2. ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΚΑΙ ΨΥΧΟΛΟΓΙΚΗ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ ΣΕ ΟΜΑΔΑ Στη ζωή, η κοινωνική και ψυχολογική μάθηση συμβαίνει με διαφορετικούς τρόπους. Ξεκινά από την οικογένεια, συνεχίζει σε παιδικές χαρές, στο σχολείο, σε διάφορα εκπαιδευτικά ιδρύματα κ.λπ. Συμβαίνει, κατά κανόνα, αυθόρμητα ή

ΔΙΑΛΕΞΗ 4 Η επικοινωνία ως επικοινωνία και αλληλεπίδραση Η έννοια της «Επικοινωνίας». Η επικοινωνία ως μη λεκτικό μέσο επικοινωνίας. Έντυπα

1. Η ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΩΣ ΚΟΙΝΩΝΙΚΟ-ΨΥΧΟΛΟΓΙΚΟ ΦΑΙΝΟΜΕΝΟ

Επικοινωνία (από το λατινικό communico - το κάνω κοινό, συνδέω, επικοινωνώ) ​​- 1) Ο δρόμος της επικοινωνίας, η γραμμή επικοινωνίας. 2) Μήνυμα, επικοινωνία.

Η επικοινωνία αναφέρεται στις διαδικασίες επανακωδικοποίησης του λεκτικού σε μη λεκτικό και του μη λεκτικού σε λεκτική σφαίρα. Μπορεί επίσης να σημειωθεί ότι μιλάμε για μια ασυμφωνία μεταξύ εισόδου και εξόδου που είναι χαρακτηριστικό των συστημάτων επικοινωνίας. Σε μια τυπική επικοινωνιακή πράξη, οι μη λεκτικές αντιδράσεις σε ένα μήνυμα είναι επίσης σημαντικές, αφού οι πιο σημαντικές εκδηλώσεις θαυμασμού, έκπληξης, μίσους κ.λπ. έχουν μια ευδιάκριτα μειωμένη λεκτική συνιστώσα με τη μορφή διαφόρων επιφωνημάτων.

Στη διαδικασία επικοινωνίας, δεν υπάρχει μια απλή μετακίνηση πληροφοριών, αλλά τουλάχιστον μια ενεργή ανταλλαγή τους. Το κύριο «προσθήκη» σε μια ειδικά ανθρώπινη ανταλλαγή πληροφοριών είναι ότι η σημασία των πληροφοριών παίζει έναν ιδιαίτερο ρόλο εδώ για κάθε συμμετέχοντα στην επικοινωνία, επειδή οι άνθρωποι όχι μόνο «ανταλλάσσουν» νοήματα, αλλά προσπαθούν επίσης να αναπτύξουν ένα κοινό νόημα. Αυτό είναι δυνατό μόνο εάν οι πληροφορίες δεν είναι απλώς αποδεκτές, αλλά και κατανοητές και έχουν νόημα. Η ουσία της διαδικασίας επικοινωνίας δεν είναι απλώς η αμοιβαία ενημέρωση, αλλά η κοινή κατανόηση του θέματος. Επομένως, σε κάθε επικοινωνιακή διαδικασία, η δραστηριότητα, η επικοινωνία και η γνώση δίνονται στην πραγματικότητα ενιαία.

Θα επιμείνουμε στην ανάλυση περιεχομένου ως μέθοδο ανάλυσης της επικοινωνίας. Η ανάλυση περιεχομένου χρησιμοποιείται ενεργά για την επίλυση προβλημάτων επικοινωνιακής ανάλυσης στον τομέα των κυβερνητικών και επιχειρηματικών δομών. Η ουσία του έγκειται στη μετάφραση των λεκτικών πληροφοριών σε μια πιο αντικειμενική μη λεκτική μορφή. Επομένως, όλοι οι ορισμοί της ανάλυσης περιεχομένου τονίζουν τον αντικειμενικό της χαρακτήρα.

Η αντικειμενικότητα ερμηνεύεται ως εξής: κάθε βήμα μπορεί να πραγματοποιηθεί μόνο με βάση σαφώς διατυπωμένους κανόνες και διαδικασίες. Επομένως, η επαναληψιμότητα των αποτελεσμάτων όταν χρησιμοποιείται το ίδιο υλικό από διαφορετικούς ερευνητές γίνεται ένας σημαντικός μηχανισμός επαλήθευσης. Άλλωστε, αυτό που συμβαίνει συνήθως στις ανθρωπιστικές επιστήμες: μπορούμε να δώσουμε μια εργασία σε 50 άτομα και θα μας δώσουν 50 αποτελέσματα. Από αυτή την άποψη, η ανάλυση περιεχομένου είναι μια αρκετά ακριβής τεχνική έρευνας.

Για περισσότερα πλήρη χαρακτηριστικάμέθοδο που πρέπει να προσθέσετε τα ακόλουθα. Πρώτον: όλα τα στατιστικά δεδομένα για προφορικό υλικό χρησιμοποιούνται για τη διατύπωση συμπερασμάτων σχετικά με μη λεκτικές πτυχές, για παράδειγμα, σχετικά με ορισμένα χαρακτηριστικά του παραλήπτη και του παραλήπτη. Επομένως, το κειμενικό υλικό εδώ εμφανίζεται ως ενδιάμεσο αντικείμενο. Στην προκειμένη περίπτωση δεν μας ενδιαφέρει καθόλου το κείμενο. Και δεύτερο: από μόνο του, το να μάθουμε τη συχνότητα χρήσης, για παράδειγμα, από τον συγγραφέα Χ., μιας λέξης με τέτοια και τέτοια συχνότητα δεν είναι ανάλυση περιεχομένου. Η ανάλυση περιεχομένου είναι πάντα μια σύγκριση δύο ροών. Για παράδειγμα, η σύγκριση δύο εφημερίδων ως δύο λεκτικών ροών. Είναι επίσης δυνατή η σύγκριση μη λεκτικών και λεκτικών ροών: δεδομένα για τη γονιμότητα και πληροφορίες για παιδικούς ήρωες σε λογοτεχνικά περιοδικά. Ενδιαφέρον παρουσιάζει η μελέτη αυτής της λεκτικής ροής και κανόνα: η συχνότητα χρήσης μιας συγκεκριμένης λέξης στα έργα του συγγραφέα και η τυπική συχνότητα χρήσης της ίδιας λέξης στη γλώσσα εκείνης της εποχής.

1.1 Η φύση της εμφάνισης της διαδικασίας επικοινωνίας

Η μελέτη της επικοινωνίας ξεκίνησε με τη μαζική ψυχολογία και, πάνω από όλα, τον Γκάμπριελ Ταρντ. Σύμφωνα με τον Tarde, ο ρόλος της επικοινωνίας στην κοινωνία είναι τόσο σημαντικός που η μία ή η άλλη μορφή της καθορίζει ορισμένους τύπους κοινωνικών σχέσεων, συμπεριλαμβανομένων των σχέσεων εξουσίας.

Ο ιδρυτής της κυβερνητικής, Norbert Wiener, στο πρώτο του βιβλίο προσδιόρισε τις έννοιες της «επικοινωνίας» και του «ελέγχου», καθώς η μετάδοση μηνυμάτων ισοδυναμεί με τον έλεγχο της συμπεριφοράς και των ενεργειών οποιωνδήποτε συσκευών, μηχανών, οργανισμών και με μια ευρύτερη έννοια. , τον έλεγχο της λειτουργίας των συστημάτων.

Οι σύγχρονοι ερευνητές αναγνωρίζουν επίσης την άρρηκτη σύνδεση μεταξύ επικοινωνίας και εξουσίας. Από αυτή την άποψη, ο τίτλος του έργου του R. Blakar «Language as an instrument of Social Power» είναι ενδεικτικός. Αλλά η επικοινωνία δεν είναι μόνο γλώσσα, όχι μόνο λεκτική αλληλεπίδραση. Οι G. Tarde, G. Le Bon και Z. Freud σημείωσαν τον ιδιαίτερο ρόλο των μη λεκτικών μέσων επικοινωνίας - βλέμμα, εκφράσεις προσώπου, χειρονομίες, στάσεις, κινήσεις σώματος κ.λπ., εξάλλου, μιλώντας για μίμηση (Tard), μόλυνση (Le Bon) και η trance (Freud) η μαζική ψυχολογία είχαν κατά κύριο λόγο κατά νου τη μη λεκτική αλληλεπίδραση.

Ο Tarde πολύ λογικά πίστευε ότι η αρχική μορφή επικοινωνίας είναι η συνομιλία.

Η συζήτηση έχει γίνει ένα από τα πιο σχετικά θέματα έρευνας σύγχρονη ψυχολογίακαι της κοινωνιολογίας, προκαλώντας αυξημένο ενδιαφέρον μεταξύ των επιστημόνων για πολλούς λόγους. Σε αυτό το κεφάλαιο θα συζητήσουμε ορισμένες θεωρητικές πτυχές αυτού του θέματος.

Η σύγχρονη θεωρία της επικοινωνίας αναπτύσσεται τόσο από τη φιλοσοφία όσο και από μια ποικιλία επιστημών - από κοινωνικούς έως τεχνικούς, κλάδους υπολογιστών. Η προβληματική της περιοχή περιλαμβάνει εξαιρετικά ευρύ φάσμαφαινόμενα - από διαδικασίες ενδοπροσωπικής επικοινωνίας (εσωτερικός διάλογος στο μυαλό ενός ατόμου) έως διεργασίες επικοινωνίας μεγάλης κλίμακας στα κοινωνικοπολιτισμικά συστήματα και ακόμη και στην παγκόσμια κοινότητα στο σύνολό της, όπου χρησιμοποιούνται επιστημονικά και τεχνολογικά επιτεύγματα και εμπλέκονται μέσα μαζικής ενημέρωσης, συμπεριλαμβανομένων των παγκόσμιων δικτύων υπολογιστών.

Το παραδοσιακό πεδίο σπουδών στην κοινωνική ψυχολογία είναι η διαπροσωπική επικοινωνία.

Στο πολύ γενική άποψηΗ επικοινωνία έχει τρεις ομάδες λειτουργιών:

1. πληροφόρηση και επικοινωνία.

2. ρυθμιστικό και επικοινωνιακό.

3. συναισθηματική-επικοινωνιακή.

1.2 Η ουσία της διαδικασίας επικοινωνίας

Η επικοινωνία είναι η διαδικασία δημιουργίας και μετάδοσης ουσιαστικών μηνυμάτων σε άτυπη συνομιλία, ομαδική αλληλεπίδραση ή δημόσια ομιλία. Αυτή η διαδικασία περιλαμβάνει συμμετέχοντες, περιβάλλον, μηνύματα, κανάλια, παρουσία ή απουσία θορύβου και ανατροφοδότηση.

Οι συμμετέχοντες είναι άτομα που συμμετέχουν στη διαδικασία επικοινωνίας και παίζουν ρόλους αποστολέων και παραληπτών μηνυμάτων. Ως αποστολείς, οι συμμετέχοντες κατασκευάζουν μηνύματα και επιδιώκουν να τα μεταδώσουν μέσω λεκτικών συμβόλων και μη λεκτικής συμπεριφοράς. Ως παραλήπτες, επεξεργάζονται και ανταποκρίνονται στα μηνύματα και τις ενδείξεις συμπεριφοράς που λαμβάνουν.

Το πλαίσιο είναι το φυσικό, κοινωνικό, ιστορικό, ψυχολογικό και πολιτιστικό περιβάλλον στο οποίο λαμβάνει χώρα η διαδικασία της επικοινωνίας.

Το φυσικό πλαίσιο ενός γεγονότος επικοινωνίας περιλαμβάνει τη θέση του, τις συνθήκες του περιβάλλο(θερμοκρασία, φωτισμός, επίπεδο θορύβου), φυσική απόσταση μεταξύ των συμμετεχόντων και ώρα της ημέρας.

Το κοινωνικό πλαίσιο περιλαμβάνει τον σκοπό της επικοινωνίας και τις προϋπάρχουσες σχέσεις μεταξύ των συμμετεχόντων.

Το ιστορικό πλαίσιο περιλαμβάνει συνδέσεις που σχηματίζονται μεταξύ των συμμετεχόντων σε προηγούμενα επεισόδια επικοινωνίας που επηρεάζουν την κατανόηση στην τρέχουσα κατάσταση.

Το ψυχολογικό πλαίσιο περιλαμβάνει τις διαθέσεις και τα συναισθήματα που φέρνει ο καθένας από τους συνομιλητές στην επικοινωνία.

Το πολιτισμικό πλαίσιο περιλαμβάνει πεποιθήσεις, αξίες, στάσεις, κοινωνική ιεραρχία, θρησκεία, ομαδικούς ρόλους και την έννοια του χρόνου

Ένα μήνυμα είναι ένας συνδυασμός νοήματος, συμβόλων, κωδικοποίησης-αποκωδικοποίησης και μορφής ή μεθόδου οργάνωσης.

Το νόημα είναι η επίγνωση των σκέψεων και των συναισθημάτων σας.

Τα σύμβολα είναι λέξεις, ήχοι και πράξεις που αντιπροσωπεύουν συγκεκριμένο περιεχόμενο νοήματος.

Κωδικοποίηση και αποκωδικοποίηση

Αντίληπτφς διαδικασία σκέψηςΗ μετατροπή ιδεών και συναισθημάτων σε σύμβολα και η οργάνωσή τους σε μορφή μηνύματος ονομάζεται κωδικοποίηση μηνυμάτων. η αντίστροφη διαδικασία μετατροπής μηνυμάτων σε ιδέες και συναισθήματα ονομάζεται αποκωδικοποίηση.

Μορφή ή οργάνωση

Εάν το νόημα είναι περίπλοκο, ίσως χρειαστεί να το οργανώσετε σε ενότητες ή να το βάλετε σε μια συγκεκριμένη σειρά.

Ένα κανάλι είναι ταυτόχρονα η διαδρομή ενός μηνύματος και το μέσο μετάδοσής του. Τα μηνύματα μεταδίδονται μέσω αισθητηριακών καναλιών. Στην άμεση επαφή μεταξύ των ανθρώπων, χρησιμοποιούνται δύο κύρια κανάλια: ήχος (λεκτικά σύμβολα) και ορατά σήματα (μη λεκτικά σήματα).

Ο θόρυβος είναι οποιοδήποτε εξωτερικό, εσωτερικό ή σημασιολογικό ερέθισμα που παρεμβαίνει στη διαδικασία ανταλλαγής πληροφοριών.

Ο εξωτερικός θόρυβος είναι αντικείμενα, ήχοι και άλλα ερεθίσματα στο περιβάλλον που αποσπούν την προσοχή των ανθρώπων από αυτά που λέγονται ή γίνονται.

Ο εσωτερικός θόρυβος είναι σκέψεις και συναισθήματα που παρεμβαίνουν στη διαδικασία της επικοινωνίας.

Σημασιολογικός θόρυβος είναι το νόημα που μεταφέρεται ακούσια μέσω κάποιων συμβόλων και παρεμβαίνει στην ακρίβεια της αποκωδικοποίησης.

Η ανατροφοδότηση είναι μια αντίδραση σε ένα μήνυμα. Η ανατροφοδότηση υποδεικνύει στο άτομο που μεταφέρει το μήνυμα εάν το μήνυμα ελήφθη και εάν ναι, πώς ακούστηκε, είδε, κατανοήθηκε. Εάν μια λεκτική ή μη λεκτική απάντηση υποδεικνύει στον αποστολέα ότι το επιδιωκόμενο νόημα δεν ακούστηκε, τότε ο εμπνευστής μπορεί να προσπαθήσει να κωδικοποιήσει το μήνυμα με άλλο τρόπο, δίνοντας έμφαση στην κατανόησή του για το νόημα που μεταφέρθηκε. Αυτό το επανακωδικοποιημένο μήνυμα είναι επίσης ανατροφοδότηση, καθώς ανταποκρίνεται στην αντίδραση του παραλήπτη. Σε οποιαδήποτε διαδικασία επικοινωνίας - διαπροσωπική, που λαμβάνει χώρα σε μια μικρή ομάδα, κατά τη διάρκεια μιας δημόσιας ομιλίας - προσπαθούμε να προκαλέσουμε τη μέγιστη δυνατή ανατροφοδότηση σε μια δεδομένη κατάσταση.

1.2.1 Λειτουργίες επικοινωνίας

Η επικοινωνία εκτελεί μια σειρά από λειτουργίες και εμφανίζεται σε διάφορες καταστάσεις, τόσο με τη μορφή άμεσης άμεσης επικοινωνίας όσο και μέσω ηλεκτρονικών μέσων.

Η επικοινωνία εκτελεί πολλές σημαντικές λειτουργίες για εμάς.

1. Επικοινωνούμε για να ικανοποιήσουμε την ανάγκη για επικοινωνία.

2. Επικοινωνούμε για να βελτιώσουμε και να υποστηρίξουμε την εικόνα του εαυτού μας.

3. Επικοινωνούμε για να εκπληρώσουμε κοινωνικές υποχρεώσεις.

4. Επικοινωνούμε για να χτίσουμε σχέσεις.

5. Επικοινωνούμε για να ανταλλάξουμε πληροφορίες.

6. Επικοινωνούμε για να επηρεάσουμε τους άλλους.

1.2.2 Όροι επικοινωνίας

Κατάσταση διαπροσωπικής επικοινωνίας

Τις περισσότερες φορές, η επικοινωνία εμφανίζεται σε μια κατάσταση διαπροσωπικής επικοινωνίας, η οποία είναι μια άτυπη συνομιλία μεταξύ δύο ή περισσότερων ατόμων.

Κατάσταση λήψης ομαδικών αποφάσεων

Μια ομαδική κατάσταση λήψης αποφάσεων χαρακτηρίζεται από το γεγονός ότι οι άνθρωποι συγκεντρώνονται για να λύσουν ορισμένα προβλήματα.

Κατάσταση δημόσιας ομιλίας

Σε μια κατάσταση δημόσιας ομιλίας, ένας ομιλητής απευθύνεται σε κοινό σε δημόσιο χώρο με ένα προπαρασκευασμένο επίσημο μήνυμα. Κατάσταση επικοινωνίας μέσω ηλεκτρονικών μέσων

Σήμερα χρησιμοποιούμε ηλεκτρονικά μέσα επικοινωνίας όλο και περισσότερο. Οι συμμετέχοντες στην ηλεκτρονική επικοινωνία δεν έχουν κοινό φυσικό πλαίσιο. Αυτός ο τύπος επικοινωνίας βασίζεται στη χρήση της τεχνολογίας. Κατά συνέπεια, μέρος του νοήματος ενός μηνύματος που συνήθως μεταφέρεται με μη λεκτικά σήματα δεν είναι διαθέσιμο στον παραλήπτη.

