2. სოციალურ-ფსიქოლოგიური ტრენინგი ჯგუფში ცხოვრებაში სოციალურ-ფსიქოლოგიური ტრენინგი სხვადასხვა გზით მიმდინარეობს. ის იწყება ოჯახში, გრძელდება სათამაშო მოედნებზე, სკოლაში, სხვადასხვა საგანმანათლებლო დაწესებულებებში და ა.შ. ხდება, როგორც წესი, სპონტანურად ან

ლექცია 4 კომუნიკაცია, როგორც კომუნიკაცია და ურთიერთქმედება „კომუნიკაციის“ ცნება. კომუნიკაცია როგორც კომუნიკაცია კომუნიკაციის არავერბალური საშუალება კომუნიკაციის ვერბალური საშუალება კომუნიკაცია როგორც ინტერაქცია. ფორმები

1. კომუნიკაცია, როგორც სოციალურ-ფსიქოლოგიური ფენომენი

კომუნიკაცია (ლათინურიდან communico - ვაქცევ საერთო, ვაკავშირებ, ვაკავშირებ) - 1) კომუნიკაციის გზა, კომუნიკაციის ხაზი. 2) შეტყობინება, კომუნიკაცია.

კომუნიკაცია გულისხმობს ვერბალის არავერბალურ და არავერბალურის ვერბალურ სფეროებში ტრანსკოდირების პროცესებს. ასევე შეიძლება აღინიშნოს, რომ საუბარია შეყვანის და გამოსვლის შეუსაბამობაზე, რომელიც დამახასიათებელია საკომუნიკაციო სისტემებისთვის. სტანდარტულ კომუნიკაციურ აქტში ასევე მნიშვნელოვანია არავერბალური რეაქციები შეტყობინებაზე, რადგან აღტაცების, გაკვირვების, სიძულვილის და ა.შ. აქვთ ხაზგასმით შემცირებული სიტყვიერი კომპონენტი სხვადასხვა შუამავლების სახით.

კომუნიკაციურ პროცესში ხდება არა ინფორმაციის მარტივი მოძრაობა, არამედ მისი აქტიური გაცვლა მაინც. კონკრეტულად ადამიანის ინფორმაციის გაცვლის მთავარი „მოგება“ არის ის, რომ აქ ინფორმაციის მნიშვნელობა განსაკუთრებულ როლს ასრულებს კომუნიკაციის თითოეული მონაწილისთვის, რადგან ადამიანები არა მხოლოდ „გაცვლიან“ მნიშვნელობებს, არამედ ცდილობენ საერთო მნიშვნელობის განვითარებას. ეს შესაძლებელია მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ ინფორმაცია არა მხოლოდ მიღებული, არამედ გაგებული და გააზრებული იქნება. კომუნიკაციური პროცესის არსი არის არა მხოლოდ ურთიერთინფორმაცია, არამედ საგნის ერთობლივი გაგება. ამიტომ ყოველ საკომუნიკაციო პროცესში აქტივობა, კომუნიკაცია და შემეცნება მართლაც ერთიანობაშია მოცემული.

როგორც კომუნიკაციის ანალიზის მეთოდი, ჩვენ დავიცავთ შინაარსის ანალიზს. კონტენტ ანალიზი აქტიურად გამოიყენება სამთავრობო და ბიზნეს სტრუქტურების სფეროში საკომუნიკაციო ანალიზის პრობლემების გადასაჭრელად. მისი არსი მდგომარეობს ვერბალური ინფორმაციის უფრო ობიექტურ არავერბალურ ფორმაში თარგმნაში. აქედან გამომდინარე, კონტენტ ანალიზის ყველა განმარტება ხაზს უსვამს მის ობიექტურ ბუნებას.

ამ შემთხვევაში ობიექტურობა ასე განიმარტება: ყოველი ნაბიჯი შეიძლება განხორციელდეს მხოლოდ მკაფიოდ ჩამოყალიბებული წესებისა და პროცედურების საფუძველზე. ამიტომ, სხვადასხვა მკვლევარის მიერ ერთი და იგივე მასალის გამოყენებისას შედეგების განმეორებადობა მნიშვნელოვანი გადამოწმების მექანიზმი ხდება. იმიტომ, რომ რაც ჩვეულებრივ ხდება ჰუმანიტარულ მეცნიერებებში: ჩვენ შეგვიძლია დავალება მივცეთ 50 ადამიანს, ისინი კი 50 შედეგს მოგვცემენ. ამ მხრივ, კონტენტ ანალიზი საკმაოდ ზუსტი კვლევის ტექნიკაა.

მეტისთვის სრული მახასიათებლებიმეთოდი, დაამატეთ შემდეგი. პირველ რიგში, ვერბალური მასალის ყველა სტატისტიკური მონაცემი გამოიყენება არავერბალური ასპექტების შესახებ დასკვნების ჩამოსაყალიბებლად, მაგალითად, ადრესატისა და ადრესატის გარკვეული მახასიათებლების შესახებ. მაშასადამე, ტექსტის მასალა აქ წარმოდგენილია როგორც შუალედური ობიექტი. ამ შემთხვევაში ტექსტი საერთოდ არ გვაინტერესებს. და მეორე: თავისთავად, ამა თუ იმ სიტყვის ასეთი და ასეთი სიხშირით გამოყენების სიხშირის გარკვევა, მაგალითად, მწერალ X.-ს, არ არის კონტენტ ანალიზი. შინაარსის ანალიზი ყოველთვის არის ორი ნაკადის შედარება. მაგალითად, ორი გაზეთის შედარება, როგორც ორი სიტყვიერი ნაკადი. ასევე შესაძლებელია არავერბალური და ვერბალური ნაკადების შედარება: შობადობის მონაცემები და ინფორმაცია გმირი ბავშვების შესახებ ლიტერატურულ ჟურნალებში. საინტერესოა ამ სიტყვიერი დინების და ნორმის შესწავლა: მწერლის შემოქმედებაში გარკვეული სიტყვის გამოყენების სიხშირე და იმავე სიტყვის იმდროინდელ ენაში გამოყენების სტანდარტული სიხშირე.

1.1 საკომუნიკაციო პროცესის გაჩენის ბუნება

კომუნიკაციის შესწავლას საფუძველი ჩაუყარა მასების ფსიქოლოგიამ და, უპირველეს ყოვლისა, გაბრიელ ტარდემ. ტარდეს აზრით, კომუნიკაციის როლი საზოგადოებაში იმდენად მნიშვნელოვანია, რომ მისი ამა თუ იმ ფორმით განსაზღვრულია სოციალური ურთიერთობების გარკვეული ტიპები, მათ შორის ძალაუფლების ურთიერთობები.

კიბერნეტიკის დამფუძნებელმა ნორბერტ ვინერმა თავის პირველ წიგნში გამოავლინა ცნებები "კომუნიკაცია" და "კონტროლი", რადგან შეტყობინებების გადაცემა ექვივალენტურია ნებისმიერი მოწყობილობის, მანქანების, ორგანიზმების ქცევისა და მოქმედებების კონტროლისა და უფრო ფართო გაგებით. - სისტემების ფუნქციონირების კონტროლი.

კომუნიკაციისა და ძალაუფლების განუყოფელ კავშირს თანამედროვე მკვლევარებიც აღიარებენ. ამ მხრივ საორიენტაციოა რ.ბლაკარის ნაშრომის სათაური „ენა, როგორც სოციალური ძალაუფლების ინსტრუმენტი“. მაგრამ კომუნიკაცია არ არის მხოლოდ ენა, არა მხოლოდ ვერბალური ურთიერთქმედება. G. Tarde, G. Lebon და 3. Freud აღნიშნეს არავერბალური კომუნიკაციის საშუალებების განსაკუთრებული როლი - მზერა, მიმიკა, ჟესტები, პოზები, სხეულის მოძრაობები და ა.შ., რადგან საუბარია იმიტაციაზე (Tard), ინფექციაზე (Lebon) და ტრანსის (ფროიდის) მასის ფსიქოლოგიას უპირველეს ყოვლისა მხედველობაში ჰქონდა არავერბალური ურთიერთქმედება.

ტარდეს საკმაოდ ლოგიკურად სჯეროდა, რომ კომუნიკაციის ორიგინალური ფორმა საუბარია.

საუბარი კვლევის ერთ-ერთ ყველაზე აქტუალურ საგანად იქცა თანამედროვე ფსიქოლოგიადა სოციოლოგია, რამაც მრავალი მიზეზის გამო გამოიწვია მეცნიერთა დაინტერესება. ამ თავში განვიხილავთ ამ თემის ზოგიერთ თეორიულ ასპექტს.

კომუნიკაციის თანამედროვე თეორია ვითარდება როგორც ფილოსოფიით, ასევე მეცნიერებების ფართო სპექტრით - სოციალურიდან ტექნიკურამდე, კომპიუტერული დისციპლინებით. მისი შეშფოთების სფერო მოიცავს ფართო არჩევანიფენომენები - ინტრაპერსონალური კომუნიკაციის პროცესებიდან (შიდა დიალოგი ინდივიდის გონებაში) დამთავრებული ფართომასშტაბიანი კომუნიკაციის პროცესებამდე სოციალურ-კულტურულ სისტემებში და მთლიანად მსოფლიო საზოგადოებაშიც კი, სადაც გამოიყენება სამეცნიერო და ტექნოლოგიური მიღწევები და მასმედია. გლობალური კომპიუტერული ქსელების ჩათვლით.

ინტერპერსონალური კომუნიკაცია სოციალური ფსიქოლოგიის კვლევის ტრადიციულ სფეროდ ითვლება.

ძალიან ზოგადი ხედიკომუნიკაციისთვის აღიარებულია ფუნქციების სამი ჯგუფი:

1. ინფორმაცია და კომუნიკაცია;

2. მარეგულირებელი და კომუნიკაციური;

3. აფექტურ-კომუნიკაბელური.

1.2 კომუნიკაციის პროცესის არსი

კომუნიკაცია არის არაფორმალური საუბრის, ჯგუფური ურთიერთობის ან საჯარო გამოსვლისას მნიშვნელოვანი მესიჯების შექმნისა და გადაცემის პროცესი. ეს პროცესი მოიცავს მონაწილეებს, კონტექსტს, შეტყობინებებს, არხებს, ხმაურის არსებობას ან არარსებობას და უკუკავშირს.

მონაწილეები არიან ადამიანები, რომლებიც მონაწილეობენ კომუნიკაციის პროცესში და ასრულებენ შეტყობინებების გამგზავნისა და მიმღების როლს. როგორც გამგზავნი, მონაწილეები აყალიბებენ შეტყობინებებს და ცდილობენ მათ გადმოცემას ვერბალური სიმბოლოებით და არავერბალური ქცევით. როგორც მიმღებები, ისინი ამუშავებენ და პასუხობენ მიღებულ შეტყობინებებსა და ქცევის მინიშნებებს.

კონტექსტი არის ფიზიკური, სოციალური, ისტორიული, ფსიქოლოგიური და კულტურული გარემო, რომელშიც მიმდინარეობს კომუნიკაციის პროცესი.

საკომუნიკაციო მოვლენის ფიზიკური კონტექსტი მოიცავს მის მდებარეობას, პირობებს გარემო(ტემპერატურა, განათება, ხმაურის დონე), მონაწილეებს შორის ფიზიკური მანძილი და დღის დრო.

სოციალური კონტექსტი მოიცავს კომუნიკაციის მიზანს და მონაწილეებს შორის არსებულ ურთიერთობებს.

ისტორიული კონტექსტი მოიცავს წინა საკომუნიკაციო ეპიზოდებში მონაწილეებს შორის ჩამოყალიბებულ კავშირებს, რომლებიც გავლენას ახდენენ არსებული სიტუაციის გაგებაზე.

ფსიქოლოგიური კონტექსტი მოიცავს იმ განწყობებსა და განცდებს, რომლებიც თითოეულ თანამოსაუბრეს მოაქვს კომუნიკაციაში.

კულტურული კონტექსტი მოიცავს რწმენას, ღირებულებებს, დამოკიდებულებებს, სოციალურ იერარქიას, რელიგიას, ჯგუფურ როლებს და დროის კონცეფციას.

შეტყობინება არის მნიშვნელობის, სიმბოლოების, კოდირება-გაშიფვრისა და ორგანიზაციის ფორმის ან რეჟიმის ერთობლიობა.

მნიშვნელობა არის თქვენი აზრებისა და გრძნობების გაცნობიერება.

სიმბოლოები არის სიტყვები, ბგერები და მოქმედებები, რომლებიც წარმოადგენენ მნიშვნელობის სპეციფიკურ შინაარსს.

კოდირება და გაშიფვრა

შემეცნებითი აზროვნების პროცესიიდეებისა და გრძნობების სიმბოლოებად გარდაქმნას და მესიჯის სახით ორგანიზებას მესიჯის კოდირება ეწოდება; მესიჯების იდეებად და გრძნობებად გარდაქმნის საპირისპირო პროცესს დეკოდირება ეწოდება.

ფორმა ან ორგანიზაცია

თუ მნიშვნელობა რთულია, შეიძლება დაგჭირდეთ მისი ორგანიზება სექციებად ან კონკრეტული თანმიმდევრობით მოწყობა.

არხი არის როგორც შეტყობინების მარშრუტი, ასევე მისი გადაცემის საშუალება. შეტყობინებები გადაიცემა სენსორული არხებით. ადამიანებს შორის უშუალო კონტაქტში გამოიყენება ორი ძირითადი არხი: ხმა (ვერბალური სიმბოლოები) და ხილული სიგნალები (არავერბალური მინიშნებები).

ხმაური არის ნებისმიერი გარე, შიდა ან სემანტიკური სტიმული, რომელიც ხელს უშლის ინფორმაციის გაცვლის პროცესს.

გარე ხმები არის საგნები, ხმები და სხვა გარემო სტიმულები, რომლებიც აშორებენ ადამიანების ყურადღებას ნათქვამიდან ან გაკეთებულისგან.

შინაგანი ხმები არის აზრები და გრძნობები, რომლებიც ხელს უშლიან კომუნიკაციის პროცესს.

სემანტიკური ხმაური არის მნიშვნელობა, რომელიც უნებლიედ არის გადმოცემული ზოგიერთი სიმბოლოთი და ხელს უშლის დეკოდირების სიზუსტეს.

უკუკავშირი არის რეაქცია შეტყობინებაზე. გამოხმაურება მიუთითებს იმ პირზე, რომელმაც გაგზავნა შეტყობინება, მიიღო თუ არა შეტყობინება და თუ ასეა, როგორ მოისმინეს, ნახეს, გაიგეს. თუ სიტყვიერი ან არავერბალური პასუხი მიუთითებს გამგზავნზე, რომ მიზნობრივი მნიშვნელობა არ ისმოდა, მაშინ ინიციატორი შეიძლება ცდილობდეს მესიჯის სხვა გზით დაშიფვრას, ამავდროულად ხაზს უსვამს მის მიერ გადმოცემული მნიშვნელობის გაგებას. ეს გადაკოდილი შეტყობინება ასევე არის უკუკავშირი, რადგან ის პასუხობს მიმღების რეაქციას. ნებისმიერი კომუნიკაციის პროცესში - ინტერპერსონალური, მცირე ჯგუფში მიმდინარე, საჯარო გამოსვლისას - ჩვენ ვცდილობთ გამოვიწვიოთ მაქსიმალური უკუკავშირი მოცემულ სიტუაციაში.

1.2.1 საკომუნიკაციო ფუნქციები

კომუნიკაცია ასრულებს უამრავ ფუნქციას და ხდება სხვადასხვა სიტუაციებში, როგორც პირდაპირი პირდაპირი კომუნიკაციის სახით, ასევე ელექტრონული საშუალებებით.

კომუნიკაცია ჩვენთვის რამდენიმე მნიშვნელოვან ფუნქციას ასრულებს.

1. ჩვენ ვუკავშირდებით კომუნიკაციის საჭიროების დასაკმაყოფილებლად.

2. ჩვენ ვუკავშირდებით საკუთარი თავის იმიჯის გასაუმჯობესებლად და შესანარჩუნებლად.

3. ჩვენ ვუკავშირდებით სოციალური ვალდებულებების შესასრულებლად.

4. ჩვენ ვურთიერთობთ ურთიერთობების დასამყარებლად.

5. ჩვენ ვუკავშირდებით ინფორმაციის გაცვლას.

6. ჩვენ ვუკავშირდებით სხვებზე გავლენის მოხდენის მიზნით.

1.2.2 კომუნიკაციის პირობები

ინტერპერსონალური კომუნიკაციის მდგომარეობა

ყველაზე ხშირად, კომუნიკაცია ხდება ინტერპერსონალური კომუნიკაციის სიტუაციაში, რომელიც არის არაფორმალური საუბარი ორ ან მეტ ადამიანს შორის.

ჯგუფური გადაწყვეტილების მიღების სიტუაცია

ჯგუფური გადაწყვეტილების მიღების სიტუაცია ხასიათდება იმით, რომ ადამიანები იკრიბებიან გარკვეული პრობლემების გადასაჭრელად.

საჯარო გამოსვლის სიტუაცია

საჯარო გამოსვლის სიტუაციაში, სპიკერი ესაუბრება აუდიტორიას საჯარო ადგილას წინასწარ მომზადებული ოფიციალური გზავნილით. ელექტრონული საშუალებებით კომუნიკაციის მდგომარეობა

დღეს ჩვენ უფრო და უფრო ვიყენებთ კომუნიკაციის ელექტრონულ საშუალებებს. ელექტრონულ კომუნიკაციაში მონაწილეებს არ აქვთ საერთო ფიზიკური კონტექსტი; ამ ტიპის კომუნიკაცია ეყრდნობა ტექნოლოგიების გამოყენებას. შედეგად, შეტყობინების მნიშვნელობის ის ნაწილი, რომელიც ჩვეულებრივ არავერბალური სიგნალებით არის გადაცემული, მიუწვდომელია მიმღებისთვის.

ინფორმაცია, პირიქით, უმეტეს შემთხვევაში არ იცის მისი არავერბალური ქცევის შესახებ. თავი 3. ვერბალური და არავერბალური კომუნიკაციის შედარებითი მახასიათებლები 3.1 ვერბალური კომუნიკაციის თავისებურებები კ. მთავარი თვისებავერბალური კომუნიკაცია შეიძლება მივაწეროთ ვერბალურ კომუნიკაციას, რომელიც თან ახლავს მხოლოდ ადამიანს და, როგორც წინაპირობა, გულისხმობს ენის ათვისებას. მათი...

