima.

Nakon što pročitate njegove knjige, dobit ćete ideju o fazama prodaje. Tek nakon toga idite na SMM.

SMM obuka

Kao što sam već rekao, prije nego što prijeđete na obuku SMM-a, prvo morate svladati neke početne vještine. Ovo je razumijevanje marketinga, rad s raznim uslugama i programima. Sposobnost pisanja tekstova, snimanja fotografija, videa i tako dalje.

Tek nakon toga trebate prijeći na obuku za smm menadžera.

Stalno poboljšavajte svoju profesionalnost. Da biste to učinili, trebat će vam različiti tečajevi, treninzi, resursi za učenje i pretplata na brojne stranice.

Ako ste dobri u Engleski jezik, onda preporučujem pohađanje obuke na zapadnim platformama. Postoji i mnogo dobrih resursa na ruskom jeziku.

Ne zaboravite da samo iskustvo i praksa daju znanje koje pomaže u uspješnom poslovanju. Ako je moguće, preporučujem neku vrstu prakse. Morate uzeti individualnu obuku koja će vam pomoći u postavljanju određene stranice.

Ako stvarno želite postati dobar SMM stručnjak, onda preporučam pronaći osobu koja će vas naučiti kako raditi korak po korak.

Plaća stručnjaka za SMM

Saznat ćete koliko SMM menadžer zarađuje i koje opcije se mogu platiti.

U Americi Prosječna plaća iznosi 3300 dolara. Minimalna uplata za usluge smsmana je 561 dolara. Najviše je 12.914 dolara. U Rusiji je prosječna plaća oko 40.000 rubalja. Maksimalna plaća ponekad doseže 150.000.

Apsolutno svi se okreću SMM marketingu!

Svaka tvrtka treba takvog stručnjaka. Naravno, mala tvrtka vas neće zaposliti i ponuditi vam plaću od 2000 dolara. Tek se razvija, pa samo mali budžet može platiti.

U prosjeku, održavanje jedne stranice na Facebooku kreće se od 250 dolara. Isto tako i na Instagramu.

Budući da je ovo mala provjera, a ima puno posla, preporučam svim smm-makerima da rade na bazi npr. stopa + postotak za prodaju.

Koliki će biti postotak prodaje ovisi samo o vama ( kako se slažete). Ali morate biti sigurni da nećete gubiti vrijeme i da ćete doista moći dovesti kupce i povećati prihod.

Kako se utvrđuje trošak plaćanja?

SMM menadžer mora barem pokriti kupčeve troškove za svoje usluge. Na primjer, ako vaše usluge koštaju 500 eura, tada morate kupcu dovesti klijente u iznosu većem od 500 eura. Morate opravdati njegove troškove na vama i dati neki prihod.

Naravno, postoje područja u kojima ne možete opravdati kupčeve troškove odmah u prvom mjesecu. Na primjer, veliki ček, kupnja nekretnine, ulaganje i tako dalje.

Ali to je druga priča. Ovo nije mala tvrtka. Ovdje se već formira brend i percepcija proizvoda ili usluge od strane potencijalnih kupaca.

Kada je riječ o velikim tvrtkama, ovdje se plaća menadžera društvenih medija obračunava drugačije. Uostalom, osim što morate dovesti kupce, morate pratiti imidž i percepciju klijentovog proizvoda ili usluge.

Što određuje plaću stručnjaka za SMM?

A plaća stručnjaka za SMM ovisi o tome koliko će osoba dobro obavljati svoje dužnosti.

Ako dovodite klijente za puno veći iznos od onoga što vam je plaćeno, tada imate pravo tražiti povećanje plaćanja za svoje usluge.

Općenito, prihod je neograničen. Sve ovisi samo o vama!

Kako rastete, uvijek ćete podizati ček. Prvo, bit ćete pomoćnik smm menadžera ili neka vrsta administratora društvene mreže. A kada postanete dobar stručnjak za promociju, svakako podignite ček za svoje usluge.

Nakon nekog vremena naučit ćete kako delegirati svoje zadatke i stvoriti vlastiti tim. Možda smm agencija. Tada se vaš prihod može mjeriti u desecima tisuća dolara.

U prosjeku, da bi zaradio 1000 dolara, sms menadžer mora imati 2-3 mala klijenta ili jednog velikog.