Η ενημέρωση, αντίθετα, στις περισσότερες περιπτώσεις δεν γνωρίζει τη μη λεκτική συμπεριφορά του. Κεφάλαιο 3. Συγκριτικά χαρακτηριστικάλεκτική και μη λεκτική επικοινωνία 3.1 Χαρακτηριστικά της λεκτικής επικοινωνίας Κ κύριο χαρακτηριστικόΗ λεκτική επικοινωνία μπορεί να αποδοθεί στη λεκτική επικοινωνία, η οποία είναι εγγενής μόνο στον άνθρωπο και προϋποθέτει την κατάκτηση της γλώσσας ως προϋπόθεση. Με τον τρόπο μου...

Με τη δράση των χρονοτύπων.4. Μέσα επικοινωνίας. Η μετάδοση οποιασδήποτε πληροφορίας είναι δυνατή μόνο μέσω πινακίδων, ή μάλλον συστημάτων σήμανσης. Υπάρχουν πολλά συστήματα σήμανσης που χρησιμοποιούνται στη διαδικασία επικοινωνίας. Υπάρχουν λεκτική και μη λεκτική επικοινωνία που χρησιμοποιούν διαφορετικά συστήματα σημείων. 4.1. Λεκτική επικοινωνία. Η λεκτική επικοινωνία χρησιμοποιεί...

Παγίδες στη διαδικασία επικοινωνίας. Επομένως, στο δεύτερο κεφάλαιο η προσοχή μας στρέφεται άμεσα στη διδασκαλία μη λεκτικών μέσων επικοινωνίας στη διαδικασία της μελέτηςξένη γλώσσα

. Εξετάσαμε τα χαρακτηριστικά των προσωπικών και εργασιακών σχέσεων στους ρωσικούς και γερμανικούς πολιτισμούς. χειρονομίες που χρησιμοποιούνται στη ρωσική και γερμανική επικοινωνιακή συμπεριφορά. Με βάση αυτά τα δεδομένα, έχουμε αναπτύξει...

Τα ληφθέντα μηνύματα αποκρυπτογραφούνται. Όλα αυτά γίνονται σημαντικά μόνο στην πράξη της επικοινωνίας και οδηγούν σε παρεξήγηση και ένταση, δυσκολία και αδυναμία επικοινωνίας. Τέλος, η διαπολιτισμική επικοινωνία βασίζεται σε μια διαδικασία συμβολικής αλληλεπίδρασης μεταξύ ατόμων και ομάδων των οποίων οι πολιτισμικές διαφορές μπορούν να αναγνωριστούν. Η αντίληψη και η στάση απέναντι σε αυτές τις διαφορές επηρεάζουν την εμφάνιση,...

Θέμα 1.1.1. Η επικοινωνία ως κοινωνικό φαινόμενο.

Σκοπός του μαθήματος:

εκπαιδευτικός : ορίστε την έννοια της «επικοινωνίας», εξηγήστε τον ρόλο της επικοινωνίας καθημερινή ζωή, επαγγελματικές δραστηριότητες, εξηγήστε τα εμπόδια που προκύπτουν στη διαδικασία επικοινωνίας.

εκπαιδευτικός: καλλιέργεια θετικής στάσης απέναντι στη μάθηση, ανάπτυξη γνωστικών αναγκών.

υπανάπτυκτος : ανάπτυξη σκέψης, μνήμης, προσοχής.

Είδος δραστηριότητας : συνδυασμένο μάθημα

Τόπος συναντήσεως: υπουργικό συμβούλιο.

Φορά: 2 ώρες.

Στοχεύστε εργασίες για μαθητές:

Α) Τι πρέπει να γνωρίζετε:

Ορισμός επικοινωνίας.

Πλευρές επικοινωνίας

Λειτουργίες επικοινωνίας.

Είδη επικοινωνίας.

Β) τι πρέπει να κάνετε: τεκμηριώνουν τη σχέση ψυχολογίας και άλλων επιστημών.

Παρουσιάζω:

Εξοπλισμός μαθήματος: υλικό διάλεξης, δοκιμαστικές εργασίες.

Ολοκλήρωση (διεπιστημονικές συνδέσεις): φιλοσοφία, κοινωνιολογία, τομείς γενικής και κοινωνικής ψυχολογίας.

Χρονολογία τάξεις:

Οργανωτική στιγμή– 1-2 λεπτά.

Ενημέρωση βασικών γνώσεων 10-15 λεπτά.

Επεξήγηση θεωρητικού υλικού – 45-50 λεπτά.

Εμπέδωση γνώσεων που αποκτήθηκαν – 10 - 15 λεπτά.

Εργασία για το σπίτι - 5 λεπτά.

1.Οργανωτική στιγμή

Ο δάσκαλος καλωσορίζει τους μαθητές.

Σημειώνει όσους απουσιάζουν.

Ελέγχει την ετοιμότητα της τάξης και των μαθητών για το μάθημα.

Ο δάσκαλος ονομάζει το θέμα και τους στόχους.

Ο δάσκαλος συνηθίζει τους μαθητές στην ακρίβεια και τους προετοιμάζει για γόνιμη εργασία.και αντίληψη της νέας γνώσης.

2.Ενημέρωση βασικών γνώσεων

Εργασίες δοκιμής για μια διατομή των γνώσεων των μαθητών στον κλάδο «Ψυχολογία»

στις ενότητες 1, 2 «Γενική Ψυχολογία» και «Κοινωνική Ψυχολογία»

1. Τέτοιοι μηχανισμοί αντίληψης και κατανόησης μεταξύ των ανθρώπων, όπως το «φαινόμενο φωτοστέφανου» και το «φαινόμενο της καινοτομίας», οφείλουν την ύπαρξή τους:

α) στερεότυπη ανθρώπινη σκέψη.

β) την απουσία αλλαγών στις αντιλήψεις και τις εκτιμήσεις των ανθρώπων που συμβαίνουν με την πάροδο του χρόνου·

γ) μια ιδιότητα της μακροπρόθεσμης μνήμης που ονομάζεται «φαινόμενο άκρων».

δ) η επιθυμία να βγουν πρόωρα συμπεράσματα για την προσωπικότητα ενός ατόμου.

2. Η απομνημόνευση πληροφοριών για 20 δευτερόλεπτα είναι τυπική για τη μνήμη

α) λειτουργικό

β) εικονική

γ) μακροπρόθεσμα

ε) βραχυπρόθεσμα

3. Η επικοινωνία είναι μια μορφή ανθρώπινης αλληλεπίδρασης με άλλους ανθρώπους

α) αλήθεια,

β) δεν είναι σωστό.

4. Η αντίληψη ενός συνεργάτη επικοινωνίας ονομάζεται:

α) κοινωνική αλληλεπίδραση·

β) κοινωνική αντίληψη.

γ) κοινωνική ένταξη.

γ) συμπάθεια.

5. Η λέξη, ως ερεθιστικό, εμφανίζεται στο

α) ακουστική μορφή,

β) οπτική μορφή,

γ) κινητική μορφή,

δ) όλες οι απαντήσεις είναι σωστές.

6. Η σκόπιμη, συστηματική παρακολούθηση ενός ατόμου ή μιας ομάδας ανθρώπων είναι μια μέθοδος

Α) παρατηρήσεις

Β) πείραμα

Β) αυτοπαρατήρηση

7. Εργαστηριακό πείραμα λέγεται ένα πείραμα που γίνεται κάτω από ειδικά δημιουργημένες συνθήκες

Α) αλήθεια

Β) δεν είναι αλήθεια

8. Ονομάστε τη μέθοδο με την οποία ο ερευνητής δημιουργεί και τροποποιεί τις συνθήκες υπό τις οποίες ενεργεί το άτομο που μελετάται

Α) παρατήρηση

Β) πείραμα

Β) συνομιλία

9. Η νοητική γνωστική διαδικασία μέσω της οποίας ένα άτομο σχεδιάζει και υλοποιεί τις δραστηριότητές του είναι

Α) σκέψη

Β) μνήμη

Β) προσοχή

10. Παθητική ακούσια μορφή φαντασίας είναι

Α) ύπνος

Β) όνειρο

Β) φαντασία

11. Τα ασθενικά συναισθήματα και τα συναισθήματα αυξάνουν τη ζωτική δραστηριότητα του σώματος

Α) αλήθεια

Β) λάθος.

12. Η δημιουργία επαφής με τον συνομιλητή ξεκινά με

α) χαμόγελα

β) οπτική επαφή

γ) χαιρετισμούς

13. Η ενσυναίσθηση είναι

α) ενσυναίσθηση για ένα άλλο άτομο

β) η ικανότητα να βάλει κανείς τον εαυτό του στη θέση του συνομιλητή

γ) μια ευκαιρία για αυτογνωσία

14. Οι ψυχικές συνθήκες περιλαμβάνουν:

α) βσοφία,

σι)πανικός;

V)κούραση;

ΣΟΛ)ετοιμότητα;

ρε)ιδιοσυγκρασία.

15. Κ νοητικές ιδιότητεςσυμπεριλαμβάνω:

ΕΝΑ)ιδιοσυγκρασία,

σι)συναισθήματα;

V)διαδικασία πέδησης?

ΣΟΛ)τόκος;

ρε)θα.

16. Οι κύριες ιδιότητες της προσοχής περιλαμβάνουν:

Α) σύγκριση, ανάλυση, σύνθεση, αφαίρεση, προδιαγραφή

Β) σταθερότητα, συγκέντρωση, κατανομή, εναλλαγή, διάσπαση προσοχής, όγκος

Γ) τυποποίηση, συγκόλληση, υπερβολισμός

17. Καθιερώστε αντιστοιχίες μεταξύ της αλληλουχίας ανάπτυξης της σκέψης στην οντογένεση και των μορφών σκέψης

1. Πρώτο στάδιο α) εννοιολογική σκέψη

2. Δεύτερο στάδιο β) οπτική-αποτελεσματική σκέψη

3. Τρίτο στάδιο γ) οπτικο-παραστατική σκέψη

18. Καθιερώστε αντιστοιχίες μεταξύ ηλικίας και σταδίων ανάπτυξης του ψυχισμού και του λόγου

1. Πρώτο στάδιο (πρώτες 6 εβδομάδες της ζωής ενός παιδιού)

2. Δεύτερο στάδιο (από τα μέσα 2 έως 4 μηνών)

3. Τρίτο στάδιο (5-8 μήνες)

4. Τέταρτο στάδιο (9-12 μήνες)

α) Έμφυτα αντανακλαστικά, βήμα προς βήμα προσαρμογές απλών αντανακλαστικών στις περιβαλλοντικές συνθήκες

β) Οι λεγόμενες συμβατικές ή εξαρτημένες μορφές επικοινωνίας προκύπτουν και αναπτύσσονται, το μωρό στρέφεται σε έναν ενήλικα αναζητώντας βοήθεια, δίνει σήματα κινήτρων (κλαψίματα, εκφράζει ανησυχία κ.λπ.), οι φωνητικές εκδηλώσεις περιλαμβάνουν κλάμα και ουρλιαχτά ως απάντηση σε δυσάρεστες επιρροές και σε μια συναισθηματικά ουδέτερη και θετική κατάσταση - βουητό και φλυαρία

γ) Η κραυγή και το κλάμα επιμένουν, το βουητό μετατρέπεται σε φλυαρία, ως μια μορφή αναπτυγμένης (δευτερεύουσας) κυκλικής αντίδρασης, συμπεριλαμβανομένων στοιχείων εκούσιου ελέγχου από την πλευρά του παιδιού

δ) Με τη βοήθεια της κραυγής και του κλάματος, το παιδί εκφράζει τις αρνητικές του καταστάσεις με μη διαφοροποιημένο τρόπο αργότερα αυτά τα φωνητικά φαινόμενα εκφράζουν καταστάσεις θετικού πρόσημου

ε) Εμφανίζονται οι λεγόμενες πρωτογενείς φωνές του μωρού, γνωστές ως βουητό

στ) Τα έμφυτα αντανακλαστικά μετασχηματίζονται υπό την επίδραση της εμπειρίας και της επανάληψης, προκύπτουν οι πρώτες απλές κινητικές δεξιότητες (κυκλικές αντιδράσεις)

ζ) Οι κυκλικές αντιδράσεις περνούν σε δευτερεύουσα μορφή, προκύπτουν οι πρώτες μορφές σκοπιμότητας

η) Μια σαφής εκδήλωση σκόπιμων μορφών κινητικής συμπεριφοράς καθίσταται κοινή η επίτευξη ενός στόχου, η υπέρβαση των εμποδίων στην πορεία

19. Έμμεση επικοινωνία:

α) εμφανίζεται σε καταστάσεις όπου τα θέματα χωρίζονται το ένα από το άλλο λόγω χρόνου ή απόστασης.

β) παρέχεται με διάφορα μέσα (τηλέφωνο, επιστολή κ.λπ.)·

γ) χαρακτηρίζεται από ελλιπή ψυχολογική επαφή.

δ) χαρακτηρίζεται από δύσκολη ανατροφοδότηση.

ε) όλες οι απαντήσεις είναι σωστές.

ε) όλες οι απαντήσεις είναι λανθασμένες.

20. Γενετικά καθορισμένα ανατομικά και φυσιολογικά χαρακτηριστικά νευρικό σύστημα, που αποτελούν προϋπόθεση για τις διαδικασίες διαμόρφωσης ικανοτήτων, είναι:

Α) βασικά στοιχεία Β) κατασκευές Γ) σύναψη

21. Ένα σύστημα σημείων, που είναι μέσο ανθρώπινης επικοινωνίας, νοητικής δραστηριότητας, μετάδοσης συσσωρευμένης πολιτιστικής και ιστορικής εμπειρίας, τρόπος έκφρασης της αυτογνωσίας ενός ατόμου, είναι:

Α) ομιλία

Β) χειρονομίες

Β) γλώσσα

Δ) σύμβολα

22. Τύπος μνήμης, συμπεριλαμβανομένων των διαδικασιών μνήμης, αποθήκευσης και αναπαραγωγής πληροφοριών που υποβάλλονται σε επεξεργασία κατά την εκτέλεση μιας ενέργειας και είναι απαραίτητες μόνο για την επίτευξη του στόχου αυτής της δράσης:

Α) βραχυπρόθεσμη Β) επιχειρησιακή Δ) εικονική

23. Υποκειμενική στάση απέναντι στην ασθένεια ονομάζεται

επιδείνωση

ανωγνωσία

εσωτερική εικόνα της νόσου

24. Ανακουφιστική ιατρικήαρνείται τις μεθόδους θεραπείας

έκτακτος

συνήθης

25. Ονομάστε το δεύτερο στάδιο αλλαγής της συνείδησης ενός τερματικού ασθενούς

«θυμός και εξέγερση»

"εμπόριο"

"άρνηση"

26. Η ήρεμη σκέψη για το θάνατο είναι χαρακτηριστικό μιας αλλαγής στη συνείδηση ​​ενός τερματικού ασθενούς στο στάδιο

κατάθλιψη

ταπεινότητα

άρνηση και απομόνωση

27. Ο τερματικός ασθενής κάνει στον εαυτό του την ερώτηση: «Γιατί σε εμένα;» στη σκηνή

«θυμός και εξέγερση»

"εμπόριο"

"αρνήσεις"

28. Στην πρώτη φάση της θλίψης είναι απαραίτητο

ηρεμήστε ένα άτομο

μιλήστε σε ένα άτομο

αγγίξτε το άτομο όσο το δυνατόν περισσότερο

29. Σε ποια φάση πένθους εξιδανικεύει ο άνθρωπος τον αποθανόντα;

σε φάση σοκ και μουδιάσματος

στη φάση των υπολειπόμενων κραδασμών

στη φάση της εμπειρίας της θλίψης και του πόνου

30. Οι αιτίες της παθολογικής θλίψης (δηλαδή το να κολλήσετε σε μια από τις φάσεις της θλίψης) μπορεί να είναι

συγκρούσεις ή καυγάδες με τον αποθανόντα πριν από το θάνατό του

αθετημένες υποσχέσεις

όλες οι απαντήσεις είναι σωστές

31.Η λέξη «hospice» σημαίνει

σπίτι της ειρήνης

σπίτι του ελέους

νοσοκομείο

Δείγματα απαντήσεων:

α, β, γ

α, δ

1 β, 2 γ, 3 α

1. α, δ; 2 d; 3 e; 4 z,f

β, γ, γ

3.Επεξήγηση θεωρητικού υλικού

Σχέδιο παρουσίασης θεωρητικού υλικού:

1. Ορισμός της «επικοινωνίας»

   Εμπόδια επικοινωνίας.

Ορισμός της «επικοινωνίας»

Ανακοίνωση - μια πολύπλοκη διαδικασία αλληλεπίδρασης μεταξύ των ανθρώπων, που συνίσταται στην ανταλλαγή πληροφοριών, καθώς και στην αντίληψη και κατανόηση μεταξύ των εταίρων. Ο W. James είπε: «Είναι δύσκολο να φανταστεί κανείς μια πιο διαβολική τιμωρία, σαν να βρέθηκε κάποιος σε μια κοινωνία ανθρώπων όπου κανείς δεν του έδινε σημασία. Αν δεν γύριζε κανείς όταν εμφανιστήκαμε, αν κανείς δεν απαντούσε στις ερωτήσεις μας, αν όλοι κατά τη συνάντηση δεν θα μας αναγνώριζαν και δεν θα μας συμπεριφερόταν σαν να ήμασταν άψυχα αντικείμενα». Πόσο αληθινό είναι αυτό το ρητό! Και πόσο όλοι οι άνθρωποι χρειάζονται την επικοινωνία! Τα θέματα επικοινωνίας είναι τα έμβια όντα, οι άνθρωποι. Κατ' αρχήν, η επικοινωνία είναι χαρακτηριστικό κάθε ζωντανού όντος, αλλά μόνο στο ανθρώπινο επίπεδο η διαδικασία της επικοινωνίας γίνεται συνειδητή, συνδέεται με λεκτικές και μη λεκτικές πράξεις.Το άτομο που μεταδίδει πληροφορίες ονομάζεται επικοινωνία και το άτομο που τις λαμβάνει ονομάζεται παραλήπτης. Στην επικοινωνία μπορούν να διακριθούν διάφορες πτυχές: περιεχόμενο, σκοπός και μέσα. Ας τους ρίξουμε μια πιο προσεκτική ματιά.

Περιεχόμενο επικοινωνίας - πληροφορίες που μεταδίδονται από το ένα ζωντανό ον στο άλλο. Αυτό μπορεί να είναι πληροφορίες για την εσωτερική (συναισθηματική κ.λπ.) κατάσταση του θέματος, για την κατάσταση στο εξωτερικό περιβάλλον. Το περιεχόμενο των πληροφοριών είναι πιο ποικίλο όταν τα θέματα επικοινωνίας είναι άνθρωποι.