ქრონოტიპების მოქმედებით.4. კომუნიკაციის საშუალებები. ნებისმიერი ინფორმაციის გადაცემა შესაძლებელია მხოლოდ ნიშნების, უფრო ზუსტად ნიშნების სისტემების მეშვეობით. არსებობს რამდენიმე ნიშანი სისტემა, რომელიც გამოიყენება კომუნიკაციის პროცესში. განასხვავებენ ვერბალურ და არავერბალურ კომუნიკაციას სხვადასხვა ნიშნის სისტემების გამოყენებით. 4.1. ვერბალური კომუნიკაცია. ვერბალური კომუნიკაცია იყენებს...

ხაფანგები კომუნიკაციის პროცესში. ამიტომ, მეორე თავში ჩვენი ყურადღება უშუალოდ სასწავლო პროცესში კომუნიკაციის არავერბალური საშუალებების სწავლებაზეა მიმართული. უცხო ენა. ჩვენ გამოვიკვლიეთ პირადი და სამუშაო ურთიერთობების თავისებურებები რუსულ და გერმანულ კულტურებში; რუსულ და გერმანულ კომუნიკაციურ ქცევაში გამოყენებული ჟესტები. ამ ფაქტებზე დაყრდნობით ჩვენ შევიმუშავეთ...

მიმდინარეობს მიღებული შეტყობინებების გაშიფვრა. ეს ყველაფერი მხოლოდ კომუნიკაციის აქტში ხდება აზრიანი და იწვევს გაუგებრობას და დაძაბულობას, სირთულეს და კომუნიკაციის შეუძლებლობას. და ბოლოს, კულტურათაშორისი კომუნიკაცია ეფუძნება სიმბოლური ურთიერთქმედების პროცესს ინდივიდებსა და ჯგუფებს შორის, რომელთა კულტურული განსხვავებების ამოცნობა შესაძლებელია. აღქმა და დამოკიდებულება ამ განსხვავებების მიმართ გავლენას ახდენს შეხედულებაზე, ...

Გაკვეთილი 1

თემა 1.1.1. კომუნიკაცია, როგორც სოციალური ფენომენი.

გაკვეთილის მიზანი:

საგანმანათლებლო : განსაზღვრეთ „კომუნიკაციის“ ცნება, ახსენით კომუნიკაციის როლი Ყოველდღიური ცხოვრების, პროფესიული საქმიანობა, ახსნას ბარიერები, რომლებიც წარმოიქმნება კომუნიკაციის პროცესში;

საგანმანათლებლო: სწავლისადმი პოზიტიური დამოკიდებულების ხელშეწყობა, შემეცნებითი მოთხოვნილებების ჩამოყალიბება;

განვითარებადი : აზროვნების, მეხსიერების, ყურადღების განვითარება.

გაკვეთილის ტიპი : კომბინირებული გაკვეთილი

მდებარეობა: კაბინეტი.

დრო: 2 საათი.

მიზნობრივი ამოცანები სტუდენტებისთვის:

ა) რა უნდა იცოდეთ:

კომუნიკაციის განმარტება.

კომუნიკაციის მხარეები

საკომუნიკაციო ფუნქციები.

კომუნიკაციის სახეები.

ბ) რა უნდა ვიცოდეთ: დაასაბუთეთ ფსიქოლოგიის ურთიერთობა სხვა მეცნიერებებთან.

წარმოგიდგენთ:

საგაკვეთილო აღჭურვილობა: სალექციო მასალა, ტესტის დავალებები.

ინტეგრაცია (ინტერდისციპლინარული კავშირები): ფილოსოფია, სოციოლოგია, ზოგადი და სოციალური ფსიქოლოგიის განყოფილებები.

ქრონოლოგია გაკვეთილები:

საორგანიზაციო მომენტი - 1-2 წუთი.

საბაზისო ცოდნის აქტუალიზაცია 10-15 წთ.

თეორიული მასალის ახსნა - 45-50 წთ.

მიღებული ცოდნის კონსოლიდაცია - 10 - 15 წთ.

საშინაო დავალება - 5 წთ.

1. საორგანიზაციო მომენტი

მასწავლებელი მიესალმება მოსწავლეებს.

აღნიშნავს მათ, ვინც არ არის.

ამოწმებს კლასისა და მოსწავლეების მზადყოფნას გაკვეთილისთვის.

მასწავლებელი ასახელებს თემას, მიზნებს.

მასწავლებელი ასწავლის მოსწავლეებს სიზუსტეს, აყენებს მათ ნაყოფიერი მუშაობისთვისდა ახალი ცოდნის აღქმა.

2.საბაზისო ცოდნის განახლება

სატესტო დავალებები მოსწავლეთა ცოდნის ამოსაჭრელად დისციპლინაში "ფსიქოლოგია"

1, 2 სექციებში "ზოგადი ფსიქოლოგია" და "სოციალური ფსიქოლოგია"

1. ადამიანების მიერ ერთმანეთის აღქმისა და გაგების მექანიზმები, როგორიცაა „ჰალო ეფექტი“ და „სიახლის ეფექტი“, მათ გარეგნობას განაპირობებს:

ა) სტერეოტიპული ადამიანის აზროვნება;

ბ) ადამიანების აღქმასა და შეფასებებში დროთა განმავლობაში მომხდარი ცვლილებების არარსებობა;

გ) გრძელვადიანი მეხსიერების თვისებას, რომელსაც ეწოდება „ზღვრის ეფექტი“;

დ) პიროვნების პიროვნების შესახებ ნაადრევი დასკვნების გაკეთების სურვილი.

2. ინფორმაციის დამახსოვრება 20 წამის განმავლობაში დამახასიათებელია მეხსიერებისთვის

ა) ოპერატიული

ბ) ხატოვანი

გ) გრძელვადიანი

ე) მოკლევადიანი

3. კომუნიკაცია არის სხვა ადამიანებთან ადამიანური ურთიერთობის ფორმა

ა) სწორი

ბ) არ შეესაბამება სიმართლეს.

4. საკომუნიკაციო პარტნიორის აღქმა ეწოდება:

ა) სოციალური ინტერაქცია;

ბ) სოციალური აღქმა;

გ) სოციალური ინტეგრაცია;

გ) სიმპათია;

5. სიტყვა, როგორც გამაღიზიანებელი, მოქმედებს

ა) სმენითი

ბ) ვიზუალური ფორმა,

გ) საავტომობილო ფორმა,

დ) ყველა პასუხი სწორია.

6. ადამიანის ან ადამიანთა ჯგუფის მიზანმიმართული, სისტემატური თვალყურის დევნება არის მეთოდი

ა) დაკვირვებები

ბ) ექსპერიმენტი

ბ) ინტროსპექცია

7. ექსპერიმენტს, რომელიც ტარდება სპეციალურად შექმნილ პირობებში, ლაბორატორიული ექსპერიმენტი ეწოდება.

ა) მართალია

ბ) არ შეესაბამება სიმართლეს

8. დაასახელეთ მეთოდი, რომლითაც მკვლევარი ქმნის და ცვლის იმ პირობებს, რომლებშიც მოქმედებს შესწავლილი პირი.

ა) დაკვირვება

ბ) ექსპერიმენტი

ბ) საუბარი

9. გონებრივი შემეცნებითი პროცესი, რომლის წყალობითაც ადამიანი გეგმავს და ახორციელებს თავის საქმიანობას, არის

ა) ფიქრი

ბ) მეხსიერება

ბ) ყურადღება

10. წარმოსახვის პასიური უნებლიე ფორმაა

ა) ძილი

ბ) სიზმარი

ბ) ფანტაზია

11. ასთენიური ემოციები და გრძნობები ზრდის ორგანიზმის სასიცოცხლო აქტივობას

ა) მართალია

ბ) არასწორი.

12. თანამოსაუბრესთან კონტაქტის დამყარება იწყება

ა) იღიმება

ბ) თვალით კონტაქტი

გ) მისალმება

13. თანაგრძნობა არის

ა) თანაგრძნობა სხვა ადამიანის მიმართ

ბ) თანამოსაუბრის ადგილას საკუთარი თავის დაყენების უნარი

გ) საკუთარი თავის შეცნობის შესაძლებლობა

14. ფსიქიკური პირობები მოიცავს:

ა) ბახალგაზრდობა,

ბ)პანიკა;

in)დაღლილობა;

გ)მზადყოფნა;

ე)ტემპერამენტი.

15. კ გონებრივი თვისებებიეხება:

ა)ტემპერამენტი,

ბ)გრძნობები;

in)დამუხრუჭების პროცესი;

გ)ინტერესი;

ე)ნება.

16. ყურადღების ძირითადი თვისებები მოიცავს:

ა) შედარება, ანალიზი, სინთეზი, აბსტრაქცია, კონკრეტიზაცია

ბ) სტაბილურობა, კონცენტრაცია, განაწილება, გადართვა, ყურადღების გაფანტულობა, მოცულობა

გ) ტიპიზაცია, აგლუტინაცია, ჰიპერბოლიზაცია

17. ონტოგენეზში აზროვნების განვითარების თანმიმდევრობასა და აზროვნების ფორმებს შორის შესაბამისობის დადგენა.

1. პირველი ეტაპი ა) კონცეპტუალური აზროვნება

2. მეორე ეტაპი ბ) ვიზუალურ-ეფექტური აზროვნება

3. მესამე ეტაპი გ) ვიზუალურ-ფიგურული აზროვნება

18. დაამყარეთ შესაბამისობა ასაკსა და ფსიქიკისა და მეტყველების განვითარების ეტაპებს შორის

1. პირველი ეტაპი (ბავშვის ცხოვრების პირველი 6 კვირა)

2. მეორე ეტაპი (2-დან 4 თვემდე)

3. მესამე ეტაპი (5-8 თვე)

4. მეოთხე ეტაპი (9-12 თვე)

ა) თანდაყოლილი რეფლექსები, მარტივი რეფლექსების ეტაპობრივი ადაპტაცია გარემო პირობებთან

ბ) წარმოიქმნება და ვითარდება ეგრეთ წოდებული კომუნიკაციის ჩვეულებრივი, ან ჩვეულებრივი ფორმები, ჩვილი დახმარების საძიებლად მიმართავს ზრდასრულს, აძლევს მასტიმულირებელ სიგნალებს (ტირილი, შეშფოთების გამოხატვა და ა.შ.), ვოკალური გამოვლინებები მოიცავს ტირილს და ყვირილს საპასუხოდ. უსიამოვნო ზემოქმედება, ხოლო ემოციურად ნეიტრალურ და პოზიტიურ ვითარებაში - ღრიალი და ყვირილი

გ) ტირილი და ტირილი გრძელდება, ღრიალი გადაიქცევა ბლაგვად, როგორც განვითარებული (მეორადი) წრიული რეაქციის ფორმა, ბავშვის მიერ ნებაყოფლობითი კონტროლის ელემენტების ჩათვლით.

დ) ყვირილისა და ტირილის დახმარებით ბავშვი არადიფერენცირებულად გამოხატავს თავის უარყოფით მდგომარეობებს, მოგვიანებით ეს ვოკალური ფენომენები გამოხატავს დადებითი ნიშნის მდგომარეობებს.

ე) ჩნდება ჩვილის ეგრეთ წოდებული პირველადი ხმიანობა, რომელიც ცნობილია როგორც ყიჟინა.

ვ) თანდაყოლილი რეფლექსები გარდაიქმნება გამოცდილებისა და გამეორებების გავლენით, წარმოიქმნება პირველი მარტივი მოტორული უნარები (წრიული რეაქციები).

ზ) წრიული რეაქციები გადადის მეორად ფორმაში, წარმოიქმნება წინასწარგანწყობის პირველი ფორმები

თ) საავტომობილო ქცევის მიზანმიმართული ფორმების მკაფიო გამოვლინება, ჩვეულებრივი ხდება მიზნის მიღწევა, მის გზაზე დაბრკოლებების გადალახვა.

19. შუამავლობითი კომუნიკაცია:

ა) ხდება სიტუაციებში, როდესაც საგნები ერთმანეთისგან დაშორებულია დროის ან მანძილის მიხედვით;

ბ) უზრუნველყოფილი სხვადასხვა საშუალებებით (ტელეფონი, წერილი და ა.შ.);

გ) ახასიათებს არასრული ფსიქოლოგიური კონტაქტი;

დ) ახასიათებს რთული უკუკავშირი;

ე) ყველა პასუხი სწორია;

ე) ყველა პასუხი არასწორია.

20. გენეტიკურად განსაზღვრული ანატომიური და ფიზიოლოგიური თავისებურებები ნერვული სისტემაუნარების ჩამოყალიბების პროცესების წინაპირობაა:

ა) რუდიმენტები ბ) მიდრეკილებები გ) სინაფსი

21. ნიშანთა სისტემა, რომელიც წარმოადგენს ადამიანის კომუნიკაციის, გონებრივი აქტივობის, დაგროვილი კულტურული და ისტორიული გამოცდილების გადაცემის საშუალებას, ადამიანის თვითშეგნების გამოხატვის საშუალებას, არის:

ა) მეტყველება

ბ) ჟესტები

ბ) ენა

დ) სიმბოლოები

22. მეხსიერების ტიპი, მოქმედების შესრულებისას დამუშავებული ინფორმაციის დამახსოვრების, შენახვისა და რეპროდუცირების პროცესების ჩათვლით, რომელიც აუცილებელია მხოლოდ მიზნის მისაღწევად. ამ მოქმედებას:

ა) მოკლევადიანი ბ) ოპერატიული დ) კონუსური

23. დაავადებისადმი სუბიექტური დამოკიდებულება ე.წ

გამწვავება

ანოსოგნოზია

დაავადების შიდა სურათი

24. პალიატური ზრუნვამკურნალობაზე უარს ამბობს

არაჩვეულებრივი

ჩვეულებრივი

25. დაასახელეთ ტერმინალური პაციენტის ცნობიერების შეცვლის მეორე ეტაპი

"რისხვა და აჯანყება"

"ვაჭრობა"

"უარყოფა"

26. მშვიდი ასახვა სიკვდილზე დამახასიათებელია სტადიაზე ტერმინალური პაციენტის ცნობიერების ცვლილებისთვის.

დეპრესია

თავმდაბლობა

უარყოფა და იზოლაცია

27. ტერმინალური პაციენტი საკუთარ თავს უსვამს კითხვას: "რატომ მე?" სცენაზე

"რისხვა და აჯანყება"

"ვაჭრობა"

"უარყოფა"

28. მწუხარების პირველ ფაზაში აუცილებელია

ამშვიდებს ადამიანს

ესაუბრეთ ადამიანს

შეძლებისდაგვარად შეეხეთ ადამიანს

29. მწუხარების რომელ ფაზაში ახდენს ადამიანი გარდაცვლილის იდეალიზებას?

შოკისა და სისულელეების ფაზაში

ბიძგების ფაზაში

მწუხარების და ტანჯვის ფაზაში

30. პათოლოგიური მწუხარების მიზეზები (ანუ მწუხარების ერთ-ერთ ფაზაში ჩარჩენილი) შეიძლება იყოს

გარდაცვლილთან კონფლიქტი ან ჩხუბი სიკვდილამდე

დარღვეული დაპირებები

ყველა პასუხი სწორია

31. სიტყვა „ჰოსპისი“ ნიშნავს

მშვიდობის სახლი

წყალობის სახლი

კლინიკა

პასუხების ნიმუში:

a B C

ა, დ

1 ბ, 2 გ, 3 ა

1. ა, დ; 2 დ; 3 ე; 4 სთ, ვ

ბ, გ, გ

3. თეორიული მასალის ახსნა

თეორიული მასალის პრეზენტაციის გეგმა:

1. "კომუნიკაციის" განმარტება

   კომუნიკაციის ბარიერები.

"კომუნიკაციის" განმარტება

Კომუნიკაცია - ადამიანებს შორის ურთიერთქმედების რთული პროცესი, რომელიც მოიცავს როგორც ინფორმაციის გაცვლას, ასევე პარტნიორების მიერ ერთმანეთის აღქმასა და გაგებას. უ. ჯეიმსმა თქვა: „ძნელია მოიფიქრო უფრო ეშმაკური სასჯელი, თითქოს ვინმე მოხვდა ადამიანთა საზოგადოებაში, სადაც მას არავინ აქცევს ყურადღებას. თუ არავინ შემობრუნდა ჩვენს გარეგნობაზე, არ უპასუხა ჩვენს შეკითხვებს, თუ ყველა არ გაგვეცნო შეხვედრაზე და არ მოგვექცნენ როგორც უსულო საგნები. რამდენად მართალია ეს გამონათქვამი! და როგორ სჭირდება ყველა ადამიანს კომუნიკაცია! კომუნიკაციის საგნები არიან ცოცხალი არსებები, ადამიანები. პრინციპში, კომუნიკაცია დამახასიათებელია ნებისმიერი ცოცხალი არსებისთვის, მაგრამ მხოლოდ ადამიანის დონეზე ხდება კომუნიკაციის პროცესი ცნობიერი, დაკავშირებული ვერბალური და არავერბალური აქტებით.პირს, რომელიც გადასცემს ინფორმაციას, ეწოდება კომუნიკატორი, ხოლო მას, ვინც მას იღებს, ეწოდება მიმღები. კომუნიკაციაში შეიძლება გამოიყოს მთელი რიგი ასპექტები: შინაარსი, მიზანი და საშუალებები. განვიხილოთ ისინი უფრო დეტალურად.

კომუნიკაციის შინაარსი - ინფორმაცია, რომელიც გადაეცემა ერთი ცოცხალი არსებიდან მეორეს. ეს შეიძლება იყოს ინფორმაცია სუბიექტის შინაგანი (ემოციური და ა.შ.) მდგომარეობის შესახებ, გარე გარემოში არსებული სიტუაციის შესახებ. ინფორმაციის შინაარსი ყველაზე მრავალფეროვანია, თუ კომუნიკაციის სუბიექტები არიან ადამიანები.

კომუნიკაციის მიზანი - სწორედ ამისთვის შედის ადამიანი კომუნიკაციის აქტში. ცხოველებში, კომუნიკაციის მიზნები, როგორც წესი, არ სცილდება მათთან შესაბამის ბიოლოგიურ საჭიროებებს. ადამიანისთვის ეს მიზნები შეიძლება იყოს ძალიან, ძალიან მრავალფეროვანი და წარმოადგენს სოციალური, კულტურული, შემოქმედებითი, შემეცნებითი, ესთეტიკური და მრავალი სხვა მოთხოვნილების დაკმაყოფილების საშუალებას.