Rad na društvenim mrežama

Ako za visoku plaću želite pronaći dobar smm posao na društvenim mrežama, onda za početak preporučujem da uzmete neku stranicu i pokažete rezultat na njoj. Bit će vam najbolje!

Ne tražite klijente i ne pišite svima u osobnu o svojim uslugama!

Vjerujte mi, kupci će vas pronaći! Bit ćete kontaktirani privatnom porukom, e-mailom i sl. Usmena predaja također će imati učinka. Općenito, ljudi će vas sami tražiti da uzmete njihove stranice za promociju.

Slobodno pokažite rezultate prije nego počnete raditi sa stranicom i nakon što implementirate svoje znanje. Recite nam što se dogodilo i koliko ste kupaca uspjeli privući.

Obavezno spomenite novo modernim metodama promocija. Time će svima biti jasno da se neprestano usavršavate i uvijek pratite novosti.

Zaključak

Sada znate tko je SMM menadžer i što bi trebao raditi. Također smo razmotrili glavne vještine i zadatke takvog stručnjaka, njegovu obuku i plaćanje.

Vrijedno je reći da je marketing na društvenim mrežama ( SMM) sada se aktivno razvija! Stoga su takvi stručnjaci već neka vrsta relativnog koncepta.

Velike tvrtke imaju posebne odjele. Kao što sam rekao, smm manager je glavni stručnjak koji upravlja strategijom promocije na društvenim mrežama. Ali osim njega, postoji još veliki broj raznih stručnjaka i pomoćnika.

Na primjer, community manager. To je onaj koji komunicira na društvenim mrežama, odgovara na poruke, komentare. Odnosno, radi se o komunikaciji.

Postoji i plakat u državi. Ne baš visoko plaćen posao.

Ovo je onaj koji objavljuje. Obično to radi putem usluga odgođenog objavljivanja ili ručno. Mora kreativno odabrati slike za objave i stvoriti posebne nijanse kako bi privukao pozornost na objavu.

SMM (Social Media Marketing) je alat za klijente i prodaju s društvenih mreža.
Danas SMM nisu samo mačke i lajkovi, već i prava prodaja. Naravno, možete jednostavno stvoriti grupu, tamo objaviti 5 poruka tjedno i čekati da dođu gomile novih kupaca. To ne ide. Bez sustavnog pristupa neće biti rezultata.

Što uključuje?

Gdje početi? Od razvoja – plan za postizanje poslovnih ciljeva tvrtke uz pomoć društvenih mreža. Strategija će vam pomoći odrediti ciljeve vaše prisutnosti na društvenim mrežama, načine kako ih postići, postaviti prioritete i, što je najvažnije, predvidjeti potencijalni učinak i ne skrenuti s planiranog puta.

Da biste napisali SMM strategiju, potrebno vam je:

• Procijenite trenutnu poziciju marke na društvenim mrežama: broj i aktivnost pretplatnika, relevantnost i kvalitetu sadržaja, pronađite sva spominjanja vaše marke na društvenim mrežama - što i kako govore o vama.
• Provedite analizu konkurencije.
• Izradite profil potrošača
• Formuliranje jedinstvene prodajne ponude ono je što razlikuje tvrtku i njezin proizvod/uslugu od konkurencije. Pomaže ideja s kolegama, anketiranje kupaca – zašto su odabrali baš vas. Moguće je obnoviti od konkurenata ne samo zbog niskih cijena.
• Odredite format prisutnosti na društvenim mrežama

• Komercijalni format: ne skrivate svoj komercijalni interes i otvoreno nudite korisnicima kupnju vašeg proizvoda ili usluge. Takve grupe u pravilu drže katalog proizvoda, vode se rasprave s pitanjima i povratnim informacijama kupaca, a sadržaj je komercijalne prirode. Svrha komercijalnog formata je prodaja.
• kamatni format. Takve zajednice grade prodajni lijevak. Cilj je prikupiti što više potencijalnih kupaca iz ciljne publike, a zatim malo po malo objavljivati ​​oglase. U pravilu, u početku pretplatnici niti ne shvaćaju da zajednica pripada tvrtki. Korisnici su uključeni u grupu kroz svoje interese, objavljujući korisne i relevantne sadržaje: o glazbi, biznisu, modi, kuhanju itd.
• Mješoviti format. Tvrtka djeluje kao stručnjak - objavljuje korisne tematske sadržaje, povremeno ih razrjeđujući komercijalnim sadržajima. Ako je sadržaj koristan, jedinstven i relevantan, vaša će reputacija stručnjaka rasti, a time i lojalnost publike. Vašem mišljenju će se vjerovati, savjet će se slušati i, što je najvažnije, bit će u korelaciji s promoviranim brendom. Razina stručne osposobljenosti jedan je od ključnih čimbenika koji utječe na odluku o kupnji. Na primjer, prema ovom principu, Alfa-Bank razvija svoju zajednicu za b2b klijente. Administratori zajednice shvaćaju da će samo komercijalni sadržaj izazvati dosadu i negativnost, stoga daju korisne informacije za posao spominjanjem brenda.