Σκοπός επικοινωνίας - για αυτό ένα άτομο εισέρχεται σε μια πράξη επικοινωνίας. Στα ζώα, οι στόχοι της επικοινωνίας συνήθως δεν υπερβαίνουν τις βιολογικές ανάγκες που τους αφορούν. Στους ανθρώπους, αυτοί οι στόχοι μπορεί να είναι πολύ, πολύ διαφορετικοί και είναι μέσα για την ικανοποίηση κοινωνικών, πολιτιστικών, δημιουργικών, γνωστικών, αισθητικών και πολλών άλλων αναγκών.

Μέσα επικοινωνίας - μέθοδοι κωδικοποίησης, μετάδοσης, επεξεργασίας και αποκωδικοποίησης πληροφοριών που μεταδίδονται κατά τη διαδικασία της επικοινωνίας από το ένα ον στο άλλο. Η κωδικοποίηση πληροφοριών είναι ένας τρόπος μετάδοσής τους. Οι πληροφορίες μεταξύ των ανθρώπων μπορούν να μεταδοθούν χρησιμοποιώντας τις αισθήσεις, την ομιλία και άλλα συστήματα σημείων, τη γραφή, τα τεχνικά μέσα καταγραφής και αποθήκευσης πληροφοριών. Η ποικιλία των μέσων επικοινωνίας εξαρτάται από την κουλτούρα, το επίπεδο ανάπτυξης, την ανατροφή και την εκπαίδευση ενός ατόμου.

Η διαδικασία της επικοινωνίας (επικοινωνία). Πρώτον, συνίσταται άμεσα στην ίδια την πράξη της επικοινωνίας, της επικοινωνίας, στην οποία συμμετέχουν οι ίδιοι οι κοινωνοί, επικοινωνώντας. Επιπλέον, στην κανονική περίπτωση θα πρέπει να υπάρχουν τουλάχιστον δύο. Δεύτερον, οι επικοινωνούντες πρέπει να εκτελούν την ίδια την ενέργεια, την οποία ονομάζουμε επικοινωνία, εκείνοι. κάντε κάτι (μιλήστε, χειρονομήστε, αφήστε μια συγκεκριμένη έκφραση να «διαβαστεί» από τα πρόσωπά τους, υποδεικνύοντας, για παράδειγμα, τα συναισθήματα που βιώνουν σε σχέση με αυτό που επικοινωνούν). Τρίτον, είναι απαραίτητος ο περαιτέρω προσδιορισμός σε κάθε συγκεκριμένη επικοινωνιακή πράξη κανάλι επικοινωνίας. Όταν μιλάτε στο τηλέφωνο, ένα τέτοιο κανάλι είναι τα όργανα ομιλίας και ακοής. Σε αυτή την περίπτωση, μιλούν για το ακουστικό-λεκτικό (ακουστικό-λεκτικό) κανάλι, πιο απλά - για το ακουστικό κανάλι. Η μορφή και το περιεχόμενο της επιστολής γίνονται αντιληπτά μέσω του οπτικού (οπτικού-λεκτικού) καναλιού. Η χειραψία είναι ένας τρόπος μετάδοσης ενός φιλικού χαιρετισμού μέσω του κινησιοενεργού καναλιού (κινητήρας-απτικής). Αν μάθουμε από το κοστούμι ότι ο συνομιλητής μας, ας πούμε, είναι Ουζμπέκος, τότε το μήνυμα για την εθνικότητά του ήρθε σε εμάς μέσω του οπτικού καναλιού (οπτικό), αλλά όχι μέσω του οπτικολεκτικού καναλιού, αφού κανείς δεν επικοινώνησε τίποτα προφορικά (προφορικά) .

Η επικοινωνία εκτελεί μια σειρά από λειτουργίες στη ζωή του ανθρώπου:

Κοινωνικές λειτουργίες επικοινωνίας

Οργάνωση κοινών δραστηριοτήτων

Διαχείριση συμπεριφοράς και δραστηριότητας

Ελεγχος

Ψυχολογικές λειτουργίες επικοινωνίας

Λειτουργία παροχής ψυχολογική άνεσηπροσωπικότητες

Ικανοποίηση της ανάγκης για επικοινωνία

Λειτουργία αυτοεπιβεβαίωσης

Επίπεδα επικοινωνίας.

Η επικοινωνία μπορεί να πραγματοποιηθεί στις διάφορα επίπεδα:

Το χειριστικό επίπεδο είναι ότι ένας από τους συνομιλητές, μέσω ενός συγκεκριμένου κοινωνικού ρόλου, προσπαθεί να προκαλέσει τη συμπάθεια και τον οίκτο από τον σύντροφο.

Πρωτόγονο επίπεδο, όταν ένας από τους εταίρους καταστέλλει τον άλλο (ο ένας είναι σταθερός επικοινωνητής και ο άλλος σταθερός αποδέκτης).

Το υψηλότερο επίπεδο είναι εκείνο το κοινωνικό επίπεδο όταν, ανεξάρτητα από κοινωνικό ρόλο, οι εταίροι μεταχειρίζονται ο ένας τον άλλον ως ίσα άτομα.

Τύποι επικοινωνίας:

Ανάλογα με το περιεχόμενο, τους στόχους και τα μέσα, η επικοινωνία μπορεί να χωριστεί σε διάφορους τύπους.

Κατά περιεχόμενο θα μπορούσε να είναι:
1. Υλικό (ανταλλαγή αντικειμένων και προϊόντων δραστηριότητας).
2. Γνωστική (διαμοιρασμός γνώσης).
3. Υπό όρους (ανταλλαγή ψυχικών ή φυσιολογικών καταστάσεων).
4. Κινητήρια (ανταλλαγή κινήτρων, στόχων, ενδιαφερόντων, κινήτρων, αναγκών).
5. Δραστηριότητα (ανταλλαγή δράσεων, πράξεων, δεξιοτήτων).

Ανάλογα με το σκοπό, η επικοινωνία χωρίζεται σε:
1. Βιολογικά (απαραίτητα για τη διατήρηση, τη διατήρηση και την ανάπτυξη του οργανισμού).
2. Κοινωνική (επιδιώκει τους στόχους διεύρυνσης και ενίσχυσης των διαπροσωπικών επαφών, προσωπικής ανάπτυξης του ατόμου).

Μέσω της επικοινωνίας μπορεί να γίνει:

1. Άμεσο (που πραγματοποιείται με τη βοήθεια φυσικών οργάνων που δίνονται σε ένα ζωντανό ον - χέρια, κεφάλι, κορμός, φωνητικές χορδές κ.λπ.) και έμμεσο (που σχετίζεται με τη χρήση ειδικά μέσακαι εργαλεία, για παράδειγμα, ραβδί, πέτρα, ραδιόφωνο, τηλεόραση),

2. Άμεση (περιλαμβάνει προσωπικές επαφές και άμεση αντίληψη ο ένας του άλλου μέσω της επικοινωνίας των ανθρώπων στην ίδια την πράξη της επικοινωνίας) και έμμεση (που πραγματοποιείται μέσω μεσάζων που μπορεί να είναι άλλα άτομα),

3. Στοχευμένη (επικοινωνία, η οποία από μόνη της χρησιμεύει ως μέσο ικανοποίησης μιας συγκεκριμένης ανάγκης, για παράδειγμα, ικανοποίηση της ανάγκης για επικοινωνία (μοναχικοί άνθρωποι),

4. Λεκτική (μέσω γλώσσας) και μη λεκτική (μέσω χειρονομιών, εκφράσεων προσώπου, παντομίμας).

Ο Saint-Exupery είπε σχετικά με την επικοινωνία ότι είναι «η μόνη πολυτέλεια που έχει ένας άνθρωπος». Στην επικοινωνία αποκαλύπτονται και πραγματοποιούνται όλες οι πτυχές των ανθρώπινων σχέσεων – τόσο διαπροσωπικές όσο και κοινωνικές. Χωρίς επικοινωνία, η ανθρώπινη κοινωνία είναι απλώς αδιανόητη. Η επικοινωνία εμφανίζεται σε αυτήν ως ένας τρόπος τσιμεντοποίησης των ατόμων και ταυτόχρονα ως ένας τρόπος ανάπτυξης αυτών των ίδιων των ατόμων.

2. Δομή επικοινωνίας.

Υπάρχουν τρεις αλληλένδετες πτυχές στη δομή της επικοινωνίας: η επικοινωνιακή, η διαδραστική και η αντιληπτική.

Η επικοινωνιακή πλευρά της επικοινωνίας.

Η επικοινωνιακή πλευρά της επικοινωνίας (ή επικοινωνία) συνίσταται στην ανταλλαγή πληροφοριών μεταξύ ατόμων που επικοινωνούν. Πριν έρθετε σε επικοινωνία με άλλο άτομο, πρέπει να προσδιορίσετε τα ενδιαφέροντά σας, να τα συσχετίσετε με τα ενδιαφέροντα του συνεργάτη επικοινωνίας σας, να τον αξιολογήσετε ως άτομο και να επιλέξετε την καταλληλότερη τεχνική και μεθόδους επικοινωνίας. Στη συνέχεια, ήδη στη διαδικασία της επικοινωνίας, είναι απαραίτητο να ελέγξετε την πρόοδο και τα αποτελέσματά της, να μπορέσετε να ολοκληρώσετε σωστά την πράξη επικοινωνίας, αφήνοντας στον σύντροφο μια αντίστοιχη ευνοϊκή ή δυσμενή εντύπωση για τον εαυτό του και να βεβαιωθείτε ότι στο μέλλον έχει ή δεν έχει την επιθυμία να συνεχίσει την επικοινωνία. Οι τεχνικές επικοινωνίας είναι τρόποι προκαθορισμού ενός ατόμου να επικοινωνήσει με άλλα άτομα, η συμπεριφορά του στη διαδικασία της επικοινωνίας και οι τεχνικές είναι τα προτιμώμενα μέσα επικοινωνίας, συμπεριλαμβανομένων λεκτικών και μη λεκτικών. Στην αρχή της επικοινωνίας, ένα άτομο πρέπει να παίρνει μια κατάλληλη στάση, για παράδειγμα,

Ο Albert Mehrebian μπόρεσε να κάνει αρκετούς παραλληλισμούς μεταξύ της στάσης του ατόμου και της στάσης του απέναντι στους άλλους. Σημείωσε ότι αν οι άνθρωποι συμπονούν μεταξύ τους, τότε υποσυνείδηταγέρνουν ο ένας προς τον άλλον . Επιπλέον, αυτή η συμπεριφορά παρατηρείται ανεξάρτητα από το πόσο ενδιαφέρονται οι άνθρωποι για τον συνομιλητή τους.

Σύμφωνα με τις παρατηρήσεις του Mehrebian, ανάνδρας κάθεται , γέρνοντας στο πλάι, αυτή η στάση δείχνει ηρεμία και η γωνία κλίσης καθορίζεται από τον βαθμό στοργής που δείχνει προς τον συνομιλητή.

Όσο περισσότερη αντιπάθεια νιώθει ένας άντρας προς ένα άλλο άτομο, τόσο λιγότερο χαλαρός είναι και τόσο λιγότερο αισθητά κλίνει στο πλάι.

Όσο για μια γυναίκα, είναι ακριβώς το αντίθετο: όσο περισσότερο γέρνει προς τη μια πλευρά, τόσο λιγότερο της αρέσουν οι άντρες ή οι γυναίκες που είναι παρόντες. Εάν μια γυναίκα κάθεται σε μια ήρεμη, ελεύθερη θέση, τότε αυτό είναι ένα σημάδι ότι έχει στοργή για τους παρόντες άνδρες που είναι μεγαλύτεροι ή νεότεροι από τον εαυτό της.

Θέση"χέρια στους γοφούς" λαμβάνεται συχνότερα παρουσία ατόμων κατώτερης θέσης.

Σεξουαλική πρόταση μπορεί επίσης να εκφραστεί με τη στάση του σώματος. Μια γυναίκα συχνάγέρνει μπροστά και τυλίγει τα χέρια της γύρω από το σώμα της, με αποτέλεσμα το στήθος της να γίνει σαγηνευτικά ογκώδες. Οι άνδρες, ειδικά οι νέοι, λατρεύουν να πιέζουν αντίχειρεςστη μέση του παντελονιού σας ή στις τσέπες του τζιν, λυγίζοντας ελαφρά τα δάχτυλά σας.

Σφιχτό κούμπωμα των χεριών γύρω από το σώμα μιλάει για αγάπη για τη μοναξιά και επιθυμία να προστατέψει τον εαυτό του.

Οι πόζες μπορούν να χρησιμοποιηθούν για να επιδείξουν περιορισμούς σε έναν πιθανό διευρυνόμενο κοινωνικό κύκλο. Τα χέρια και τα πόδια μπορούν να τοποθετηθούν με τέτοιο τρόπο ώστε να δείχνουν ξεκάθαρα στους άλλους ότι αυτή είναι μια καθιερωμένη ομάδα και δεν χρειάζεται ξένους. Αυτό είναι ιδιαίτερα αισθητό σε μπαρ και καφέ που είναι δημοφιλή στους νέους.

Η αλλαγή στάσης χρησιμεύει για να διαφοροποιήσει τα στάδια της συνομιλίας. Για παράδειγμα, όταν μετακινούμαστε από γενικά θέματα σε πιο συγκεκριμένα ή οικεία ζητήματα, οι σχέσεις και οι στάσεις αλλάζουν και οι άνθρωποι κάθονται πιο κοντά ο ένας στον άλλο.

Μια αλλαγή στη στάση του σώματος συμβαίνει ακόμη και στον ύπνο κατά τη μετάβαση από μια κατάσταση, για παράδειγμα, από τον ύπνο χωρίς όνειρα, στο στάδιο "Σάρωση ματιών", όταν ένα άτομο ονειρεύεται. Τέτοιες αλλαγές στις στάσεις συμβαίνουν τόσο τακτικά που είναι αρκετά προβλέψιμες και ταιριάζουν στο πλαίσιο ενός συγκεκριμένου μοντέλου.

Οι άνθρωποι που συχνά πρέπει να είναι δημοσίως διακρίνονται από αυτοσυγκράτηση στις πόζες και τις χειρονομίες τους.

Υπάρχουν επίσης σκόπιμες πόζες που είναι χαρακτηριστικές καλλιτεχνών και ομιλητών, οι οποίες διαβάζονται εύκολα από το κοινό.

Οι επιστήμονες έχουν παρατηρήσει ότι η έκφραση του προσώπου αντανακλά τα συναισθήματα που κυρίευσαν ένα άτομο και η στάση του σώματος δείχνει τον βαθμό της έντασής τους. Για παράδειγμα, οι άνθρωποι που πάσχουν από κατάθλιψη κάθονται καμπουριασμένοι, με ένα αδιάφορο βλέμμα, κοιτάζοντας το πάτωμα με σκέψεις. Οι μανιοπαθείς είναι σε εγρήγορση, κάθονται όρθια και όλη η εμφάνισή τους μιλάει για την ένταση που βιώνουν.

Η ανθρώπινη στάση, όπως και άλλες πτυχές του σώματος στις μέρες μας, απαιτεί μακροχρόνια και συστηματική παρατήρηση.

Δεν πρέπει να ξεχνάμε την έκφραση του προσώπου, τις εκφράσεις του προσώπου μας. Πρέπει να αντιστοιχεί σε τρία σημεία: 1- στάση απέναντι στον σύντροφο, 2- σκοπό του μηνύματος, 3- το επιθυμητό αποτέλεσμα της επικοινωνίας. Οι επιστήμονες έχουν εντοπίσει διάφορες πιθανές εκφράσεις του προσώπου:

« Εκφράσεις του προσώπου χαράς». Υπάρχει ένα χαμόγελο στο πρόσωπο, τα μάτια είναι ελαφρώς στραβά, τα ρουθούνια είναι διευρυμένα, η κάτω γνάθος είναι «χαλαρή» και μπορεί να χαμηλώσει, πράγμα που οδηγεί σε ένα μισάνοιχτο στόμα. «Μίμες θλίψης». Το στόμα κλειστό, τα δόντια σφιγμένα, το βλέμμα χαμηλωμένο, τα φρύδια τραβηγμένα μεταξύ τους, το πηγούνι τεντωμένο, το δέρμα του προσώπου είναι συνήθως χλωμό.

« Εκφράσεις προσώπου πόνου». Τα φρύδια τεντώνονται μεταξύ τους ή μπορεί να ανασηκωθούν, τα δόντια σφίγγονται, τα μάγουλα είναι τεντωμένα, το δέρμα του πηγουνιού είναι τεντωμένο, οι κόρες των ματιών είναι διεσταλμένες.

« Εκφράσεις προσώπου ντροπής και ενοχής». Το κεφάλι κάτω, τα μάτια στραμμένα, γρήγορες ματιές.

Το χαμόγελο ενός ανθρώπου μπορεί να μας πει πολλά . Για παράδειγμα: ο Δαρβίνος ονόμασε τις κρεμασμένες γωνίες του στόματος «απομεινάρια ενός ανθρώπου που κλαίει». Τέτοιες γωνίες του στόματος είναι ένα στοιχείο της αντίδρασης πικρίας. Οι γυρισμένες γωνίες του στόματος δείχνουν μια κατάσταση χωρίς χαρά, λύπη, απογοήτευση και οδυνηρή άρνηση για κάτι. Συχνά αποτελούν έκφραση μιας αρνητικής στάσης ζωής.

Χαλαρό χαμόγελο . Όσο πιο ελεύθερο και χαλαρό μας φαίνεται ένα χαμόγελο, τόσο περισσότερο είναι έκφραση αφελούς, καθαρής χαράς. Ένα τέτοιο χαμόγελο είναι η πιο γοητευτική μορφή στο ρεπερτόριο του προσώπου, με εξαιρετικά ευχάριστο περιεχόμενο για τους άλλους.

Ένα αναγκαστικό, ψεύτικο χαμόγελο. Ένα τέτοιο χαμόγελο «κατά παραγγελία» μετατρέπεται σε κίνηση πρόθεσης με μάλλον λίγο περιεχόμενο συναισθήματος. Εμφανίζεται ξαφνικά και το ίδιο απροσδόκητα εξαφανίζεται. Εξαιτίας αυτού, οι υποκριτικές προθέσεις που κρύβονται πίσω της γίνονται εμφανείς. Τα χαμόγελα «για παραγγελία» περιλαμβάνουν επίσης ένα χαμόγελο αμηχανίας. Είναι επίσης ανόργανη. Αυτό είναι ένα αναγκαστικό χαμόγελο, το οποίο χρησιμοποιείται συχνά ως αποζημίωση, για παράδειγμα όταν εκφράζεις συμπάθεια.

Γλυκό χαμόγελο . Αυτό το είδος χαμόγελου μπορεί να αναγνωριστεί από ένα ελαφρώς πιο αισθητό τέντωμα των χειλιών. Επομένως, ένα τέτοιο χαμόγελο δημιουργεί μια υπερβολική, ελαφρώς προσποιητή εντύπωση, που εκφράζει περισσότερα από αυτά που βιώνονται στην πραγματικότητα.

Γκριμάτσα. Η κύρια διαφορά ανάμεσα στο χαμόγελο και ένα χαμόγελο είναι ότι τα χείλη παραμένουν κλειστά σε μια μάλλον τεταμένη κατάσταση. Εξαιτίας αυτού, αυτός ο τύπος χαμόγελου εκφράζει κάποια ηθελημένη προσπάθεια. Η ένταση μπορεί να σηματοδοτήσει τόσο την προσοχή όσο και την τάση για κυριαρχία. Τα σφιγμένα χείλη εκφράζουν την αποκόλληση. Συχνά ένα χαμόγελο περιέχει επίσης μια κακόβουλη έκφραση. Σε αυτή την περίπτωση, μετατρέπεται σε μιμητική έκφραση χαράς για κάτι που πρέπει να κρατηθεί μυστικό.

Χαζό χαμόγελο . Αυτό το χαμόγελο είναι μορφασμός. Με ένα τέτοιο χαμόγελο μπορείς να κρίνεις ότι μπροστά σου υπάρχει ένας αυθάδης άνθρωπος, ένας απατεώνας ή ένας προκλητικός, ύπουλος άνθρωπος. Οι γυρισμένες γωνίες του στόματος («ξινή» αντίδραση) δίνουν στο πρόσωπο την έκφραση ενός ατόμου «που ξεχειλίζει από σαρκασμό».

Ένα υποτιμητικό χαμόγελο. Με ένα τέτοιο χαμόγελο, οι γωνίες του στόματος χαμηλώνουν ελαφρώς. Το σχήμα του στόματος εκφράζει τόσο επιβεβαίωση όσο και άρνηση.

Επιλογή λέξεων και τόνου είναι επίσης σημαντικό κατά την επικοινωνία. Πιθανώς ο καθένας από εμάς θα ήθελε να προκαλέσει ένα αίσθημα εμπιστοσύνης στον συνομιλητή του. ΟρίστεΥπάρχουν μερικοί κανόνες που θα μας βοηθήσουν σε αυτό:

Η φωνή δεν πρέπει να είναι πολύ δυνατή ή πολύ ήσυχη. Μια δυνατή φωνή εκλαμβάνεται ως αξίωση κυριαρχίας. Μια φωνή που είναι πολύ σιωπηλή γίνεται αντιληπτή ως σημάδι αυτοαμφιβολίας και τάσης ενός ατόμου να υποταχθεί.

Ο τόνος δεν πρέπει επίσης να είναι ούτε πολύ σκληρός ούτε πολύ απαλός. Ένας σκληρός τόνος είναι εκνευριστικός για τον ακροατή και μπορεί να αποξενώσει τον συνομιλητή. Ένας πολύ απαλός τόνος μπορεί να δώσει στο άτομο την εντύπωση ότι οι προσπάθειές του να παραπλανήσουν μπορεί να εγείρουν υποψίες, κάτι που είναι ασυμβίβαστο με την εμπιστοσύνη. Ο τόνος πρέπει να μεταδίδει την αυτοπεποίθηση του ατόμου.

Ο υψηλός ρυθμός ομιλίας σε αυτή την περίπτωση είναι αντιπαραγωγικός και ακόμη και επιβλαβής. Ένας άντρας που μιλάει με μοτίβο καλύτερες περιπτώσειςεκλαμβάνεται ως ομιλητής.

Κατά τη διαδικασία επικοινωνίας, πρέπει να θυμάστε για τη λεγόμενη ανατροφοδότηση.Ανατροφοδότηση είναι ένα μήνυμα που απευθύνεται σε ένα άλλο άτομο για το πώς τον αντιλαμβάνεστε και πώς σας κάνει να νιώθετε η συμπεριφορά του. Η ανατροφοδότηση περιλαμβάνει τον συνειδητό έλεγχο των επικοινωνιακών ενεργειών, την παρατήρηση του συντρόφου και την αξιολόγηση των αντιδράσεών του και τις επακόλουθες αλλαγές στη συμπεριφορά κάποιου σύμφωνα με αυτό. Η ανατροφοδότηση βοηθά ένα άτομο να δει τον εαυτό του από έξω και να κρίνει σωστά πώς σας αντιλαμβάνεται ο συνεργάτης επικοινωνίας του. Εάν είστε ικανοί στις τεχνικές ανατροφοδότησης, τότε μπορείτε να βγάλετε συμπεράσματα σχετικά με τους λόγους για ορισμένες αντιδράσεις του συνομιλητή στις λέξεις που ειπώθηκαν.

Φανταστείτε πόσο ήσυχο θα ήταν αν οι άνθρωποι έλεγαν μόνο αυτά που ήξεραν.

Κ. Τσάπεκ

Ανακοίνωση - αυτή είναι επικοινωνία, δηλ. ανταλλαγή απόψεων, εμπειριών, διαθέσεων, επιθυμιών κ.λπ. Το περιεχόμενο μιας συγκεκριμένης επικοινωνίας μπορεί να είναι διαφορετικό: μια συζήτηση ειδήσεων, μια αναφορά για τον καιρό ή μια διαφωνία για την πολιτική, επίλυση επιχειρηματικών ζητημάτων με συνεργάτες (δεν μπορείτε να τα αναφέρετε όλα). Ό,τι κι αν είναι, είναι πάντα επικοινωνία και είναι αδύνατο να φανταστεί κανείς την επικοινωνία χωρίς αυτήν.

Η επικοινωνία στην επικοινωνία γίνεται με σκοπό την επίτευξη κάποιων στόχων, την ικανοποίηση κάποιων αναγκών κ.λπ. Και τότε προκύπτουν τα εξής ερωτήματα:

Τι εμποδίζει την αποτελεσματική επικοινωνία;

Λέξεις που γίνονται αντιληπτές ως απαιτήσεις . Για τον καθένα από εμάς, η αυτονομία είναι αγαπητή - η ευκαιρία να επιλέξουμε ανεξάρτητα τους στόχους μας και να ενεργήσουμε σύμφωνα με την επιλογή μας. Η απαίτηση απειλεί αυτή τη δυνατότητα. Όταν ακούμε μια απαίτηση, βλέπουμε συχνά δύο επιλογές μπροστά μας: υποταγή ή αγώνα. Όταν μας ζητηθεί, νιώθουμε ελεύθεροι και ανταποκρινόμαστε πρόθυμα στο αίτημα, εάν οι ενέργειες που αναμένονται από εμάς δεν έρχονται σε αντίθεση με τις αξίες μας. Εάν οι ενέργειες δεν συνάδουν με τους στόχους και τις αξίες μας, μιλάμε απλώς για την αδυναμία ανταπόκρισης στο αίτημα.

Λέξεις που εκλαμβάνονται ως διάγνωση, καταδίκη . Όταν λέμε στους ανθρώπους ότι πιστεύουμε ότι είναι αγενείς, εγωιστές ή αδιάφοροι, τείνουν να αισθάνονται άσχημα είτε με τον εαυτό τους είτε με εμάς. Αν άλλαζαν συμπεριφορά που καταδικάζαμε, το έκαναν από ντροπή, φόβο ή ενοχή και όχι από επιθυμία να ενεργήσουν σε αρμονία μαζί μας.

Λέξεις που δεν αφήνουν άλλη επιλογή . Η ικανότητα να κάνουμε τις δικές μας επιλογές μας δίνει δύναμη. Είναι ιδιαίτερα απαραίτητο ο άνθρωπος να μπορεί να επιλέξει τον στόχο του, την πορεία του προς το όνειρό του.

Για αυτούς τους λόγους, κατά τη μετάδοση του περιεχομένου της πληροφορίας με χρήση γλώσσας (μέσω λεκτικού καναλιού), το νόημα των πληροφοριών παραμορφώνεται εν μέρει και εν μέρει χάνεται.
Αυτή η διαδικασία απεικονίστηκε χιουμοριστικά από τον A. Mol στο παράδειγμα της μετάδοσης οδηγιών κατά μήκος της αλυσίδας: λοχαγός - βοηθός - λοχίας - δεκανέας - απλοί στρατιώτες:
Λοχαγός προς Υπασπιστή : Όπως γνωρίζετε, αύριο θα υπάρξει έκλειψη Ηλίου και αυτό δεν συμβαίνει κάθε μέρα. Συγκεντρώστε το προσωπικό στις 5 η ώρα το πρωί στον χώρο της παρέλασης με ρούχα πορείας. Θα μπορέσουν να παρατηρήσουν αυτό το φαινόμενο, και θα τους δώσω τις απαραίτητες εξηγήσεις. Εάν βρέξει, δεν θα είναι εύκολο να το παρατηρήσετε, οπότε αφήστε τους ανθρώπους στους στρατώνες. Υπασπιστής του Λοχία : Με εντολή του καπετάνιου θα γίνει αύριο το πρωί έκλειψη Ηλίου. Ο καπετάνιος με ρούχα πεδίου θα δώσει τις απαραίτητες εξηγήσεις στον χώρο της παρέλασης και αυτό δεν συμβαίνει κάθε μέρα. Εάν βρέξει, δεν θα υπάρχει τίποτα να παρατηρήσετε, τότε το φαινόμενο θα λάβει χώρα στους στρατώνες. Λοχίας στον Λοχαγό : Με εντολή του καπετάνιου αύριο το πρωί στις 5 θα γίνει έκλειψη στον χώρο παρέλασης ατόμων με ρούχα πορείας. Ο καπετάνιος θα δώσει τις απαραίτητες εξηγήσεις για το σπάνιο αυτό φαινόμενο αν βρέχει, κάτι που δεν συμβαίνει καθημερινά. Δεκανέας στους στρατιώτες : Αύριο πολύ νωρίς, στις 5 η ώρα, ο ήλιος στον χώρο της παρέλασης θα επισκιάσει τον καπετάνιο στον στρατώνα. Αν βρέξει, τότε αυτό το σπάνιο γεγονός θα γίνει με ρούχα πεζοπορίας και αυτό δεν συμβαίνει κάθε μέρα

Εμπόδια επικοινωνίας

Η επικοινωνία είναι συχνά δύσκολη. Οι λόγοι για αυτό είναι ποικίλοι.Εμπόδιο επικοινωνίας – αυτό αποτελεί ψυχολογικό εμπόδιο για την επαρκή μετάδοση πληροφοριών.

Πίνακας 1. Προσωπικοί φραγμοί επικοινωνίας.

Τύποι φραγμών επικοινωνίας

Εμπόδια στην κατανόηση.

Εμπόδια κοινωνικοπολιτισμικών διαφορών.

Εμπόδια σχέσεων.

Φράγμα φωνητικής παρεξήγησης (παρανόηση της προφοράς των λέξεων), σημασιολογικό φράγμα (παρανόηση της σημασίας των λέξεων), λογικό φράγμα, υφολογικό φραγμό.

Κοινωνικές, πολιτικές, θρησκευτικές, επαγγελματικές διαφορές, αυτοαντίληψη για τον σύντροφο, το φύλο του, την ηλικία του.

Φράγμα ασυμβίβαστων χαρακτήρων, φράγμα αηδίας και αηδίας, φράγμα περιφρόνησης, φράγμα φόβου, φράγμα ντροπής και ενοχής και άλλα.

Ποια είναι η προέλευση των φραγμών;

Τις περισσότερες φορές, διαφωνίες και παρεξηγήσεις, δηλ. Τα «εμπόδια» επικοινωνίας δεν συνδέονται με τη διαστρέβλωση των πληροφοριών ή την έλλειψή τους, αλλά με την αδυναμία ή την απροθυμία να αισθανθεί κάποιος άλλος, να εμποτιστεί με τις ανάγκες, τις ανησυχίες ή τον πόνο του. Οι αποκλίσεις προκύπτουν λόγω της επιθυμίας να επιβάλει κανείς το δικό του όραμα και την κατανόηση της κατάστασης. Συχνά ένα εμπόδιο στη συμφωνία είναι ο φόβος της απώλειας της επιρροής (σε ένα άτομο, μια ομάδα).

Σε πολλές περιπτώσεις, ένα άτομο αντιμετωπίζει το γεγονός ότι τα λόγια του, οι επιθυμίες και τα κίνητρά του γίνονται κατά κάποιο τρόπο αντιληπτά εσφαλμένα από τον συνομιλητή, «δεν τον φτάνουν». Μερικές φορές έχετε ακόμη και την εντύπωση ότι ο συνομιλητής υπερασπίζεται τον εαυτό του από εμάς, τα λόγια και τις εμπειρίες μας, ότι υψώνει κάποιου είδους φραγμούς.

Στην ουσία, κάθε άτομο έχει κάτι να προστατεύσει από την έκθεση. Η επικοινωνία είναι επιρροή. Επομένως, εάν η επικοινωνία είναι επιτυχής, πρέπει να υπάρξει κάποια αλλαγή στις ιδέες για τον κόσμο του ατόμου στο οποίο απευθύνεται. Εν τω μεταξύ, δεν θέλει κάθε άνθρωπος αυτές τις αλλαγές, αφού μπορεί να διαταράξουν την εικόνα του εαυτού του, τον τρόπο σκέψης του, τις σχέσεις του με άλλους ανθρώπους, την ψυχική του ηρεμία. Φυσικά, ένα άτομο θα υπερασπιστεί τον εαυτό του ενάντια σε τέτοιες πληροφορίες και θα το κάνει σταθερά και αποφασιστικά.

Ένα άτομο πρέπει να είναι σε θέση να διακρίνει με κάποιο τρόπο τις «καλές» πληροφορίες από τις «κακές», να «παραλείψει» την πρώτη και να «σταματήσει» τη δεύτερη. Πώς συμβαίνει αυτό;

Μια ενδιαφέρουσα και πρωτότυπη κατανόηση των μηχανισμών που δημιουργούν φραγμούς προτάθηκε από τον εξαιρετικό ψυχολόγο B.F. Porshnev.

Κατέληξε στο συμπέρασμα ότι ο λόγος είναι τρόπος προτάσεις, ή προτάσεις, το πιο ισχυρό μέσο επιρροής που υπάρχει στο ανθρώπινο οπλοστάσιο. Έγραψε σχετικά ως εξής: «Αν και κάθε ομιλητής προτείνει, δεν γίνεται αποδεκτή κάθε λεκτική πρόταση ως τέτοια, γιατί στη συντριπτική πλειονότητα των περιπτώσεων υπάρχει και αντιψυχολογική δραστηριότητα, που ονομάζεται αντιπρόταση, αντιπρόταση, η οποία περιέχει μεθόδους προστασίας από την αδυσώπητη δράση του λόγου " ".

Είναι αντιπρόταση δηλαδή κύριος λόγοςτην ανάδυση εκείνων των φραγμών που εμφανίζονται στον δρόμο της επικοινωνίας.

Ο B.F. Porshnev προσδιόρισε τρεις τύπους αντιπροτάσεων:αποφυγή, εξουσία και παρεξήγηση . Όπως θα δούμε στη συνέχεια, η αποφυγή καιΗ εξουσία είναι προστασία από την πηγή της επικοινωνίας και η παρανόηση είναι προστασία από το ίδιο το μήνυμα .

Αποφυγή. Υπονοούμενοαποφυγή πηγών επιρροής, αποφυγή επαφών με σύντροφο. Από έξω, αυτή η «άμυνα» είναι πολύ καθαρά ορατή - το άτομο είναι απρόσεκτο, δεν ακούει, «κωφεύει», δεν κοιτάζει τον συνομιλητή, βρίσκει συνεχώς έναν λόγο να αποσπάται η προσοχή και χρησιμοποιεί οποιαδήποτε δικαιολογία για να σταματήσει η συνομιλία.

Η αποφυγή ως είδος προστασίας από την επιρροή εκδηλώνεται όχι μόνο στο γεγονός ότι το άτομο αποφεύγει ορισμένα άτομα, αλλά και στην αποφυγή ορισμένων καταστάσεων. Εάν κάποιος κλείνει τα μάτια του «σε τρομακτικά μέρη» ενώ παρακολουθεί μια ταινία, τότε αυτό μπορεί να χαρακτηριστεί ως προσπάθεια αποφυγής συναισθηματικά δύσκολων πληροφοριών. Όταν κάποιος, μη θέλοντας να επηρεαστεί η απόφαση ή η γνώμη του, απλά δεν εμφανίζεται σε μια καθορισμένη συνάντηση ή συνάντηση, τότε αυτό είναι επίσης αποφυγή. Έτσι, ο ευκολότερος τρόπος προστασίας από την έκθεση είναι να αποφύγετε την επαφή με την πηγή αυτής της έκθεσης.

Εξουσία. Το αποτέλεσμα της εξουσίας ως είδος αντιπρότασης είναι ότιότι έχοντας χωρίσει όλους τους ανθρώπους σε έγκυρους και μη, ένα άτομο εμπιστεύεται μόνο τον πρώτο και αρνείται να εμπιστευτεί τον δεύτερο.

Σε σχέση με αυτή τη δράση εξουσίας, είναι πολύ σημαντικό να γνωρίζουμε πώς σχηματίζεται και τι καθορίζει την ανάθεση εξουσίας σε ένα συγκεκριμένο άτομο. Εδώ μπορείτε να βρείτε πολλές διαφορετικές βάσεις. Θα μπορούσε να είναι κοινωνική θέση(κατάσταση) συντρόφου, η υπεροχή του σε σημαντικά θέματα αυτή τη στιγμήπαράμετρο ή την ελκυστικότητά της σε ορισμένες καταστάσεις, καθώς και μια καλή στάση απέναντι στον αποδέκτη της επιρροής κ.λπ. Ο καθένας έχει τους δικούς του λόγους γι' αυτό και καθορίζεται από τη δική του θέση στο σύστημα των κοινωνικών σχέσεων, τη δική του ιστορία και βασικές αξίες.

Παρεξήγηση. Δεν είναι πάντα δυνατό να αναγνωρίσετε την πηγή πληροφοριών ως επικίνδυνη, ξένη ή μη εξουσιοδοτημένη και έτσι να προστατευθείτε από ανεπιθύμητη επιρροή. Πολύ συχνά, ορισμένες δυνητικά επικίνδυνες πληροφορίες για ένα άτομο μπορεί να προέρχονται από άτομα τα οποία γενικά εμπιστευόμαστε. Σε αυτή την περίπτωση, η υπεράσπιση θα είναι ένα είδος παρανόησης του ίδιου του μηνύματος.

Το σύστημα φραγμού μπορεί να φανταστεί ως ένα αυτοματοποιημένο σύστημα ασφαλείας - όταν ενεργοποιείται ο συναγερμός, κάθε πρόσβαση σε ένα άτομο αποκλείεται αυτόματα. Σε πολλές περιπτώσεις, ο συναγερμός χτυπά στην ώρα του. Ωστόσο, άλλες επιλογές είναι επίσης δυνατές - ψευδές σήμα συναγερμούκαι σβήσιμο του συναγερμού.