კომუნიკაციის საშუალებები - ინფორმაციის კოდირების, გადაცემის, დამუშავებისა და დეკოდირების გზები, რომლებიც გადაეცემა ერთი არსებიდან მეორეზე კომუნიკაციის პროცესში. ინფორმაციის კოდირება მისი გადაცემის გზაა. ადამიანებს შორის ინფორმაციის გადაცემა შესაძლებელია გრძნობების, მეტყველების და სხვა ნიშნების სისტემების, წერის, ინფორმაციის ჩაწერისა და შენახვის ტექნიკური საშუალებების გამოყენებით. კომუნიკაციის საშუალებების მრავალფეროვნება დამოკიდებულია ადამიანის კულტურაზე, მისი განვითარების დონეზე, აღზრდაზე და განათლებაზე.

კომუნიკაციის (კომუნიკაციის) პროცესი. უპირველეს ყოვლისა, ის უშუალოდ შედგება კომუნიკაციის, კომუნიკაციის მოქმედებისგან, რომელშიც თავად კომუნიკაციები მონაწილეობენ, ურთიერთობენ.. და ნორმალურ შემთხვევაში, მინიმუმ ორი უნდა იყოს. მეორეც, კომუნიკატორებმა თავად უნდა შეასრულონ მოქმედება, რომელსაც ჩვენ ვუწოდებთ კომუნიკაციას., იმათ. გააკეთეთ რაიმე (ილაპარაკეთ, ჟესტიკულაციით, ნება მიეცით მათი სახიდან „წაიკითხონ“ გარკვეული გამომეტყველება, რაც მიუთითებს, მაგალითად, ემოციებზე, რომლებიც განიცადეს მოხსენებასთან დაკავშირებით). მესამე, საჭიროა შემდგომი განსაზღვრა თითოეულ კონკრეტულ კომუნიკაციურ აქტში ბმული. ტელეფონზე საუბრისას ასეთი არხია სიტყვისა და სმენის ორგანოები; ამ შემთხვევაში ისინი საუბრობენ აუდიო-ვერბალურ (სმენა-ვერბალურ) არხზე, უფრო მარტივად - აუდიო არხზე. წერილის ფორმა და შინაარსი აღიქმება ვიზუალური (ვიზუალურ-ვერბალური) არხით. ხელის ჩამორთმევა არის მეგობრული მისალმების გადაცემის საშუალება კინეზიკოაქტიური (მოტორ-ტაქტილური) არხით. თუმცა, თუ კოსტუმიდან ვიგებთ, რომ ჩვენი თანამოსაუბრე, მაგალითად, უზბეკია, მაშინ მისი ეროვნების შესახებ მესიჯი ჩვენამდე მოვიდა ვიზუალური არხით (ვიზუალური), მაგრამ არა ვიზუალურ-ვერბალური არხით, რადგან არავინ შეატყობინა. რაიმე სიტყვიერად (სიტყვიერად).

კომუნიკაცია ასრულებს უამრავ ფუნქციას ადამიანის ცხოვრებაში:

კომუნიკაციის სოციალური ფუნქციები

ერთობლივი საქმიანობის ორგანიზება

ქცევის და საქმიანობის მართვა

კონტროლი

კომუნიკაციის ფსიქოლოგიური ფუნქციები

უზრუნველყოფის ფუნქცია ფსიქოლოგიური კომფორტიპიროვნებები

კომუნიკაციის მოთხოვნილების დაკმაყოფილება

თვითდამკვიდრების ფუნქცია

კომუნიკაციის დონეები.

კომუნიკაცია შეიძლება მოხდეს სხვადასხვა დონეზე:

მანიპულაციური დონე მდგომარეობს იმაში, რომ ერთ-ერთი თანამოსაუბრე გარკვეული სოციალური როლის მეშვეობით ცდილობს პარტნიორის მიმართ სიმპათიის, სიბრალულის გაღვივებას.

პრიმიტიული დონე, როდესაც ერთ-ერთი პარტნიორი თრგუნავს მეორეს (ერთი მუდმივი კომუნიკატორია, მეორე კი მუდმივი მიმღები).

უმაღლესი დონე არის ის სოციალური დონე, როდესაც, მიუხედავად იმისა სოციალური როლისტატუსური პარტნიორები ერთმანეთს ექცევიან, როგორც თანასწორ ადამიანად.

კომუნიკაციის სახეები:

შინაარსიდან გამომდინარე, მიზნები და კომუნიკაციის საშუალებები შეიძლება დაიყოს რამდენიმე ტიპად.

შინაარსის მიხედვით ეს შეიძლება იყოს:
1. მასალა (ობიექტებისა და საქმიანობის პროდუქტების გაცვლა).
2. შემეცნებითი (ცოდნის გაზიარება).
3. კონდიცირება (ფსიქიკური ან ფიზიოლოგიური მდგომარეობის გაცვლა).
4. სამოტივაციო (მოტივების, მიზნების, ინტერესების, მოტივების, საჭიროებების გაცვლა).
5. აქტივობა (მოქმედებების, ოპერაციების, უნარების, უნარების გაცვლა).

კომუნიკაციის მიზნების მიხედვით იყოფა:
1. ბიოლოგიური (აუცილებელია ორგანიზმის შენარჩუნების, შენარჩუნებისა და განვითარებისათვის).
2. სოციალური (ახორციელებს ინტერპერსონალური კონტაქტების გაფართოებისა და განმტკიცების მიზნებს, პიროვნების პიროვნულ ზრდას).

კომუნიკაციის საშუალებები შეიძლება იყოს:

1. პირდაპირი (ახორციელებს ცოცხალ არსებას მიცემული ბუნებრივი ორგანოების - მკლავების, თავის, ტანი, ვოკალური იოგების და სხვ.) და არაპირდაპირი (გამოყენებასთან დაკავშირებული. სპეციალური საშუალებებიდა ხელსაწყოები, მაგ. ჯოხი, ქვა, რადიო, ტელევიზია),

2. პირდაპირი (მოიცავს პირად კონტაქტებს და ერთმანეთის პირდაპირ აღქმას ადამიანებთან ურთიერთობის გზით კომუნიკაციის პროცესში) და არაპირდაპირი (მიმდინარეობს შუამავლების მეშვეობით, რომლებსაც სხვა ადამიანებს შეუძლიათ იმოქმედონ),

3. მიზნობრივი (კომუნიკაცია, რომელიც თავისთავად ემსახურება როგორც კონკრეტული მოთხოვნილების დაკმაყოფილების საშუალებას, მაგალითად, კომუნიკაციის მოთხოვნილების დაკმაყოფილებას (მარტოხელა ადამიანები),

4. ვერბალური (ენის საშუალებით) და არავერბალური (ჟესტიკულაციის, მიმიკის, პანტომიმის საშუალებით).

სენტ-ეგზიუპერიმ თქვა კომუნიკაციაზე, რომ ეს არის "ერთადერთი ფუფუნება, რომელიც ადამიანს აქვს". კომუნიკაციაში რეალიზდება ადამიანური ურთიერთობების ყველა ასპექტი – როგორც ინტერპერსონალური, ასევე სოციალური. კომუნიკაციის გარეშე ადამიანთა საზოგადოება უბრალოდ წარმოუდგენელია. კომუნიკაცია მასში მოქმედებს, როგორც ინდივიდების ცემენტაციის საშუალება და, ამავე დროს, როგორც თავად ამ ინდივიდების განვითარების საშუალება.

2. კომუნიკაციის სტრუქტურა.

კომუნიკაციის სტრუქტურაში სამი ურთიერთდაკავშირებული ასპექტია: კომუნიკაციური, ინტერაქტიული და აღქმითი.

კომუნიკაციის კომუნიკაციური მხარე.

კომუნიკაციის კომუნიკაციური მხარე (ან კომუნიკაცია) გულისხმობს ინფორმაციის გაცვლას კომუნიკაციის პირებს შორის. სხვა ადამიანთან კომუნიკაციის დაწყებამდე აუცილებელია დაადგინოთ თქვენი ინტერესები, დააკავშიროთ ისინი საკომუნიკაციო პარტნიორის ინტერესებთან, შეაფასოთ ის, როგორც პიროვნება, აირჩიოთ კომუნიკაციის ყველაზე შესაფერისი ტექნიკა და მეთოდები. შემდეგ, უკვე კომუნიკაციის პროცესში, აუცილებელია გააკონტროლოს მისი მიმდინარეობა და შედეგები, შეძლოს კომუნიკაციის აქტის სწორად დასრულება, პარტნიორს დაუტოვოს შესაბამისი ხელსაყრელი ან არასახარბიელო შთაბეჭდილება საკუთარ თავზე და დარწმუნდეს, რომ მომავალში მას ექნებოდა ან არ ექნებოდა კომუნიკაციის გაგრძელების სურვილი. კომუნიკაციის ტექნიკა არის პიროვნების წინასწარ მორგების გზები სხვა ადამიანებთან კომუნიკაციისთვის, მისი ქცევა კომუნიკაციის პროცესში და ტექნიკა არის კომუნიკაციის სასურველი საშუალება, მათ შორის ვერბალური და არავერბალური. კომუნიკაციის დასაწყისში ადამიანმა უნდა მიიღოს შესაბამისი პოზა, მაგალითად,

ალბერტ მეხრებიანს შეეძლო რამდენიმე პარალელის გავლება ადამიანის პოზასა და სხვების მიმართ დამოკიდებულებას შორის. მან აღნიშნა, რომ თუ ადამიანები თანაუგრძნობენ ერთმანეთს, მაშინ ისინი ქვეცნობიერად არიანერთმანეთისკენ იხრება . უფრო მეტიც, ეს ქცევა შეინიშნება იმისდა მიუხედავად, თუ რამდენად დაინტერესებულია ადამიანი თანამოსაუბრეთ.

მეხრებიანის დაკვირვებით თუკაცი იჯდა გვერდით დახრილი, ასეთი პოზა სიმშვიდეს მიანიშნებს, დახრილობის კუთხე განისაზღვრება თანამოსაუბრისადმი ნაჩვენები განწყობის ხარისხით.

რაც უფრო მეტად გრძნობს მამაკაცი ანტიპათიას სხვა ადამიანის მიმართ, მით უფრო ნაკლებად მოდუნებულია და ნაკლებად შესამჩნევი იხრება გვერდზე.

რაც შეეხება ქალს, ყველაფერი პირიქითაა: რაც უფრო მეტად იხრება ერთ მხარეს, მით უფრო ნაკლებად მოსწონს მყოფი მამაკაცები ან ქალები. თუ ქალი ზის მშვიდ, თავისუფალ მდგომარეობაში, მაშინ ეს იმის ნიშანია, რომ მას აქვს მიდრეკილება მასზე უფროსი ან ახალგაზრდა მამაკაცების მიმართ.

თანამდებობა"ხელები გვერდზე" უფრო ხშირად მიიღება დაბალი სტატუსის მქონე პირების თანდასწრებით.

სექსუალური ხასიათის წინადადება ასევე შეიძლება გამოიხატოს პოზაში. ქალი ხშირადწინ დახრილი და მის სხეულს მკლავებს აკრავს, რაც მაცდურად აყვავებულ მკერდს. მამაკაცებს, განსაკუთრებით ახალგაზრდებს, უყვართ ჯოხი თითებიშარვლის წელის ზოლში ან ჯინსის ჯიბეებში, ოდნავ მოხრილი თითებით.

მჭიდრო მოჭიდება სხეულზე საუბრობს მარტოობის სიყვარულზე და თავის დაცვის სურვილზე.

პოზები შეიძლება გამოყენებულ იქნას სოციალური წრის შესაძლო გაფართოების საზღვრების საჩვენებლად. ხელები და ფეხები შეიძლება განთავსდეს ისე, რომ ნათლად აჩვენოს სხვებს, რომ ეს არის ჩამოყალიბებული ჯგუფი და არ სჭირდება უცხო ადამიანები. ეს განსაკუთრებით თვალშისაცემია ბარებში, კაფეებში, რომლებიც პოპულარულია ახალგაზრდებში.

პოზის ცვლილება ემსახურება საუბრის ეტაპების დელიმიტაციას. მაგალითად, როდესაც ზოგადი თემებიდან უფრო კონკრეტულ ან ინტიმურ საკითხებზე გადავდივართ, იცვლება ურთიერთობები და იცვლება პოზები და ადამიანები უფრო ახლოს სხედან ერთმანეთს.

პოზის ცვლილება ხდება ძილშიც კი, როდესაც გადადის ერთი მდგომარეობიდან, მაგალითად, უოცნებო ძილიდან, „თვალის სკანირების“ სტადიაზე, როცა ადამიანი ოცნებობს. პოზების ასეთი ცვლილებები იმდენად რეგულარულად ხდება, რომ საკმაოდ პროგნოზირებადია და ჯდება გარკვეული მოდელის ჩარჩოებში.

ადამიანები, რომლებსაც ხშირად უწევთ საზოგადოებაში ყოფნა, გამოირჩევიან პოზებისა და ჟესტების თავშეკავებით.

ასევე არის მხატვრებისთვის და გამომსვლელებისთვის დამახასიათებელი მიზანმიმართული პოზები, რომლებიც ადვილად იკითხება საზოგადოების მიერ.

მეცნიერებმა ყურადღება გაამახვილეს იმ ფაქტზე, რომ სახის გამომეტყველება ასახავს იმ გრძნობებს, რომლებიც ეუფლებოდა ადამიანს, ხოლო პოზა აჩვენებს მათი ინტენსივობის ხარისხს. ასე, მაგალითად, დეპრესიით დაავადებული ადამიანები სხედან ჩახუნძლულნი, უაზროდ გამოიყურებიან, გააზრებულად უყურებენ იატაკს. მანიაკალური პაციენტები ფხიზლები არიან, სხედან ვერტიკალურად და მათი მთელი გარეგნობა მეტყველებს დაძაბულობაზე, რომელსაც განიცდიან.

ადამიანის პოზა, ისევე როგორც დღევანდელი სხეულის სხვა ასპექტები, მოითხოვს ხანგრძლივ და სისტემატურ დაკვირვებას.

არ უნდა დავივიწყოთ სახის გამომეტყველება, ჩვენი სახის გამომეტყველება. ის უნდა შეესაბამებოდეს სამ პუნქტს: 1- პარტნიორისადმი დამოკიდებულება, 2- შეტყობინების მიზანი, 3- კომუნიკაციის სასურველი შედეგი. მეცნიერებმა გამოავლინეს რამდენიმე შესაძლო სახის გამონათქვამი:

« სიხარულის მიმიკები. სახეზე ღიმილი ეტყობა, თვალები ოდნავ დახუჭული, ნესტოები გაშლილი, ქვედა ყბა „მოდუნებული“ და დაწევა შესაძლებელია, რაც იწვევს ნახევრად ღია პირს. "სევდის მიმიკები". პირის ღრუს დახუჭვა, კბილების დაჭიმვა, თვალები დაშვებული, წარბები შეკრული, ნიკაპი დაძაბული, სახის კანი ჩვეულებრივ ფერმკრთალი.

« ტკივილის მიმიკა. წარბები ერთმანეთზეა შეკრული ან შეიძლება აწიო, კბილები შეკრული, ლოყები დაძაბული, ნიკაპის კანი დაჭიმული, გუგა გაშლილი.

« სირცხვილისა და დანაშაულის მიმიკა. თავი დაბლა, თვალები აარიდა, სწრაფი მზერა.

ღიმილს ბევრი რამის თქმა შეუძლია . მაგალითად: დარვინმა პირის ღრუს დაბლა უწოდა „მტირალი ადამიანის ნაშთი“. პირის ასეთი კუთხეები სიმწარის რეაქციის ელემენტია. პირის ღრუს დახრილი კუთხეები მიუთითებს ბუნდოვან მდგომარეობაზე, სევდაზე, იმედგაცრუებაზე და რაღაცის მტკივნეულ უარყოფაზე. ხშირად ისინი უარყოფითი ცხოვრებისეული დამოკიდებულების გამოხატულებაა.

შემთხვევითი ღიმილი . რაც უფრო თავისუფალი და მშვიდი გვეჩვენება ღიმილი, მით უფრო გულუბრყვილო, სუფთა სიხარულის გამოხატულებაა. ასეთი ღიმილი ყველაზე მომხიბვლელი ფორმაა მიმიკურ რეპერტუარში, რომელსაც სხვებისთვის განსაკუთრებულად სასიამოვნო შინაარსი აქვს.

იძულებითი ღიმილი. ასეთი ღიმილი „შეკვეთით“ იქცევა განზრახვის მოძრაობად, გრძნობის საკმაოდ მცირე შინაარსით. უცებ ჩნდება და ისევე უცებ ქრება. ამის გამო აშკარა ხდება მის უკან დამალული თვალთმაქცური ზრახვები. უხერხულობის ღიმილი ასევე ეკუთვნის ღიმილს "შეკვეთით". ის ასევე არაორგანულია. ეს არის იძულებითი ღიმილი, რომელსაც ხშირად იყენებენ კომპენსაციის სახით, მაგალითად, თანაგრძნობის გამოხატვისას.

შაქრიანი ღიმილი . ამ ტიპის ღიმილი შეიძლება ამოიცნოთ ტუჩების ოდნავ შესამჩნევი დაჭიმვით. მაშასადამე, ასეთი ღიმილი წარმოქმნის გაზვიადებულ, ოდნავ მოჩვენებულ შთაბეჭდილებას, რაც გამოხატავს იმაზე მეტს, ვიდრე რეალურად განიცადა.

ღიმილი. ღიმილსა და ღიმილს შორის მთავარი განსხვავება ისაა, რომ ტუჩები საკმაოდ დაძაბულ მდგომარეობაში რჩება. ამის გამო, გარკვეული ნებაყოფლობითი ძალისხმევა გამოხატულია ამ სახის ღიმილში. დაძაბულობა შეიძლება მიუთითებდეს როგორც ყურადღებაზე, ასევე დომინირებაზე. შეკუმშული ტუჩები გამოხატავს განცალკევებას. ხშირად ღიმილი ასევე შეიცავს მზაკვრულ გამომეტყველებას. ამ შემთხვევაში, ის იქცევა სიხარულის მიმიკურ გამოხატვაში იმის გამო, რაც გასაიდუმლოებული უნდა იყოს.

ღიმილი . ეს ღიმილი გრიმასია. ასეთი ღიმილით შეიძლება ვიმსჯელოთ, რომ თქვენს წინაშე არის თავხედი, ნაძირალა ან გამომწვევი მზაკვრული ადამიანი. პირის ღრუს ჩამოწეული კუთხეები („მაწონი“ რეაქცია) სახეს „სარკაზმით სავსე“ ადამიანის გამომეტყველებას აძლევს.

დამამცირებელი ღიმილი. ასეთი ღიმილით პირის კუთხეები ოდნავ ჩამოშვებულია. პირის ფორმა გამოხატავს როგორც დადასტურებას, ასევე უარყოფას.

სიტყვებისა და ტონის არჩევანი ასევე მნიშვნელოვანია კომუნიკაციის დროს. ალბათ თითოეულ ჩვენგანს სურს თანამოსაუბრეში ნდობის გრძნობა გააჩინოს. აქ ნრამდენიმე წესი დაგვეხმარება ამაში:

ხმა არ უნდა იყოს ძალიან ხმამაღალი ან ძალიან მშვიდი. ხმამაღალი ხმა აღიქმება, როგორც დომინირების პრეტენზია. ზედმეტად მშვიდი ხმა აღიქმება, როგორც თვითდაჯერებულობის ნიშანი, ადამიანის მორჩილებისადმი მიდრეკილების შესახებ.

ტონი ასევე არ უნდა იყოს ძალიან მკაცრი ან ძალიან რბილი. უხეში ტონი გამაღიზიანებელ გავლენას ახდენს მსმენელზე და შეუძლია თანამოსაუბრის გაუცხოება. ზედმეტად რბილმა ტონმა შეიძლება ადამიანს შექმნას შთაბეჭდილება, რომ მოტყუების მცდელობამ შეიძლება გამოიწვიოს ეჭვი, რომელიც შეუთავსებელია ნდობასთან. ტონი უნდა გამოხატავდეს ადამიანის თავდაჯერებულობას.

მეტყველების მაღალი მაჩვენებელი ამ შემთხვევაში არაპროდუქტიულია და მავნეც კი. კაცი, რომელიც ლაპარაკობს ენაზე საუკეთესო შემთხვევებიაღიქმება როგორც მოსაუბრე.

კომუნიკაციის პროცესში თქვენ უნდა გახსოვდეთ ე.წ.კავშირი არის მესიჯი, რომელიც მიმართულია სხვა ადამიანისადმი იმის შესახებ, თუ როგორ აღიქვამთ მას და როგორ გრძნობთ თავს მისი საქციელი. უკუკავშირი მოიცავს კომუნიკაციური მოქმედებების შეგნებულ კონტროლს, პარტნიორზე დაკვირვებას და მისი რეაქციების შეფასებას, შემდგომ ცვლილებას საკუთარი ქცევის შესაბამისად. გამოხმაურება ეხმარება ადამიანს დაინახოს საკუთარი თავი გარედან და სწორად განსაჯოს, თუ როგორ აღიქვამს თქვენ კომუნიკაციის პარტნიორი. თუ თქვენ ფლობთ უკუკავშირის ტექნიკას, მაშინ შეგიძლიათ გააკეთოთ დასკვნა სალაპარაკო სიტყვებზე თანამოსაუბრის გარკვეული რეაქციების მიზეზების შესახებ.

წარმოიდგინეთ, რა წყნარი იქნებოდა, ადამიანები მხოლოდ იმას ლაპარაკობდნენ, რაც იცოდნენ.

კ.კაპეკი

Კომუნიკაცია - ეს არის კომუნიკაცია, ე.ი. აზრების, გამოცდილების, განწყობის, სურვილების გაცვლა და ა.შ. კონკრეტული კომუნიკაციის შინაარსი შეიძლება განსხვავებული იყოს: ახალი ამბების განხილვა, ამინდის ანგარიში ან კამათი პოლიტიკაზე, საქმიანი საკითხების მოგვარება პარტნიორებთან (ყველაფერს არ ჩამოვთვლი). რაც არ უნდა იყოს, ის ყოველთვის კომუნიკაციაა და ამის გარეშე კომუნიკაციის წარმოდგენა შეუძლებელია.

კომუნიკაციაში კომუნიკაცია ხდება გარკვეული მიზნების მისაღწევად, გარკვეული მოთხოვნილებების დაკმაყოფილების მიზნით და ა.შ. და შემდეგ ჩნდება შემდეგი კითხვები:

რა უშლის ხელს ეფექტურ კომუნიკაციას?

სიტყვები, როგორც მოთხოვნა . თითოეული ჩვენგანისთვის ძვირფასია ავტონომია - საკუთარი მიზნების არჩევისა და არჩევანის შესაბამისად მოქმედების უნარი. მოთხოვნა საფრთხეს უქმნის ამ შესაძლებლობას. როდესაც მოთხოვნილებას გვესმის, ხშირად ვხედავთ ჩვენს წინაშე ორ გზას: დამორჩილებას ან ბრძოლას. როცა გვეკითხებიან, თავს თავისუფლად ვგრძნობთ და ნებით ვუპასუხებთ მოთხოვნას, თუ ჩვენგან მოსალოდნელი ქმედებები არ ეწინააღმდეგება ჩვენს ღირებულებებს. თუ ქმედებები არ შეესაბამება ჩვენს მიზნებსა და ღირებულებებს, ჩვენ უბრალოდ ვსაუბრობთ მოთხოვნაზე პასუხის გაცემის შეუძლებლობაზე.

სიტყვები, რომლებიც აღიქმება როგორც დიაგნოზი, დაგმობა . როდესაც ადამიანებს ვეუბნებით, რომ ვფიქრობთ, რომ ისინი უხეში, ეგოისტი ან სხვების მიმართ უყურადღებო არიან, ისინი ხშირად იწყებენ ცუდ ფიქრს საკუთარ თავზე ან ჩვენზე. თუ ისინი შეცვლიდნენ ქცევას, რომელსაც ჩვენ ვგმობთ, ისინი ამას აკეთებდნენ სირცხვილის, შიშის ან დანაშაულის გრძნობის გამო და არა ჩვენთან ჰარმონიაში მოქმედების სურვილის გამო.

სიტყვები, რომლებიც არჩევანს არ ტოვებენ . საკუთარი არჩევანის გაკეთების უნარი გვაძლევს ძალას. განსაკუთრებით აუცილებელია ადამიანმა აირჩიოს თავისი მიზანი, გზა ოცნებისკენ.

ამ მიზეზების გამო, როდესაც ინფორმაციის შინაარსი გადაიცემა ენის გამოყენებით (ვერბალური არხის საშუალებით), ინფორმაციის მნიშვნელობა ნაწილობრივ დამახინჯებულია და ნაწილობრივ იკარგება.
ეს პროცესი ხუმრობით ილუსტრირებული იყო ა.მოლის მიერ ჯაჭვის გასწვრივ მითითებების გადაცემის მაგალითზე: კაპიტანი - ადიუტანტი - სერჟანტი - კაპრალი - რიგითი ჯარისკაცები:
კაპიტანი - ადიუტანტი : მოგეხსენებათ, ხვალ მზის დაბნელება იქნება და ეს ყოველდღე არ ხდება. შეკრიბეთ პერსონალი საპარადო მოედანზე დილის 5 საათზე მარშის ტანსაცმლით. ისინი შეძლებენ ამ ფენომენის დაკვირვებას, მე კი საჭირო განმარტებებს მივცემ. თუ წვიმს, დაკვირვება ადვილი არ იქნება, ამ შემთხვევაში ხალხი ყაზარმებში დატოვეთ. ადიუტანტი - სერჟანტი : კაპიტნის ბრძანებით ხვალ დილით მზის დაბნელება იქნება. კაპიტანი საპროტესტო ტანსაცმლით საჭირო ახსნა-განმარტებებს მისცემს აღლუმის მოედანზე და ეს ყოველდღე არ ხდება. თუ იწვიმებს, დასაკვირვებელი არაფერი იქნება, მაშინ გამოცხადება ბარაკში მოხდება. სერჟანტი - კაპრალი : კაპიტნის ბრძანებით ხვალ დილას 5 საათზე საპარადო მოედანზე მარში ჩაცმული ხალხის დაბნელება მოხდება. კაპიტანი ამ იშვიათ ფენომენთან დაკავშირებით საჭირო ახსნა-განმარტებებს თუ წვიმს, რაც ყოველდღე არ ხდება. კაპრალი - ჯარისკაცებს : ხვალ, ძალიან ადრე, 5 საათზე, საპარადო მოედანზე მზე მოაქვს კაპიტნის დაბნელებას ყაზარმში. თუ წვიმს, მაშინ ეს იშვიათი მოვლენა სალაშქრო ტანსაცმელში მოხდება და ეს ყოველდღე არ ხდება.

კომუნიკაციის ბარიერები

კომუნიკაცია ხშირად რთულია. ამის მიზეზები მრავალფეროვანია.კომუნიკაციის ბარიერი - ეს არის ფსიქოლოგიური დაბრკოლება ინფორმაციის ადეკვატური გადაცემისთვის.

ცხრილი 1. პიროვნების საკომუნიკაციო ბარიერები.

საკომუნიკაციო ბარიერების სახეები

ბარიერები გაგებისთვის.

სოციალურ-კულტურული განსხვავებების ბარიერები.

ურთიერთობის ბარიერები.

ფონეტიკური გაუგებრობის ბარიერი (სიტყვების წარმოთქმის გაუგებრობა), სემანტიკური ბარიერი (სიტყვების მნიშვნელობის გაუგებრობა), ლოგიკური ბარიერი, სტილისტური ბარიერი.

სოციალური, პოლიტიკური, რელიგიური, პროფესიული განსხვავებები, პარტნიორის საკუთარი თავის აღქმა, მისი სქესი, ასაკი.

შეუთავსებელი პერსონაჟების ბარიერი, ზიზღისა და ზიზღის ბარიერი, ზიზღის ბარიერი, შიშის ბარიერი, სირცხვილისა და დანაშაულის ბარიერი და სხვა.

რა არის ბარიერების წარმოშობა?

ყველაზე ხშირად, უთანხმოება და გაუგებრობა, ე.ი. კომუნიკაციის „ბარიერები“ დაკავშირებულია არა ინფორმაციის დამახინჯებასთან ან მის ნაკლებობასთან, არამედ სხვა ადამიანის გრძნობის შეუძლებლობასთან ან არ სურდოსთან, მისი მოთხოვნილებებით, საზრუნავებით ან ტკივილით გამსჭვალვასთან. განსხვავებები წარმოიქმნება მათი ხედვისა და სიტუაციის გაგების სურვილის გამო. ხშირად შეთანხმების დაბრკოლებას წარმოადგენს გავლენის დაკარგვის შიში (ადამიანზე, ჯგუფზე).

ბევრ სიტუაციაში ადამიანი აწყდება იმ ფაქტს, რომ მისი სიტყვები, მისი სურვილები და მოტივები ერთგვარად არასწორად აღიქმება თანამოსაუბრის მიერ, „არ მიაღწევს“ მას. ხანდახან ისეთი შთაბეჭდილებაც კი რჩება, თითქოს თანამოსაუბრე იცავს თავს ჩვენგან, ჩვენი სიტყვებისა და გამოცდილებისგან, რაღაც ბარიერებს აღმართავს.

არსებითად, თითოეულ ადამიანს აქვს რაღაც დასაცავი ექსპოზიციისგან. კომუნიკაცია არის გავლენა; ამიტომ, თუ კომუნიკაცია წარმატებულია, უნდა შეიცვალოს იდეები იმ სამყაროს შესახებ, ვისაც ის მიმართავენ. იმავდროულად, ყველა ადამიანს არ სურს ეს ცვლილებები, რადგან მათ შეუძლიათ დაარღვიონ მისი თვითშეფასება, აზროვნება, სხვა ადამიანებთან ურთიერთობა, სიმშვიდე. ბუნებრივია, ასეთი ინფორმაციისგან ადამიანი თავს დაიცავს და ამას მტკიცედ და გადამწყვეტად გააკეთებს.

ადამიანმა როგორმე უნდა გაარჩიოს „კარგი“ ინფორმაცია „ცუდისგან“, „გამოტოვოს“ პირველი და „გააჩეროს“ მეორე. როგორ ხდება ეს?

ბარიერების შემქმნელი მექანიზმების საინტერესო და ორიგინალური გაგება შემოგვთავაზა გამოჩენილმა ფსიქოლოგმა ბ.ფ.პორშნევმა.

ის მივიდა იმ დასკვნამდე, რომ მეტყველება არის გზა წინადადება, ან წინადადებები, ადამიანის არსენალში არსებული გავლენის ყველაზე ძლიერი საშუალება. ამის შესახებ ის შემდეგნაირად წერდა: „მიუხედავად იმისა, რომ ყველა გამომსვლელი შთააგონებს, თუმცა, ყოველი სიტყვიერი წინადადება არ არის მიღებული, როგორც ასეთი, რადგან შემთხვევების აბსოლუტურ უმრავლესობაში ასევე ხდება კონტრფსიქოლოგიური აქტივობა ე.წ. კონტრწინადადება, კონტრწინადადება, რომელიც შეიცავს გზებს დასაცავად მეტყველების შეუქცევადი მოქმედებისგან. ".

ეს არის კონტრწინადადება მთავარი მიზეზიიმ ბარიერების გაჩენა, რომლებიც ჩნდება კომუნიკაციის გზაზე.

ბ.ფ. პორშნევმა გამოყო სამი სახის კონტრწინადადება:თავიდან აცილება, ავტორიტეტი და გაუგებრობა . როგორც მოგვიანებით დავინახავთ, აცილება დაავტორიტეტი არის დაცვა კომუნიკაციის წყაროსგან, ხოლო გაუგებრობა არის დაცვა თავად მესიჯისგან .

თავიდან აცილება. ნაგულისხმევიგავლენის წყაროების თავიდან აცილება, პარტნიორთან კონტაქტის თავიდან აცილება. გარედან ეს „დაცვა“ ძალიან კარგად არის გამოკვეთილი - ადამიანი უყურადღებოა, არ უსმენს, „გამოცდება ყურები“, არ უყურებს თანამოსაუბრეს, გამუდმებით პოულობს ყურადღების გაფანტვის მიზეზს, იყენებს ნებისმიერ საბაბს საუბრის დასასრულებლად. .

აცილება, როგორც ექსპოზიციისგან დაცვის სახეობა, გამოიხატება არა მხოლოდ იმაში, რომ ინდივიდი თავს არიდებს გარკვეულ ადამიანებს, არამედ გარკვეული სიტუაციების თავიდან აცილებაშიც. თუ ვინმე ფილმის ყურებისას თვალებს დახუჭავს „საშინელ ადგილებში“, მაშინ ეს შეიძლება კლასიფიცირდეს, როგორც ემოციურად მძიმე ინფორმაციის თავიდან აცილების მცდელობა. როდესაც ვინმე, რომელსაც არ სურს მოახდინოს თავისი გადაწყვეტილების ან აზრის გავლენის ქვეშ, უბრალოდ არ ჩნდება დაგეგმილ შეხვედრაზე ან შეხვედრაზე, მაშინ ეს ასევე თავის არიდებაა. ამრიგად, ზემოქმედებისგან თავის დასაცავად ყველაზე მარტივი გზაა ამ ექსპოზიციის წყაროსთან კონტაქტის თავიდან აცილება.

ავტორიტეტი. ავტორიტეტის, როგორც კონტრწინადადების სახეობის ეფექტი არის ისრომ ყველა ადამიანს ავტორიტეტებად და არაავტორიტეტებად დაყოფით, ადამიანი ენდობა მხოლოდ პირველს და უარს ამბობს მეორის ნდობაზე.

ავტორიტეტის ამ მოქმედებასთან დაკავშირებით ძალიან მნიშვნელოვანია ვიცოდეთ, როგორ ყალიბდება იგი და რაზეა დამოკიდებული კონკრეტული პირისთვის უფლებამოსილების მინიჭება. აქ შეგიძლიათ იპოვოთ მრავალი განსხვავებული ბაზა. Ეს შეიძლება იყოს სოციალური სტატუსიპარტნიორის (სტატუსს), მის უპირატესობას ამჟამად მნიშვნელოვან პარამეტრში ან მის მიმზიდველობას გარკვეულ სიტუაციებში, ასევე კარგი დამოკიდებულება გავლენის ადრესატის მიმართ და ა.შ. ყველას აქვს ამის მიზეზი და მას განსაზღვრავს საკუთარი პოზიცია სოციალური ურთიერთობების სისტემაში, საკუთარი ისტორია და ძირითადი ღირებულებები.

გაუგებრობა. ყოველთვის არ არის შესაძლებელი ინფორმაციის წყაროს სახიფათო, უცხო ან არაავტორიტეტული იდენტიფიცირება და ამით დაცვა არასასურველი გავლენისგან. ხშირად, ადამიანისთვის პოტენციურად საშიში ინფორმაცია შეიძლება მოდიოდეს იმ ადამიანებისგანაც, რომლებსაც ჩვენ ზოგადად და ზოგადად ვენდობით. ამ შემთხვევაში, დაცვა იქნება ერთგვარი გაუგებრობა თავად მესიჯში.

ბარიერული სისტემა შეიძლება წარმოვიდგინოთ, როგორც უსაფრთხოების ავტომატური სისტემა - განგაშის გაშვებისას, ადამიანზე ყველა წვდომა ავტომატურად იბლოკება. ხშირ შემთხვევაში, განგაში დროულად ირთვება. თუმცა, არსებობს სხვა ვარიანტები - ცრუ განგაშიდა გამორთე მაღვიძარა.

ბევრ სიტუაციაში, გაუგებრობის ბარიერებმა შეიძლება ზიანი მიაყენოს ადამიანს, როდესაც ზემოქმედებაში არაფერია საშიში ან საშიში, ხოლო ცრუ განგაში იწვევს იმ ფაქტს, რომ საჭირო და შესაბამისი ინფორმაცია არ არის აღქმული.

მაგალითად, ძალიან რთულ ინფორმაციას არ აღიქვამენ ის ადამიანები, ვისთვისაც ის არის განკუთვნილი; არასწორი არგუმენტების გამოყენება ზოგადად ძალიან მნიშვნელოვან იდეის დისკრედიტაციას ახდენს; არასასიამოვნო ადამიანისგან წამოსული სწორი წინადადებები არასოდეს ისმის და ადამიანს, რომელსაც არ აქვს უფლებამოსილება, მაგრამ იცის როგორ გადაჭრას აქტუალური საკითხი, შეუძლია მთელი ცხოვრება დაუთმოს სხვებისთვის ამის ახსნას, მაგრამ ვერავინ გაიგოს და ა.შ. და ა.შ. ვინაიდან დაცვის სისტემა მუშაობს ავტომატურ რეჟიმში, იმდენად, რამდენადაც ის, თითქოს, ადამიანშია „ჩადგმული“, მისი ნაწილია და, როგორც წესი, არ რეალიზდება მის მიერ. განსაკუთრებული ძალისხმევაა საჭირო სისტემის ცრუ პოზიტივით გამოწვეული შეცდომების თავიდან ასაცილებლად.

მნიშვნელოვანია, რომ თითქმის ყველა ადამიანმა შეძლოს კომუნიკაცია ისე, რომ მათ სწორად გაიგონ, რომ მათი სიტყვები გაუგებრობის კედელში არ მოხვდეს, მოისმინონ და მოისმინონ. მაგრამ ბევრი ადამიანისთვის საკუთარი აზრის, თვალსაზრისის, ცოდნის პარტნიორისთვის „გადაცემის“ უნარიც მათი პროფესიის აუცილებელი ნაწილია. ყველასთვის, ვინც დაინტერესებულია ეფექტური კომუნიკაციით, მნიშვნელოვანია იცოდეს როგორ გადალახოს ფსიქოლოგიური ბარიერები.

კომუნიკაცია ყოველთვის მოიცავს მინიმუმ ორ ადამიანს. თითოეული ადამიანი ერთდროულად მოქმედებს და ზემოქმედებს. თუ გვყავს მოსაუბრე და მსმენელი, მაშინ რომელი მათგანია პასუხისმგებელი კომუნიკაციის ეფექტურობაზე, ვინ უნდა იბრძოლოს მის გასაუმჯობესებლად? თუ ჩვენ მივმართავთ საკუთარ კომუნიკაციის გამოცდილებას, ცხადი ხდება, რომ უმეტეს სიტუაციებში პასუხისმგებლობა კომუნიკაციის ეფექტურობაზე ეკისრება მოსაუბრეს. სწორედ ის არის „დამნაშავე“, თუ მან ვერ გაამახვილა ყურადღება მთავარზე, თუ თანამოსაუბრემ არ გაიგო, არ გაიგო, არ გაიხსენა. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, მსმენელი არის პასიური მხარე, მოსაუბრე კი აქტიური მხარე.

იმავდროულად, კომუნიკაციის ეფექტურობა ჩვეულებრივი რამ არის და როგორც მოსაუბრეს, ასევე მსმენელს შეუძლია წვლილი შეიტანოს კომუნიკაციის ეფექტურობის გაუმჯობესებაში.

როგორ გადავლახოთ ეს ბარიერები?

აცილების დაძლევა. AT ყოველდღიურ კომუნიკაციაში თავიდან აცილება ჩნდება უყურადღებობის სახით.

ასე რომ, მეგობართან საუბრისას საკუთარ თავზე ვფიქრობთ, „გამოტოვებით“ რაზეც საუბრობს; ეს სხვა არაფერია, თუ არა ექსპოზიციის თავიდან აცილება. ანალოგიურად, თუ ლექციაზე ვისხედით, ვკითხულობთ გარე წიგნს და, შესაბამისად, მცირე ყურადღებას მივაქცევთ თავად ლექციას, მაშინ ეს არის გავლენისგან თავის მოცილება.

ამიტომ ამ ტიპის კონტრ-წინადადების წინააღმდეგ ბრძოლა მოიცავს პარტნიორის, აუდიტორიის და საკუთარი ყურადღების მართვას.

ყურადღების მენეჯმენტი ყოველთვის არ საჭიროებს სპეციალურ ცოდნას, მაგრამ თუ ინტუიციურად ვმართავთ საკუთარ თავს ან სხვებს, მაშინ, რა თქმა უნდა, შეცდომები შესაძლებელია.

ნებისმიერ კომუნიკაციაში მნიშვნელოვანია, პირველ რიგში, მსმენელის ყურადღება მიექცეს მოსაუბრეს და მის ნათქვამს და მეორეც, ეს ყურადღება იყოს მუდმივი და არა გაფანტული. ეს არის კომუნიკაციის ეფექტურობის გაზრდის ერთადერთი გზა. შესაბამისად, მოსაუბრესაც და მსმენელსაც უნდა შეეძლოს ყურადღების მართვის პრობლემების გადაჭრა - ეს არის ყურადღების მიპყრობისა და მისი შენარჩუნების ამოცანები.

Პირველი ყველაზე მეტად ყურადღების მიპყრობის ეფექტური მეთოდებია„ნეიტრალური ფრაზის“ მიღება. მისი არსი, აპლიკაციების მრავალფეროვნებით, მიდის იქამდე, რომ მეტყველების დასაწყისში წარმოიქმნება ფრაზა, რომელიც პირდაპირ არ არის დაკავშირებული მთავარ თემასთან, მაგრამ რატომღაც მას აქვს მნიშვნელობა, მნიშვნელობა და ღირებულება ყველასთვის. დამსწრეები და ამიტომ იპყრობს მათ ყურადღებას.

ყურადღების მიპყრობისა და კონცენტრაციის მეორე მეთოდი არის ე.წ„მოტყუების“ მიღება. მისი არსი მდგომარეობს იმაში, რომ მოსაუბრე თავდაპირველად ამბობს რაღაცას ისე, რომ ძნელად აღიქვამს, მაგალითად, ძალიან ჩუმად, ძალიან გაუგებრად, ზედმეტად ერთფეროვნად ან გაუგებრად. მსმენელს განსაკუთრებული ძალისხმევა უწევს, რომ რაღაც მაინც გაიგოს და ეს ძალისხმევა ყურადღების კონცენტრაციას გულისხმობს. ამ ტექნიკის გამოყენებით, მოსაუბრე, თითქოსდა, პროვოცირებს მსმენელს, გამოიყენოს ყურადღების კონცენტრაციის მეთოდები.

ყურადღების „მოქცევის“ კიდევ ერთი მნიშვნელოვანი გზაათვალის კონტაქტის ტექნიკა მოსაუბრესა და მსმენელს შორის. ბევრი იყენებს ამ ტექნიკას, იცის მისი ეფექტურობა: ისინი ირგვლივ ათვალიერებენ აუდიტორიას, დაჟინებით უყურებენ ერთ ადამიანს, ათვალიერებენ თვალებს აუდიტორიის რამდენიმე ადამიანზე და ატრიალებენ მათ და ა.შ. თვალის კონტაქტის დამყარება არის ტექნიკა, რომელიც ფართოდ გამოიყენება ნებისმიერ კომუნიკაციაში (არა მხოლოდ მასობრივ კომუნიკაციაში, არამედ პირად, ბიზნესში და ა.შ.). მზერას ვუყურებთ ადამიანს, ვიპყრობთ მის ყურადღებას, გამუდმებით ვშორდებით ვიღაცის მზერას, ვაჩვენებთ, რომ არ გვინდა კომუნიკაცია: ნებისმიერი საუბარი იწყება ორმხრივი თვალის კონტაქტით.

თუმცა, თვალის კონტაქტი გამოიყენება არა მხოლოდ ყურადღების მოსაზიდად, არამედ მისი შესანარჩუნებლად უკვე კომუნიკაციის პროცესში.

ყურადღების მართვის შემდეგი ამოცანაა მისი შენარჩუნება. მსმენელის ყურადღება შეიძლება გადაიტანოს ნებისმიერმა ზედმეტმა სტიმულმა - კარზე ხმამაღალი კაკუნი, მეზობლების საინტერესო საუბარი, განათების ცვლილება, საკუთარი აზრები თემის მიღმა და ა.შ. ყურადღების შენარჩუნების ტექნიკის პირველი ჯგუფი, არსებითად, ემყარება ყველა გარე გავლენის მაქსიმალურად გამორიცხვას, მათგან მაქსიმალურად იზოლირებას. ამიტომ ამ ჯგუფს შეიძლება ეწოდოს"იზოლაციის" მეთოდები.

როცა ვინმესთან მშვიდად ლაპარაკი გვინდა, განზე ვყავართ, პენსიაზე გავდივართ. ლექციის დაწყებამდე, როგორც წესი, ფანჯრები და კარები იხურება ისე, რომ გარე ხმაურმა ხელი არ შეუშალოს და თუ ეს ვერ მოხერხდა, მაშინ ეფექტი ნაკლებად ეფექტური ხდება. ყველამ იცის, რამდენად რთული და არაეფექტურია კომუნიკაცია „ტელევიზიის ქვეშ“ ან ზოგადი საუბრის შუაგულში. ამიტომ ზოგადად „იზოლაციის“ ყველა კონკრეტული მეთოდი ზრდის კომუნიკაციის ეფექტურობას.

თუ მომხსენებლის თვალსაზრისით, მაქსიმუმი, რისი გაკეთებაც მას შეუძლია, არის კომუნიკაციის იზოლირება გარე ფაქტორებისგან, მაშინ მსმენელისთვის მნიშვნელოვანია შინაგანი ფაქტორებისგან იზოლირების უნარი. ყველაზე ხშირად, ჩარევა მდგომარეობს იმაში, რომ თანამოსაუბრე, იმის ნაცვლად, რომ ყურადღებით მოუსმინოს მოსაუბრეს, დაკავებულია საკუთარი რეპლიკის მომზადებით, არგუმენტების ფიქრით ან უბრალოდ ელოდება სიტყვის დასრულებას, რათა თავად შევიდეს საუბარში. ნებისმიერ შემთხვევაში შედეგი ერთი და იგივეა – მსმენელის ყურადღება თავისკენ არის გადატანილი, შიგნით, რაღაც ენატრება და კომუნიკაციის ეფექტურობა იკლებს. ამიტომაც მსმენელისთვის „იზოლაციის“ ტექნიკა არის საკუთარი მოსმენის უნარები, აზრებით არ განადგურდეს და ინფორმაცია არ დაკარგოს.

2. ყურადღების შენარჩუნების ტექნიკის კიდევ ერთი ჯგუფი არის„რიტმის დაწესების“ მეთოდები. ადამიანის ყურადღება მუდმივად მერყეობს, თითქოს ციმციმებს და თუ კონკრეტულად არ ცდილობ მუდმივად მის აღდგენას, მაშინ ის აუცილებლად გაქრება, გადაერთო სხვაზე. ერთფეროვანი, ერთფეროვანი პრეზენტაცია განსაკუთრებით ხელს უწყობს ასეთ გაფანტვას. როდესაც ჩვენი თანამოსაუბრე საუბრობს მონოტონურად, გამოხატვის გარეშე, დაინტერესებული მსმენელიც კი ძლივს იკავებს მის ყურადღებას და რაც უფრო მეტად ცდილობს მის შენარჩუნებას, მით უფრო იძინებს. სწორედ აქ გამოიყენება „რიტმის დაწესების“ ტექნიკა.ხმის და მეტყველების მახასიათებლების მუდმივი ცვლილება - ყველაზე მარტივი გზა საუბრის სასურველი რიტმის დასაყენებლად. საუბარი ხმამაღლა, შემდეგ უფრო ჩუმად, შემდეგ უფრო სწრაფად, შემდეგ ნელა, შემდეგ მოფერებით, შემდეგ ნეიტრალურად, მოსაუბრე, როგორც ეს იყო, აკისრებს მსმენელს ყურადღების გადართვის თანმიმდევრობას, არ აძლევს მას შესაძლებლობას დაისვენოს ერთფეროვან სეგმენტზე და რაღაც გამოტოვო.

ყურადღების შენარჩუნების ტექნიკის შემდეგი ჯგუფია ე.წაქცენტის ტექნიკა. ისინი გამოიყენება იმ შემთხვევებში, როდესაც აუცილებელია პარტნიორის განსაკუთრებული ყურადღების მიქცევა მომხსენებლის თვალთახედვით მნიშვნელოვან მომენტებზე, მესიჯში, სიტუაციებზე და ა.შ. ეს მეთოდები შეიძლება დაიყოს პირდაპირ და არაპირდაპირ.პირდაპირ აქცენტი მიიღწევა სხვადასხვა სერვისული ფრაზების გამოყენებით, რომელთა მნიშვნელობა რეალურად იპყრობს ყურადღებას ; როგორიცაა „გთხოვთ ყურადღება მიაქციოთ“, „მნიშვნელოვანია აღინიშნოს, რომ...“, „აუცილებელია ხაზი გავუსვა რომ...“ და ა.შ.არაპირდაპირი აქცენტი მიიღწევარომ კონტრასტის გამო კომუნიკაციის ზოგადი სტრუქტურიდან გამოირჩეოდეს ის ადგილები, რომლებზეც ყურადღება უნდა მიექცეს ა - ისინი ისეა მოწყობილი, რომ კონტრასტი იყოს გარემომცველი ფონისგან და, შესაბამისად, ავტომატურად მიიპყრო ყურადღება.

კომუნიკაციაში ყურადღების მართვა მნიშვნელოვანი ამოცანაა არა მხოლოდ მოსაუბრესთვის, არამედ მსმენელისთვისაც. თუ მას სურს დაინახოს და გაიგოს ზუსტად რას ამბობს და აკეთებს პარტნიორი და არა რაღაც სხვა, მაშინ მან უნდა შეძლოს ყურადღების გაკონტროლება. აქტიური მოსმენის სხვადასხვა ტექნიკა, რომელსაც ცალკე განვიხილავთ, სწორედ ამ უნარის შეძენას ისახავს მიზნად.

სხვა ადამიანებთან ჩვენი კომუნიკაციის პროცესის სწორად გასაგებად, აუცილებელია წარმოვიდგინოთ, როგორ გავარკვიოთ, რას აკეთებს პარტნიორი კომუნიკაციაში, რა სურს, რა მიზნებს მისდევს (ეს არის ეს კომპონენტები, რომლებიც შეიცავს ინტერაქტიულ მხარეს. კომუნიკაციის).

კომუნიკაციის არავერბალური საშუალებები

რისი მოხსენება შეიძლება არავერბალური საშუალებებიკომუნიკაცია? პირველ რიგში, მათ შეუძლიათ განსაკუთრებით მიუთითონ თანამოსაუბრე მნიშვნელოვანი პუნქტებიშეტყობინებები.

მაგალითად, ნელ-ნელა, პაუზებით გამოვთქვამთ ტელეფონის ნომერს, რომელსაც თანამოსაუბრე წერს. როდესაც ვამბობთ, როგორ მივიდეთ სწორ ადგილას, ჩვენ ხაზს ვუსვამთ (სიტყვების დახმარებით) მითითებებს - "მარჯვნივ", "ორი ბლოკი" და ა.შ.

მეორეც, კომუნიკაციის არავერბალური საშუალებები ავსებენ განცხადების შინაარსს.

აი, რას წერდა ამის შესახებ სასცენო მეტყველების ცნობილი მკვლევარი ს.ვოლკონსკი: „სიტყვას ნუ მიჰყვებით, არ იფიქროთ, რომ სიტყვას აქვს მნიშვნელობა; სიტყვას აქვს უსასრულო რაოდენობის მნიშვნელობა და მხოლოდ ინტონაცია განსაზღვრავს თითოეული მოცემული შემთხვევის რეალური მნიშვნელობა“.

მესამე, კომუნიკაციის არავერბალური საშუალებები მოწმობს თანამოსაუბრისადმი დამოკიდებულებაზე, რადგან ისინი გამოხატავენ მოსაუბრეს გრძნობებს.

აშკარად ვგრძნობთ ამპარტავან ზიზღს იმის მიმართ, ვინც „სიტყვებს კბილებში იგალობება“, ღრმა პატივისცემას ვგრძნობთ თანამოსაუბრის მიმართ, რომელსაც პასუხის მოლოდინში ყურადღების პაუზებით კარგი საუბარი აქვს. ჩვენი ნეგატიური დამოკიდებულების გამოვლენის სურვილით, ჩვენ შეგვიძლია, შესაბამისი ინტონაციის დახმარებით, შეურაცხმყოფელი მნიშვნელობა მივცეთ ჩვეულ თავაზიანობის ფორმულას, როგორიცაა "მადლობა", "იყავი კეთილი" და ყველაზე ნეიტრალური სიტყვები შეავსოთ ნაზი გრძნობებით.

მეოთხე, კომუნიკაციის არავერბალური საშუალებები საშუალებას იძლევა განვსაჯოთ თავად ადამიანი, მისი მდგომარეობა ამ მომენტში, მისი ფსიქოლოგიური თვისებები.

შეძენილი ცოდნის კონსოლიდაცია:

კითხვები ფრონტალური კვლევისთვის:

რა ბარიერები შეიძლება წარმოიშვას კომუნიკაციის პროცესში?

რა როლი აქვს მეტყველებას ადამიანის ცხოვრებაში?

რა არის კომუნიკაციის სამი ასპექტი?

Საშინაო დავალება:

შკურენკო დ.ა. ზოგადი და სამედიცინო ფსიქოლოგია. დონის როსტოვი. გამომცემლობა "ფენიქსი". 2002 წ., გვ.325-348.

რეკომენდებული ლიტერატურის სია:

პოლიანცევა O.I. ფსიქოლოგია საშუალოდ სამედიცინო დაწესებულებები. დონის როსტოვი. 2004 წ.

შკურენკო დ.ა. ზოგადი და სამედიცინო ფსიქოლოგია. დონის როსტოვი. 2002 წ.

ლექცია 2. თემა. კომუნიკაციის მართვის ფსიქოლოგია

1. კომუნიკაცია, როგორც სოციალურ-ფსიქოლოგიური ფენომენი

2. კომუნიკაციის ფსიქოლოგიური სტრუქტურა

3. მენეჯერული კომუნიკაციის ფსიქოლოგიური თავისებურებები

ჯგუფური საქმიანობა შედგება ინდივიდების ურთიერთქმედებისგან გარკვეული პრობლემების ერთობლივად გადაწყვეტაში (ეკონომიკური, სამრეწველო, საგანმანათლებლო, სამართალდამცავი და ა.შ.). ყველაზე მნიშვნელოვანი პირობაჯგუფებში ადამიანების ურთიერთქმედება არის კომუნიკაცია. რა არის ამ კონცეფციის არსი?

კომუნიკაცია არის ადამიანთა შორის კონტაქტების დამყარებისა და განვითარების პროცესი, რომელიც წარმოიქმნება მათი ერთობლივი საქმიანობის საჭიროებებით. კომუნიკაცია მოიცავს:

ინფორმაციის გაცვლა დაინტერესებულ მხარეებს, თანამშრომლებს ჯგუფებსა და ორგანიზაციებში, ასევე ჯგუფებს შორის;

საქმიანობის ერთობლივი სტრატეგიის შემუშავება, რომელიც მოიცავს კომუნიკაციის სუბიექტებს;

ადამიანების მიერ ერთმანეთის აღქმა და გაგება ერთობლივი პრობლემების გადაჭრის პროცესში.

ხანდახან შეიმჩნევა „კომუნიკაციის“, „სოციალური ურთიერთობების“, „ინტერპერსონალური ურთიერთობების“ ცნებების იდენტიფიცირების ტენდენცია. თუმცა, ეს ცნებები, როგორც ურთიერთდაკავშირებული, არ არის იდენტური, რადგან მათ აქვთ საკუთარი სპეციფიკა.

კომუნიკაციის ცნებას უფრო ფართო მნიშვნელობა აქვს. კომუნიკაცია ობიექტურად წარმოიქმნება ადამიანების ერთობლივი ცხოვრებისეული აქტივობით სოციალურ გარემოსთან მათი გარე ურთიერთობების სისტემებში და ჯგუფურ ინტერპერსონალურ ურთიერთობებში.

სოციალური ურთიერთობები გამოიხატება ადამიანების კომუნიკაციაში არა როგორც ინდივიდები, არამედ როგორც სოციალური კლასების წარმომადგენლები (დამსაქმებელი-დასაქმებული ურთიერთობა), ეკონომიკური სტრუქტურები (საქონლის გამყიდველი და მყიდველი), იერარქიული ფორმალური ორგანიზაციები (რეგიონული და რაიონული სამართალდამცავი განყოფილებები) და ა.შ.

ინტერპერსონალური ურთიერთობები აგებულია საქმიანი და ემოციური შეფასებების, ასევე ადამიანების ერთმანეთის პრეფერენციების საფუძველზე.

ამრიგად, ადამიანებს შორის ურთიერთობები, როგორც უპიროვნო, ისე ინტერპერსონალური, ყოველთვის არის ჩაქსოვილი კომუნიკაციაში და მხოლოდ მასში შეიძლება განხორციელდეს. ადამიანის საზოგადოება წარმოუდგენელია კომუნიკაციის გარეშე. მასში კომუნიკაცია მოქმედებს როგორც ინდივიდების გაერთიანების საშუალება და ამავე დროს, როგორც მათი განვითარების გზა პიროვნული და პროფესიული თვალსაზრისით. ეს გულისხმობს კომუნიკაციის არსებობას როგორც სოციალური ურთიერთობების, ისე როგორც ინტერპერსონალური ურთიერთობების რეალობას. აუცილებლობით კომუნიკაცია ხორციელდება ადამიანური ურთიერთობების მრავალფეროვნებაში, ანუ ხდება როგორც პოზიტიურ, ისე უარყოფით სოციალურ და ინტერპერსონალურ ურთიერთობებში.

შეიძლება ითქვას, რომ კომუნიკაცია დიდ როლს თამაშობს ადამიანების ცხოვრებაში და საქმიანობაში. კომუნიკაციის სხვადასხვა ფორმაში ადამიანები ცვლიან თავიანთი საქმიანობის შედეგებს, დაგროვილ გამოცდილებას, ცოდნის ურთიერთგაცვლას, განსჯას, იდეებს, იდეებს, ინტერესებს, გრძნობებს, კოორდინირებულია ადამიანების მისწრაფებები, საჭიროებები და მიზნები, ყალიბდება ფსიქოლოგიური საზოგადოება. ჩამოყალიბდა, მიიღწევა ურთიერთგაგება.

კომუნიკაციის პროცესში ყალიბდება საერთო პროგრამა და ერთობლივი საქმიანობის საერთო სტრატეგია. კომუნიკაციის წყალობით, ადამიანის ჰორიზონტები ფართოვდება, ინდივიდუალური გამოცდილების შეზღუდვები გადალახულია. ამიტომ კომუნიკაციას მნიშვნელოვანი ადგილი უკავია ადამიანის განვითარებაში.

ფსიქოლოგიურ მეცნიერებაში არსებობს რამდენიმე მიდგომა ადამიანებს შორის კომუნიკაციის არსის გასაგებად:

კომუნიკაცია არის ინფორმაციის გადაცემის პროცესი ერთი სუბიექტიდან მეორეზე სხვადასხვა საკომუნიკაციო საშუალებებისა და მექანიზმების გამოყენებით. კომუნიკაციის მიზანია ურთიერთგაგების მიღწევა (ა. გ. კოვალევი);

კომუნიკაცია არის ადამიანთა ურთიერთქმედება და ინფორმაციის გადაცემა მხოლოდ აუცილებელი პირობაა, მაგრამ არა კომუნიკაციის არსი (ა. ა. ლეონტიევი);

კომუნიკაცია არის გუნდში ადამიანებს შორის ურთიერთობის პროცესი, რომლის დროსაც ყალიბდება ჯგუფის კოლექტივისტური თვისებები (კ. კ. პლატონოვი);

კომუნიკაცია არის როგორც ინფორმაციის გაცვლა, ასევე ადამიანების ურთიერთქმედება და მათი ურთიერთობები (B.D. Parygin).

კომუნიკაციისადმი ასეთი ყურადღება მიანიშნებს ფსიქოლოგების მიერ მისი როლის შეფასების მნიშვნელობაზე. თვალსაზრისის წინააღმდეგობები ირიბად მიუთითებს კომუნიკაციის რთულ ურთიერთობაზე სხვა, განუყოფლად დაკავშირებულ ფსიქოლოგიურ ფენომენებთან - ურთიერთობებთან, ურთიერთქმედებასთან და თავად საქმიანობასთან, ამ ურთიერთობებში თავად კომუნიკაციის არსის კრისტალიზაციის სირთულეზე.

კომუნიკაცია, როგორც რამდენიმე ავტორის მიერ მოცემული განმარტებებიდან ჩანს, განუყოფლად არის დაკავშირებული ადამიანების საქმიანობასთან. ამას ყველა ფსიქოლოგი აღიარებს, რომლებიც კომუნიკაციას განიხილავენ აქტივობის მიდგომის პოზიციიდან. თუმცა, ამ ურთიერთობის ბუნება სხვაგვარად არის გაგებული.

სხვა ფსიქოლოგები კომუნიკაციას განსაკუთრებულ საქმიანობად მიიჩნევენ. ზოგიერთი მათგანი (დ. ბ. ელკონინი) მას უწოდებს კომუნიკაციურ საქმიანობას (ანუ საკომუნიკაციო აქტივობას), დამოუკიდებელ ადამიანის განვითარების გარკვეულ ეტაპზე (მაგალითად, სკოლამდელ ბავშვებში და განსაკუთრებით მოზარდებში); სხვები (ა. ა. ლეონტიევი) - საქმიანობის ერთ-ერთი სახეობა (მაგალითად, მეტყველების აქტივობა).

მესამე თვალსაზრისი (ბ.ფ. ლომოვი) არის ის, რომ აქტივობა და კომუნიკაცია განიხილება არა როგორც პარალელური და ურთიერთდაკავშირებული საქმიანობა, არამედ როგორც ადამიანის სოციალური არსებობის ორი მხარე, მისი ცხოვრების გზა. კომუნიკაციას განსაკუთრებულ მნიშვნელობას ანიჭებს, ბ.ფ.ლომოვი წერს, რომ ადამიანის რეალური ცხოვრება არ შემოიფარგლება მხოლოდ საგნობრივ-პრაქტიკული საქმიანობით. კომუნიკაცია მასში ასრულებს იდეების, ინტერესების გაცვლის, ხასიათის თვისებების გადაცემის, ინდივიდის დამოკიდებულების, მისი პოზიციის ფორმირების სპეციალურ ფუნქციებს.

ამრიგად, გარკვეული განსხვავებების მიუხედავად, ყველა თვალსაზრისის ავტორები აღიარებენ კავშირს აქტივობასა და კომუნიკაციას შორის, თუმცა ამას სხვადასხვა გზით ავლენენ. ნათელია, რომ მცირე ჯგუფის ცხოვრებაში, რომელშიც ადამიანები მუდმივ უშუალო კონტაქტში არიან, კომუნიკაცია ძალიან მნიშვნელოვან როლს ასრულებს.

კომუნიკაცია ასრულებს უამრავ ფუნქციას მცირე ჯგუფების ცხოვრებაში და ერთობლივ საქმიანობაში. უპირველეს ყოვლისა, ეს არის კოგნიტური ფუნქცია. ის მდგომარეობს იმაში, რომ კომუნიკაცია არის ინფორმაციის წყარო, რომელიც მნიშვნელოვანია ინდივიდისთვის საზოგადოებაში მიმდინარე მოვლენების შესახებ, იმ სფეროში, რომელსაც მიეკუთვნება ჯგუფი, თავად ჯგუფის შინაგან ცხოვრებაში, წევრების მიერ ერთმანეთის აღქმაზე. ჯგუფი, ინფორმაცია ჯგუფის სხვა წევრების განზრახვების, მდგომარეობისა და ქმედებების შესახებ, მათ ცხოვრებაში მომხდარი მოვლენები, ერთობლივი აქტივობების შედეგები, ჯგუფის მოსაზრებები ცალკეული წევრების შესახებ და ა.შ. საბოლოო ჯამში, კომუნიკაცია ემსახურება ურთიერთგაგების ინტერესებს. ჯგუფის ურთიერთგაგებისა და განვითარების უმაღლესი დონე - გუნდი - არის თანამოაზრეების გაერთიანება.

კომუნიკაციის განმავითარებელი ფუნქცია მდგომარეობს მის როლში ინდივიდის მთლიან სოციალიზაციაში მის ონტოგენეზში. მცირე ჯგუფში ეს სოციალიზაცია მიმდინარეობს და გრძელდება განსაკუთრებული ინტენსივობით ჯგუფის წევრებს შორის პირდაპირი და შრომატევადი კომუნიკაციის შედეგად. ხდება ცოდნის, განსჯების, მოსაზრებების, გამოცდილების, ღირებულებებისა და იდეალების, მოტივებისა და ინტერესების მრავალმხრივი გაცვლა, რაც იწვევს ჯგუფის წევრების ფსიქოლოგიურ თვისებებსა და პიროვნულ თვისებებს. ჯგუფის მახასიათებლები მთლიანობაში მოქმედებს როგორც საერთო ფაქტორი, რომელიც გავლენას ახდენს ჯგუფის წევრებზე, უზრუნველყოფს მათი ცოდნის, შეხედულებების, დამოკიდებულებების, უნარების, ჩვევების და ა.შ. კონვერგენციას და ამავე დროს წარმოადგენს სივრცეს, რომელიც იხსნება. განვითარების ინდივიდუალიზაციის გამოვლინების შესაძლებლობები. ბუნებრივია, ჯგუფის განვითარებადი გავლენის ბუნება დამოკიდებულია იმაზე, თუ რა არის მისი საქმიანობა, ცხოვრებისა და საქმიანობის ორგანიზაცია, რა არის მისი ხელმძღვანელობა, რა ინტერესები, ღირებულებები, მოსაზრებები, ტრადიციები, ადათ-წესები, ურთიერთობები და სხვა ჯგუფური სოციალურ-ფსიქოლოგიური ფენომენები ჭარბობს. მასში დამახასიათებელია და გამოიხატება ჯგუფის წევრებს შორის კომუნიკაციის სპეციფიკაში.

განმსაზღვრელი ფუნქციაა ის, რომ კომუნიკაცია არის მცირე ჯგუფის წევრების ქცევის სოციალური დამოკიდებულების ერთ-ერთი არსებითი ფაქტორი, რომელიც იწვევს მათ ინტერესებს, მიზნებს, გეგმებს, მოტივებს, სურვილებს, საჭიროებებს, მოქმედებებს და მოქმედებებს, ასევე არეგულირებს მათ გარეგნობას. კომუნიკაცია ხელს უწყობს გარკვეული ფსიქიკური მდგომარეობის, პროცესების, აქტივობის გამოვლინების გაჩენას, გაძლიერებას და, პირიქით, მათ შეკავებას, პრევენციას, შესუსტებას.

აქციის ფუნქცია ხელს უწყობს ჯგუფში, ჯგუფის წევრებს შორის საერთო აზრის გაჩენას, ურთიერთგაგების მიღწევას, შეთანხმებას, კომპრომისის ძიებას, მჭიდრო ურთიერთობების დამყარებას, სინქრონიზაციას, მოქმედებების კოორდინაციას.

მცირე ჯგუფის მართვის, ხელმძღვანელობის ფუნქცია რეალიზებულია კომუნიკაციის, როგორც ორგანიზაციული ფაქტორის გამოყენებით, რომელიც ხელს უწყობს ჯგუფის ცხოვრებაში და საქმიანობაში ორგანიზაციული წესრიგის დამყარებას, ჯგუფის ყველა წევრს შორის მკაფიო ურთიერთქმედების მიღწევას ერთობლივი საქმიანობის დროს. მიაღწიოს თავის მიზნებს და დააკმაყოფილოს ყველას ინტერესები.

კითხვები

1. კომუნიკაცია, როგორც სოციალურ-ფსიქოლოგიური ფენომენი. საკომუნიკაციო ფუნქციები.

2. კომუნიკაციის სახეები.

3. კომუნიკაციის კომუნიკაციური მხარის მახასიათებლები.

4. კომუნიკაციის ინტერაქტიული მხარის მახასიათებლები.

5. კომუნიკაციის აღქმის მხარის მახასიათებლები.

კომუნიკაცია, როგორც სოციალურ-ფსიქოლოგიური ფენომენი.

საკომუნიკაციო ფუნქციები.

კომუნიკაციის პრობლემა ერთ-ერთი მთავარია სოციალურ ფსიქოლოგიაში. თითოეული ჩვენგანი ცხოვრობს და მუშაობს ხალხში. მივდივართ სტუმრად, ვხვდებით მეგობრებს, ვაკეთებთ საერთო სამუშაოს კოლეგებთან და ა.შ. ნებისმიერ სიტუაციაში ჩვენ, განურჩევლად ჩვენი სურვილისა, ვუკავშირდებით ადამიანებს - მშობლებს, თანატოლებს, მასწავლებლებს, კოლეგებს. ზოგს გვიყვარს, სხვების მიმართ ნეიტრალურები ვართ, მესამეს გვძულს და არ ვიცით რატომ ველაპარაკებით მეოთხეს. ერთობლივი საქმიანობის საჭიროება იწვევს კომუნიკაციის საჭიროებას. სწორედ ერთობლივი აქტივობებით უნდა იმოქმედოს ადამიანმა სხვა ადამიანებთან, დაამყაროს სხვადასხვა კონტაქტები მათთან, მოაწყოს ერთობლივი ქმედებები სასურველი შედეგის მისაღებად.

კომუნიკაცია დამახასიათებელია ყველა ცოცხალი არსებისთვის, მაგრამ ადამიანის დონეზე ის იძენს ყველაზე სრულყოფილ ფორმებს, ხდება შეგნებულიდა მეტყველების შუამავლობით. მას, ვინც ინფორმაციას გადასცემს, ე.წ კომუნიკატორიმისი მიღება - მიმღები.

კომუნიკაციის სპეციფიკა განისაზღვრება იმით, რომ მის პროცესში ერთი ადამიანის სუბიექტური სამყარო მეორისთვის ვლინდება. კომუნიკაციის დროს ადამიანი თვითგანსაზღვრავს და წარმოაჩენს საკუთარ თავს ინდივიდუალური მახასიათებლები. განხორციელებული ზემოქმედების ფორმით, შეიძლება ვიმსჯელოთ პიროვნების კომუნიკაციური უნარებისა და ხასიათის თვისებების შესახებ, მეტყველების გზავნილის ორგანიზების სპეციფიკის მიხედვით - ზოგადი კულტურისა და წიგნიერების შესახებ.

ბავშვის გონებრივი განვითარება კომუნიკაციით იწყება. ბავშვის გონებრივი განვითარებისთვის განსაკუთრებული მნიშვნელობა ენიჭება მის ურთიერთობას უფროსებთან ონტოგენეზის ადრეულ სტადიაზე. ეს არის სოციალური აქტივობის პირველი ტიპი, რომელიც წარმოიქმნება ონტოგენეზში და რომლის წყალობითაც ბავშვი იღებს მისი ინდივიდუალური განვითარებისთვის აუცილებელ ინფორმაციას. კომუნიკაციაში ჯერ პირდაპირი მიბაძვით, შემდეგ კი სიტყვიერი მითითებებით იძენს ბავშვის საბაზისო ცხოვრებისეულ გამოცდილებას.

ცნება „კომუნიკაცია“ ეხება ინტერდისციპლინარული კატეგორიების რაოდენობას. მას სწავლობს ფილოსოფია, ფსიქოლოგია, სოციოლოგია და პედაგოგიკა. ეს მეცნიერებები კომუნიკაციას განიხილავენ, როგორც ადამიანის საქმიანობის ერთ-ერთ სახეობას, რომელიც უზრუნველყოფს სხვა სახის საქმიანობას (თამაში, სამუშაო, საგანმანათლებლო საქმიანობა). კომუნიკაცია ასევე სოციალური პროცესია, რადგან ის ემსახურება ჯგუფურ (კოლექტიურ) საქმიანობას და ახორციელებს სოციალურ ურთიერთობებს. ხშირად კომუნიკაცია მცირდება მხოლოდ კომუნიკაციაზე - ინფორმაციის გადაცემაზე, გაცვლაზე ენის ან სხვა ნიშნის საშუალებით.

"კომუნიკაციის" კატეგორია საკმარისად დეტალურად არის შემუშავებული შიდა ფსიქოლოგიურ მეცნიერებაში. ასე რომ, BF Lomov განიხილავს კომუნიკაციას, როგორც ადამიანის არსებობის დამოუკიდებელ მხარედ, რომელიც არ შემცირდება აქტივობამდე. A.N. Leontiev ესმის კომუნიკაციას, როგორც ერთ-ერთ საქმიანობას. D.B. Elkonin და M.N. Lisina განიხილავენ კომუნიკაციას, როგორც საქმიანობის სპეციფიკურ ტიპს, რომელიც წარმოიქმნება ონტოგენეზში. მათთან ახლოსაა არაერთი მეცნიერის პოზიცია (ს. ლ. რუბინშტეინი, ლ. ს. ვიგოტსკი, ა. ნ. ლეონტიევი). ბ.გ. ანანიევი მიუთითებს კომუნიკაციის მნიშვნელობაზე, როგორც ადამიანის ფსიქიკის განვითარების ერთ-ერთ განმსაზღვრელ ფაქტორზე. ფართოდ გავრცელდა თვალსაზრისი კომუნიკაციაზე, როგორც სუბიექტის აქტივობაზე, რომლის ობიექტი არის სხვა ადამიანი, საკომუნიკაციო პარტნიორი (ია. ლ. კოლომინსკი).

თანამედროვე ფსიქოლოგიური და პედაგოგიური მეცნიერება იყენებს „კომუნიკაციის“ ცნების სხვადასხვა განმარტებას. აქ არის მხოლოდ რამდენიმე მათგანი:

1. Კომუნიკაცია- ადამიანებს შორის კონტაქტების დამყარებისა და განვითარების პროცესი, რომელიც ეფუძნება მონაწილეთა მოტივაციას, რომელიც მიმართულია პარტნიორის ქცევისა და პიროვნულ-სემანტიკური ნეოპლაზმების შეცვლაზე.

2. Კომუნიკაცია- ადამიანთა შორის კონტაქტების დამყარებისა და განვითარების რთული, მრავალმხრივი პროცესი, რომელიც წარმოიქმნება ერთობლივი საქმიანობის საჭიროებით და მათ შორის ინფორმაციის გაცვლის, ერთიანი ურთიერთქმედების სტრატეგიის შემუშავების, სხვა ადამიანის აღქმისა და გაგების შედეგად.

3. ფართო გაგებით კომუნიკაცია- სოციალური სუბიექტების ურთიერთქმედების ერთ-ერთი ფორმა, რაციონალური და ემოციურ-შეფასებითი ინფორმაციის გაცვლის პროცესი, აქტივობის მეთოდები (უნარები), აგრეთვე საქმიანობის შედეგები მატერიალური ნივთებისა და კულტურული ფასეულობების სახით.

4. Კომუნიკაცია- ორი ან მეტი ადამიანის ურთიერთქმედება, რომელიც მოიცავს მათ შორის შემეცნებითი ან აფექტურ-შეფასებითი ხასიათის ინფორმაციის გაცვლას.

5. ქვეშ კომუნიკაციაეხება გარე, დაკვირვებად ქცევას, რომელშიც ხდება ინტერპერსონალური ურთიერთობების აქტუალიზება და გამოვლინება (ია. ლ. კოლომინსკი).

რობერტ სემენოვიჩ ნემოვი განსაზღვრავს სერიას ასპექტები: შინაარსი, მიზანიდა სახსრები.

კომუნიკაციის მიზანი- პასუხობს კითხვაზე "რისთვის შედის არსება კომუნიკაციის აქტში?". ცხოველებში კომუნიკაციის მიზნები, როგორც წესი, არ სცილდება მათთან შესაბამის ბიოლოგიურ საჭიროებებს (გაფრთხილება საფრთხის შესახებ). ადამიანისთვის ეს მიზნები შეიძლება იყოს ძალიან, ძალიან მრავალფეროვანი და წარმოადგენს სოციალური, კულტურული, შემოქმედებითი, შემეცნებითი, ესთეტიკური და მრავალი სხვა მოთხოვნილების დაკმაყოფილების საშუალებას.

კომუნიკაციის საშუალებები- ინფორმაციის კოდირების, გადაცემის, დამუშავებისა და დეკოდირების გზები, რომლებიც გადაეცემა ერთი ცოცხალი არსებიდან მეორეზე კომუნიკაციის პროცესში. ინფორმაციის კოდირება მისი გადაცემის გზაა. ადამიანებს შორის ინფორმაციის გადაცემა შესაძლებელია გრძნობების (სხეულის შეხება), მეტყველების და სხვა ნიშნების სისტემების, წერის, ინფორმაციის ჩაწერისა და შენახვის ტექნიკური საშუალებების გამოყენებით.

კომუნიკაციის სტრუქტურა. ტრადიციულად, კომუნიკაციის სტრუქტურაში მკვლევარები განასხვავებენ სამიურთიერთდაკავშირებული კომუნიკაციის ასპექტები – კომუნიკაციის კომუნიკაციური მხარე(სუბიექტებს შორის ინფორმაციის გაცვლა), კომუნიკაციის ინტერაქტიული მხარე(კომუნიკაციის დროს თანამოსაუბრეების ქცევაზე, დამოკიდებულებებზე, მოსაზრებებზე ზემოქმედება, ურთიერთქმედების საერთო სტრატეგიის აგება), აღქმის მხარეკომუნიკაცია(აღქმა, შესწავლა, ურთიერთგაგების ჩამოყალიბება, ერთმანეთის შეფასება საკომუნიკაციო პარტნიორების მიერ) (გ.მ. ანდრიევა).

B. D. Parygin გთავაზობთ უფრო დეტალურ სტრუქტურაკომუნიკაცია:

კომუნიკაციის საგნები;

კომუნიკაციის საშუალებები;

კომუნიკაციის საჭიროებები, მოტივაცია და მიზნები;

ურთიერთქმედების გზები, ურთიერთგავლენა და გავლენის ასახვა კომუნიკაციის პროცესში;

კომუნიკაციის შედეგები.

საკომუნიკაციო ფუნქციები. ბ.ფ.ლომოვის იდეების მიხედვით, კომუნიკაციაში გამოირჩევა შემდეგი სამი ფუნქციები: ინფორმაცია და კომუნიკაცია (მოიცავს ინფორმაციის მიღებისა და გადაცემის პროცესებს), მარეგულირებელი და კომუნიკაციური (დაკავშირებული ქმედებების ურთიერთშესწორებასთან ერთობლივი საქმიანობის განხორციელებისას), ემოციურ-კომუნიკაბელური (ადამიანის ემოციურ სფეროსთან დაკავშირებული და ემოციური მდგომარეობის შეცვლის მოთხოვნილებების დაკმაყოფილება).

A. A. Brudny განსაზღვრავს შემდეგს ფუნქციებიკომუნიკაცია:

§ ინსტრუმენტულიმართვისა და ერთობლივი მუშაობის პროცესში ინფორმაციის გაცვლისთვის საჭირო;

§ სინდიკატური, რომელიც გამოხატულებას პოულობს მცირე და დიდი ჯგუფები;

§ მთარგმნელობითიაუცილებელია ტრენინგისთვის, ცოდნის გადაცემისთვის, საქმიანობის მეთოდები, შეფასების კრიტერიუმები;

§ თვითგამოხატვის ფუნქციაორიენტირებულია ურთიერთგაგების პოვნასა და მიღწევაზე.

რ.ს.ნემოვი თვლის, რომ მისი მიზნის მიხედვით, კომუნიკაცია მრავალფუნქციურია. ამიტომ, ის ხაზს უსვამს შემდეგს ფუნქციებიკომუნიკაცია:

1. პრაგმატული ფუნქცია. იგი ხორციელდება ადამიანთა ურთიერთქმედებით ერთობლივი საქმიანობის პროცესში.

2. ფორმირების ფუნქცია. ის ვლინდება ადამიანის ფსიქიკური გარეგნობის ჩამოყალიბებისა და ცვლილების პროცესში. ცნობილია, რომ გარკვეულ ეტაპებზე ბავშვის განვითარება, აქტივობა და დამოკიდებულება სამყაროსა და საკუთარი თავის მიმართ, ირიბად დამოკიდებულია მის კომუნიკაციაზე უფროსებთან.

3. დადასტურების ფუნქცია. სხვა ადამიანებთან ურთიერთობის პროცესში ადამიანს ეძლევა საკუთარი თავის შეცნობის, დამტკიცებისა და დადასტურების შესაძლებლობა. თავის არსებობასა და ღირებულებაში თავის დამკვიდრების სურვილით, ადამიანი ეძებს დასაყრდენს სხვა ადამიანებში.

4. ინტერპერსონალური ურთიერთობების ორგანიზებისა და შენარჩუნების ფუნქცია. კომუნიკაცია ხელს უწყობს ინტერპერსონალური ურთიერთობების ორგანიზებასა და შენარჩუნებას.

5. ინტრაპერსონალური ფუნქცია. ეს ფუნქცია რეალიზდება ადამიანის საკუთარ თავთან კომუნიკაციისას (შინაგანი თუ გარეგანი მეტყველების საშუალებით) და ხელს უწყობს რეფლექსიის განვითარებას.

კომუნიკაციის სახეები

კომუნიკაცია შეიძლება განიხილებოდეს სხვადასხვა ბაზიდან და, შესაბამისად, ბევრის არსებობაზე უნდა ვისაუბროთ კომუნიკაციის სახეები.

Ისე, N. I. შევანდრინიგანსაზღვრავს კომუნიკაციის შემდეგ ფორმებსა და ტიპებს:

1.პირდაპირი და არაპირდაპირი კომუნიკაცია. პირდაპირი კომუნიკაციახორციელდება ბუნებით ცოცხალ არსებას მიცემული ბუნებრივი ორგანოების დახმარებით: ხელები, თავი, ტანი, ვოკალური იოგები და ა.შ. შუამავლობითი კომუნიკაცია- კომუნიკაცია წერილობითი ან ტექნიკური მოწყობილობების გამოყენებით.

2.ინტერპერსონალური და მასობრივი კომუნიკაცია. ინტერპერსონალურიკომუნიკაცია ასოცირდება ადამიანების პირდაპირ კონტაქტებთან ჯგუფებში ან წყვილებში, მონაწილეთა შემადგენლობაში მუდმივი. მასობრივი კომუნიკაცია- ეს არის უცხო ადამიანების უამრავი კონტაქტი, ასევე კომუნიკაცია, რომელსაც შუამავლობს სხვადასხვა ტიპის მედია.

3.ინტერპერსონალური და როლური კომუნიკაცია. პირველ შემთხვევაში, კომუნიკაციის მონაწილეები არიან კონკრეტული პიროვნებები. როლური კომუნიკაციის შემთხვევაში მისი მონაწილეები მოქმედებენ როლების მატარებლებად (მასწავლებელი-მოსწავლე, უფროსი-დაქვემდებარებული).

რობერტ სემენოვიჩ ნემოვითვლის სახეობებიკომუნიკაცია შინაარსი, მიზნებიდა ნიშნავს.

* მატერიალური კომუნიკაცია (ობიექტებისა და საქმიანობის პროდუქტების გაცვლა);

* შემეცნებითი კომუნიკაცია (ინფორმაციის, ცოდნის გაცვლა);

*პირობითი კომუნიკაცია (ზემოქმედება ფიზიკურ ან ფსიქიკური მდგომარეობაერთმანეთი);

* მოტივაციური კომუნიკაცია (მოტივების, მიზნების, ინტერესების, მოტივების, საჭიროებების გაცვლა);

* აქტივობა კომუნიკაცია (მოქმედებების, ოპერაციების, უნარების, უნარების გაცვლა).

მიერ მიზნები:

*ბიოლოგიური (სხეულის შენარჩუნების, შენარჩუნებისა და განვითარებისათვის);

* სოციალური (ინტერპერსონალური ურთიერთობების განვითარება, პიროვნული ზრდა).

მიერ სახსრები:

* პირდაპირი კომუნიკაცია (ცოცხალ არსებას მიცემული ბუნებრივი ორგანოების დახმარებით);

* არაპირდაპირი (კომუნიკაციის ორგანიზებისთვის სპეციალური საშუალებებისა და ხელსაწყოების გამოყენება);

* პირდაპირი (პირადი კონტაქტები და კომუნიკაციის მონაწილეთა პირდაპირი აღქმა);

* არაპირდაპირი (განხორციელებული შუამავლების მეშვეობით).

ფსიქოლოგი L. D. Stolyarenkoხაზს უსვამს კომუნიკაციის ტიპებს კურსის ბუნება:

* „ნიღბების კონტაქტი“ (ფორმალური კომუნიკაცია ნაცნობი ნიღბების გამოყენებისას (ზრდილობა, სიმკაცრე, გულგრილობა));

* პრიმიტიული კომუნიკაცია (როდესაც ისინი აფასებენ სხვა ადამიანს, როგორც აუცილებელ ან ხელშემშლელ ობიექტს (საჭიროების შემთხვევაში, კონტაქტობენ, ერევიან, შორდებიან));

* ფორმალური როლური კომუნიკაცია (როდესაც რეგულირდება როგორც შინაარსი, ასევე კომუნიკაციის საშუალებები და თანამოსაუბრის პიროვნების გაცნობის ნაცვლად, ისინი ახერხებენ მისი სოციალური როლის ცოდნით);

* საქმიანი კომუნიკაცია (როდესაც ისინი ითვალისწინებენ თანამოსაუბრის პიროვნებას, მაგრამ საქმის ინტერესები წინა პლანზე დგება);

* სულიერი და ინტერპერსონალური კომუნიკაცია (კომუნიკაციის ტიპი, რომელიც შეინიშნება მეგობრულ ურთიერთობებში);

* მანიპულაციური კომუნიკაცია (კომუნიკაცია, რომელიც მიმართულია სარგებლის მოპოვებაზე სხვადასხვა ტექნიკის გამოყენებით (მლიქვნელობა, დაშინება, მოტყუება));

* საერო კომუნიკაცია (მისი არსი არის არაობიექტურობა, ანუ ადამიანები არ ამბობენ იმას, რასაც ფიქრობენ, არამედ იმას, რაც უნდა თქვან მოცემულ სიტუაციაში).

კომუნიკაციის სახეები მოიცავს არავერბალურიდა სიტყვიერი. Არავერბალური კომუნიკაციაარ გულისხმობს ბგერითი მეტყველების, ბუნებრივი ენის გამოყენებას, როგორც კომუნიკაციის საშუალებას. არავერბალური კომუნიკაცია არის კომუნიკაცია სახის გამონათქვამების, ჟესტებისა და პანტომიმის მეშვეობით, პირდაპირი სენსორული ან სხეულებრივი კონტაქტით. ეს არის სხვა ადამიანისგან მიღებული ტაქტილური, ვიზუალური, სმენითი, ყნოსვითი და სხვა შეგრძნებები და გამოსახულებები. ადამიანებში კომუნიკაციის არავერბალური ფორმებისა და საშუალებების უმეტესობა თანდაყოლილი ხასიათისაა და საშუალებას აძლევს მას ურთიერთობის ემოციურ და ქცევით დონეზე. ბევრ მაღალ ცხოველს (ძაღლებს, მაიმუნებს და დელფინებს) მიეცათ ერთმანეთთან და ადამიანებთან არავერბალური კომუნიკაციის უნარი.

Ვერბალური კომუნიკაციათანდაყოლილი მხოლოდ ადამიანისთვის და როგორც წინაპირობა მოიცავს ასიმილაციას ენა. თავისი კომუნიკაციური შესაძლებლობებით ის ბევრად მდიდარია, ვიდრე კომუნიკაციის არავერბალური ფორმები, თუმცა ცხოვრებაში მას სრულად ვერ ჩაანაცვლებს. ვერბალური კომუნიკაციის განვითარება ეყრდნობა კომუნიკაციის არავერბალურ საშუალებებს.

ასევე სოციალურ ფსიქოლოგიაში არსებობს იმპერატივი, მანიპულაციურიდა დიალოგური კომუნიკაცია. განვიხილოთ ისინი უფრო დეტალურად.

იმპერატიული კომუნიკაცია- ეს არის კომუნიკაციის პარტნიორთან ურთიერთობის ავტორიტარული, დირექტიული ფორმა, რათა მიაღწიოს კონტროლს მის ქცევაზე, დამოკიდებულებებზე და აზრებზე, აიძულოს მას გარკვეული ქმედებები ან გადაწყვეტილებები. იმპერატივის თავისებურება ის არის, რომ კომუნიკაციის საბოლოო მიზანი - პარტნიორის იძულება - არ არის დაფარული. ბრძანებები, ინსტრუქციები და მოთხოვნები გამოიყენება როგორც გავლენის მოხდენა. კომუნიკაციის იმპერატიული ფორმა შეიძლება ეფექტურად იქნას გამოყენებული სამხედრო ნორმატიულ ურთიერთობებში, "მთავარ-ქვემდებარე" ტიპის ურთიერთობებში ექსტრემალურ სიტუაციებში, მუშაობაში. საგანგებო სიტუაციები. მაგრამ ინტიმურ-პიროვნულ, შვილ-მშობელს, პედაგოგიურ ურთიერთობებში კომუნიკაციის იმპერატიული ფორმა უკიდურესად არაპროდუქტიულია, რადგან უპირველეს ყოვლისა ხორციელდება "ზემოდან ქვევით" პარამეტრი.

მანიპულაციური კომუნიკაცია- ეს არის ინტერპერსონალური კომუნიკაციის ფორმა, რომელშიც ზემოქმედება საკომუნიკაციო პარტნიორზე, მათი მიზნების მისაღწევად, ფარულად ხორციელდება. როგორც იმპერატივი, მანიპულირება გულისხმობს სხვა ადამიანის ქცევასა და აზრებზე კონტროლის მოპოვების სურვილს. „ნებადართული მანიპულაციის“ სფერო არის საქმიანი და ზოგადად საქმიანი ურთიერთობები.

ამ ტიპის კომუნიკაციის სიმბოლო იყო კონცეფცია, რომელიც შემუშავებული იყო დეილ კარნეგიდა მისი მიმდევრები. დეილ კარნეგი(დ. 24 ნოემბერი, 1888 - გ. 1 ნოემბერი, 1955) - ამერიკელი მწერალი, პუბლიცისტი, განათლების ფსიქოლოგი, მასწავლებელი. იგი იდგა კომუნიკაციის თეორიის შექმნის საწყისებზე, თარგმნიდა სამეცნიერო განვითარებაიმდროინდელი ფსიქოლოგები პრაქტიკულ სფეროში. შეიმუშავა უკონფლიქტო და წარმატებული კომუნიკაციის საკუთარი კონცეფცია. დეილ კარნეგი ცხოვრობდა პრინციპით, რომ ცუდი ხალხი არ არსებობს. და არის უსიამოვნო გარემოებები, რომელთანაც შეგიძლიათ გაუმკლავდეთ და საერთოდ არ ღირს მათ გამო სხვების ცხოვრება და განწყობა გააფუჭოთ. ძირითადი ნაშრომები: „ორატორული და გავლენიანი ბიზნესპარტნიორები“ (1926); „მცირე ცნობილი ფაქტები ცნობილი ადამიანების ცხოვრებიდან“ (1934); „როგორ მოვიგოთ მეგობრები და მოვახდინოთ გავლენა ადამიანებზე“ (1936 წ.) ავტორის სიცოცხლეში 5 მილიონზე მეტი ეგზემპლარი გაიყიდა); როგორ შევწყვიტო ფიქრი და დავიწყოთ ცხოვრება (1948); როგორ ავაშენოთ თავდაჯერებულობა და გავლენა მოვახდინოთ ადამიანებზე საჯარო გამოსვლით.

დეილ კარნეგი, ამერიკელი მწერალი, პუბლიცისტი, განათლების ფსიქოლოგი, ლექტორი. იგი იდგა კომუნიკაციის თეორიის შექმნის საწყისებზე, თარგმნა იმდროინდელი ფსიქოლოგების მეცნიერული განვითარება პრაქტიკულ სფეროდ, შეიმუშავა უკონფლიქტო და წარმატებული კომუნიკაციის საკუთარი კონცეფცია.

კარნეგი დაიბადა 1888 წლის 24 ნოემბერს მისურის მერივილის ფერმაში. დაიბადა ფერმერის ოჯახში ამერიკის გარეუბანში. და მიუხედავად იმისა, რომ მისი ოჯახი დიდ სიღარიბეში ცხოვრობდა, მიუხედავად ამისა, საკუთარი გამძლეობის გამო, მან შეძლო კარგი განათლების მიღება. სკოლის წლებში დაინტერესდა ორატორობით, აქტიურად მონაწილეობდა ყველანაირ კამათში და მაშინაც მასწავლებლები აღნიშნავდნენ მის განსაკუთრებულ კომუნიკაბელურობას. სკოლაშიც კი მასწავლებლებმა აღნიშნეს დეილის განსაკუთრებული კომუნიკაბელურობა. სკოლის დატოვების შემდეგ კარნეგიმ დაიწყო მუშაობა ნებრასკაში მშობიარობის ბიჭად, შემდეგ ნიუ-იორკში მსახიობად და საბოლოოდ გადაწყვიტა საჯარო გამოსვლის შესწავლა. კლასები ძალიან წარმატებული იყო და დეილმა გადაწყვიტა დაეწყო საკუთარი პრაქტიკა. ვარენსბურგის მასწავლებელთა კოლეჯში სწავლის დროს ოჯახმა ვერ გადაიხადა ჩასხდომის საფასური და დეილი ყოველდღე ცხენით დადიოდა წინ და უკან, ექვს მილის მანძილს ფარავდა. ეს მხოლოდ ფერმაში სხვადასხვა სამუშაოს შესრულებას შორის მომიწია. გარდა ამისა, კოლეჯში გამართულ ბევრ ღონისძიებაში არ მონაწილეობდა, რადგან არც დრო ჰქონდა და არც შესაბამისი ტანსაცმელი: მხოლოდ ერთი კარგი კოსტიუმი ჰქონდა. ის ცდილობდა ფეხბურთის გუნდში მოხვედრას, მაგრამ მწვრთნელმა არ მიიღო, მისი დაბალი წონის მოტივით. მას შეეძლო არასრულფასოვნების კომპლექსის განვითარება, მაგრამ დედამ, რომელსაც ეს ესმოდა, ურჩია მონაწილეობა მიეღო სადისკუსიო წრეში, სადაც რამდენიმე მცდელობის შემდეგ მიიღეს. ეს მოვლენა 1906 წლის შემოდგომაზე, როდესაც ის ბოლო კურსის სტუდენტი იყო, გარდამტეხი აღმოჩნდა მის ცხოვრებაში.

წრეში წარმოდგენები ნამდვილად დაეხმარა პოვნაში აუცილებელი რწმენამათი ძალისხმევით, მოიპოვონ საჭირო პრაქტიკა ორატორობაში და გამოიჩინონ მასთან დაკავშირებულ ყველა დისციპლინაში. კლასების წლის განმავლობაში, დეილმა მოიპოვა ყველა უმაღლესი ჯილდო საჯარო გამოსვლის კონკურსებში. თავისი მუშაობის დროს კარნეგიმ თანდათან შეიმუშავა კომუნიკაციის უნარების სწავლების უნიკალური სისტემა. ეს სისტემა იმდენად უნიკალური იყო, რომ მან გადაწყვიტა საავტორო უფლებები დაეცვა მასზე რამდენიმე ბუკლეტის გამოქვეყნებით, რომლებიც შედიოდა წიგნებში "საჯარო მეტყველება: პრაქტიკული კურსი საქმიანი კაცებისთვის" და "საჯარო მეტყველება და გავლენა ადამიანებზე ბიზნესში", 1926 წ. კარნეგის მუშაობის პროცესში თანამშრომლობდა. ლოუოლმ თომასთან ერთად და მოგვიანებით გამოაქვეყნეს ერთობლივი ნაშრომი - "პატარა ცნობილი ფაქტები კარგად ცნობილი ადამიანების შესახებ", 1934 წ. სწავლება, ლექციები და ჟურნალისტიკა მას არა მხოლოდ პირველ პოპულარობას მოუტანს, არამედ საშუალებას აძლევს მას ჩამოაყალიბოს კომუნიკაციის უნარების სწავლების საკუთარი სისტემა, მათ შორის. ადამიანებს შორის ურთიერთობის ძირითადი წესები. ის დაჟინებით არის დაკავებული ამ მიმართულებით კვლევებით, რის შედეგადაც მისი სისტემა იმდენად უნიკალური აღმოჩნდა, რომ გადაწყვეტს მასზე საავტორო უფლებების დაცვას. კარნეგი აქვეყნებს რამდენიმე ბროშურას, რომლებიც თავდაპირველად გულმოდგინედ წაიკითხეს მისმა მსმენელებმა.

1911 წლიდან მან დამოუკიდებლად დაიწყო რიტორიკისა და სასცენო უნარების სწავლება, მალევე მოაწყო საკუთარი სკოლა. პარალელურად მოგზაურობს ქვეყნის მასშტაბით პოპულარული ლექციებით და აქვეყნებს ესეებს სხვადასხვა თემაზე. 1912 წლის 22 ოქტომბერს მან დაიწყო ლექციების წაკითხვა თავის პირველ ჯგუფთან ერთად, რომელიც ორგანიზებული იყო ახალგაზრდა მამაკაცთა ქრისტიანულ ასოციაციაში (YML), რომელიც მდებარეობს ზემო მანჰეტენის 125-ე ქუჩაზე. რამდენიმე თვის შემდეგ მისი კურსი იმდენად პოპულარული გახდა, რომ საღამოს ჩვეული კურსის ორი დოლარის ნაცვლად, HAML-ის დირექტორატმა მისთვის ოცდაათი დოლარის გადახდა დაიწყო. ნიუ-იორკიდან ახალგაზრდა მასწავლებლის წარმატების შესახებ რომ გაიგო, მისი კურსი მეზობელ ქალაქებში HAML ცენტრებში ზრდასრულთა განათლების პროგრამებში დაიწყო. ამის შემდეგ სხვა პროფესიონალურმა კლუბებმა დაიწყეს კარნეგის მიმართ მსგავსი თხოვნით.

1933 წელს Simon & Schuster-ის გენერალური მენეჯერი ლეონ შიმკინი დაესწრო მის საავტორო კურსს ლარჩმონტში, ნიუ-იორკში. მასზე შთაბეჭდილება მოახდინა არა მხოლოდ კურსის ორატორობასთან დაკავშირებულმა ასპექტებმა, არამედ მასში შემავალ ადამიანებს შორის ურთიერთობის პრინციპებმაც. თვლიდა, რომ ამ თემაზე წიგნზე დიდი მოთხოვნა იქნებოდა, მან შესთავაზა კარნეგის სისტემატიზაცია მოეხდინა მსმენელებისთვის წარდგენილი ყველა მასალის სისტემატიზაციას და წიგნის სახით დალაგებას. 1936 წლის 12 ნოემბერს გამოიცა მისი ყველაზე ცნობილი წიგნი „როგორ მოვიპოვოთ მეგობრები და გავლენა მოახდინოთ ადამიანებზე“ - ოპტიმისტური კრებული. პრაქტიკული რჩევადა ცხოვრებისეული ისტორიები საერთო სლოგანით "გჯეროდეს, რომ წარმატებას მიაღწევ - და მიაღწევ ამას". წინა გამოცემების მსგავსად, ამ წიგნმაც არ გამოავლინა რაიმე სრულიად ახალი, უცნობი ადამიანის ბუნების შესახებ, მაგრამ შეიცავდა ლაკონურ და ამავდროულად ლაკონურ რჩევებს, თუ როგორ უნდა მოიქცეთ უკეთესად სხვების ინტერესისა და სიმპათიის მოსაპოვებლად. მან დაარწმუნა მკითხველი, რომ ყველას და ყველას შეუძლია მოეწონოს, მთავარია თანამოსაუბრეს კარგად წარუდგინო თავი. ერთ წელზე ნაკლებ დროში გაიყიდა წიგნის მილიონზე მეტი ეგზემპლარი (ავტორის სიცოცხლეში მხოლოდ აშშ-ში გაიყიდა 5 მილიონზე მეტი ეგზემპლარი). მას შემდეგ იგი გამოიცა მსოფლიოს მრავალ ენაზე. ათი წლის განმავლობაში წიგნი New York Times-ის ბესტსელერების სიაში იყო, რაც დღემდე აბსოლუტური რეკორდია.

ადამიანებთან ურთიერთობის ხელოვნების დიდი საიდუმლო. არსებობს მხოლოდ ერთი გზა მსოფლიოში, რათა ვინმემ რაღაც გააკეთოს. ოდესმე გიფიქრიათ ამაზე? დიახ, მხოლოდ ერთი გზა. და ეს არის ის, რომ სხვა ადამიანს ამის გაკეთება მოუნდეს. გახსოვდეთ: სხვა გზა არ არის.

რა თქმა უნდა, შეგიძლიათ აიძულოთ მამაკაცი, რომ თქვენი საათი იარაღის მუქარით მოგცეთ. თქვენ შეგიძლიათ აიძულოთ თანამშრომელი იმუშაოს იმით, რომ ემუქრებით გათავისუფლებით, თუ ის უარს იტყვის. მათრახით ან მუქარით შეგიძლიათ აიძულოთ ბავშვი გააკეთოს ის, რაც გსურთ. თუმცა, ეს უხეში მეთოდები სავსეა ძალიან არასასურველი შედეგებით.

ერთადერთი გზა, რითაც შემიძლია რაიმეს გაკეთება მოგაწოდო, არის ის, რომ მოგცე ის, რაც გინდა.

Რა გინდა? ცნობილი ვენელი მეცნიერი დოქტორი ზიგმუნდ ფროიდი, რომელიც მე-20 საუკუნის ერთ-ერთი ყველაზე გამოჩენილი ფსიქოლოგია, ამბობს, რომ ჩვენი ყველა ქმედების საფუძვლად ორი მოტივი დგას – სექსუალური მიზიდულობა და დიდების სურვილი. ყველაზე გამჭრიახი ამერიკელი ფილოსოფოსი, პროფესორი ჯონ დიუი ამას ოდნავ განსხვავებულ სიტყვებში ხსნის. ის ამტკიცებს, რომ ყველაზე ღრმა სურვილი, რომელიც თან ახლავს ადამიანის ბუნებას, არის „სურვილი იყო მნიშვნელოვანი“. დაიმახსოვრე ეს გამოთქმა: "სურვილი იყო მნიშვნელოვანი". ეს მნიშვნელოვანია. ამის შესახებ ბევრს წაიკითხავთ ამ წიგნში.

Რა გინდა? არც ისე ბევრი, მაგრამ ცოტას, რაც ნამდვილად გსურს, დაჟინებით მისდევენ. თითქმის ყველა ნორმალურ ზრდასრულ ადამიანს სურს: 1) ჯანმრთელობა და სიცოცხლე; 2) საკვები; 3) ძილი; 4) ფული და ნივთები, რისი ყიდვაც შესაძლებელია ფულით; 5) სიცოცხლე შემდგომ ცხოვრებაში; 6) სექსუალური კმაყოფილება; 7) მათი შვილების კეთილდღეობა; 8) საკუთარი მნიშვნელობის გაცნობიერება. თითქმის ყველა ეს სურვილი კმაყოფილდება - ყველა ერთის გარდა. ერთი სურვილი, თითქმის ისეთივე ძლიერი და ძლიერი, როგორც საკვებისა და ძილის სურვილი, იშვიათად ახდება. ეს არის ის, რასაც ფროიდი უწოდებს „დიდების სურვილს“, დიუი კი „დიდი გახდომის სურვილს“.

სხვა არაფერი ურტყამს ადამიანის ამბიციას ისე ძლიერ, როგორც უფროსების კრიტიკა. არასდროს არავის ვაკრიტიკებ. მე მჯერა სამსახურში ადამიანის წახალისების ეფექტურობის. ამიტომ, ძალიან მინდა ხალხის ქება და ვერ ვიტან მათ გაკიცხვას. თუ რამე მომწონს, მაშინ გულწრფელი ვარ ჩემს შეფასებაში და დიდსულოვანი ქება-დიდებაში.

მანიპულაციურ კომუნიკაციაში პარტნიორი აღიქმება არა როგორც განუყოფელი უნიკალური პიროვნება, არამედ როგორც მანიპულატორისთვის „აუცილებელი“ გარკვეული თვისებებისა და თვისებების მატარებელი. თუმცა, ადამიანი, რომელიც იყენებს ამ ტიპის ურთიერთობას სხვებთან, ხშირად ხდება საკუთარი მანიპულაციის მსხვერპლი. ის ასევე იწყებს საკუთარი თავის ფრაგმენტულად აღქმას, გადადის ქცევის სტერეოტიპულ ფორმებზე, ხელმძღვანელობს ყალბი მოტივებითა და მიზნებით, კარგავს საკუთარი ცხოვრების არსს. როგორც აღინიშნა ევერეტ შოსტრომი- კომუნიკაციის "კარნეგის" მიდგომის ერთ-ერთი წამყვანი კრიტიკოსი, მანიპულატორს ახასიათებს მოტყუება და გრძნობების პრიმიტიულობა, ცხოვრებისადმი აპათია, მოწყენილობის მდგომარეობა, გადაჭარბებული თვითკონტროლი, ცინიზმი და უნდობლობა საკუთარი თავის და სხვების მიმართ. ავტორის ერთ-ერთი ყველაზე ცნობილი ნაწარმოებია „ანტიკარნეგი, ანუ მანიპულატორი“, რომელიც შეიცავს სასარგებლო რჩევებიროგორ ამოვიცნოთ მანიპულაციური კომუნიკაცია და წინააღმდეგობა გავუწიოთ მას. ზოგადად, მასწავლებლისა და ფსიქოლოგის პროფესიები შეიძლება მივაკუთვნოთ ყველაზე მიდრეკილ მანიპულაციურ დეფორმაციას. მაგალითად, სასწავლო პროცესში ყოველთვის არის მანიპულირების ელემენტი (გაკვეთილი უფრო საინტერესო გახდეს, მოსწავლეთა მოტივაცია, ყურადღების მიქცევა). ეს ხშირად იწვევს პროფესიონალ მასწავლებლებში სტაბილური პიროვნული დამოკიდებულების ჩამოყალიბებას ახსნის, სწავლისა და მტკიცების მიმართ.

დიალოგიური კომუნიკაცია- ეს არის თანაბარი საგანი-სუბიექტური ურთიერთქმედება, რომელიც მიმართულია ურთიერთგაგებისკენ, პარტნიორების თვითშემეცნებისკენ კომუნიკაციაში. დიალოგური კომუნიკაციის შემთხვევაში რეალიზებულია ინსტალაცია თანასწორობისთვის. ეს შესაძლებელია მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ რიგი ურთიერთობის წესები: 1. კომუნიკაცია „აქ და ახლა“ პრინციპით; 2. პარტნიორის პიროვნების არაგანსჯის აღქმის გამოყენება, აპრიორული დამოკიდებულება მის ზრახვებზე ნდობაზე; 3. პარტნიორის თანასწორად აღქმა, საკუთარი აზრისა და გადაწყვეტილების უფლების მქონე; 4. კომუნიკაციის შინაარსი უნდა მოიცავდეს პრობლემებსა და გადაუჭრელ საკითხებს (კომუნიკაციის შინაარსის პრობლემირება); 5. თქვენ უნდა მოახდინოთ კომუნიკაციის პერსონალიზაცია, ანუ წარმართოთ იგი თქვენი სახელით (ხელისუფლების მოსაზრებების მითითების გარეშე), წარმოადგინოთ თქვენი ნამდვილი გრძნობები და სურვილები.

დიალოგის კომუნიკაცია საშუალებას იძლევა მივაღწიოთ უფრო ღრმა ურთიერთგაგებას, პარტნიორების თვითგამოცხადებას, ქმნის პირობებს ურთიერთ პიროვნული ზრდისთვის.

კომუნიკაციის ერთ-ერთი ტიპია პედაგოგიური კომუნიკაცია. მას აქვს როგორც საერთო ნიშნები და მახასიათებლები ურთიერთქმედების ამ ფორმისთვის, ასევე სპეციფიკური მახასიათებლები, რომლებიც დაკავშირებულია საგანმანათლებლო პროცესის შინაარსთან.

პედაგოგიური კომუნიკაცია- ეს არის მიზანმიმართული, სპეციალურად ორგანიზებული ურთიერთქმედება მასწავლებელსა და მოსწავლეს შორის, რომლის დროსაც ხდება საგანმანათლებლო ცოდნის გაცვლა, ერთმანეთის აღქმა და ცოდნა, განვითარება და ურთიერთგავლენა.პედაგოგიური კომუნიკაცია ახორციელებს რამდენიმე სპეციფიკურ ფუნქციები.Მათ შორის:

შემეცნებითი (მოსწავლეებისთვის ცოდნის გადაცემა);

ინფორმაციის გაცვლა (საჭირო ინფორმაციის შერჩევა და გადაცემა);

ორგანიზაციული (მოსწავლეთა საქმიანობის ორგანიზება);

მარეგულირებელი (დაწესებულება სხვადასხვა ფორმებიდა კონტროლის, გავლენის საშუალებები ქცევის შესანარჩუნებლად ან შესაცვლელად);

ექსპრესიული (მოსწავლეთა გამოცდილების და ემოციური მდგომარეობის გააზრება) და სხვ. პედაგოგიური კომუნიკაციის საკითხი უფრო დეტალურად განიხილება განვითარების და პედაგოგიური ფსიქოლოგიის კურსში.