Grafičko oblikovanje grupa

Upoznajte se po odjeći. Korporativni račun je lice vašeg poslovanja na društvenim mrežama. Trebalo bi izgledati profesionalno: dizajnirajte, izradite predložak dizajna posta koji će istaknuti vaše publikacije u feedu vijesti pretplatnika.

Kontrolni popis za stvaranje zajednice

Ime. Formulirajte naziv zajednice prema principu "brand" + "glavna ključna riječ". Razmislite o tome kako vas potencijalni kupci mogu tražiti i provjeriti podatke u Yandex.Wordstatu.

URL grupe. Mora odgovarati nazivu brenda i biti isti na svim društvenim mrežama. Ponekad je adresa koju želite već zauzeta. Vrijedno je pronaći kratko nezaboravno ime koje se može napisati na posjetnici, pakiranju, znaku.

Opis grupe. Pokušajte sažeti sve podatke i odmah navesti svoje prednosti.
Ove stavke utječu na položaje vaših grupa u rezultatima pretraživanja Yandexa i Googlea:

Postavke privatnosti. Neka grupa bude javna kako bi se svatko mogao pridružiti. Ne onemogućujte komentare na postove. Ograničite administratore grupe na učitavanje fotografija i videozapisa u albume. VKontakte ima izvrsnu priliku za dodavanje riječi u filter neželjene pošte, što pomaže u blokiranju opscenih izraza. Svakodnevno pratite komentare na svoje objave.

upozorenja. Kako biste brzo odgovorili na poruke u grupama, postavite upozorenja i provjerite poštu na koju primaju obavijesti. Za naše klijente koristimo posebne usluge koje trenutno prijavljuju nove komentare na svim društvenim mrežama.

Izlog. Dostupno na Vkontakteu i Facebooku: proizvode i usluge možete dodati kao kartice s cijenama. Postoje usluge koje vam omogućuju automatski prijenos proizvoda iz kataloga na web mjesto na društvene mreže. Preporučamo ih koristiti ako imate veliki katalog robe i cijene se često mijenjaju.

Identifikacijske oznake. Geografske oznake i brendirane hashtagove treba izraditi i koristiti u službenoj zajednici, to će pomoći korisnicima da pronađu vaš sadržaj i dijele ga na društvenim mrežama. Samo dodavanje hashtaga objavi nije dovoljno. Moraju se poštovati određena pravila. Za naše klijente izrađujemo vodič za korištenje hashtagova.

Izrada strategije sadržaja

Što je content marketing? To je stvaranje i širenje korisna informacija koji zadovoljava interese vaše publike i pomaže u rješavanju njihovih problema.

Čemu služi content marketing? Kako bi pokazali svoju kompetentnost, stekli povjerenje publike, povećali njihovu lojalnost i, kao rezultat toga, tu lojalnost zamijenili za novac. Ulaganje u sadržaj je strateško: lojalnost robnoj marki ne stvara se preko noći, stoga očekujte komercijalni učinak za 3-6 mjeseci. Sadržaj je temelj učinkovite poslovne promocije na društvenim mrežama.

Strategija sadržaja trebala bi odgovoriti na sljedeća pitanja:

1. Što želimo poručiti našoj publici?
2. Koliko često ćemo razgovarati o ovome?
3. Koji format i stil sadržaja ćemo koristiti?