Σε πολλές περιπτώσεις, τα εμπόδια παρεξήγησης μπορούν να εξυπηρετήσουν άσχημα ένα άτομο, όταν δεν υπάρχει τίποτα απειλητικό ή επικίνδυνο στην επιρροή και ένας ψευδής συναγερμός έχει ως αποτέλεσμα το γεγονός ότι δεν γίνονται αντιληπτές οι απαραίτητες και σχετικές πληροφορίες.

Για παράδειγμα, οι πληροφορίες που παρουσιάζονται με πολύ περίπλοκο τρόπο δεν γίνονται αντιληπτές από τα άτομα για τα οποία προορίζονται. η χρήση λανθασμένων επιχειρημάτων δυσφημεί μια πολύ σημαντική ιδέα. σωστές προτάσεις που προέρχονται από ένα δυσάρεστο άτομο δεν ακούγονται ποτέ, και ένα άτομο που δεν έχει εξουσία, αλλά ξέρει πώς να λύσει ένα πιεστικό ζήτημα, μπορεί να περάσει όλη του τη ζωή εξηγώντας το σε άλλους, αλλά κανείς δεν θα τον ακούσει, κ.λπ. . και τα λοιπά. Δεδομένου ότι το αμυντικό σύστημα λειτουργεί αυτόματα, είναι, σαν να λέγαμε, «ενσωματωμένο» σε ένα άτομο, είναι μέρος του και συνήθως δεν γίνεται αντιληπτό από αυτόν. Απαιτούνται ιδιαίτερες προσπάθειες για την αποφυγή σφαλμάτων που προκαλούνται από ψευδείς συναγερμούς του συστήματος.

Είναι σημαντικό όλοι σχεδόν οι άνθρωποι να μπορούν να επικοινωνούν με τέτοιο τρόπο ώστε να γίνονται σωστά κατανοητοί, ώστε τα λόγια τους να μην πέφτουν σε τοίχο παρεξήγησης, ώστε να ακούγονται και να ακούγονται. Αλλά για πολλούς ανθρώπους, η ικανότητα να «μεταφέρουν» τη γνώμη, την άποψη και τις γνώσεις τους σε έναν σύντροφο είναι επίσης απαραίτητο μέρος του επαγγέλματός τους. Είναι σημαντικό για όποιον ενδιαφέρεται για αποτελεσματική επικοινωνία να γνωρίζει πώς να ξεπερνά τα ψυχολογικά εμπόδια.

Η επικοινωνία περιλαμβάνει πάντα τουλάχιστον δύο άτομα. Κάθε άτομο επηρεάζει και επηρεάζεται. Αν έχουμε ομιλητή και ακροατή, τότε ποιος από αυτούς είναι υπεύθυνος για την αποτελεσματικότητα της επικοινωνίας, ποιος πρέπει να αγωνιστεί για να τη βελτιώσει; Αν κοιτάξουμε τη δική μας εμπειρία επικοινωνίας, γίνεται σαφές ότι στις περισσότερες περιπτώσεις ο ομιλητής φέρει την ευθύνη για την αποτελεσματικότητα της επικοινωνίας. Είναι αυτός που «φταίει» αν δεν μπόρεσε να επιστήσει την προσοχή στο κύριο πράγμα, αν ο συνομιλητής δεν άκουγε, δεν κατάλαβε, δεν θυμόταν. Με άλλα λόγια, ο ακροατής είναι το παθητικό μέρος και ο ομιλητής είναι ο ενεργητικός.

Εν τω μεταξύ, η αποτελεσματικότητα της επικοινωνίας είναι μια κοινή υπόθεση και τόσο ο ομιλητής όσο και ο ακροατής μπορούν να συμβάλουν στην αύξηση της αποτελεσματικότητας της επικοινωνίας.

Πώς να ξεπεράσετε αυτά τα εμπόδια;

Ξεπερνώντας την αποφυγή. ΣΕ Στην καθημερινή επικοινωνία η αποφυγή εμφανίζεται με τη μορφή της απροσεξίας.

Έτσι, όταν μιλάμε με έναν φίλο, σκεφτόμαστε τα δικά μας πράγματα, «χάνοντας» αυτό για το οποίο μιλάει. δεν είναι τίποτα άλλο από την αποφυγή της έκθεσης. Με τον ίδιο τρόπο, εάν, ενώ καθόμαστε σε μια διάλεξη, διαβάσουμε ένα άσχετο βιβλίο και, κατά συνέπεια, δώσουμε λίγη προσοχή στην ίδια τη διάλεξη, τότε αυτό είναι αυτοαπομάκρυνση από την επιρροή.

Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η καταπολέμηση αυτού του τύπου αντιπρότασης περιλαμβάνει τη διαχείριση της προσοχής ενός συνεργάτη, του κοινού και της προσοχής κάποιου.

Διαχείριση προσοχής δεν απαιτεί πάντα ειδικές γνώσεις, αλλά αν ελέγχουμε τον εαυτό μας ή τους άλλους διαισθητικά, τότε, φυσικά, είναι πιθανά λάθη.

Σε κάθε επικοινωνία, είναι σημαντικό, πρώτον, η προσοχή του ακροατή να τραβιέται στον ομιλητή και σε αυτό που λέει και, δεύτερον, αυτή η προσοχή να είναι σταθερή και να μην διαλύεται. Μόνο σε αυτή την περίπτωση μπορεί να αυξηθεί η αποτελεσματικότητα της επικοινωνίας. Κατά συνέπεια, τόσο ο ομιλητής όσο και ο ακροατής πρέπει να είναι σε θέση να λύσουν προβλήματα ελέγχου της προσοχής - αυτά είναι καθήκοντα προσέλκυσης της προσοχής και διατήρησής της.

Πρώτα από τα περισσότερα αποτελεσματικές τεχνικές για την προσέλκυση της προσοχής είναιτεχνική «ουδέτερης φράσης». Η ουσία του, με όλη την ποικιλία των εφαρμογών του, συνοψίζεται στο γεγονός ότι στην αρχή της ομιλίας προφέρεται μια φράση που δεν σχετίζεται άμεσα με το κύριο θέμα, αλλά για κάποιο λόγο έχει σίγουρα νόημα, νόημα και αξία για όλους τους παρόντες και ως εκ τούτου συγκεντρώνει την προσοχή τους.

Η δεύτερη τεχνική για την προσέλκυση και συγκέντρωση της προσοχής είναι το λεγόμενοτεχνική «δελεασμού». Η ουσία του έγκειται στο γεγονός ότι ο ομιλητής λέει πρώτα κάτι με δυσνόητο τρόπο, για παράδειγμα, πολύ ήσυχα, πολύ ακατανόητα, πολύ μονότονα ή ακατάληπτα. Ο ακροατής πρέπει να καταβάλει ιδιαίτερες προσπάθειες για να καταλάβει κάτι, και αυτές οι προσπάθειες απαιτούν συγκέντρωση προσοχής. Χρησιμοποιώντας αυτή την τεχνική, ο ομιλητής φαίνεται να προκαλεί τον ακροατή να χρησιμοποιήσει μεθόδους συγκέντρωσης.

Ένας άλλος σημαντικός τρόπος για να «συλλέξετε» την προσοχή είναιτεχνική επαφής με τα μάτια μεταξύ ομιλητή και ακροατή. Πολλοί άνθρωποι χρησιμοποιούν αυτήν την τεχνική, γνωρίζοντας την αποτελεσματικότητά της: κοιτάζουν γύρω από το κοινό, κοιτάζουν προσεκτικά ένα άτομο, προσηλώνουν το βλέμμα τους σε πολλά άτομα στο κοινό και τους γνέφουν κ.λπ. Η δημιουργία οπτικής επαφής είναι μια τεχνική που χρησιμοποιείται ευρέως σε οποιαδήποτε επικοινωνία (όχι μόνο στη μαζική επικοινωνία, αλλά και στην προσωπική, επαγγελματική κ.λπ.). Κοιτώντας προσεκτικά ένα άτομο, προσελκύουμε την προσοχή του, απομακρυνόμενοι συνεχώς από το βλέμμα κάποιου, δείχνουμε ότι δεν θέλουμε να επικοινωνήσουμε: κάθε συζήτηση ξεκινά με αμοιβαία οπτική επαφή.

Ωστόσο, η οπτική επαφή χρησιμοποιείται όχι μόνο για να προσελκύσει την προσοχή, αλλά και για να τη διατηρήσει κατά τη διάρκεια της ίδιας της διαδικασίας επικοινωνίας.

Το επόμενο καθήκον στη διαχείριση της προσοχής είναι η διατήρησή της. Η προσοχή του ακροατή μπορεί να αποσπαστεί από οποιοδήποτε εξωτερικό ερέθισμα - ένα δυνατό χτύπημα στην πόρτα, μια ενδιαφέρουσα συνομιλία μεταξύ γειτόνων, μια αλλαγή στο φωτισμό, οι δικές του σκέψεις εκτός θέματος κ.λπ. Η πρώτη ομάδα τεχνικών για τη διατήρηση της προσοχής ουσιαστικά συνοψίζεται στην εξάλειψη, ει δυνατόν, όλων των εξωτερικών επιρροών και στην όσο το δυνατόν μεγαλύτερη απομόνωση από αυτές. Γι' αυτό μπορεί να ονομαστεί αυτή η ομάδατεχνικές «απομόνωσης».

Όταν θέλουμε να μιλήσουμε ήρεμα με κάποιον, τον παίρνουμε στην άκρη και αποσυρόμαστε. Πριν από την έναρξη μιας διάλεξης, τα παράθυρα και οι πόρτες συνήθως κλείνουν έτσι ώστε να μην παρεμβαίνει ο εξωτερικός θόρυβος, και εάν αυτό αποτύχει, η πρόσκρουση γίνεται λιγότερο αποτελεσματική. Όλοι γνωρίζουν πόσο δύσκολο και αναποτελεσματικό είναι να επικοινωνείς «μπροστά στην τηλεόραση» ή εν μέσω γενικής συζήτησης. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο όλες οι συγκεκριμένες μέθοδοι «απομόνωσης» γενικά αυξάνουν την αποτελεσματικότητα της επικοινωνίας.

Εάν, από τη σκοπιά του ομιλητή, το μέγιστο που μπορεί να κάνει είναι να απομονώσει την επικοινωνία από εξωτερικούς παράγοντες, τότε για τον ακροατή είναι σημαντικό να μπορεί να απομονωθεί από εσωτερικούς παράγοντες. Τις περισσότερες φορές, η παρέμβαση έγκειται στο γεγονός ότι ο συνομιλητής, αντί να ακούει προσεκτικά τον ομιλητή, είναι απασχολημένος με την προετοιμασία της δικής του παρατήρησης, σκέφτεται για επιχειρήματα ή απλώς περιμένει το τέλος της ομιλίας του για να μπει ο ίδιος στη συζήτηση. Σε οποιαδήποτε από αυτές τις περιπτώσεις, το αποτέλεσμα είναι το ίδιο - η προσοχή του ακροατή εκτρέπεται στον εαυτό του, προς τα μέσα, του λείπει κάτι και η αποτελεσματικότητα της επικοινωνίας μειώνεται. Γι' αυτό η τεχνική της «απομόνωσης» για τον ακροατή είναι οι δεξιότητες της δικής του ακρόασης, η ικανότητα να μην αποσπάται η προσοχή του από τις σκέψεις του και να μην χάνει πληροφορίες.

2. Μια άλλη ομάδα τεχνικών για τη διατήρηση της προσοχής είναιτεχνικές «επιβλητικού ρυθμού». Η προσοχή ενός ατόμου κυμαίνεται συνεχώς, σαν να τρεμοπαίζει, και αν δεν κάνετε ιδιαίτερη προσπάθεια για να την επαναφέρετε συνεχώς, τότε αναπόφευκτα θα ξεφύγει και θα μεταβεί σε κάτι άλλο. Η μονότονη, μονότονη παρουσίαση συμβάλλει ιδιαίτερα σε μια τέτοια απόσπαση της προσοχής. Όταν ο συνομιλητής μας μιλάει μονότονα, χωρίς έκφραση, ακόμη και ένας ενδιαφερόμενος ακροατής δυσκολεύεται να διατηρήσει την προσοχή του και όσο περισσότερο προσπαθεί να τη διατηρήσει, τόσο πιο νυστάζει. Εδώ χρησιμοποιούνται οι τεχνικές του «επιβλητικού ρυθμού».Συνεχής αλλαγή στα χαρακτηριστικά φωνής και ομιλίας - ο ευκολότερος τρόπος για να ρυθμίσετε τον επιθυμητό ρυθμό συνομιλίας. Μιλώντας τώρα πιο δυνατά, τώρα πιο αθόρυβα, τώρα πιο γρήγορα, τώρα πιο αργά, τώρα σε μια περιστροφή της γλώσσας, τώρα ουδέτερα, ο ομιλητής φαίνεται να επιβάλλει τη σειρά αλλαγής της προσοχής στον ακροατή, χωρίς να του δίνει την ευκαιρία να χαλαρώσει κατά τη διάρκεια του μονότονου τμήματος και να χάσει κάτι.

Η επόμενη ομάδα τεχνικών για τη διατήρηση της προσοχής είναι η λεγόμενητεχνικές προφοράς. Χρησιμοποιούνται σε περιπτώσεις όπου είναι απαραίτητο να επιστήσουμε την ιδιαίτερη προσοχή του συντρόφου σε ορισμένα σημεία του μηνύματος, καταστάσεις κ.λπ. που είναι σημαντικά από την πλευρά του ομιλητή. Αυτές οι τεχνικές μπορούν να χωριστούν σε άμεσες και έμμεσες.Ευθεία Η έμφαση επιτυγχάνεται με τη χρήση διαφόρων φράσεων υπηρεσίας, το νόημα των οποίων είναι να προσελκύει πραγματικά την προσοχή ; όπως, για παράδειγμα, όπως «παρακαλώ δώστε προσοχή», «είναι σημαντικό να σημειώσετε ότι...», «είναι απαραίτητο να τονιστεί ότι...», κ.λπ.Εμμεσος έμφαση επιτυγχάνεται μεότι τα σημεία στα οποία πρέπει να επιστηθεί η προσοχή ξεχωρίζουν από τη γενική δομή της επικοινωνίας λόγω της αντίθεσης α - είναι οργανωμένα με τέτοιο τρόπο ώστε να έρχονται σε αντίθεση με το περιβάλλον φόντο και επομένως να τραβούν αυτόματα την προσοχή.

Η διαχείριση της προσοχής στην επικοινωνία είναι ένα σημαντικό καθήκον όχι μόνο για τον ομιλητή, αλλά και για τον ακροατή. Αν θέλει να βλέπει και να ακούει ακριβώς τι λέει και τι κάνει ο σύντροφός του και όχι κάτι άλλο, τότε πρέπει να μπορεί να ελέγχει την προσοχή του. Μια ποικιλία τεχνικών ενεργητικής ακρόασης, που θα συζητήσουμε ξεχωριστά, στοχεύουν συγκεκριμένα στην απόκτηση αυτής της δεξιότητας.

Για να κατανοήσουμε σωστά τη διαδικασία της επικοινωνίας μας με άλλους ανθρώπους, είναι απαραίτητο να φανταστούμε πώς ανακαλύπτουμε τι κάνει ένας συνεργάτης στην επικοινωνία, τι θέλει, ποιους στόχους επιδιώκει (είναι αυτά τα στοιχεία που περιέχονται στη διαδραστική πλευρά της επικοινωνίας).

Μη λεκτική επικοινωνία

Τι μπορούν να αναφέρουν; μη λεκτικά μέσαανακοίνωση; Πρώτον, μπορούν να υποδείξουν στον συνομιλητή τους τι είναι ιδιαίτερα σημαντικά σημείαμηνύματα.

Για παράδειγμα, σιγά σιγά, με παύσεις, προφέρουμε τον αριθμό τηλεφώνου που γράφει ο συνομιλητής. Όταν λέμε πώς να φτάσετε στο σωστό μέρος, επισημαίνουμε ιδιαίτερα (με τη βοήθεια λέξεων) οδηγίες - "στα δεξιά", "δύο τετράγωνα" κ.λπ.

Δεύτερον, τα μη λεκτικά μέσα επικοινωνίας συμπληρώνουν το περιεχόμενο της δήλωσης.

Να τι έγραψε σχετικά ο διάσημος ερευνητής του σκηνικού λόγου S. Volkonsky: «Μην κολλάτε στη λέξη, μην νομίζετε ότι η λέξη έχει άπειρο πλήθος σημασιών και μόνο ο τονισμός καθορίζει την πραγματική σημασία της κάθε δεδομένη περίπτωση».

Τρίτον, τα μη λεκτικά μέσα επικοινωνίας δείχνουν μια στάση απέναντι στον συνομιλητή, αφού εκφράζουν τα συναισθήματα του ομιλητή.

Νιώθουμε ξεκάθαρα την αλαζονική περιφρόνηση αυτού που «βήχει λέξεις με σφιγμένα δόντια» και νιώθουμε βαθύ σεβασμό για τον συνομιλητή που μιλάει καλά με παύσεις προσοχής περιμένοντας απάντηση. Θέλοντας να δείξουμε την αρνητική μας στάση, μπορούμε, χρησιμοποιώντας τον κατάλληλο τονισμό, να δώσουμε προσβλητικό νόημα στη συνήθη φόρμουλα ευγένειας όπως «ευχαριστώ», «να είσαι ευγενικός» και να γεμίσουμε τις πιο ουδέτερες λέξεις με τρυφερά συναισθήματα.

Τέταρτον, τα μη λεκτικά μέσα επικοινωνίας καθιστούν δυνατό να κρίνουμε το ίδιο το άτομο, την κατάστασή του αυτή τη στιγμή και τις ψυχολογικές του ιδιότητες.

Ενοποίηση γνώσεων που αποκτήθηκαν:

Ερωτήσεις για μετωπική έρευνα:

Ποια εμπόδια μπορεί να προκύψουν στη διαδικασία επικοινωνίας;

Ποιος είναι ο ρόλος του λόγου στη ζωή του ανθρώπου;

Ποιες είναι οι τρεις πλευρές της επικοινωνίας;

Σχολική εργασία στο σπίτι:

Shkurenko D.A. Γενική και ιατρική ψυχολογία. Ροστόφ-ον-Ντον. Εκδοτικός οίκος «Φοίνιξ». 2002. σσ. 325-348.

Λίστα προτεινόμενης βιβλιογραφίας:

Πολυάντσεβα Ο.Ι. Ψυχολογία για ενδιάμεσους ιατρικά ιδρύματα. Ροστόφ-ον-Ντον. 2004.

Shkurenko D.A. Γενική και ιατρική ψυχολογία. Ροστόφ-ον-Ντον. 2002.

Διάλεξη 2. Θέμα. Ψυχολογία διαχείρισης επικοινωνίας

1. Η επικοινωνία ως κοινωνικο-ψυχολογικό φαινόμενο

2. Ψυχολογική δομή επικοινωνίας

3. Ψυχολογικά χαρακτηριστικάεπικοινωνία διαχείρισης

Η ομαδική δραστηριότητα συνίσταται στην αλληλεπίδραση ατόμων για την από κοινού επίλυση ορισμένων προβλημάτων (οικονομικών, παραγωγικών, εκπαιδευτικών, επιβολής του νόμου κ.λπ.). Η πιο σημαντική προϋπόθεσηΗ αλληλεπίδραση των ανθρώπων σε ομάδες είναι επικοινωνία. Ποια είναι η ουσία αυτής της έννοιας;

Η επικοινωνία είναι η διαδικασία δημιουργίας και ανάπτυξης επαφών μεταξύ των ανθρώπων, που δημιουργούνται από τις ανάγκες τους για κοινές δραστηριότητες. Η επικοινωνία περιλαμβάνει:

Ανταλλαγή πληροφοριών μεταξύ ενδιαφερομένων, εργαζομένων σε ομάδες και οργανισμούς, καθώς και μεταξύ ομάδων.

Ανάπτυξη κοινής στρατηγικής δραστηριότητας, η οποία περιλαμβάνει θέματα επικοινωνίας.

Η αντίληψη και η κατανόηση των ανθρώπων μεταξύ τους στη διαδικασία επίλυσης κοινών προβλημάτων.

Μερικές φορές υπάρχει η τάση να προσδιορίζονται οι έννοιες της «επικοινωνίας», «κοινωνικές σχέσεις», «διαπροσωπικές σχέσεις». Ωστόσο, αυτές οι έννοιες, όντας αλληλένδετες, δεν είναι ταυτόσημες, αφού έχουν τις δικές τους ιδιαιτερότητες.

Η έννοια της επικοινωνίας έχει ευρύτερη σημασία. Η επικοινωνία δημιουργείται αντικειμενικά από την κοινή δραστηριότητα ζωής των ανθρώπων στα συστήματα των εξωτερικών σχέσεών τους με το κοινωνικό περιβάλλον και τις ενδο-ομαδικές διαπροσωπικές σχέσεις.

Οι κοινωνικές σχέσεις εκδηλώνονται στην επικοινωνία των ανθρώπων όχι ως άτομα, αλλά ως εκπρόσωποι κοινωνικών τάξεων (σχέσεις μεταξύ εργοδότη και εργαζομένου), οικονομικές δομές (πωλητής και αγοραστής αγαθών), ιεραρχικοί επίσημοι οργανισμοί (περιφερειακά και περιφερειακά τμήματα των υπηρεσιών επιβολής του νόμου). κ.λπ.

Οι διαπροσωπικές σχέσεις χτίζονται με βάση τις επιχειρηματικές και συναισθηματικές εκτιμήσεις, καθώς και τις προτιμήσεις των ανθρώπων μεταξύ τους.

Έτσι, οι σχέσεις μεταξύ των ανθρώπων, τόσο απρόσωπες όσο και διαπροσωπικές, είναι πάντα υφασμένες στην επικοινωνία και μπορούν να πραγματοποιηθούν μόνο σε αυτήν. Χωρίς επικοινωνία, η ανθρώπινη κοινωνία είναι αδιανόητη. Η επικοινωνία δρα σε αυτήν ως τρόπος ένωσης των ατόμων και ταυτόχρονα ως τρόπος εξέλιξής τους σε προσωπικούς και επαγγελματικούς όρους. Αυτό συνεπάγεται την ύπαρξη της επικοινωνίας τόσο ως πραγματικότητα των κοινωνικών σχέσεων όσο και ως πραγματικότητα των διαπροσωπικών σχέσεων. Η επικοινωνία εμφανίζεται αναγκαστικά σε μια μεγάλη ποικιλία ανθρώπινων σχέσεων, δηλαδή λαμβάνει χώρα τόσο σε θετικές όσο και σε αρνητικές κοινωνικές και διαπροσωπικές σχέσεις.

Μπορούμε να πούμε ότι η επικοινωνία παίζει μεγάλο ρόλο στη ζωή και τις δραστηριότητες των ανθρώπων. Σε διάφορες μορφές επικοινωνίας, οι άνθρωποι ανταλλάσσουν τα αποτελέσματα των δραστηριοτήτων τους, τη συσσωρευμένη εμπειρία, υπάρχει μια αμοιβαία ανταλλαγή γνώσεων, κρίσεων, ιδεών, αντιλήψεων, ενδιαφερόντων, συναισθημάτων, οι φιλοδοξίες, οι ανάγκες και οι στόχοι των ανθρώπων συντονίζονται, μια ψυχολογική κοινότητα είναι διαμορφώνεται και επιτυγχάνεται η αμοιβαία κατανόηση.

Στη διαδικασία της επικοινωνίας διαμορφώνεται ένα κοινό πρόγραμμα και μια κοινή στρατηγική για κοινές δραστηριότητες. Χάρη στην επικοινωνία, οι ορίζοντες ενός ατόμου διευρύνονται και οι περιορισμοί της ατομικής εμπειρίας ξεπερνιούνται. Επομένως, η επικοινωνία κατέχει σημαντική θέση στην ανθρώπινη ανάπτυξη.

Στην ψυχολογική επιστήμη, υπάρχουν διάφορες προσεγγίσεις για την κατανόηση της ουσίας της επικοινωνίας μεταξύ των ανθρώπων:

Η επικοινωνία είναι η διαδικασία μετάδοσης πληροφοριών από το ένα θέμα στο άλλο χρησιμοποιώντας διάφορα μέσα και μηχανισμούς επικοινωνίας. Ο στόχος της επικοινωνίας είναι η επίτευξη αμοιβαίας κατανόησης (A. G. Kovalev).

Η επικοινωνία είναι η αλληλεπίδραση των ανθρώπων και η μεταφορά πληροφοριών είναι μόνο μια απαραίτητη προϋπόθεση, αλλά όχι η ουσία της επικοινωνίας (A. A. Leontyev).

Η επικοινωνία είναι η διαδικασία των σχέσεων μεταξύ των ανθρώπων σε μια ομάδα, κατά την οποία διαμορφώνονται οι κολεκτιβιστικές ιδιότητες της ομάδας (K.K. Platonov).

Η επικοινωνία είναι η ανταλλαγή πληροφοριών, η αλληλεπίδραση των ανθρώπων και οι σχέσεις τους (B. D. Parygin).

Αυτή η εστίαση στην επικοινωνία καταδεικνύει τη σημασία των ψυχολόγων να αξιολογούν τον ρόλο της. Οι αντιφάσεις στις απόψεις υποδηλώνουν έμμεσα τη σύνθετη σχέση της επικοινωνίας με άλλα άρρηκτα συνδεδεμένα ψυχολογικά φαινόμενα - σχέσεις, αλληλεπίδραση και με την ίδια τη δραστηριότητα, και τη δυσκολία αποκρυστάλλωσης της ουσίας της ίδιας της επικοινωνίας σε αυτές τις σχέσεις.

Η επικοινωνία, όπως φαίνεται από τους ορισμούς που δίνονται από αρκετούς συγγραφείς, είναι άρρηκτα συνδεδεμένη με τις δραστηριότητες των ανθρώπων. Αυτό αναγνωρίζεται από όλους τους ψυχολόγους που εξετάζουν την επικοινωνία από την οπτική γωνία μιας προσέγγισης δραστηριότητας. Ωστόσο, η φύση αυτής της σύνδεσης γίνεται κατανοητή με διαφορετικούς τρόπους.

Άλλοι ψυχολόγοι θεωρούν ότι η επικοινωνία είναι ένα ειδικό είδος δραστηριότητας. Μερικοί από αυτούς (D.B. Elkonin) την αποκαλούν επικοινωνιακή δραστηριότητα (ή επικοινωνιακή δραστηριότητα), ανεξάρτητη σε ένα ορισμένο στάδιο της ανθρώπινης ανάπτυξης (για παράδειγμα, σε παιδιά προσχολικής ηλικίας και ιδιαίτερα σε εφηβική ηλικία) άλλοι (A. A. Leontyev) - ένας από τους τύπους δραστηριότητας (για παράδειγμα, δραστηριότητα ομιλίας).

Η τρίτη άποψη (B.F. Lomov) είναι ότι η δραστηριότητα και η επικοινωνία δεν θεωρούνται ως παράλληλες υπάρχουσες και αλληλένδετες δραστηριότητες, αλλά ως δύο πλευρές της κοινωνικής ύπαρξης ενός ατόμου, ο τρόπος ζωής του. Δίνοντας ιδιαίτερη σημασία στην επικοινωνία, ο B.F. Lomov γράφει ότι η πραγματική ζωή ενός ατόμου δεν περιορίζεται σε αντικειμενικές και πρακτικές δραστηριότητες. Η επικοινωνία εκτελεί ειδικές λειτουργίες σε αυτήν: την ανταλλαγή ιδεών, ενδιαφερόντων, τη μεταφορά χαρακτηριστικών του χαρακτήρα, τη διαμόρφωση προσωπικών στάσεων και θέσεων.

Έτσι, παρά κάποιες διαφορές, οι συγγραφείς όλων των απόψεων αναγνωρίζουν τη σύνδεση μεταξύ δραστηριότητας και επικοινωνίας, αν και την αποκαλύπτουν με διαφορετικούς τρόπους. Είναι σαφές ότι στη ζωή μιας μικρής ομάδας στην οποία οι άνθρωποι βρίσκονται σε συνεχή άμεση επαφή, η επικοινωνία παίζει πολύ σημαντικό ρόλο.

Η επικοινωνία εκτελεί μια σειρά από λειτουργίες στη ζωή και τις κοινές δραστηριότητες μικρών ομάδων. Πρώτα απ 'όλα, αυτή είναι μια γνωστική λειτουργία. Βρίσκεται στο γεγονός ότι η επικοινωνία είναι μια πηγή σημαντικών πληροφοριών για το άτομο σχετικά με τρέχοντα γεγονότα στην κοινωνία, στη σφαίρα στην οποία ανήκει η ομάδα, στην εσωτερική ζωή της ίδιας της ομάδας, τις αντιλήψεις των μελών της ομάδας μεταξύ τους, πληροφορίες για τις προθέσεις, τις καταστάσεις και τις ενέργειες άλλων μελών της ομάδας, γεγονότα στη ζωή τους, τα αποτελέσματα που επιτυγχάνονται από κοινές δραστηριότητες, τις απόψεις της ομάδας για μεμονωμένα μέλη κ.λπ. Τελικά, η επικοινωνία εξυπηρετεί τα συμφέροντα της αμοιβαίας κατανόησης. Το υψηλότερο επίπεδο αμοιβαίας κατανόησης και ανάπτυξης μιας ομάδας - μιας συλλογικότητας - είναι μια ένωση ομοϊδεατών.

Η αναπτυξιακή λειτουργία της επικοινωνίας έγκειται στον ρόλο της στην όλη κοινωνικοποίηση του ατόμου στην οντογένεσή του. Σε μια μικρή ομάδα, αυτή η κοινωνικοποίηση εμφανίζεται και συνεχίζεται με ιδιαίτερη ένταση ως αποτέλεσμα της άμεσης και χρονοβόρας επικοινωνίας μεταξύ των μελών της ομάδας. Πραγματοποιείται μια ποικίλη ανταλλαγή γνώσεων, κρίσεων, απόψεων, εμπειριών, αξιών και ιδανικών, κινήτρων και ενδιαφερόντων, με αποτέλεσμα αλλαγές στις ψυχολογικές ιδιότητες και τα χαρακτηριστικά της προσωπικότητας των μελών της ομάδας. Τα χαρακτηριστικά της ομάδας στο σύνολό τους λειτουργούν ως κοινός παράγοντας που επηρεάζει τα μέλη της ομάδας, διασφαλίζοντας τη σύγκλιση των γνώσεων, απόψεων, στάσεων, δεξιοτήτων, συνηθειών κ.λπ., και ταυτόχρονα αντιπροσωπεύουν έναν χώρο που ανοίγει ευκαιρίες για εκδηλώσεις εξατομίκευσης της ανάπτυξης. Φυσικά, η φύση των αναπτυξιακών επιρροών μιας ομάδας εξαρτάται από τις δραστηριότητές της, την οργάνωση της ζωής και των δραστηριοτήτων της, ποια είναι η ηγεσία της, ποια ενδιαφέροντα, αξίες, απόψεις, παραδόσεις, έθιμα, σχέσεις και άλλα ομαδικά κοινωνικο-ψυχολογικά φαινόμενα κυριαρχούν. σε αυτό και είναι χαρακτηριστικά του και εκδηλώνονται στις ιδιαιτερότητες της επικοινωνίας μεταξύ των μελών της ομάδας.

Καθοριστική λειτουργία είναι ότι η επικοινωνία είναι ένας από τους βασικούς παράγοντες στην κοινωνική εξάρτηση της συμπεριφοράς των μελών μιας μικρής ομάδας, διεγείροντας τα ενδιαφέροντα, τους στόχους, τα σχέδια, τα κίνητρα, τις επιθυμίες, τις ανάγκες, τις ενέργειες και τις ενέργειές τους, καθώς και ρυθμίζοντας την εμφάνισή τους. . Η επικοινωνία συμβάλλει στην εμφάνιση και ενίσχυση ορισμένων ψυχικών καταστάσεων, διαδικασιών, εκδηλώσεων δραστηριότητας και, αντίθετα, στον περιορισμό, την πρόληψη και την αποδυνάμωσή τους.

Η λειτουργία συσπείρωσης προωθεί την ανάδυση μιας κοινής γνώμης στην ομάδα, μεταξύ των μελών της ομάδας, την επίτευξη αμοιβαίας κατανόησης, συμφωνίας, εύρεσης συμβιβασμού, δημιουργία στενών σχέσεων, συγχρονισμού και συντονισμού των ενεργειών.

Η λειτουργία της διοίκησης και της ηγεσίας μιας μικρής ομάδας πραγματοποιείται χρησιμοποιώντας την επικοινωνία ως οργανωτικό παράγοντα που συμβάλλει στην εγκαθίδρυση οργανωτικής τάξης στη ζωή και τις δραστηριότητες της ομάδας, στην επίτευξη σαφούς αλληλεπίδρασης μεταξύ όλων των μελών της ομάδας κατά τη διάρκεια της κοινής δραστηριότητες, την επίτευξη των στόχων της και την ικανοποίηση των συμφερόντων όλων.

Ερωτήσεις

1. Η επικοινωνία ως κοινωνικο-ψυχολογικό φαινόμενο. Λειτουργίες επικοινωνίας.

2. Είδη επικοινωνίας.

3. Χαρακτηριστικά της επικοινωνιακής πλευράς της επικοινωνίας.

4. Χαρακτηριστικά της διαδραστικής πλευράς της επικοινωνίας.

5. Χαρακτηριστικά της αντιληπτικής πλευράς της επικοινωνίας.

Η επικοινωνία ως κοινωνικο-ψυχολογικό φαινόμενο.

Λειτουργίες επικοινωνίας.

Το πρόβλημα της επικοινωνίας είναι ένα από τα κεντρικά στην κοινωνική ψυχολογία. Ο καθένας μας ζει και εργάζεται ανάμεσα σε ανθρώπους. Πηγαίνουμε σε μια επίσκεψη, συναντιόμαστε με φίλους, κάνουμε κάποια κοινή εργασία με συναδέλφους κ.λπ. Σε κάθε περίπτωση, εμείς, ανεξάρτητα από την επιθυμία μας, επικοινωνούμε με ανθρώπους - γονείς, συνομηλίκους, δασκάλους, συναδέλφους. Αγαπάμε κάποιους, είμαστε ουδέτεροι απέναντι σε άλλους, μισούμε τους άλλους και σε άλλους μιλάμε χωρίς κανένα λόγο. Η ανάγκη για κοινή δραστηριότητα οδηγεί στην ανάγκη για επικοινωνία. Είναι σε κοινές δραστηριότητες που ένα άτομο πρέπει να αλληλεπιδρά με άλλους ανθρώπους, να δημιουργεί διάφορες επαφές μαζί τους και να οργανώνει κοινές δράσεις για να επιτύχει το επιθυμητό αποτέλεσμα.

Η επικοινωνία είναι χαρακτηριστικό όλων των ζωντανών όντων, αλλά στο ανθρώπινο επίπεδο παίρνει τις πιο τέλειες μορφές, γίνεται συνειδητόςΚαι μεσολαβεί ο λόγος. Το άτομο που μεταδίδει πληροφορίες καλείται μεταδίδων, παραλαμβάνοντας το - παραλήπτης.

Η ιδιαιτερότητα της επικοινωνίας καθορίζεται από το γεγονός ότι στη διαδικασία της ο υποκειμενικός κόσμος ενός ατόμου αποκαλύπτεται σε ένα άλλο. Στην επικοινωνία, ένα άτομο αυτοπροσδιορίζεται και παρουσιάζεται, αποκαλύπτοντας τον δικό του ατομικά χαρακτηριστικά. Από τη μορφή των εφαρμοζόμενων επιρροών μπορεί κανείς να κρίνει τις επικοινωνιακές δεξιότητες και τα χαρακτηριστικά του χαρακτήρα ενός ατόμου και από τις ιδιαιτερότητες της οργάνωσης ενός μηνύματος ομιλίας - σχετικά με τη γενική κουλτούρα και τον γραμματισμό.

Η νοητική ανάπτυξη ενός παιδιού ξεκινά με την επικοινωνία. Η επικοινωνία με τους ενήλικες στα αρχικά στάδια της οντογένεσης είναι ιδιαίτερα σημαντική για την πνευματική ανάπτυξη ενός παιδιού. Αυτός είναι ο πρώτος τύπος κοινωνικής δραστηριότητας που προκύπτει στην οντογένεση και χάρη στην οποία το παιδί λαμβάνει τις απαραίτητες πληροφορίες για την ατομική του ανάπτυξη. Στην επικοινωνία, πρώτα με την άμεση μίμηση και μετά με λεκτικές οδηγίες, αποκτάται η βασική εμπειρία ζωής του παιδιού.

Η έννοια της «επικοινωνίας» είναι μια από τις διεπιστημονικές κατηγορίες. Μελετάται από τη φιλοσοφία, την ψυχολογία, την κοινωνιολογία και την παιδαγωγική. Αυτές οι επιστήμες θεωρούν την επικοινωνία ως ένα από τα είδη ανθρώπινης δραστηριότητας που παρέχει άλλους τύπους δραστηριότητας (παιχνίδι, εργασία, εκπαιδευτικές δραστηριότητες). Η επικοινωνία είναι επίσης μια κοινωνική διαδικασία, αφού εξυπηρετεί ομαδικές (συλλογικές) δραστηριότητες και υλοποιεί κοινωνικές σχέσεις. Συχνά η επικοινωνία περιορίζεται μόνο στην επικοινωνία - μετάδοση, ανταλλαγή πληροφοριών μέσω της γλώσσας ή άλλων σημαδιακών μέσων.

Η κατηγορία «επικοινωνία» έχει αναπτυχθεί με αρκετή λεπτομέρεια στη ρωσική ψυχολογική επιστήμη. Έτσι, ο B.F. Lomov θεωρεί την επικοινωνία ως μια ανεξάρτητη πλευρά της ανθρώπινης ύπαρξης, που δεν μπορεί να αναχθεί σε δραστηριότητα. Ο A. N. Leontyev κατανοεί την επικοινωνία ως ένα από τα είδη δραστηριότητας. Οι D. B. Elkonin και M. N. Lisina θεωρούν την επικοινωνία ως ένα συγκεκριμένο είδος δραστηριότητας που προκύπτει στην οντογένεση. Η θέση μιας σειράς επιστημόνων είναι επίσης κοντά τους (S. L. Rubinstein, L. S. Vygotsky, A. N. Leontiev). Ο B. G. Ananyev επισημαίνει τη σημασία της επικοινωνίας ως ενός από τους καθοριστικούς παράγοντες της ανάπτυξης της ανθρώπινης ψυχής. Η άποψη για την επικοινωνία ως δραστηριότητα ενός υποκειμένου, αντικείμενο του οποίου είναι ένα άλλο άτομο, ένας συνεργάτης επικοινωνίας, έχει γίνει ευρέως διαδεδομένη (Ya. L. Kolominsky).

Η σύγχρονη ψυχολογική και παιδαγωγική επιστήμη χρησιμοποιεί διάφορους ορισμούς της έννοιας της «επικοινωνίας». Εδώ είναι μερικά μόνο από αυτά:

1. Ανακοίνωση– η διαδικασία δημιουργίας και ανάπτυξης επαφών μεταξύ των ανθρώπων, η οποία βασίζεται στα κίνητρα των συμμετεχόντων, με στόχο την αλλαγή της συμπεριφοράς και των προσωπικών και σημασιολογικών σχηματισμών του συντρόφου.

2. Ανακοίνωση- μια πολύπλοκη, πολύπλευρη διαδικασία δημιουργίας και ανάπτυξης επαφών μεταξύ των ανθρώπων, που δημιουργείται από τις ανάγκες για κοινές δραστηριότητες και περιλαμβάνει την ανταλλαγή πληροφοριών, την ανάπτυξη μιας ενιαίας στρατηγικής αλληλεπίδρασης, την αντίληψη και την κατανόηση ενός άλλου ατόμου.

3. Με την ευρεία έννοια ανακοίνωση– μία από τις μορφές αλληλεπίδρασης μεταξύ κοινωνικών παραγόντων, η διαδικασία ανταλλαγής ορθολογικών και συναισθηματικών-αξιολογητικών πληροφοριών, μεθόδων δραστηριότητας (δεξιότητες), καθώς και αποτελέσματα δραστηριότητας με τη μορφή υλικών πραγμάτων και πολιτιστικών αξιών.

4. Ανακοίνωση– αλληλεπίδραση δύο ή περισσότερων ατόμων, που συνίσταται στην ανταλλαγή πληροφοριών μεταξύ τους γνωστικού ή συναισθηματικού-αξιολογητικού χαρακτήρα.

5. Κάτω ανακοίνωσηαναφέρεται σε εξωτερική, παρατηρήσιμη συμπεριφορά κατά την οποία οι διαπροσωπικές σχέσεις ενημερώνονται και εκδηλώνονται (Ya. L. Kolominsky).

Ο Robert Semenovich Nemov προσδιορίζει έναν αριθμό από πτυχές: περιεχόμενο, στόχοςΚαι χρήματα.

Σκοπός επικοινωνίας– απαντά στην ερώτηση «Γιατί ένα πλάσμα εισέρχεται σε μια πράξη επικοινωνίας;» Στα ζώα, οι στόχοι της επικοινωνίας συνήθως δεν υπερβαίνουν τις βιολογικές ανάγκες που τους αφορούν (προειδοποίηση κινδύνου). Για ένα άτομο, αυτοί οι στόχοι μπορεί να είναι πολύ, πολύ διαφορετικοί και να αντιπροσωπεύουν ένα μέσο ικανοποίησης κοινωνικών, πολιτιστικών, δημιουργικών, γνωστικών, αισθητικών και πολλών άλλων αναγκών.

Μέσα επικοινωνίας– μέθοδοι κωδικοποίησης, μετάδοσης, επεξεργασίας και αποκωδικοποίησης πληροφοριών που μεταδίδονται κατά τη διαδικασία επικοινωνίας από το ένα ζωντανό ον στο άλλο. Η κωδικοποίηση πληροφοριών είναι ένας τρόπος μετάδοσής τους. Οι πληροφορίες μεταξύ των ανθρώπων μπορούν να μεταδοθούν χρησιμοποιώντας τις αισθήσεις (αγγίζοντας το σώμα), την ομιλία και άλλα συστήματα σημείων, τη γραφή και τεχνικά μέσα καταγραφής και αποθήκευσης πληροφοριών.

Δομή επικοινωνίας. Παραδοσιακά, στη δομή της επικοινωνίας οι ερευνητές διακρίνουν τρίαδιασυνδεδεμένες πλευρές επικοινωνίας – επικοινωνιακή πλευρά της επικοινωνίας(ανταλλαγή πληροφοριών μεταξύ θεμάτων), διαδραστική πλευρά της επικοινωνίας(επηρεάζοντας τη συμπεριφορά, τις στάσεις, τις απόψεις των συνομιλητών κατά την επικοινωνία, την οικοδόμηση μιας γενικής στρατηγικής αλληλεπίδρασης), αντιληπτική πλευράανακοίνωση(αντίληψη, μελέτη, καθιέρωση αμοιβαίας κατανόησης, αξιολόγηση από τους συνεργάτες επικοινωνίας μεταξύ τους) (G. M. Andreeva).

Ο B. D. Parygin προσφέρει πιο αναλυτικά δομήανακοίνωση:

Θέματα επικοινωνίας;

Μέσα επικοινωνίας;

Ανάγκες, κίνητρα και στόχοι επικοινωνίας.

Μέθοδοι αλληλεπίδρασης, αμοιβαίας επιρροής και αντανάκλασης επιρροών στη διαδικασία επικοινωνίας.

Αποτελέσματα επικοινωνίας.

Λειτουργίες επικοινωνίας. Σύμφωνα με τις ιδέες του B.F. Lomov, τα ακόλουθα τρία διακρίνονται στην επικοινωνία: λειτουργίες: πληροφόρηση και επικοινωνία (που καλύπτει τις διαδικασίες λήψης και μετάδοσης πληροφοριών), κανονιστικό-επικοινωνιακό (συνδέονται με την αμοιβαία προσαρμογή των ενεργειών κατά την εκτέλεση κοινών δραστηριοτήτων), συναισθηματική-επικοινωνιακή (που σχετίζονται με τη συναισθηματική σφαίρα ενός ατόμου και την κάλυψη των αναγκών για αλλαγή της συναισθηματικής κατάστασης κάποιου).

Ο A. A. Brudny προσδιορίζει τα ακόλουθα λειτουργίεςανακοίνωση:

§ ενόργανοςαπαραίτητη για την ανταλλαγή πληροφοριών στη διαδικασία διαχείρισης και κοινής εργασίας·

§ συνδικάτο, που βρίσκει την έκφρασή του στην ενότητα των μικρών και μεγάλες ομάδες;

§ αναμετάδοση, απαραίτητο για εκπαίδευση, μεταφορά γνώσης, μεθόδους δραστηριότητας, κριτήρια αξιολόγησης.

§ λειτουργία της αυτοέκφρασηςπροσανατολισμένη στην εύρεση και επίτευξη αμοιβαίας κατανόησης.

Ο R. S. Nemov πιστεύει ότι η επικοινωνία είναι πολυλειτουργική ως προς τον σκοπό της. Ως εκ τούτου, επισημαίνει τα εξής λειτουργίεςανακοίνωση:

1. Πραγματική λειτουργία. Πραγματοποιείται μέσω της αλληλεπίδρασης των ανθρώπων στη διαδικασία της κοινής δραστηριότητας.

2. Διαμορφωτική λειτουργία. Εκδηλώνεται στη διαδικασία σχηματισμού και αλλαγής στην ψυχική εμφάνιση ενός ατόμου. Είναι γνωστό ότι σε ορισμένα στάδια η ανάπτυξη, η δραστηριότητα και η στάση του παιδιού προς τον κόσμο και τον εαυτό του εξαρτώνται έμμεσα από την επικοινωνία του με τους ενήλικες.

3. Λειτουργία επιβεβαίωσης. Κατά τη διαδικασία της επικοινωνίας με άλλους ανθρώπους, ένα άτομο έχει την ευκαιρία να γνωρίσει, να εγκρίνει και να επιβεβαιώσει τον εαυτό του. Θέλοντας να εδραιωθεί στην ύπαρξή του και στην αξία του, ένα άτομο αναζητά ένα θεμέλιο στους άλλους ανθρώπους.

4. Η λειτουργία της οργάνωσης και διατήρησης των διαπροσωπικών σχέσεων. Η επικοινωνία συμβάλλει στην οργάνωση και διατήρηση των διαπροσωπικών σχέσεων.

5. Ενδοπροσωπική λειτουργία. Αυτή η λειτουργία πραγματοποιείται στην επικοινωνία του ατόμου με τον εαυτό του (μέσω εσωτερικού ή εξωτερικού λόγου) και συμβάλλει στην ανάπτυξη του στοχασμού.

Είδη επικοινωνίας

Η επικοινωνία μπορεί να προβληθεί από διάφορους λόγους και, κατά συνέπεια, θα πρέπει να μιλήσουμε για την ύπαρξη πολλών είδη επικοινωνίας.

Ετσι, N. I. Shevandrinπροσδιορίζει τις ακόλουθες μορφές και είδη επικοινωνίας:

1.Άμεση και έμμεση επικοινωνία. Άμεση επικοινωνίαπραγματοποιείται με τη βοήθεια φυσικών οργάνων που έχουν δοθεί σε ένα ζωντανό ον από τη φύση: χέρια, κεφάλι, κορμός, φωνητικές χορδές κ.λπ. Έμμεση επικοινωνία– επικοινωνία με χρήση γραπτών ή τεχνικών συσκευών.

2.Διαπροσωπική και μαζική επικοινωνία. ΔιαπροσωπικήΗ επικοινωνία συνδέεται με άμεσες επαφές ανθρώπων σε ομάδες ή ζευγάρια με σταθερή σύνθεση συμμετεχόντων. Μαζική επικοινωνία– πρόκειται για πολλές επαφές μεταξύ αγνώστων, καθώς και για επικοινωνία που διαμεσολαβείται από διάφορους τύπους μέσων.

3.Διαπροσωπική επικοινωνία και επικοινωνία ρόλων. Στην πρώτη περίπτωση, οι συμμετέχοντες στην επικοινωνία είναι συγκεκριμένα άτομα. Στην περίπτωση της επικοινωνίας που βασίζεται σε ρόλους, οι συμμετέχοντες ενεργούν ως φορείς ρόλων (δάσκαλος-μαθητής, ανώτερος-υφιστάμενος).

Ρόμπερτ Σεμένοβιτς Νέμοφεξετάζει είδοςεπικοινωνία σε περιεχόμενο, στόχουςΚαι μέσα.

*υλική επικοινωνία (ανταλλαγή αντικειμένων και προϊόντων δραστηριότητας)

*γνωστική επικοινωνία (ανταλλαγή πληροφοριών, γνώσεων).

*επικοινωνία υπό όρους (επίπτωση στη φυσική ή ψυχική κατάστασηο ένας τον άλλον);

* κινητήρια επικοινωνία (ανταλλαγή κινήτρων, στόχων, ενδιαφερόντων, κινήτρων, αναγκών).

*ενεργητική επικοινωνία (ανταλλαγή ενεργειών, πράξεων, δεξιοτήτων).

Με στόχους:

*βιολογικό (για τη διατήρηση, τη διατήρηση και την ανάπτυξη του σώματος)

*κοινωνική (ανάπτυξη διαπροσωπικών σχέσεων, προσωπική ανάπτυξη).

Με μέσα:

*άμεση επικοινωνία (χρησιμοποιώντας φυσικά όργανα που δίνονται σε ένα ζωντανό ον)

* έμμεση (χρησιμοποιώντας ειδικά μέσα και εργαλεία για την οργάνωση της επικοινωνίας).

*άμεση (προσωπικές επαφές και άμεση αντίληψη αυτών που επικοινωνούν).

*έμμεσο (διενεργείται μέσω ενδιάμεσων).

Ψυχολόγος L. D. Stolyarenkoπροσδιορίζει τους τύπους επικοινωνίας σύμφωνα με φύση του μαθήματος:

* «επαφή μάσκες» (επίσημη επικοινωνία όταν χρησιμοποιούνται γνωστές μάσκες (ευγένεια, αυστηρότητα, αδιαφορία)).

*πρωτόγονη επικοινωνία (όταν αξιολογούν ένα άλλο άτομο ως απαραίτητο ή παρεμποδιστικό αντικείμενο (αν είναι απαραίτητο, έρχονται σε επαφή, αν παρεμβαίνει, απομακρύνονται))

*επικοινωνία τυπικού ρόλου (όταν ρυθμίζονται τόσο το περιεχόμενο όσο και τα μέσα επικοινωνίας και αντί να γνωρίζουν την προσωπικότητα του συνομιλητή, αρκούνται στη γνώση του κοινωνικού του ρόλου).

*επαγγελματική επικοινωνία (όταν λαμβάνονται υπόψη τα χαρακτηριστικά της προσωπικότητας του συνομιλητή, αλλά τα συμφέροντα της επιχείρησης τίθενται σε πρώτο πλάνο),

*πνευματική-διαπροσωπική επικοινωνία (το είδος της επικοινωνίας που παρατηρείται στις φιλίες).

*χειριστική επικοινωνία (επικοινωνία που αποσκοπεί στην απόκτηση οφελών χρησιμοποιώντας διάφορες τεχνικές (κολακείες, εκφοβισμός, εξαπάτηση)).

*κοσμική επικοινωνία (η ουσία της είναι η ανούσια, δηλαδή οι άνθρωποι δεν λένε αυτό που σκέφτονται, αλλά αυτό που υποτίθεται ότι λέγονται σε μια δεδομένη κατάσταση).

Μεταξύ των τύπων επικοινωνίας μπορούμε να ξεχωρίσουμε μη λεκτικήΚαι προφορικός. Μη λεκτική επικοινωνίαδεν περιλαμβάνει τη χρήση ακουστικού λόγου ή φυσικής γλώσσας ως μέσο επικοινωνίας. Η μη λεκτική είναι η επικοινωνία μέσω εκφράσεων προσώπου, χειρονομιών και παντομίμας, μέσω άμεσης αισθητηριακής ή σωματικής επαφής. Αυτές είναι απτικές, οπτικές, ακουστικές, οσφρητικές και άλλες αισθήσεις και εικόνες που λαμβάνονται από άλλο άτομο. Οι περισσότερες μη λεκτικές μορφές και μέσα επικοινωνίας στον άνθρωπο είναι έμφυτα και του επιτρέπουν να αλληλεπιδρά σε συναισθηματικό και συμπεριφορικό επίπεδο. Πολλά ανώτερα ζώα (σκύλοι, πίθηκοι και δελφίνια) έχουν την ικανότητα να επικοινωνούν μη λεκτικά μεταξύ τους και με τους ανθρώπους.

Λεκτική επικοινωνίαενυπάρχει μόνο στον άνθρωπο και ως προϋπόθεση προϋποθέτει την αφομοίωση γλώσσα. Ως προς τις επικοινωνιακές του δυνατότητες, είναι πολύ πιο πλούσιο από τις μη λεκτικές μορφές επικοινωνίας, αν και στη ζωή δεν μπορεί να το αντικαταστήσει πλήρως. Η ανάπτυξη της λεκτικής επικοινωνίας βασίζεται σε μη λεκτικά μέσα επικοινωνίας.

Επίσης στην κοινωνική ψυχολογία υπάρχουν επιτακτικός, παραποιητικόςΚαι διαλογική επικοινωνία. Ας τα δούμε πιο αναλυτικά.

Επιτακτική επικοινωνία– αυτή είναι μια αυταρχική, κατευθυντική μορφή αλληλεπίδρασης με έναν συνεργάτη επικοινωνίας, προκειμένου να επιτευχθεί ο έλεγχος της συμπεριφοράς, των στάσεων και των σκέψεών του και να τον εξαναγκάσουν σε ορισμένες ενέργειες ή αποφάσεις. Η ιδιαιτερότητα της επιταγής είναι ότι δεν καλύπτεται ο απώτερος στόχος της επικοινωνίας - εξαναγκασμός συντρόφου. Οι εντολές, οι κανονισμοί και οι απαιτήσεις χρησιμοποιούνται ως μέσα άσκησης επιρροής. Η επιτακτική μορφή επικοινωνίας μπορεί να χρησιμοποιηθεί αποτελεσματικά σε στρατιωτικές καταστατικές σχέσεις, σε σχέσεις τύπου «ανώτερου-υπόστατου» σε ακραίες καταστάσεις, σε εργασίες υπό καταστάσεις έκτακτης ανάγκης. Αλλά στις προσωπικές σχέσεις, παιδί-γονέα, παιδαγωγικές σχέσεις, η επιτακτική μορφή επικοινωνίας είναι εξαιρετικά αντιπαραγωγική, αφού η στάση «από πάνω προς τα κάτω» εφαρμόζεται πρωτίστως.

Χειριστική επικοινωνία– πρόκειται για μια μορφή διαπροσωπικής επικοινωνίας κατά την οποία η επιρροή στον συνεργάτη επικοινωνίας προκειμένου να επιτευχθούν οι προθέσεις του ασκείται κρυφά. Ως επιτακτική ανάγκη, η χειραγώγηση περιλαμβάνει την επιθυμία να επιτευχθεί έλεγχος στη συμπεριφορά και τις σκέψεις ενός άλλου ατόμου. Ο τομέας της «επιτρεπόμενης χειραγώγησης» είναι οι επιχειρηματικές και επιχειρηματικές σχέσεις γενικότερα.

Το σύμβολο αυτού του τύπου επικοινωνίας ήταν η ιδέα που αναπτύχθηκε Ντέιλ Κάρνεγκικαι οι οπαδοί του. Ντέιλ Κάρνεγκι(24 Νοεμβρίου 1888 - 1 Νοεμβρίου 1955) - Αμερικανός συγγραφέας, δημοσιογράφος, εκπαιδευτικός ψυχολόγος, δάσκαλος. Στάθηκε στις απαρχές της δημιουργίας της θεωρίας της επικοινωνίας, μεταφράζοντας επιστημονικές εξελίξειςψυχολόγοι εκείνης της εποχής στον πρακτικό τομέα. Ανέπτυξε τη δική του ιδέα για επικοινωνία χωρίς συγκρούσεις και επιτυχημένη. Ο Dale Carnegie ζούσε με την αρχή ότι δεν υπάρχουν κακοί άνθρωποι. Αλλά υπάρχουν δυσάρεστες περιστάσεις που μπορείτε να πολεμήσετε και δεν αξίζει να χαλάσετε τη ζωή και τη διάθεση των άλλων εξαιτίας τους. Κύρια έργα: «Ρητορική και επιρροή επιχειρηματικών εταίρων» (1926); «Λίγα γνωστά γεγονότα από τη ζωή διάσημα άτομα"(1934); «How to Win Friends and Influence People» (1936) περισσότερα από 5 εκατομμύρια αντίτυπα πουλήθηκαν κατά τη διάρκεια της ζωής του συγγραφέα). «How to Stop Worrying and Start Living» (1948); «Πώς να οικοδομήσουμε αυτοπεποίθηση και να επηρεάσουμε τους ανθρώπους μιλώντας δημόσια».

Dale Carnegie, Αμερικανός συγγραφέας, δημοσιογράφος, εκπαιδευτικός ψυχολόγος, δάσκαλος. Στάθηκε στις απαρχές της δημιουργίας της θεωρίας της επικοινωνίας, μεταφράζοντας τις επιστημονικές εξελίξεις των ψυχολόγων εκείνης της εποχής στο πρακτικό πεδίο, αναπτύσσοντας τη δική του αντίληψη για επικοινωνία χωρίς συγκρούσεις και επιτυχημένη.

Ο Carnegie γεννήθηκε στις 24 Νοεμβρίου 1888 σε ένα αγρόκτημα Maryville στο Μιζούρι. Γεννήθηκε σε οικογένεια αγρότη στην αμερικανική ύπαιθρο. Και παρόλο που η οικογένειά του ζούσε σε μεγάλη φτώχεια, ωστόσο, με τη δική του επιμονή, μπόρεσε να λάβει καλή εκπαίδευση. Ενδιαφέρθηκε για τη ρητορική στα σχολικά του χρόνια, συμμετέχοντας ενεργά σε κάθε είδους συζητήσεις και ακόμη και τότε οι δάσκαλοι σημείωσαν την ιδιαίτερη κοινωνικότητά του. Ακόμη και στο σχολείο, οι δάσκαλοι παρατήρησαν την ιδιαίτερη κοινωνικότητα του Dale. Μετά την αποφοίτησή του από το σχολείο, ο Carnegie άρχισε να εργάζεται ως ντελίβερι στη Νεμπράσκα, στη συνέχεια ως ηθοποιός στη Νέα Υόρκη και τελικά αποφάσισε να σπουδάσει δημόσια ομιλία. Τα μαθήματα ήταν πολύ επιτυχημένα και ο Dale αποφάσισε να ξεκινήσει τη δική του πρακτική. Ενώ φοιτούσε στο κολέγιο δασκάλων στο Warrensburg, η οικογένεια δεν μπορούσε να πληρώσει για την πανσιόν του και ο Dale καβάλησε ένα άλογο πέρα ​​δώθε κάθε μέρα, καλύπτοντας μια απόσταση έξι μιλίων. Έπρεπε να γυμνάζομαι μόνο στα διαλείμματα μεταξύ της εκτέλεσης διαφόρων εργασιών στο αγρόκτημα. Επιπλέον, δεν συμμετείχε σε πολλές εκδηλώσεις που έγιναν στο κολέγιο, αφού δεν είχε ούτε χρόνο ούτε τα κατάλληλα ρούχα: είχε μόνο ένα καλό κοστούμι. Προσπάθησε να φτιάξει την ποδοσφαιρική ομάδα, αλλά ο προπονητής δεν τον δέχτηκε, επικαλούμενος το χαμηλό του βάρος. Μπορεί να ανέπτυξε σύμπλεγμα κατωτερότητας, αλλά η μητέρα του, που το κατάλαβε, τον συμβούλεψε να συμμετάσχει σε έναν κύκλο συζητήσεων, όπου μετά από πολλές προσπάθειες έγινε δεκτός. Το γεγονός αυτό το φθινόπωρο του 1906, όταν ήταν φοιτητής στην προτελευταία του χρονιά, αποδείχτηκε καμπή στη ζωή του.

Οι παραστάσεις στον κύκλο βοήθησαν πραγματικά να κερδίσουμε αναγκαία πίστημε τις δικές σας δυνάμεις, αποκτήστε την απαραίτητη εξάσκηση στη δημόσια ομιλία και επιτύχετε σε όλους τους κλάδους που σχετίζονται με αυτήν. Μέσα σε ένα χρόνο εκπαίδευσης, ο Dale κέρδισε όλα τα κορυφαία βραβεία σε διαγωνισμούς δημόσιας ομιλίας. Κατά τη διάρκεια της εργασίας του, ο Carnegie σταδιακά ανέπτυξε ένα μοναδικό σύστημα διδασκαλίας δεξιοτήτων επικοινωνίας. Αυτό το σύστημα ήταν τόσο μοναδικό που αποφάσισε να το κατοχυρώσει πνευματικά, δημοσιεύοντας πολλά φυλλάδια που περιλαμβάνονται στα βιβλία «Public Speaking: A Practical Course for Business Men» και «Public Speaking and Influencing Men in Business», 1926. Κατά τη διάρκεια της εργασίας του Carnegie συνεργάστηκε με Ο Loweholm Thomas και αργότερα δημοσίευσαν το κοινό τους έργο - "Little Known Facts About Well Known People", 1934. Η διδασκαλία, οι διαλέξεις και η δημοσιογραφία του έφεραν όχι μόνο την πρώτη του δημοτικότητα, αλλά και του επέτρεψαν να σχηματίσει το δικό του σύστημα διδασκαλίας των δεξιοτήτων επικοινωνίας, συμπεριλαμβανομένων των βασικοί κανόνες των σχέσεων μεταξύ των ανθρώπων . Ασχολείται επίμονα με την έρευνα σε αυτόν τον τομέα, με αποτέλεσμα το σύστημά του να είναι τόσο μοναδικό που αποφασίζει να το κατοχυρώσει πνευματικά δικαιώματα. Ο Carnegie δημοσίευσε πολλά φυλλάδια, τα οποία αρχικά διαβάστηκαν με ενθουσιασμό από τους ακροατές του.

Το 1911 άρχισε να διδάσκει ρητορική και σκηνογραφία μόνος του, οργανώνοντας σύντομα το δικό του σχολείο. Παράλληλα, ταξιδεύει σε όλη τη χώρα δίνοντας δημοφιλείς διαλέξεις και δημοσιεύει δοκίμια για διάφορα θέματα. Στις 22 Οκτωβρίου 1912, άρχισε να δίνει διαλέξεις στην πρώτη του ομάδα, που οργανώθηκε στη Χριστιανική Ένωση Νέων Ανδρών (YMCA), που βρίσκεται στην 125η οδό στο Άνω Μανχάταν. Λίγους μήνες αργότερα, η πορεία του κέρδισε τέτοια δημοτικότητα που αντί για τη συνήθη τιμή των δύο δολαρίων το βράδυ, η διεύθυνση HAML άρχισε να του πληρώνει τριάντα δολάρια. Έχοντας ακούσει για τις επιτυχίες ενός νεαρού δασκάλου από τη Νέα Υόρκη, η πορεία του άρχισε να συμπεριλαμβάνεται σε προγράμματα εκπαίδευσης ενηλίκων σε κέντρα HAML σε γειτονικές πόλεις. Μετά από αυτό, άλλοι επαγγελματικοί σύλλογοι άρχισαν να στρέφονται στο Carnegie με παρόμοιο αίτημα.

Το 1933, ο Leon Shimkin, διευθύνων σύμβουλος της Simon & Schuster, παρακολούθησε το μάθημα του συγγραφέα στο Larchmont της Νέας Υόρκης. Εντυπωσιάστηκε όχι μόνο από τις πτυχές της δημόσιας ομιλίας του μαθήματος, αλλά και από τις αρχές των ανθρώπινων σχέσεων που περιείχε. Πιστεύοντας ότι ένα βιβλίο για αυτό το θέμα θα είχε μεγάλη ζήτηση, πρότεινε στον Κάρνεγκι να συστηματοποιήσει όλα τα υλικά που παρουσίασε στους ακροατές του και να τα τακτοποιήσει σε μορφή βιβλίου. Στις 12 Νοεμβρίου 1936 εκδόθηκε το πιο διάσημο βιβλίο του, Πώς να κερδίσετε φίλους και να επηρεάσετε τους ανθρώπους - μια αισιόδοξη συλλογή πρακτικές συμβουλέςκαι ιστορίες ζωής κάτω από το γενικό σύνθημα «Πιστέψτε ότι θα πετύχετε - και θα το πετύχετε». Όπως και οι προηγούμενες εκδόσεις, αυτό το βιβλίο δεν αποκάλυψε εντελώς νέα πράγματα άγνωστα για την ανθρώπινη φύση, αλλά περιείχε σύντομες και ταυτόχρονα συνοπτικές συμβουλές για το πώς να συμπεριφερόμαστε καλύτερα ώστε να κερδίσουμε το ενδιαφέρον και τη συμπάθεια των άλλων. Έπεισε τους αναγνώστες ότι ο καθένας και ο καθένας μπορεί να ευχαριστήσει, το κύριο πράγμα είναι να παρουσιάσετε τον εαυτό σας καλά στον συνομιλητή σας. Σε λιγότερο από ένα χρόνο, πωλήθηκαν περισσότερα από ένα εκατομμύριο αντίτυπα του βιβλίου (κατά τη διάρκεια της ζωής του συγγραφέα, περισσότερα από 5 εκατομμύρια αντίτυπα πουλήθηκαν μόνο στις Ηνωμένες Πολιτείες). Έκτοτε έχει εκδοθεί σε πολλές γλώσσες του κόσμου. Για δέκα χρόνια, το βιβλίο ήταν στη λίστα των μπεστ σέλερ των New York Times, κάτι που εξακολουθεί να αποτελεί απόλυτο ρεκόρ.

Το μεγάλο μυστικό της τέχνης της αντιμετώπισης ανθρώπων. Υπάρχει μόνο ένας τρόπος στον κόσμο να παρακινήσεις κάποιον να κάνει κάτι. Το έχεις σκεφτεί ποτέ αυτό; Ναι, μόνο ένας τρόπος. Και είναι να κάνεις τον άλλον να θέλει να το κάνει. Θυμηθείτε: δεν υπάρχει άλλος τρόπος.

Φυσικά, μπορείτε να αναγκάσετε ένα άτομο με το όπλο να σας δώσει το ρολόι του. Μπορείτε να αναγκάσετε έναν υπάλληλο να εργαστεί απειλώντας τον ότι θα τον απολύσετε εάν αρνηθεί. Μπορείτε να αναγκάσετε ένα παιδί να κάνει αυτό που θέλετε με ένα μαστίγιο ή απειλή. Ωστόσο, αυτές οι ακατέργαστες μέθοδοι είναι γεμάτες με πολύ ανεπιθύμητες συνέπειες.

Ο μόνος τρόπος που μπορώ να σε πείσω να κάνεις οτιδήποτε είναι αν σου δώσω αυτό που θέλεις.

Τι θέλετε; Ο διάσημος Βιεννέζος επιστήμονας Δρ. Sigmund Freud, ένας από τους πιο εξέχοντες ψυχολόγους του 20ου αιώνα, λέει ότι όλες οι πράξεις μας βασίζονται σε δύο κίνητρα - τη σεξουαλική έλξη και την επιθυμία να γίνουμε σπουδαίοι. Ο πιο διορατικός Αμερικανός φιλόσοφος, ο καθηγητής Τζον Ντιούι, το λέει με λίγο διαφορετικά λόγια. Υποστηρίζει ότι η βαθύτερη επιθυμία που ενυπάρχει στην ανθρώπινη φύση είναι «η επιθυμία να είσαι σημαντικός». Θυμηθείτε αυτή την έκφραση: «η επιθυμία να είσαι σημαντικός». Αυτό είναι σημαντικό. Θα διαβάσετε πολλά για αυτό σε αυτό το βιβλίο.

Τι θέλεις λοιπόν; Όχι πολλά, αλλά τα λίγα που πραγματικά θέλεις, τα πετυχαίνεις με φαινομενική επιμονή. Σχεδόν κάθε φυσιολογικός ενήλικας θέλει: 1) υγεία και διατήρηση της ζωής. 2) φαγητό? 3) ύπνος? 4) χρήματα και πράγματα που μπορούν να αγοραστούν με χρήματα. 5) η ζωή στη μετά θάνατον ζωή. 6) σεξουαλική ικανοποίηση. 7) την ευημερία των παιδιών τους. 8) συνείδηση ​​της δικής του σημασίας. Σχεδόν όλες αυτές οι επιθυμίες ικανοποιούνται - όλες εκτός από μία. Μια επιθυμία, σχεδόν τόσο δυνατή και ισχυρή όσο η επιθυμία για φαγητό και ύπνο, σπάνια εκπληρώνεται. Αυτό ονομάζει ο Φρόιντ «επιθυμία να είσαι σπουδαίος» και ο Ντιούι «επιθυμία να γίνεις σημαντικός».

Τίποτα άλλο δεν χτυπά τη φιλοδοξία ενός ατόμου τόσο σκληρά όσο η κριτική από ανώτερους. Δεν κατακρίνω ποτέ κανέναν. Πιστεύω στη δύναμη της επιβράβευσης των ανθρώπων στη δουλειά. Γι' αυτό θέλω πολύ να επαινώ τους ανθρώπους και δεν αντέχω να τους επιπλήττω. Αν κάτι μου αρέσει, τότε είμαι ειλικρινής στην εκτίμησή μου και γενναιόδωρος στον έπαινο».

Στη χειριστική επικοινωνία, ο σύντροφος δεν γίνεται αντιληπτός ως μια ολιστική, μοναδική προσωπικότητα, αλλά ως φορέας ορισμένων ιδιοτήτων και ιδιοτήτων που «χρειάζεται» ο χειριστής. Ωστόσο, ένα άτομο που χρησιμοποιεί αυτό το είδος σχέσης με άλλους συχνά καταλήγει να γίνει θύμα της δικής του χειραγώγησης. Αρχίζει επίσης να αντιλαμβάνεται τον εαυτό του αποσπασματικά, μεταβαίνοντας σε στερεότυπες μορφές συμπεριφοράς, καθοδηγούμενος από ψευδή κίνητρα και στόχους, χάνοντας τον πυρήνα της ίδιας του της ζωής. Όπως σημειώθηκε Έβερετ Σόστρομ- ένας από τους κορυφαίους επικριτές της προσέγγισης "Carnegian" στην επικοινωνία, ο χειριστής χαρακτηρίζεται από δόλο και πρωτόγονο συναισθημάτων, απάθεια για τη ζωή, κατάσταση πλήξης, υπερβολικό αυτοέλεγχο, κυνισμό και δυσπιστία προς τον εαυτό και τους άλλους. Ένα από τα πιο διάσημα έργα του συγγραφέα είναι το «Anti-Carnegie, or the Manipulator», το οποίο περιέχει χρήσιμες συμβουλέςπώς να αναγνωρίσετε τη χειραγωγική επικοινωνία και να της αντισταθείτε. Γενικά, τα επαγγέλματα του δασκάλου και του ψυχολόγου μπορούν να ταξινομηθούν ως τα πιο επιρρεπή στη χειριστική παραμόρφωση. Για παράδειγμα, στη μαθησιακή διαδικασία υπάρχει πάντα ένα στοιχείο χειραγώγησης (για να γίνει το μάθημα πιο ενδιαφέρον, να παρακινηθούν οι μαθητές, να προσελκύσουν την προσοχή). Αυτό συχνά οδηγεί στη διαμόρφωση μιας σταθερής προσωπικής στάσης μεταξύ των επαγγελματιών δασκάλων ως προς την εξήγηση, τη διδασκαλία και την απόδειξη.

Διαλογική επικοινωνία– πρόκειται για μια ισότιμη αλληλεπίδραση υποκειμένου – υποκειμένου, με στόχο την αμοιβαία γνώση, την αυτογνωσία των συνεργατών επικοινωνίας. Στην περίπτωση της διαλογικής επικοινωνίας, πραγματοποιείται μια στάση απέναντι στην ισότητα. Αυτό είναι δυνατό μόνο εάν τηρούνται ορισμένοι κανόνες κανόνες σχέσεων: 1. επικοινωνία με βάση την αρχή «εδώ και τώρα». 2. η χρήση μιας μη επικριτικής αντίληψης για την προσωπικότητα του συντρόφου, μια a priori στάση εμπιστοσύνης στις προθέσεις του. 3. αντίληψη του εταίρου ως ίσου, που έχει δικαίωμα στις δικές του απόψεις και αποφάσεις. 4. Το περιεχόμενο της επικοινωνίας πρέπει να περιλαμβάνει προβλήματα και ανεπίλυτα ζητήματα (προβληματοποίηση του περιεχομένου της επικοινωνίας). 5. θα πρέπει να εξατομικεύσετε την επικοινωνία, δηλαδή να την διεξάγετε για λογαριασμό σας (χωρίς αναφορά στις απόψεις των αρχών), να παρουσιάσετε τα αληθινά σας συναισθήματα και επιθυμίες.

Η διαλογική επικοινωνία σας επιτρέπει να επιτύχετε βαθύτερη αμοιβαία κατανόηση, αυτοαποκάλυψη των εταίρων και δημιουργεί συνθήκες για αμοιβαία προσωπική ανάπτυξη.

Ένας τύπος επικοινωνίας είναι παιδαγωγική επικοινωνία. Έχει τόσο γενικά χαρακτηριστικά και χαρακτηριστικά αυτής της μορφής αλληλεπίδρασης, όσο και συγκεκριμένα χαρακτηριστικά που σχετίζονται με το περιεχόμενο της εκπαιδευτικής διαδικασίας.

Παιδαγωγική επικοινωνία- αυτή είναι μια σκόπιμη, ειδικά οργανωμένη αλληλεπίδραση μεταξύ ενός δασκάλου και ενός μαθητή, κατά την οποία υπάρχει ανταλλαγή εκπαιδευτικών γνώσεων, αντίληψης και γνώσης ο ένας για τον άλλον, ανάπτυξη και αμοιβαία επιρροή λειτουργίες.Μεταξύ αυτών:

Γνωστική (μεταφορά γνώσης στους μαθητές).

Ανταλλαγή πληροφοριών (επιλογή και διαβίβαση των απαραίτητων πληροφοριών).

Οργανωτική (οργάνωση φοιτητικών δραστηριοτήτων);

Ρυθμιστική (ίδρυση διάφορες μορφέςκαι μέσα ελέγχου, επιρροής για τη διατήρηση ή την αλλαγή συμπεριφοράς).

Εκφραστική (κατανόηση των εμπειριών και της συναισθηματικής κατάστασης των μαθητών) κ.λπ. Το θέμα της παιδαγωγικής επικοινωνίας συζητείται αναλυτικότερα στο μάθημα των αναπτυξιακών και εκπαιδευτικών ψυχολόγων.