Kategorije sadržaja

1. Zabavni sadržaj ono je zbog čega korisnici dolaze na društvene mreže. Ova vrsta sadržaja ima dobru viralnu pokrivenost, tj. korisnici ga aktivno dijele sa svojim prijateljima. Ova vrsta sadržaja je dobro prezentirana.
2. Edukativni sadržaj - pomaže korisniku u rješavanju problema, podučava, širi vidike. Ovo je sjajan način da pokažete kompetentnost tvrtke kao stručnjaka u svom području. Sa stručnim sadržajem i više.
3. Komercijalni sadržaj. Zapravo, ovo je reklama za vašu robu ili uslugu. Motivirajte publiku da slijedi vezu, nazove ili poduzme drugu ciljanu radnju. Nemojte zlorabiti takav sadržaj, korisnik će vam odgovoriti odjavom pretplate na beskrajne reklamne publikacije. Ovaj sadržaj je izvrstan za promociju, .
4. Sadržaj koji generiraju korisnici su postovi koje vaši korisnici objavljuju na društvenim mrežama. Recenzije vaših usluga, recenzije proizvoda, fotografije u restoranu i bilo koji drugi sadržaj koji spominje brend ili tvrtku. Puno pomaže u dobivanju sadržaja koji generiraju korisnici održavanjem natjecanja, .
5. Sadržaj vijesti. Pretplatnike zanima sadržaj koji sami kreirate. Nijedan Lijepa slika iz banke fotografija neće reći o vašem poslovanju bolje od fotografije koju ste snimili. Ne bojte se govoriti o unutarnjem funkcioniranju, predstaviti zaposlenike, podijeliti uspjehe i neuspjehe. Vaša iskrenost gradi povjerenje među pretplatnicima. Vrlo često klijentove proizvode i usluge dajemo isprobati malim, ali aktivnim blogerima, .

Ljudi ne kupuju od tvrtki. Ljudi kupuju od ljudi.

Što je još važno uzeti u obzir pri izradi sadržaja:

• razgovarati s pretplatnikom na njegovom jeziku
• razbiti veliki tekst u blokove - čitatelju će biti lakše percipirati ga
• promatrajte učestalost publikacija - sadržaj bi trebao biti redovit

Što učiniti ako nema dovoljno sadržaja?

Glad za informacijama često se javlja u b2b tvrtkama. Ako u prvom mjesecu objavite 50 postova, au drugom ustanovite da nemate o čemu pisati, ovo je loš scenarij. Razumno procijenite svoje snage, odredite naslove i izvore sadržaja.

Primjer kategorija i izvora sadržaja za jednog od naših b2b klijenata:

• upoznavanje zaposlenika tvrtke: nekoliko fotografija u radnom okruženju, pripovijetka o tome što zaposlenik radi u tvrtki;
• fotografije i video zapisi proizvodnog procesa: uronite čitatelja u atmosferu tvrtke;
• fotografije robe u interijeru: jasno pokazujemo mogućnosti korištenja robe;
• repost korisničkih publikacija s proizvodom tvrtke:
• kronike događanja: tečajevi usavršavanja, izložbe, seminari na kojima sudjelujete;
• grafika od dizajnera: brendirane blagdanske čestitke, prezentacija novog proizvoda itd.

Oglašavanje na društvenim mrežama

Sadržaj nije dovoljno objaviti, treba ga promovirati. Kako bi vašu publikaciju vidjela ciljna publika, potrebna je pokrivenost, tj. što više pogleda. Dobro je kada imate svoju veliku i vjernu publiku koja aktivno dijeli vaše objave. Što učiniti ako vlastito pokriće nije dovoljno?

Ciljano oglašavanje

Ciljano oglašavanje na društvenim mrežama su tekstualni i slikovni oglasi koje vide samo oni korisnici koji zadovoljavaju određene kriterije: spol, dob, geografsko područje itd.

• usklađenost sadržaja s odabranom publikom - što je sadržaj relevantniji i korisniji, niža je cijena po kliku;
• količina teksta na slici - što više teksta, to je veća cijena po kliku;
• razina konkurencije - što više oglašivača prikazuje oglase istoj publici, to je cijena po kliku veća.

Koje postove treba promovirati? Prvenstveno komercijalni. Možete kombinirati informativni post s poveznicom na proizvod. Ne zaboravite staviti UTM oznake u veze oglasa kako biste pratili učinkovitost oglašavanja u analitičkim sustavima - Yandex.Direct ili Google Analytics. Uz komercijalne postove promovirajte zabavan, jedinstven, zanimljiv sadržaj. To će vam omogućiti veliku i jeftinu pokrivenost, zainteresiranu publiku i medijski učinak.

Koje su opcije ciljanja?
Osnovni: spol, dob i zemljopis.
Dodatno: